LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk é um software de central de ajuda com vários canais de suporte: Base de conhecimento, caixa de entrada de e-mail compartilhada/sistema de tickets, HelpWidget, chat. Ajuda a gerenciar solicitações recebidas, integração e comunicação com os clientes. - HelpCenter personalizável com artigos e perguntas frequentes para autoatendimento; - HelpWidget com respostas automáticas, para reduzir o número de solicitações recebidas; - Sistema de caixa de entrada/tickets de e-mail compartilhado para trabalhar de maneira adequada e oportuna nos problemas do cliente; - Respostas/Macros predefinidas para seus agentes; - SLA, funções de departamento e agentes e roteamento.
BMC
bmc.com
A BMC ajuda os clientes a administrar e reinventar seus negócios com soluções abertas, escaláveis e modulares para problemas complexos de TI. A BMC trabalha com 86% da Forbes Global 50 e com clientes e parceiros em todo o mundo para criar o seu futuro. Com nosso histórico de inovação, soluções de automação, operações e gerenciamento de serviços líderes do setor, combinadas com flexibilidade incomparável, ajudamos as organizações a liberar tempo e espaço para se tornarem uma Empresa Digital Autônoma que conquista as oportunidades futuras.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize é a plataforma conversacional líder alimentada por IA generativa para comércio eletrônico. iAdvize, a plataforma conversacional líder, permite que mais de 2.000 marcas de comércio eletrônico implementem uma experiência imersiva do cliente em escala, alimentada pela Trusted Generative AI, promovendo a conversa por meio de mensagens durante toda a jornada do cliente. Fornecendo uma solução abrangente para pré-vendas e suporte ao cliente, a iAdvize tem uma missão: conectar marcas e seus clientes por meio de conversas significativas. Grandes marcas como Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai e Decathlon implementaram a plataforma para aumentar a sua receita online, reduzir os seus custos operacionais e construir a fidelidade e o envolvimento do cliente. Fundada em 2010, a iAdvize tem 230 funcionários localizados em Boston, Paris, Düsseldorf e Nantes (sede).
Atlas
atlas.so
Atlas é uma ferramenta completa de suporte ao cliente que ajuda você a transformar sua equipe de suporte ao cliente de um centro de custo em um motor de inovação de produtos. Reunimos informações importantes da jornada de seus clientes em um único local para que você possa fornecer respostas mais rápidas e eficazes e analisar e aprender com as necessidades holísticas de seus clientes. Aqui está um vislumbre de como você pode aumentar em 10X o seu suporte ao cliente usando o Atlas: * Linha do tempo do cliente: visualize toda a jornada de um cliente em uma linha do tempo cronológica única e fácil de seguir. * Gravação de Sessão: Um vídeo vale mais que mil palavras. Deixe que seus clientes mostrem a você, em vez de contar, com a gravação da sessão. * Chatbot: guie seus clientes em sua jornada criando fluxos de trabalho de chatbot úteis e envolventes para qualquer experiência. * Central de Ajuda: Reduza sua carga de trabalho pela metade, dando aos seus clientes respostas às perguntas mais comuns por meio de uma central de ajuda de autoatendimento. * Omnicanal: Chat, Email, SMS, Whatsapp, Slack: Fale com seus clientes onde eles já estão a partir de uma interface simples e unificada. * Relatórios: acompanhe a qualidade do seu suporte ao cliente por meio de gráficos de fácil leitura enviados diretamente para sua caixa de entrada. * Teclado primeiro: execute qualquer ação e navegue pelo aplicativo com apenas algumas teclas.
Marky
mymarky.ai
Marky é a plataforma líder de criação e gerenciamento de conteúdo SM. Marky cria conteúdo autêntico, envolvente e de marca que aumenta seu público, maximiza seu envolvimento e alimenta seu funil de vendas. Tudo em uma UX super simples, fácil e feita para você. Marky usa IA para: *. compreender a necessidade de diferentes setores da indústria (imobiliário versus autores versus comércio eletrônico, etc.) *. entender o que torna o conteúdo moderno/envolvente *. entender a estratégia e as campanhas gerais de SM *. "pergunte" o que é necessário para entender melhor você e sua marca
GTR Autopost
gtrautopost.com
GTR Autopost é uma ferramenta de gerenciamento e automação de mídia social que ajuda os usuários a agendar e publicar conteúdo em várias plataformas de mídia social simultaneamente. Com seu agendamento de postagem em massa e recursos de escrita de conteúdo de IA, o GTR Autopost visa agilizar o processo de postagem em mídia social e economizar tempo e esforço dos usuários. A plataforma oferece suporte a plataformas de mídia social populares, como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, e oferece planos de preços acessíveis para empresas e indivíduos.
