Página 13 - Alternativas - Emplifi
Acquire
acquire.io
A Acquire equipa as equipes empresariais com as ferramentas digitais necessárias para criar as melhores experiências do cliente. Com recursos que incluem co-navegação segura, chatbots de IA, chat ao vivo e chamadas de vídeo, o Acquire capacita as equipes a resolver proativamente problemas complexos de vendas, serviços e suporte em tempo real em todos os canais. Com o Acquire, as empresas podem envolver continuamente os clientes e, ao mesmo tempo, minimizar o tempo de resolução e a redundância. O pacote de software flexível e escalável da Acquire atende às necessidades de atendimento ao cliente, vendas e suporte de qualquer empresa – em qualquer dispositivo. A Acquire está sediada em São Francisco. Os clientes da empresa abrangem todo o mundo e incluem várias marcas da Fortune 500. A aquisição é apoiada por grupos como Base10, S28 Capital e Fathom Capital.
Oktopost
oktopost.com
Plataforma de gerenciamento de mídia social B2B para gerenciar, monitorar e medir todas as suas atividades de mídia social. Alcance seus objetivos de marketing B2B. Book A Demo.Oktopost permite que equipes de marketing B2B ampliem sua marca nas redes sociais e meçam o impacto real das redes sociais nos negócios. As soluções de gerenciamento de mídia social, escuta social e defesa de funcionários da Oktopost são desenvolvidas para B2B, permitindo que os profissionais de marketing se envolvam com clientes e clientes potenciais nas mídias sociais, obtenham insights acionáveis e comprovem o ROI social. Integrando-se nativamente com todas as principais plataformas de automação de marketing e CRM – incluindo Salesforce, Marketo, Eloqua, HubSpot e Microsoft Dynamics 365 – o Oktopost ajuda os profissionais de marketing a aproveitar dados sociais para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento da receita.
Dixa
dixa.com
A Dixa permite que as empresas forneçam atendimento ao cliente como deveria ser. A Dixa ajuda os líderes de atendimento ao cliente a criar experiências fáceis para clientes e equipes que geram fidelidade. Dixa oferece às equipes uma visão unificada de todas as conversas, aos clientes a conveniência de entrar em contato em seu canal preferido e aos líderes os insights para melhorar continuamente a experiência de serviço. A plataforma conversacional de atendimento ao cliente da Dixa combina IA poderosa com um toque humano para oferecer uma experiência de serviço altamente personalizada que se expande à medida que seu negócio cresce. As equipes e seus clientes se beneficiam de maior satisfação, enquanto a automação ajuda a aumentar a eficiência e a eficácia do serviço, o que, em última análise, agrega valor real ao negócio. A equipe dedicada de sucesso do cliente da Dixa garante que você esteja pronto e funcionando rapidamente e faz parceria com você em sua jornada para alcançar o que a Dixa chama de Amizade com o Cliente. Dixa alimenta mais de 30 milhões de conversas por ano e conta com a confiança de marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print e Wistia. Saiba mais visitando dixa.com. Com recursos de reconhecimento de clientes, o Dixa possibilita conhecer seus clientes no momento em que eles entram em contato. Dixa faz isso exibindo o histórico de conversas de cada cliente com sua empresa em uma linha do tempo, bem como seu histórico de pedidos instantaneamente. Isso garante que as equipes tenham as informações necessárias para resolver as dúvidas dos clientes com mais rapidez e, ao mesmo tempo, oferecer suporte mais personalizado. Preços flexíveis e escalabilidade global permitem que você pague apenas pelo que precisa e aumente ou diminua a escala sem custos ou esforços adicionais. Todos os tipos de conversa (telefone, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter e WhatsApp) são colocados em filas e roteados automaticamente para os agentes apropriados enquanto os dados da conversa são traduzidos em análises em tempo real. Os recursos do Dixa incluem VoIP, IVR, retorno de chamada, clique para ligar, gravação de chamadas, automações, respostas rápidas, widgets de bate-papo personalizáveis, relatórios históricos e em tempo real e roteamento avançado. A interface amigável e a fácil configuração do Dixa foram feitas para aprimorar a experiência do agente e permitir que as equipes se concentrem no cliente e não no software. Construída para call centers receptivos, contact centers multicanais e pequenas empresas em todo o mundo, a Dixa fornece aos agentes as ferramentas para oferecer um atendimento excepcional ao cliente, resultando em laços mais fortes entre marcas e clientes.
