Página 17 - Alternativas - Front

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (anteriormente Revation Systems) é uma plataforma de comunicação e contact center tudo-em-um habilitada para IA, confiável para os setores mais altamente regulamentados do mundo, - incluindo finanças, saúde e assistência social, - para conectar-se com segurança aos consumidores nos canais de sua escolha. Seus recursos nativos e modernos permitem que as organizações façam negócios por meio de voz, vídeo, bate-papo e e-mail criptografados, ao mesmo tempo em que cumprem leis rigorosas de privacidade e proteção de dados. Mais de 1.200 clientes confiam no LinkLive para ajudá-los a criar experiências excepcionais para os clientes, aumentar o envolvimento dos funcionários e aumentar a eficiência.

Coax

coax.com.au

Na Coax, eles estão agilizando a comunicação para pequenas e médias empresas porque desejam que você feche mais negócios com mais rapidez e volte a expandir seus negócios. Coax é um aplicativo de comunicação de última geração desenvolvido exclusivamente para pequenas e médias empresas (SMBs). A missão da Coax é simplificar suas interações comerciais e capacitá-lo a fechar mais negócios de maneira integrada por meio de uma plataforma de chat integrada. Com sede na vibrante cidade de Melbourne, Austrália, a Coax está comprometida em cultivar relacionamentos sólidos com os clientes por meio de uma comunicação eficiente. A equipe da Coax é composta por profissionais experientes e com vasta experiência no setor de pequenas e médias empresas, garantindo que eles realmente entendam os desafios que você enfrenta. Eles reconhecem que gerenciar múltiplas plataformas e acompanhar a evolução do envolvimento do cliente pode ser uma tarefa árdua. É por isso que eles desenvolveram o Coax – um aplicativo abrangente que permite atender facilmente às demandas crescentes. Principais recursos: * SMS/MMS bidirecional: interaja com os clientes sem esforço por meio de mensagens de texto * Integração com mídias sociais: responda a comentários e tags em uma única caixa de entrada, aumentando o engajamento * Cartão de contato personalizável: mantenha os detalhes do cliente organizados e personalize as conversas * Enviar faturas e documentos: envie faturas e documentos diretamente do aplicativo * Organize bate-papos por cliente: rastreie conversas por cliente para melhor organização. Coax capacita sua empresa a fechar negócios de forma eficaz. Com uma interface intuitiva e design fácil de usar, até mesmo os novatos em tecnologia podem usá-lo.

GetThru

getthru.io

O GetThru foi criado por veteranos de Bernie 2016, onde ajudamos a construir a histórica operação de contato com os eleitores da campanha. No processo, vimos a necessidade de uma tecnologia melhor para uma interação individual em larga escala que alcance as pessoas onde elas estão – em seus celulares. Assim, após sair da campanha, criamos o ThruText, nossa plataforma de mensagens de texto P2P. Dois anos depois, lançamos nossa solução de chamadas telefônicas, ThruTalk. Mais de 1.000 organizações — incluindo campanhas políticas, grupos de defesa, sindicatos, faculdades, universidades, escolas independentes e agências governamentais — usaram nossas ferramentas. Eles enviaram mais de 180 milhões de mensagens de texto e fizeram mais de 40 milhões de ligações para recrutamento de eventos, envolvimento de voluntários, arrecadação de fundos, identificação e divulgação de eleitores, pesquisas e muito mais. E embora as nossas raízes estejam na política progressista, adoramos fazer parcerias com organizações de todos os tipos que partilham a nossa paixão por criar um mundo melhor.

