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OnDial é um agente de voz de IA e uma plataforma de automação de chamadas projetada para ajudar as empresas a gerenciar conversas de entrada e saída de clientes. Ele pode atender chamadas, fornecer suporte ao cliente, qualificar leads, agendar compromissos, enviar lembretes, realizar pesquisas e oferecer suporte a fluxos de trabalho de vendas e retenção.
A plataforma inclui comunicação de voz multilíngue, resumos automatizados de chamadas, análise de sentimento, pontuação de leads, análise de chamadas e transferências sensíveis ao contexto para agentes humanos. OnDial pode se conectar a CRMs, calendários, sistemas de tickets, plataformas de telefonia e outras ferramentas de negócios para recuperar informações e acionar fluxos de trabalho de acompanhamento.
As empresas podem usar o construtor de IA sem código do OnDial para criar agentes de conversação para setores como saúde, finanças, imobiliário, logística, varejo, educação, hotelaria e serviços automotivos. Seus recursos omnicanal oferecem suporte a interações de voz, SMS, WhatsApp, e-mail e web, enquanto as respostas baseadas em conhecimento permitem que os agentes usem documentação, políticas e informações de produtos da empresa durante as conversas.
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