Wabots
wabots.in
Wabots é uma ferramenta de automação do WhatsApp que ajuda a empresa a alcançar todos os usuários do WhatsApp. Wabots é um software fácil de usar para enviar mensagens do WhatsApp para vários contatos por um custo muito menor. Wabots pode fazer você enviar mensagens para contatos salvos/não salvos com anexos como fotos, áudio, vídeos e documentos. Esta é uma ferramenta de aprendizado muito simples e fácil que pode trazer um alcance notável ao seu negócio.
Sobot
sobot.io
Oferecemos soluções de contact center, incluindo atendimento ao cliente e marketing. Nossa gama de produtos inclui AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Comprometemo-nos a fornecer uma solução omnicanal e inteligente, garantindo interações perfeitas com os clientes em vários canais. Temos clientes notáveis como Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T e Air Liquide. Além disso, estabelecemos parcerias com gigantes da indústria como AWS, Alibaba Cloud e Meta. Queremos capacitar as empresas para alcançar melhores experiências do cliente e níveis mais elevados de satisfação. Ao fornecer soluções de ponta, esperamos impulsionar o sucesso de nossos clientes em todo o mundo.
MinChat
minchat.io
API/sdk de bate-papo que permite criar funcionalidade de bate-papo em seu aplicativo ou site em minutos, economizando meses de tempo de desenvolvimento. MinChat também vem com interfaces de usuário pré-construídas, tornando ainda mais fácil configurar a funcionalidade de bate-papo em seu aplicativo ou site.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk é um software de central de ajuda com vários canais de suporte: Base de conhecimento, caixa de entrada de e-mail compartilhada/sistema de tickets, HelpWidget, chat. Ajuda a gerenciar solicitações recebidas, integração e comunicação com os clientes. - HelpCenter personalizável com artigos e perguntas frequentes para autoatendimento; - HelpWidget com respostas automáticas, para reduzir o número de solicitações recebidas; - Sistema de caixa de entrada/tickets de e-mail compartilhado para trabalhar de maneira adequada e oportuna nos problemas do cliente; - Respostas/Macros predefinidas para seus agentes; - SLA, funções de departamento e agentes e roteamento.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize é a plataforma conversacional líder alimentada por IA generativa para comércio eletrônico. iAdvize, a plataforma conversacional líder, permite que mais de 2.000 marcas de comércio eletrônico implementem uma experiência imersiva do cliente em escala, alimentada pela Trusted Generative AI, promovendo a conversa por meio de mensagens durante toda a jornada do cliente. Fornecendo uma solução abrangente para pré-vendas e suporte ao cliente, a iAdvize tem uma missão: conectar marcas e seus clientes por meio de conversas significativas. Grandes marcas como Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai e Decathlon implementaram a plataforma para aumentar a sua receita online, reduzir os seus custos operacionais e construir a fidelidade e o envolvimento do cliente. Fundada em 2010, a iAdvize tem 230 funcionários localizados em Boston, Paris, Düsseldorf e Nantes (sede).
Atlas
atlas.so
Atlas é uma ferramenta completa de suporte ao cliente que ajuda você a transformar sua equipe de suporte ao cliente de um centro de custo em um motor de inovação de produtos. Reunimos informações importantes da jornada de seus clientes em um único local para que você possa fornecer respostas mais rápidas e eficazes e analisar e aprender com as necessidades holísticas de seus clientes. Aqui está um vislumbre de como você pode aumentar em 10X o seu suporte ao cliente usando o Atlas: * Linha do tempo do cliente: visualize toda a jornada de um cliente em uma linha do tempo cronológica única e fácil de seguir. * Gravação de Sessão: Um vídeo vale mais que mil palavras. Deixe que seus clientes mostrem a você, em vez de contar, com a gravação da sessão. * Chatbot: guie seus clientes em sua jornada criando fluxos de trabalho de chatbot úteis e envolventes para qualquer experiência. * Central de Ajuda: Reduza sua carga de trabalho pela metade, dando aos seus clientes respostas às perguntas mais comuns por meio de uma central de ajuda de autoatendimento. * Omnicanal: Chat, Email, SMS, Whatsapp, Slack: Fale com seus clientes onde eles já estão a partir de uma interface simples e unificada. * Relatórios: acompanhe a qualidade do seu suporte ao cliente por meio de gráficos de fácil leitura enviados diretamente para sua caixa de entrada. * Teclado primeiro: execute qualquer ação e navegue pelo aplicativo com apenas algumas teclas.