Edge

startedge.com

Edge (anteriormente EyeRate), a principal plataforma de crescimento impulsionada pelos funcionários, abre os funcionários como um canal de vendas e marketing próspero para marcas de serviços em vários locais, como European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands e Xponential Fitness. A plataforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) transforma as equipes da linha de frente em uma rede confiável de promotores de marca com recompensas aos funcionários alinhadas ao crescimento das vendas. A tecnologia líder do setor da Edge integra-se aos principais sistemas de ponto de venda (POS), permitindo que equipes corporativas e de franquia automatizem o feedback dos clientes e as competições de vendas para milhares de locais. O Edge capacita os gerentes operacionais para melhorar o reconhecimento dos funcionários com recompensas por gerarem avaliações on-line positivas.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, um provedor profissional de serviços de engajamento do cliente, oferece uma plataforma de comunicação em nuvem e várias soluções de marketing de mensagens para promover o envolvimento e a conversão do usuário. As soluções de marketing de mensagens são todas adaptadas para atender às diversas necessidades de empresas em diferentes áreas.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics oferece total clareza e controle sobre as comunicações essenciais com o cliente. Assuma o controle de suas comunicações mais importantes com a plataforma empresarial que as torna visíveis, digitais e compatíveis.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft está ajudando organizações de seguros a oferecer melhores experiências aos clientes e impulsionar a eficiência operacional por meio de gerenciamento de comunicações moderno. GhostDraft fornece criação e gerenciamento robusto de documentos baseados em nuvem para seguros, serviços financeiros e profissionais jurídicos. Com anos de experiência em documentos regulamentados complexos, a GhostDraft aplica profundo conhecimento de domínio para atender às necessidades exclusivas desses mercados dinâmicos. Com o GhostDraft, você pode fornecer comunicações ao cliente sem concessões, com preço acessível, conformidade e uma experiência personalizada do cliente.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai está revolucionando a experiência do cliente e a eficiência operacional usando a tecnologia Generative AI, apresentando uma melhoria de desempenho de mais de 20%. Os clientes incluem: Monday.com, Bill, Certinia e MonteCarlo Data. A plataforma enriquece três áreas críticas: 1. Service Agent Assist: Integrado nativamente com Salesforce, Zendesk e, em breve, ServiceNow. Esse recurso permite que os agentes respondam com rapidez e precisão, aproveitando qualquer fonte de dados disponível. 2. Team Assist: Incorporada ao Slack, esta ferramenta fornece informações cruciais para equipes de produto, engenharia, vendas e outras equipes, facilitando o desempenho ideal em suas respectivas tarefas. 3. Assistência ao usuário final: Esta função lida com eficiência com as solicitações do usuário final, fornecendo informações pertinentes de fontes de dados relevantes e direcionando consultas às equipes ou especialistas apropriados, conforme necessário. Worknet.ai está estabelecendo novos padrões de suporte orientado por IA em várias funções de negócios.

Compart

compart.com

A Compart é um fornecedor internacional de software para Gestão de Comunicação com Clientes (CCM) para empresas, organizações e administração pública. Com sede em Böblingen, na Alemanha, a empresa está presente no mercado há mais de 30 anos e possui subsidiárias na Europa e na América do Norte. As soluções escaláveis, independentes de plataforma e fáceis de integrar do DocBridge® Suite cobrem todo o ciclo de gestão de documentos e saídas de empresas e autoridades públicas - desde o processamento digital de correio recebido até a criação, conversão, verificação, monitoramento, modificação e agrupamento de documentos em correspondências otimizadas para postagem, até o envio e exibição em todos os canais de comunicação digitais e analógicos disponíveis atualmente. Eles também podem ser operados na nuvem privada e pública, suportar processamento em lote e transacional e permitir a fácil conexão de sistemas externos ou funções e serviços específicos de fornecedores terceirizados por meio de interfaces de programação padronizadas (API). A empresa está ativamente envolvida no desenvolvimento de padrões de gestão de documentos e resultados e é considerada mundialmente como um impulsionador da inovação. Mais de 1.500 clientes em 50 países de vários setores (incluindo bancos, seguros, serviços públicos, administração pública, telecomunicações, pedidos on-line/correio) usam software da Compart.

