Fonada

A Fonada é uma plataforma de comunicação como uma solução de serviço (CPAAS) projetada para aprimorar o envolvimento do cliente por meio de comunicação baseada em texto. Oferece soluções pré-construídas e uma API de bate-papo, permitindo que as empresas integrem facilmente o CPAAS em seus ecossistemas existentes. Essa plataforma é particularmente adequada para interações comerciais de SMS, tornando-o ideal para compromissos baseados em mensagens.

Os principais recursos da Fonada incluem integrações de CRM, que suportam gerenciamento de fluxo de trabalho e análise de dados e suporte robusto ao cliente para garantir uma assistência imediata. Além disso, a Fonada fornece recursos de chamada de voz e vídeo, juntamente com soluções virtuais de call center, facilitando mensagens omnichannel e gerenciamento abrangente de interação com o cliente.

Ao alavancar os recursos CPAAs da Fonada, as empresas podem otimizar seus processos de comunicação, melhorar o suporte ao cliente e aumentar o engajamento geral. O foco da plataforma na comunicação de texto o torna uma ferramenta valiosa para organizações que buscam otimizar suas estratégias de mensagens e melhorar a eficiência da interação do cliente.