Spica Media
spica.media
Fornecemos monitoramento abrangente de mídia em mídias sociais, jornais, revistas, TV, rádio e notícias on-line, com análises e relatórios valiosos para ajudá-lo a melhorar seu desempenho.
Propel PRM
propelmypr.com
A Propel PRM está reinventando a mídia conquistada com sua tecnologia de gerenciamento de relações públicas. A plataforma PRM permite que os profissionais de marketing e comunicação descubram a mídia certa para apresentar suas histórias, gerenciem relacionamentos e campanhas com a mídia, monitorem a cobertura e a participação de voz de sua marca e meçam facilmente o impacto nos negócios a partir dos esforços de mídia conquistados. A Propel tem mais de 150 clientes, incluindo Real Chemistry, Textron, Insurify e outras marcas e agências líderes. Lançada em 2019, a Propel tem sede em Tel Aviv e conta com equipes baseadas em Nova York, Londres e Miami. A Propel levantou US$ 6 milhões em financiamento de risco até o momento e é a tecnologia de relações públicas que mais cresce no mundo. Para mais informações, visitewww.propelmypr.com.
GroupApp
group.app
Sua comunidade de membros online e cursos em um só lugar! Aumente o engajamento, aumente a receita com uma plataforma unificada e integre-se com ferramentas que você já usa sem a necessidade de contratar um desenvolvedor.
Qlik
qlik.com
A Qlik está liderando o caminho para a empresa movida por IA, com recursos poderosos em integração, qualidade e análise de dados. Com o Qlik, as organizações aproveitam melhor seus dados e proporcionam melhores resultados de negócios.
Arena
arena.im
A Arena está desenvolvendo a próxima geração de ferramentas de engajamento ao vivo alimentadas por dados próprios, para construir públicos confiáveis e ao vivo em todos os lugares. Nossas soluções (Live Chat, Live Blog, Arena Personas) aproveitam os recursos mais populares das mídias sociais para criar rapidamente um envolvimento profundo em qualquer plataforma que você gerencia. Mais de 20.000 clientes confiam na Arena para reunir seus públicos na web, em aplicativos ou em eventos ao vivo (ou todos os três) para interagir com conteúdo, comunidade e comércio.
WayMore
waymore.io
WayMore é uma plataforma inovadora de marketing omnicanal em nuvem, que consiste em diversas ferramentas diferentes, com o objetivo de aumentar as vendas e reduzir custos de marketing. A alta tecnologia da plataforma é baseada em coleta de dados, análise, automação e marketing digital. WayMore é para todas as empresas, independentemente do setor ou tamanho. O design simples da plataforma torna a experiência do usuário muito fácil. Como? * Coloque seus clientes no centro de uma abordagem abrangente. * Consolide todas as suas fontes de dados. Analise os dados com o poder da IA para entender melhor o seu público. * Microssegmente seu público para maximizar a taxa de engajamento. * Comunique-se com cada segmento de público com o canal certo, no momento certo e com o conteúdo certo. * Implemente automações para evitar tarefas manuais. Por que? * Transforme leads potenciais em clientes fiéis. * Economize tempo e esforço.
Beam.gg
beam.gg
Uma plataforma comunitária gamificada construída para fácil envolvimento. Crie e monetize comunidades online engajadas e leais por meio do poder da gamificação.
HelpSpace
helpspace.com
Durante muitos anos, trabalhamos como freelancers e apoiamos os clientes nos seus problemas diários. Assumimos o desafio de encontrar uma solução prática e acessível como software de suporte para autônomos e pequenas organizações. Por um lado, frustrou-nos, mas, ao mesmo tempo, motivou-nos a criar uma solução. Foi assim que nasceu o HelpSpace. Nosso software é perfeito para startups e pequenas empresas que buscam uma solução rápida e profissional para as solicitações diárias de suporte de seus clientes. Também atribuímos grande importância à documentação. Os usuários podem consultar rapidamente seu banco de dados de conhecimento e os clientes podem aprender mais ou navegar pelas instruções e blogs. Enfatizamos os seguintes 4 pontos: - Configure um software de help desk rápido e fácil em apenas alguns minutos - Baixo investimento com altos benefícios - Fácil e intuitivo de usar - Seu cliente vai adorar sua nova eficiência
Froged
froged.com
Plataforma de Customer Engagement onde você pode construir relacionamentos significativos com os clientes usando as melhores ferramentas para expandir seus negócios. Um dos melhores Business Messenger, base de conhecimento, mensagens no aplicativo, automação avançada e muito mais em uma única plataforma.