Crexendo

crexendo.com

(NASDAQ:CXDO) é um fornecedor premiado de comunicações unificadas como serviço (UCaaS), call center como serviço (CCaaS), soluções de software de plataforma de comunicação e serviços de colaboração projetados para fornecer serviços de classe empresarial soluções de comunicação em nuvem para empresas de qualquer porte por meio de nossos parceiros de negócios, agentes e canais diretos. As soluções Crexendo suportam atualmente mais de três milhões de usuários finais em todo o mundo, e nossa plataforma foi recentemente reconhecida como a plataforma UCaaS de crescimento mais rápido nos Estados Unidos. A plataforma Crexendo VIP oferece recursos de voz, interações e telefone apoiados por nossa garantia de 100% de tempo de atividade líder do setor, permitindo que os funcionários se conectem de qualquer lugar, em qualquer dispositivo.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai é líder em IA e tecnologia CX digital, ajudando empresas a transformar o atendimento ao cliente em um ativo estratégico que impulsiona o crescimento. Ao combinar IA generativa com ferramentas de comunicação intuitivas, Zingly.ai permite que as empresas aumentem a receita, expandam o compartilhamento de carteira e impulsionem a eficiência operacional, ao mesmo tempo em que proporcionam experiências excepcionais ao cliente.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai é uma plataforma autônoma que revoluciona as operações de contact center com soluções baseadas em IA e suporte em tempo real. Com seu conjunto de produtos, incluindo Engage AI, Analyze AI e Agent Assist, eles capacitam as organizações a simplificar as interações com os clientes, melhorar o desempenho dos agentes e otimizar as funções de negócios para maior eficiência e sucesso. Seus produtos permitem conversas multilíngues com os clientes, marcação automatizada, conversão precisa de fala em texto, auditorias orientadas por SOP e muito mais, tudo isso alimentado por sua profunda integração com LLMs e análise de dados. Com Rezo.ai, as empresas podem alcançar maior produtividade, maior geração de receitas, redução de despesas gerais e descobrir informações valiosas sobre as interações com os clientes. Rezo.AI é um Data first Contact Center desenvolvido por agentes autônomos que visa transformar a experiência do cliente, automatizando e analisando as interações cliente-agente em vários canais de voz e não-voz em mais de 20 idiomas. Existem dois pilares principais sobre os quais o produto é construído: - Engage AI: ajuda a automatizar as conversas entre clientes e agentes e atua como uma plataforma de autoatendimento para entender e resolver dúvidas dos clientes. - Analisar IA: ajuda a analisar as interações cliente-agente e fornece informações valiosas para permitir que as empresas tomem decisões proativas.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI é uma ferramenta de inteligência conversacional alimentada por Gen-AI que capacita empresas e empresas a entender melhor seus clientes. Nossa solução baseada em IA revoluciona a maneira como as empresas interagem com seus clientes, transformando cada conversa em uma oportunidade de crescimento empresarial. Aproveitando algoritmos de aprendizado de máquina de última geração, o ConvoZen.AI analisa e extrai insights das interações agente-cliente em todos os canais de conversa. Analisamos mais de 17 milhões de conversas semanalmente, extraindo dados críticos em diversas áreas-chave: Vendas, Experiência do Cliente, Conformidade e Operações. Esses insights impulsionam o crescimento geral dos negócios e relacionamentos duradouros com os clientes. ConvoZen também oferece um bot de voz plug-and-play com recursos multilíngues. Feche negócios com mais rapidez e melhore a experiência do cliente com voz ultrarrealista e latência zero, resultando em tempo de processamento mais rápido. Fundada em 2021, a ConvoZen está sediada em Bangalore, na Índia. Entregamos o poder dos insights conversacionais para empresas, desenvolvidos pelos criadores da NoBroker Technologies.

next4biz

next4biz.com

next4biz é uma solução de marketing digital, atendimento ao cliente e gerenciamento de processos de negócios baseada em nuvem, que ajuda as empresas em suas transformações digitais. Os produtos da next4biz estão na vanguarda de novos desenvolvimentos interessantes no mercado. A missão da next4biz de mudar a forma como as empresas gerenciam as relações e processos com os clientes é onde as áreas de crescimento mais significativas estão na indústria. A next4biz foi fundada em 2006. Desde então temos desenvolvido produtos de software para a “Transformação Digital Focada no Cliente” de empresas e instituições. Os produtos da next4biz têm sido usados ​​com sucesso nas áreas de BPM (gestão de processos de negócios), CSM (gestão de atendimento ao cliente) e CRM (gestão de marketing e vendas) há anos. Temos mais de 200.000 usuários operando em quase todos os setores, incluindo finanças, seguros, comércio eletrônico, telecomunicações e energia.