Growapp
growapp.digital
Ferramenta de gerenciamento de mídia social com IA para escrever, aprovar, agendar, analisar e comparar conteúdo nas redes sociais.
NoxInfluencer
noxinfluencer.com
NoxInfluencer é um software abrangente de marketing de influenciadores para descoberta de influenciadores de mídia social, execução de campanhas de marketing, gerenciamento de relacionamento com influenciadores e análise de mídia social. Abrange mais de 20 milhões de recursos de influenciadores globais no YouTube, TikTok e Instagram. Recursos: Pesquisa granular fina do influenciador Banco de dados do influenciador com 20.000.000 tags de nicho de 65 mil e tags de marca de 17 mil campanhas de marketing do influenciador: lançamento e monitoramento Análise de dados do influenciador Classificação global do influenciador superior (por área geográfica e nicho)
Popsters
popsters.com
Popsters é uma ferramenta de análise de conteúdo de mídia social para analisar qualquer página de mídia social e espionar seus concorrentes.
adyzee
adyzee.com
Adyzee é um aplicativo online de integração de mídia social por meio do qual você pode gerenciar facilmente seu perfil online, página, postagens, tweets. Adyzee permite que outras pessoas compartilhem postagens em vários canais de mídia social. Mais de 20.000 marcas e organizações de classe mundial de todos os tamanhos confiam nele. Nosso mecanismo de descoberta se mantém atualizado com sugestões de conteúdo altamente relevantes e populares extraídas de nosso enorme banco de dados de fontes ou de sua própria coleção personalizada de fontes. Obtenha insights profundos e práticos sobre qualquer tópico para otimizar o conteúdo de sua estratégia de marketing. Use o feedback dos relatórios analíticos e ajuste a estratégia de mídia social para obter o desempenho ideal. Adyzee tem um poderoso mecanismo de escuta alimentado por IA que busca constantemente novos conteúdos.
GTR Autopost
gtrautopost.com
GTR Autopost é uma ferramenta de gerenciamento e automação de mídia social que ajuda os usuários a agendar e publicar conteúdo em várias plataformas de mídia social simultaneamente. Com seu agendamento de postagem em massa e recursos de escrita de conteúdo de IA, o GTR Autopost visa agilizar o processo de postagem em mídia social e economizar tempo e esforço dos usuários. A plataforma oferece suporte a plataformas de mídia social populares, como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, e oferece planos de preços acessíveis para empresas e indivíduos.
Spica Media
spica.media
Fornecemos monitoramento abrangente de mídia em mídias sociais, jornais, revistas, TV, rádio e notícias on-line, com análises e relatórios valiosos para ajudá-lo a melhorar seu desempenho.
Propel PRM
propelmypr.com
A Propel PRM está reinventando a mídia conquistada com sua tecnologia de gerenciamento de relações públicas. A plataforma PRM permite que os profissionais de marketing e comunicação descubram a mídia certa para apresentar suas histórias, gerenciem relacionamentos e campanhas com a mídia, monitorem a cobertura e a participação de voz de sua marca e meçam facilmente o impacto nos negócios a partir dos esforços de mídia conquistados. A Propel tem mais de 150 clientes, incluindo Real Chemistry, Textron, Insurify e outras marcas e agências líderes. Lançada em 2019, a Propel tem sede em Tel Aviv e conta com equipes baseadas em Nova York, Londres e Miami. A Propel levantou US$ 6 milhões em financiamento de risco até o momento e é a tecnologia de relações públicas que mais cresce no mundo. Para mais informações, visitewww.propelmypr.com.
Walls.io
walls.io
Walls.io é uma solução de parede social completa que permite coletar, selecionar e exibir conteúdo em um feed fácil de personalizar. Você pode coletar conteúdo de várias plataformas de mídia social ou permitir que seu público poste conteúdo diretamente em seu mural. Você também pode adicionar suas postagens personalizadas ao feed e criar uma bela mistura entre o conteúdo do seu público e o conteúdo da sua marca. Um mural social é uma ótima maneira de aproveitar o poder do conteúdo gerado pelo usuário e envolver seu público. Você pode usá-lo em eventos públicos e privados, em seu site ou em exposições em lojas ou escritórios. As possibilidades são infinitas!
Oct8ne
oct8ne.com
Oct8ne é o único chat visual (livechat, chatbot e mensagens) com catálogo integrado para mostrar e recomendar produtos em tempo real aos seus clientes. Ofereça atendimento personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de agentes humanos ou chatbot em seus canais sociais e também em sua loja virtual. Integração com chatGPT para uma experiência mais humanizada com nosso chatbot.