Proto
proto.cx
A Proto é líder em automação inclusiva de contact center multilíngue, ajudando mais de 10.000 clientes em mercados emergentes todos os dias a fornecer serviços mais acessíveis aos consumidores. Apenas 6% dos chatbots do mundo falam idiomas locais; A Proto oferece processamento de linguagem natural para mais de 100 idiomas locais e raros, permitindo que organizações de vários setores ofereçam serviços que falem seu idioma. Com alta precisão de classificação de intenção para idiomas como Kinyarwanda e Twi, a demanda pelo mecanismo de processamento de linguagem natural do Proto está crescendo rapidamente. A Proto também oferece profundo conhecimento regulatório para proteção do consumidor, como fornecedor confiável de soluções de serviços ao cidadão para organizações governamentais em vários países. Mais de 2.250 empresas já implantaram a plataforma de automação CX da Proto.
nativeMsg
nativemsg.com
NativeMsg é especializada na criação de experiências de conversação inovadoras para empresas usando inteligência artificial (IA) e canais de mensagens ricos. Nossa plataforma consolida canais de comunicação distintos, como SMS, RCS (Rich Communication Services), Mensagens Empresariais do Google e mídias sociais em uma interface unificada, permitindo que as empresas interajam com os clientes de maneira mais eficaz. Essas soluções ajudam as empresas a melhorar o atendimento ao cliente, aumentar o envolvimento, impulsionar as vendas e aumentar a eficiência geral. Além disso, NativeMsg fornece recursos analíticos e de relatórios que oferecem insights sobre o comportamento do cliente e padrões de interação. A plataforma pode ser integrada aos sistemas CRM existentes, o que ajuda as empresas a rastrear e gerenciar as conversas dos clientes com mais eficiência. Essas soluções são construídas em torno de chatbots e IA, tornando as interações perfeitas, personalizadas e instantâneas, com disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossa tecnologia foi projetada para ser escalável e flexível, garantindo que possa acomodar o crescimento das empresas e as necessidades em constante mudança em diferentes setores.
Teleform
teleform.io
Teleform é uma plataforma sem código que permite aos usuários criar, personalizar e implantar facilmente bots Telegram envolventes, simplificando a comunicação digital com ferramentas visuais de construção de chatbot que eliminam a complexidade da codificação. Projetado tanto para iniciantes quanto para criadores experientes, o Teleform oferece uma interface intuitiva que simplifica o processo de criação de chatbot do início ao fim.
pagealive
pagealive.com
Pagealive é um widget de chat de vídeo ao vivo que permite que as empresas ofereçam suporte e engajamento personalizados e em tempo real aos seus clientes. Nossa missão é transformar a experiência do cliente, fornecendo uma solução de chat de vídeo ao vivo fácil de usar que promove conexões significativas e aumenta as taxas de conversão. Este plano de marketing e vendas descreve nossas estratégias para criar reconhecimento, impulsionar a demanda e aumentar as vendas do pagealive. Nossa abordagem envolve campanhas de marketing direcionadas, parcerias estratégicas e uma equipe de vendas dedicada para maximizar nosso alcance e impacto.
Hyversa
hyversa.com
GooChat é um poderoso software de suporte ao cliente que agiliza o suporte e eleva a experiência do cliente. Com chat ao vivo, perguntas frequentes, chatbot e tutoriais em vídeo, tudo em uma plataforma conveniente, você pode economizar tempo e recursos e, ao mesmo tempo, fornecer suporte de alto nível. Adequado para empresas de todos os tamanhos e setores, o GooChat é a solução perfeita para melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o sucesso dos negócios.
BotSpace
bot.space
BotSpace é uma plataforma B2B em rápido crescimento para empresas automatizarem o suporte ao cliente e o envolvimento no Whatsapp. Através do nosso software de engajamento de clientes de última geração baseado na API Business do WhatsApp, as empresas agora podem ter conversas personalizadas, ser facilmente acessíveis e interagir com seus clientes em tempo real - em grande escala! Isso é possível através da plataforma fácil de usar do BotSpace, que pode ser instalada e executada rapidamente. Como resultado, as pequenas e médias empresas adotaram a plataforma rapidamente e milhares de clientes em 13 países estão agora a utilizar o BotSpace apenas um ano após o lançamento.