Loris

loris.ai

Loris abre um mundo de insights para líderes CX, usando nossa plataforma de inteligência conversacional alimentada por IA para extrair valor de cada interação com o cliente. A combinação de análises em tempo real e uma biblioteca de modelos comprovados de IA detectam problemas emergentes antes que eles afetem sua marca e exponham lacunas na jornada do cliente que reduzem a satisfação e aumentam os custos. Loris cobre todo o ciclo de vida da experiência do cliente, dando às organizações tudo o que precisam para entender os problemas dos clientes, monitorar o desempenho dos agentes e tomar medidas para melhorar continuamente. Loris transforma as conversas com os clientes no recurso mais valioso da sua empresa, fornecendo os insights necessários não apenas para otimizar a experiência do cliente, mas também para expandir seus negócios. Entenda por que os clientes estão entrando em contato com você, até que ponto suas equipes estão resolvendo problemas e o que seus agentes devem dizer a seguir com uma única plataforma de IA – confiável por marcas líderes e treinada em mais de 300 milhões de conversas reais com clientes.

UJET

ujet.cx

A UJET lidera a inovação em contact centers alimentados por IA, oferecendo uma plataforma em nuvem preparada para o futuro que redefine a experiência do cliente com IA de ponta, verdadeira multimodalidade e uma abordagem mobile-first. Infundimos IA em todos os aspectos da jornada do cliente e nas operações do contact center, para impulsionar a automação e a eficiência. As soluções de IA da UJET capacitam os agentes, otimizam as jornadas dos clientes e transformam as operações do contact center para proporcionar experiências elevadas e insights acionáveis. Construído em uma arquitetura nativa da nuvem com uma abordagem exclusiva de CRM, o UJET garante segurança, escalabilidade e insights de dados priorizados incomparáveis ​​(sem armazenar PII). Projetado para uso sem esforço, o UJET faz parceria com empresas para oferecer interações excepcionais, tomada de decisões mais inteligentes e crescimento acelerado no mundo impulsionado pela IA.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. é a holding de dois dos melhores fornecedores de tecnologia, Alvaria CX, líder em conformidade de tecnologia de saída e autoatendimento de experiência do cliente, e Aspect, cujas soluções de gerenciamento de engajamento da força de trabalho proporcionam o futuro da inovação no trabalho. Embora a Alvaria continue sendo uma empresa, sua estrutura operacional de negócios e marcas de mercado futuras são duas – Alvaria CX e Aspect. As marcas Alvaria fortalecem a conexão humana criando software que oferece suporte à melhor experiência possível do cliente e ao envolvimento da força de trabalho. Seu software é criado para capacitar equipes e clientes, otimizando o envolvimento da força de trabalho e melhorando as interações com os clientes. Suas soluções melhoram o dia a dia do agente e, consequentemente, melhoram a experiência do cliente. Eles vão além do inbound e outbound para criar um sistema abrangente baseado em software que faz com que as pessoas por trás de sua empresa brilhem mais e seus clientes sejam mais leais. As marcas Alvaria estão transformando a forma como as pessoas interagem com as empresas e aumentando os lucros dos seus clientes com isso. Eles são líderes em software de experiência do cliente e envolvimento da força de trabalho, promovendo melhores conexões por meio de tecnologia melhor. Suas plataformas abertas e inovadoras são desenvolvidas especificamente para oferecer duas experiências essenciais: gerenciamento de envolvimento da força de trabalho rico em recursos, intuitivo e inteligente e serviços corporativos de saída proativos. Comemorando com orgulho 50 anos de atuação, a Alvaria foi formada a partir da fusão dos líderes mundiais Aspect Software e Noble Systems. Hoje, suas marcas Alvaria estão abrindo um novo caminho na experiência do cliente e na inovação da força de trabalho, capacitando equipes e agentes a permanecerem em contato com o lado da história do seu cliente.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath é uma implementação sem servidor nas mesmas regiões comerciais da AWS em que o Amazon Connect está disponível. Ele faz uso de muitos serviços da AWS, incluindo Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS e SES. É uma arquitetura totalmente elástica e pode ser dimensionada sob demanda. O ConnectPath foi projetado para ser usado como um desktop de agente somente para call centers do Amazon Connect. Qualquer pessoa que tenha permissões de administrador do sistema pode integrar o ConnectPath em menos de 15 minutos seguindo o processo de integração em outro lugar deste blog. Durante o processo de integração, o ConnectPath usa um modelo CloudFormation para criar uma função do IAM que tenha as permissões necessárias para integração com sua instância do Amazon Connect. ConnectPath também gera diversas funções Lambda, uma tabela Dynamo DB, Kinesis stream e S3 Bucket em sua conta AWS. ConnectPath funciona com usuários que podem estar usando o CCP. Por exemplo, se você estiver usando um CRM com um CCP incorporado, o ConnectPath ainda reportará suas atividades e status. Achamos que o conjunto de recursos do ConnectPath é tal que você pode querer executar ambos, mas os usuários com o ConnectPath verão outros agentes que usam apenas o CCP. No entanto, alguns recursos, como bate-papo entre agentes, não funcionarão entre o ConnectPath e o CCP.