Postuby
postuby.com
Crie seus designs de comércio eletrônico e mídias sociais com inteligência artificial! Postuby é a maneira mais fácil de criar conteúdo atraente com tecnologia de IA.
Juicer
juicer.io
Juicer é a ferramenta de agregação de mídia social que permite que empresas e indivíduos selecionem e exibam perfeitamente conteúdo de mídia social em seus sites. Ele extrai facilmente conteúdo de várias contas sociais, incluindo Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, X/Twitter, YouTube e muito mais. Com opções fáceis de configuração e personalização, as paredes sociais do Juicer permitem que os usuários exibam conteúdo selecionado, de marca e gerado pelo usuário em seus sites. A ferramenta fornece filtros de moderação para controle de conteúdo e inclui um painel analítico avançado para insights em tempo real sobre engajamento social, tornando-a uma solução abrangente para centralizar e melhorar a visibilidade da marca em todas as plataformas. Benefícios do espremedor: - Solução estabelecida e confiável, com uma década de experiência no setor - Integração perfeita com mais de 15 plataformas de mídia social - Fácil configuração de feeds e contas, garantindo gerenciamento intuitivo e rápido - Controle total sobre o conteúdo através de opções de moderação e filtragem - Design personalizado para harmonizar com a estética única da marca - Seleção de temas pré-concebidos, garantindo um visual de feed consistente e apelativo - Gerenciamento prático com atualizações automatizadas de conteúdo, aumentando a eficiência - Ferramentas analíticas avançadas para rastrear o envolvimento do usuário e o desempenho do feed - Planos versáteis para empresas e indivíduos e um modelo de preços pré-pago para o plano empresarial - Widgets personalizáveis e suporte API para integração perfeita com outros sites e aplicativos
CM.com
cm.com
Hoje, pessoas de todo o mundo estão conectadas através de seus celulares. O dia todo, todos os dias. As empresas, assim como seus clientes, estão procurando maneiras mais eficientes e centradas no cliente de se comunicarem entre si por meio de canais móveis. O comércio conversacional promete exatamente isso; você pode estar exatamente onde seus clientes estão. O comércio conversacional é a combinação inteligente de todos os canais de mensagens, ferramentas de dados e soluções de pagamento populares. Ele permite que os clientes entrem em contato com empresas e concluam o caminho até a compra em seu canal de mensagens favorito. Tenha conversas ricas, eficientes e centradas no cliente com seu cliente no celular, sem quaisquer barreiras tecnológicas. CM.com oferece uma combinação inteligente de canais de mensagens, como SMS, RCS, WhatsApp Business e Apple Business Chat, combinados com uma plataforma de dados do cliente e outros recursos da plataforma. CM.com é uma das primeiras plataformas de comunicação em nuvem do mundo com funcionalidade de pagamento integrada. A plataforma CM.com pode ser usada via API e Web App.
HelpSpace
helpspace.com
Durante muitos anos, trabalhamos como freelancers e apoiamos os clientes nos seus problemas diários. Assumimos o desafio de encontrar uma solução prática e acessível como software de suporte para autônomos e pequenas organizações. Por um lado, frustrou-nos, mas, ao mesmo tempo, motivou-nos a criar uma solução. Foi assim que nasceu o HelpSpace. Nosso software é perfeito para startups e pequenas empresas que buscam uma solução rápida e profissional para as solicitações diárias de suporte de seus clientes. Também atribuímos grande importância à documentação. Os usuários podem consultar rapidamente seu banco de dados de conhecimento e os clientes podem aprender mais ou navegar pelas instruções e blogs. Enfatizamos os seguintes 4 pontos: - Configure um software de help desk rápido e fácil em apenas alguns minutos - Baixo investimento com altos benefícios - Fácil e intuitivo de usar - Seu cliente vai adorar sua nova eficiência
Qwary
qwary.com
Qwary é uma plataforma versátil de gerenciamento de experiência que capacita as equipes para aprimorar o envolvimento do usuário, agilizar os esforços de retenção e elevar os níveis de satisfação em todos os níveis. A solução facilita melhorias holísticas em processos, produtos e interfaces digitais, aumentando significativamente o valor entregue aos clientes ao longo de sua vida. Ele permite analisar minuciosamente as jornadas dos clientes, permitindo intervenções oportunas para eliminar obstáculos e orientar os usuários em direção a uma experiência superior. Mergulhe profundamente no comportamento digital do cliente com ferramentas como replays de sessão, mapas de calor, funis e recursos de detecção de frustração, incluindo a identificação de cliques furiosos e movimentos erráticos do mouse. * Converse AI: facilite conversas em tempo real baseadas em IA para coletar e interpretar o feedback do cliente sem esforço. * Feedback: conduza pesquisas tradicionais para coletar respostas estruturadas dos usuários, fornecendo informações valiosas para melhorias no produto. * Pesquisas no produto: reúna facilmente insights direcionados de usuários diretamente em seu produto para aprimorar sua experiência. * Replays: capture e analise clipes de sessões de usuários junto com seus comentários para visualizar de forma abrangente as interações do usuário. * Funis: Mapeie as jornadas do usuário para identificar e abordar pontos de desistência, otimizando caminhos para melhores taxas de conversão. * Análise: Utilize IA avançada para transformar o feedback do usuário em insights acionáveis e melhorias de produto.