Tubular Labs
tubularlabs.com
Tubular Labs, empresa de inteligência de vídeo social, é a única solução que fornece uma visão unificada do conteúdo, interesses e comportamentos do público no YouTube, Instagram, Facebook, Twitch e muito mais. Com presença de pessoas nos Estados Unidos, Reino Unido, Ucrânia e Singapura, a Tubular capacita agências, marcas e empresas de mídia a tomar decisões eficientes que expandem seus negócios. A Tubular usa IA, aprendizado de máquina e análise humana para ver o que ninguém mais vê em 7,5 bilhões de vídeos (e aumentando), mais de 100.000 categorias e mais de 15.000 criadores. Com a confiança de algumas das maiores marcas do mundo, a Tubular é a única empresa membro do Programa de Medição do YouTube e Parceira de Medição do Facebook.
CoSend
cosend.com
Economize as despesas e o incômodo de criar seu próprio agendador social, obtendo uma solução totalmente de marca com CoSend. A CoSend cuidaria de todas as atualizações, infraestrutura e gerenciamento, para que você possa se concentrar em ajudar seus clientes a crescer. Perfeito para agências e provedores de SaaS – ofereça um novo serviço ou integre-o a sistemas existentes. CoSend vem com recursos poderosos que seus clientes vão adorar: * Calendário de postagens – agende postagens com antecedência para todas as redes * Centro de equipe – gere novos leads por meio de redes de funcionários * Biblioteca de mídia – aumente o envolvimento com recursos visuais cativantes * Descoberta de conteúdo – aumente a credibilidade com acesso instantâneo às notícias do setor * Postar grupos – concentre-se no seu conteúdo, não em horários tediosos Sua própria ferramenta de marca sem complicações: * Impressione os clientes com uma experiência totalmente de marca * Aumente a credibilidade com um nome de domínio personalizado * Faturar e faturar automaticamente seus clientes * Integre-se perfeitamente aos seus sistemas existentes
Brand2Social
brand2social.com
Um agendador para mídias sociais. Gerencie mídias sociais usando automação. Crie, agende, publique e gerencie suas contas de mídia social em grande escala com a plataforma de agendamento da Brand2Social.
SocialPika
socialpika.com
Automatize e economize tempo em suas postagens nas redes sociais! SocialPika ajuda você a projetar, agendar e publicar postagens no Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Google Meu Negócio, Pinterest. Faça upload de sua mídia (fotos e vídeos de até 250Mo/arquivo), digite seu texto, selecione hashtags populares, confira a visualização ao vivo e agende suas postagens em minutos. Principais recursos disponíveis: Visualizar instantaneamente Reciclar postagens Marcar pessoas, produtos e empresas; Publique postagens multimídia e eventos Reels Publish; Publique em massa
Brand Analytics
brandanalytics.ru
Brand Analytics é um sistema de monitoramento e análise de mídias sociais. * Aquisição de dados de todas as fontes, nomeadamente sites de redes sociais, alojamentos de vídeos, serviços de mapas, canais públicos e chats de mensagens, sites de avaliação, fóruns, blogs, marketplaces, meios de comunicação online, jornais, revistas e canais federais. * Todos os tipos de mensagens e dados: texto de mensagem, textos ilustrados reconhecidos, transcrições de vídeo, check-ins, histórias. * O elevado número de métricas e atributos de mensagens, juntamente com um sistema configurável de segmentação de dados, permite resolver uma ampla gama de problemas, desde controle de reputação e marketing em tempo real até pesquisas aprofundadas. * Reconhecimento automático do sentimento das menções com precisão de 85-90%. Algoritmos de aprendizado de máquina categorizam mensagens, identificam tendências no espaço midiático, agressões, reconhecem textos em imagens, etc. * Mensagens de alerta configuráveis via aplicativo móvel, Telegram ou e-mail. * Alto nível de automação para análises rápidas: marcação automatizada, detecção de tendências, relatórios personalizados, filtragem de diversos tipos de spam e mensagens irrelevantes. * A interface simples e amigável torna possível a preparação de relatórios analíticos mais complexos em tempo mínimo. * Monitoramento de menções por geo-tags e fontes de check-ins. * Sites de redes sociais: VK.com,OK.ru, Instagram,Facebook, Twitter, YouTube, etc. * Blogs, fóruns, sites de avaliação. * Canais de telegrama e chats públicos. * Meios de comunicação de massa. * Fontes de 40K.