Simla.com

simla.com

Com Simla.com você pode organizar suas vendas de comércio eletrônico e atendimento ao cliente onde for mais confortável para os compradores. Simla.com oferece a você: * Fácil integração com WhatsApp, Facebook e outros mensageiros. * CRM integrado para comunicação com clientes e processamento de pedidos. * Rápida integração com Shopify, WooCommerce, VTEX e outras plataformas. * Módulos prontos para trabalhar com serviços de entrega e sistemas de pagamento. * Manter o catálogo de produtos, estoque e armazéns. * Automação de notificações aos clientes e tarefas rotineiras dos operadores. * Marketing por e-mail e SMS. *Programa de fidelidade.

Ezist

ezist.net

Simplifique o gerenciamento e reparos de eletrodomésticos, eletrônicos e automóveis com Ezist. Agende reparos, acompanhe o histórico e receba alertas de garantia. Ezist é uma plataforma inovadora projetada para agilizar e aprimorar a manutenção e o gerenciamento de serviços de produtos e ativos para fabricantes, prestadores de serviços e consumidores. Com um conjunto robusto de recursos, Ezist é a solução ideal para gerenciamento eficaz de produtos, gerenciamento de ativos, gerenciamento de ordens de serviço e gerenciamento de manutenção. Principais recursos: * Sistema de gerenciamento de dispositivos: gerencie facilmente seus dispositivos, incluindo gadgets, eletrodomésticos e automóveis, com seu software avançado de gerenciamento de dispositivos. Crie facilmente listagens para cada produto com detalhes críticos, como tipo de dispositivo, marca, modelo, número de série, recibo de compra e detalhes de garantia. * Gerenciamento de recibos e faturas: diga adeus ao incômodo de vasculhar o lixo ou de lutar para encontrar recibos antigos com seu aplicativo inovador de manutenção de recibos. Armazene e localize todos os seus recibos adquiridos em um local seguro para fácil acesso por meio do aplicativo de gerenciamento de recibos. * Software de gerenciamento de garantia: Experimente informações de garantia digitalizadas, organizadas e totalmente acessíveis ao seu alcance com Ezist, seu software de gerenciamento de garantia. Receba alertas automatizados sobre o vencimento da garantia do produto, garantindo que você aproveite possíveis substituições, reparos ou reembolsos por meio de seu software de gerenciamento de garantia de última geração. * Rede comunitária: desbloqueie conexões profissionais dentro de sua comunidade próspera, tornando o Ezist não apenas um aplicativo de gerenciamento de dispositivos, mas também um sistema de gerenciamento de gadgets, eletrodomésticos e automotivos. Aprenda e compartilhe insights sobre seus carros, gadgets favoritos e muito mais com entusiastas que pensam como você neste software de gerenciamento de dispositivos. * Atualizações do fabricante: mantenha-se informado com as atualizações mais recentes dos fabricantes sobre reparos, bugs, padrões de segurança, patches, opções de substituição, atualizações de software e serviços de manutenção. * Rastreamento do histórico do produto: com seu eficiente recurso de rastreamento do histórico do produto, você pode rastrear o histórico de seus produtos, incluindo reparos, atualizações e outras informações cruciais. * Diagnóstico e suporte virtual: revolucione o suporte ao cliente com diagnóstico remoto para seus dispositivos por meio do Ezist, seu sistema confiável de gadgets, eletrodomésticos e gerenciamento automotivo.