Totango
totango.com
Totango é um software de sucesso do cliente que as empresas não podem superar, fornecendo escalabilidade ilimitada e tempo de retorno incomparável para ajudar equipes empresariais multifuncionais a impulsionar a produtividade, a retenção e a expansão. Programas pré-construídos de sucesso do cliente, integrados às melhores práticas do setor, facilitam e agilizam o início, a personalização de acordo com o seu negócio e a obtenção de resultados comerciais críticos em cada estágio da jornada do cliente. As maiores equipes de sucesso do cliente do mundo – incluindo SAP, Github, Schneider Electric e Aircall – usam o Totango para integrar dados de clientes para obter uma visão de 360 graus da saúde do cliente, gerenciar de forma colaborativa seu portfólio de clientes e interagir de forma proativa e inteligente com seus clientes .
Froged
froged.com
Plataforma de Customer Engagement onde você pode construir relacionamentos significativos com os clientes usando as melhores ferramentas para expandir seus negócios. Um dos melhores Business Messenger, base de conhecimento, mensagens no aplicativo, automação avançada e muito mais em uma única plataforma.
Refiner
refiner.io
Pesquisas no produto altamente personalizáveis que geram altas taxas de resposta, juntamente com segmentação avançada de usuários para insights segmentados e específicos. Colete insights acionáveis de seus usuários de SaaS com micropesquisas simples e bonitas. O Refiner ajuda você a entender quem realmente são seus usuários e como você pode ajudá-los a ter sucesso. ↳ taxa de resposta x4 maior ↳ Segmentação e relatórios avançados de usuários ↳ Integrações de 1 clique com ferramentas populares ↳ teste gratuito de 14 dias ↳ Não é necessário cartão de crédito ↳ Sem taxas ocultas
Hyversa
hyversa.com
GooChat é um poderoso software de suporte ao cliente que agiliza o suporte e eleva a experiência do cliente. Com chat ao vivo, perguntas frequentes, chatbot e tutoriais em vídeo, tudo em uma plataforma conveniente, você pode economizar tempo e recursos e, ao mesmo tempo, fornecer suporte de alto nível. Adequado para empresas de todos os tamanhos e setores, o GooChat é a solução perfeita para melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o sucesso dos negócios.
Ubiquitous
ubiquitousinfluence.com
Ubiquitous desbloqueia o marketing de influência para as maiores marcas do mundo, com grande foco no TikTok. Somos uma solução de serviço completo construída com infraestrutura de dados madura que utiliza análise preditiva e aprendizado de máquina para otimizar a estratégia de marketing de influenciadores, além de nossa equipe de estratégia e execução de classe mundial. Esteja você focado no reconhecimento da marca, melhorando a presença social por meio da criação de conteúdo orgânico liderado pelo criador ou desenvolvendo uma estratégia de crescimento direto, nós temos o que você precisa. Trabalhamos com marcas e agências de marketing de todos os tamanhos - incluindo Lyft, Disney, American Eagle, Netflix, FabFitFun e mais de 200 outras. Acreditamos que as marcas precisam de mais do que apenas software de autoatendimento para utilizar com eficiência a vertical de marketing que mais cresce, e é por isso que usamos profissionais de marketing incríveis em camadas sobre a infraestrutura de dados mais madura do mercado para resolver qualquer desafio de marketing de influenciadores.
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inbeat.co
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afluencer.com
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