ClearView Social
clearviewsocial.com
Clearview Social é a plataforma líder de defesa dos funcionários criada para ajudar as empresas a aumentar as receitas através do uso mais eficaz e sistemático das mídias sociais. Com o Clearview Social, os funcionários podem compartilhar no Facebook, LinkedIn e Twitter sem sair da caixa de entrada – ajudando as empresas a atrair mais negócios e aumentar a exposição. Como funciona: * Clearview Social oferece aos profissionais de marketing a capacidade de criar uma fila de conteúdo para ser compartilhada pelos funcionários. * Os funcionários recebem um e-mail sugerindo conteúdo para compartilhar e, com o clique de um botão, podem compartilhar no Facebook, LinkedIn e Twitter sem sair da caixa de entrada. * Como sabemos que está funcionando? As ferramentas de medição do Clearview Social rastreiam quem compartilha e quantas pessoas clicam ou interagem com o conteúdo compartilhado. Os funcionários podem então “clicar e escolher” quais artigos ou postagens de blog gostariam de compartilhar. Ao clicar em um link diretamente no e-mail, eles espalham imediatamente o conteúdo em suas redes sociais e ajudam a construir relacionamentos com clientes e prospects.
Global Message Services
gms.net
Global Message Services (GMS) é o provedor de serviços de comunicações confiável para empresas e operadoras móveis em todo o mundo. A solução CPaaS da GMS permite que as marcas unifiquem as comunicações multicanais com os clientes por meio de uma única API e plataforma de autoatendimento. Complementando isso, há chatbots orientados por IA e uma plataforma CCaaS que permite que as marcas criem uma comunicação envolvente, bidirecional, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer ponto de contato, melhorando significativamente a experiência do cliente. Como um parceiro valioso das operadoras móveis, a GMS aprimora seus negócios de mensagens e protege as receitas, otimizando a troca de tráfego A2P, P2P e P2A, ao mesmo tempo que evita fraudes de SMS e voz. Fundada em 2006, a GMS é líder e embaixadora do setor de mensagens seguras, legítimas e transparentes. Está sediada em Baar, na Suíça, com escritórios regionais em todo o mundo.
Serviceform
serviceform.com
Serviceform – O único software que sua empresa precisa para Vendas, Suporte e Marketing Recebe visitantes do site, mas não os converte em clientes? Vamos mudar isso! Serviceform ajuda empresas em todo o mundo a converter visitantes do site em receita. Isso é feito combinando ferramentas de geração de leads, análises para identificar o comportamento dos visitantes do site e um CRM para fornecer uma solução única para conversão do site e gerenciamento de clientes. Nossa visão é ser uma empresa líder global focada em ultrapassar os limites da geração e comunicação de leads online. Queremos ser o único software que sua empresa precisa para Vendas, Suporte e Marketing. Serviceform é uma empresa SaaS com sede na Finlândia. Estamos comprometidos em desenvolver as melhores ferramentas de geração de leads e ferramentas de análise possíveis. Queremos permitir que os proprietários de empresas tomem decisões informadas e expandam seus negócios de maneira previsível. Sobre nossa tecnologia, fornecemos uma plataforma de software completa que ajuda as empresas a simplificar seus processos de vendas, marketing e suporte ao cliente. • As únicas 6 ferramentas de conversão de sites que você precisa: Chatbot, chat ao vivo, formulário dinâmico, página inicial de conversação, chatbot de engajamento, pop-up e barra flutuante. • Ferramentas de gerenciamento: Flex xRM, agendador Ourly Meeting, análise de sites e banner de cookies. • Ferramentas de comunicação: Caixa de entrada social, criador de campanhas por e-mail e SMS.
Onlypult
onlypult.com
A mídia social se tornou um importante meio de interação com seus fãs e clientes. As pessoas gostam de se conectar com sua marca em outro nível porque querem se sentir parte de sua comunidade. Você sabia que as pessoas estão nas redes sociais 1 em cada 5 minutos? Não perca a oportunidade de conquistar novos clientes e manter os existentes! Como proprietário de uma empresa, você provavelmente está muito ocupado para acompanhar as postagens nas redes sociais. Com Onlypult, economize o tempo gasto em tarefas SMM - postando em todas as plataformas de mídia social (LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), Pinterest, YouTube e 7 outras plataformas), análises, links múltiplos, micro páginas de destino, monitoramento web. Tudo em um só lugar. Ofereça aos seus clientes uma experiência com sua marca fora da loja e facilite para você.
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