ChayAll

chayall.com

ChayAll é uma plataforma SAAS que centraliza todos os canais de mensagens instantâneas em um só! Ajudamos você a se conectar com seus clientes de forma rápida e fácil, ingressando em todos os seus canais de mensagens, como WhatsApp, Messenger, iOS Messages e Google Business Messages. Mantenha seus clientes satisfeitos e felizes, gerenciando todas as suas conversas em uma única plataforma, e ajude seus clientes a terem soluções imediatas. Com ChayAll você pode: - Integre todos os canais em uma plataforma - Encontre novas oportunidades de vendas - Melhorar a satisfação do cliente

Spechy

spechy.com

Spechy ajuda você a fornecer atendimento ao cliente mais rápido e eficaz, combinando todos os canais de comunicação com o cliente em uma única plataforma. A PLATAFORMA DE COMUNICAÇÃO MULTICANAL MAIS FLEXÍVEL Você precisa decidir com quais canais de comunicação seus clientes terão experiência e como você pode otimizar esses canais. Mais importante ainda, você precisa tomar essas decisões com base em informações precisas. É por isso que construímos nossa plataforma com base na transparência, flexibilidade e novas tecnologias, para que você possa confiar em cada ponto de dados, em cada medição e em cada decisão que tomar. COMUNICAÇÃO MULTICANAL Se seus clientes entrarem em contato com você por telefone, e-mail, suporte ao vivo, vídeo ou mídia social, você poderá respondê-los automaticamente usando a plataforma de comunicação multicanal da Spechy. Os representantes terão acesso a todos os canais de comunicação e dados dos clientes a partir de uma única interface de usuário, e você poderá atender os clientes por meio do canal de comunicação de sua preferência.

DooPage

doopage.com

DooPage é uma empresa de tecnologia especializada no fornecimento de soluções de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) orientadas para conversação (Conversational-CRM). Com a visão de acreditar num futuro em que empresas e clientes comunicam principalmente através de ferramentas de mensagens em tempo real (mensagens em tempo real) ou redes sociais em vez de métodos tradicionais como email, chamada, ticket. DooPage – Uma poderosa ferramenta de gerenciamento que ajuda a conectar vendas e clientes multicanais em UMA ÚNICA plataforma. Com muitos recursos, incluindo: Atendimento ao cliente, fechamento de pedidos multicanal, gerenciamento rigoroso de pedidos, automação de vendas, gerenciamento de funcionários, suporte de vendas. O negócio online dos lojistas agora foi centralizado em um só lugar para ajudar a gerenciar as informações da maneira mais conveniente. DooPage integra de A a Z todas as etapas de vendas: A partir do momento em que os clientes enviam mensagens ou comentários -> Atendimento ao cliente -> Fazer pedidos -> Compare preços de frete e escolha a unidade com preços de frete baratos -> Entregar mercadorias aos clientes. Todos os processos acima estão agora disponíveis no DooPage. Com Doopage, possuir um negócio nunca foi tão fácil!

replient.ai

replient.ai

replient.ai é um software de IA que automatiza o suporte ao cliente nas redes sociais. Destina-se a empresas que desejam intensificar as interações com os clientes e dimensionar o suporte ao cliente. O software responde de forma automática e rápida aos comentários, minimiza os efeitos negativos nos anúncios e permite que o suporte ao cliente seja dimensionado sem custos adicionais de pessoal. Ele garante a conformidade da voz da marca nas comunicações com o cliente e oferece suporte multilíngue. Os preços são escalonados, com planos a partir de 39€ por mês. Há também um plano de teste gratuito que suporta até 50 comentários.

Puzzel

puzzel.com

Na Puzzel, eles acreditam fundamentalmente que experiências fantásticas do cliente não deveriam ser complicadas. É por isso que eles construíram a plataforma CX líder na Europa, que ajuda empresas como a sua a oferecer atendimento de primeira classe a todos os clientes. Premiada como Empresa Mais Inovadora em 2023, sua plataforma CX combina contact center, autoatendimento e recursos de IA, oferecendo uma plataforma única para resolver todas as interações automatizadas e lideradas por humanos de maneira simples e eficiente – encantando todos os clientes. A inteligência artificial é aproveitada em cada ponto de contato para automatizar tarefas, fornecer insights e personalizar o serviço e o suporte. A plataforma Puzzel CX é adorada pelos agentes e confiável pelos líderes de contact center.

imBee

imbee.io

imBee facilita o trabalho em conjunto. Eles são a plataforma líder de gerenciamento de bate-papo, proporcionando envolvimento conversacional de classe mundial para ajudar a impulsionar seus negócios. A caixa de entrada de colaboração em equipe cria uma experiência de chat único, onde um representante da sua empresa pode compartilhar informações perfeitamente entre equipes internas e um cliente atual ou cliente potencial. Com o imBee o cliente obtém informações de alta qualidade e resposta mais rápida. Se um envolvimento rápido, fácil e de alta qualidade é importante para sua empresa, escolha imBee. ** Vários canais de mensagens instantâneas, uma caixa de entrada poderosa - Forneça suporte de atendimento ao cliente, venda e comercialize através do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE e muito mais. Gerencie bate-papos de clientes de todos os aplicativos de mensagens instantâneas em uma caixa de entrada. Resposta mais eficiente e rápida, melhor experiência do cliente. ** Respostas rápidas e atalhos - Economize tempo e padronize as respostas às perguntas frequentes (FAQs), armazenando-as em sua biblioteca de respostas rápidas. Acesse-os convenientemente usando as teclas de atalho predefinidas. ** Bate-papo interno da equipe - Mencione seu colega de equipe para notificá-lo e conversar com clientes e leads simultaneamente. Reduza a comunicação de ida e volta para responder às consultas com a maior rapidez.

Gnatta

gnatta.com

Compreender e falar com seus clientes. Parece fácil, mas há muito o que fazer. É aí que entra Gnatta. Gnatta é um produto líder de mercado para aprimorar suas conversas. Eles são especialistas em conversar com os clientes; na verdade, toda a sua equipe sênior tem experiência em grandes centros de contato com clientes. Em 2014, quando o fundador ainda estudava na universidade, percebeu que não existia um produto disponível que se dedicasse à parte mais importante da jornada do cliente: o ponto de contato com a marca. Avançando até hoje, eles têm uma equipe de mais de 20 desenvolvedores internos, todos totalmente focados em tornar os contatos com os clientes mais eficientes, econômicos e eficazes. Sua plataforma lida com todos os canais digitais, incluindo, mas não se limitando a; webchat, e-mail, Facebook, Twitter e mensageiros. Sua tecnologia de fluxo de trabalho desenvolvida sob medida significa que todos os seus contatos serão atendidos ao operador certo, com as informações certas, no momento certo. Eles também estão na vanguarda do uso de IA (inteligência artificial e aumentada) no atendimento ao cliente. Ao fazer parceria com especialistas em IA estabelecidos, eles estão oferecendo hoje o próximo nível em experiência do cliente. Com planos de preços mensais flexíveis, estruturas de contas dedicadas e agilidade; pode fazer atitude, descubra como a Gnatta pode ajudar o seu negócio hoje.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Uma plataforma omnicanal de interação com o cliente da Agami Tech. Eles são uma organização boutique de entrega de soluções de software, especializada em fornecer CRM, desenvolvimento de aplicativos do cliente, juntamente com o pacote de gerenciamento unificado de interação com o cliente de ponta a ponta. Sua abordagem no mercado liderada por uma capacidade de entrega de consultoria e soluções permitiu que seus clientes alcançassem seu roteiro de negócios no menor tempo possível, garantindo assim produtividade e ganho de valor. Eles integram perfeitamente aplicativos corporativos multiambientes em setores verticais e processos de negócios, simplificando assim as operações.

Hippo

jungleworks.com

Hippo é uma plataforma SaaS para todas as necessidades de marketing e engajamento do cliente. Ele é usado por mais de 2.000 empresas em todo o mundo. Hippo é um pacote completo para interagir com seus clientes. Você pode fornecer suporte de conversação com a ajuda de chatbots, chats ao vivo, chamadas e automatizar esforços de marketing para fornecer uma experiência personalizada ao cliente com campanhas omnicanal, incluindo e-mails, WhatsApp, SMS e notificações push.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel é a plataforma de mensagens de última geração para contact centers corporativos. Incluindo ChatBot e roteamento dinâmico de agentes em mais de 15 canais, como e-mail, chat ao vivo, mídias sociais e canais de mensagens, como Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line e Whatsapp e muito mais. Métricas avançadas de força de trabalho e desempenho do agente permitem que o Sentiment.io gere o maior ROI de qualquer solução desse tipo.