Instabug
instabug.com
Instabug é uma empresa de software que fornece relatórios de bugs, monitoramento de desempenho de aplicativos, relatórios de falhas, bate-papos no aplicativo e pesquisas de usuários para aplicativos móveis. A empresa foi fundada em 2014. Em setembro de 2019, a Instabug alcançou mais de 25.000 empresas, 400 milhões de problemas relatados e feedbacks recebidos e 2 bilhões de dispositivos executando seu SDK em todo o mundo. Kit de desenvolvimento de software (SDK) da Instabug usado por desenvolvedores Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin e web durante testes beta, bem como em versões de produção ao vivo de seus aplicativos. É conhecido pelo recurso personalizável “Shake to Send” no lado do usuário móvel e relatórios detalhados no lado do desenvolvedor. Os usuários podem anexar capturas de tela anotadas, gravações de vídeo e notas de voz para complementar seus relatórios de bugs, que incluem automaticamente registros de rede e dispositivos e etapas de reprodução. O SDK também se integra a uma variedade de ferramentas de terceiros usadas por desenvolvedores, incluindo Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk e muito mais.
UserVoice
uservoice.com
A ferramenta definitiva para descoberta de produtos, UserVoice é uma plataforma projetada para preencher a lacuna entre as equipes de produto e seus usuários. Oferecendo um sistema abrangente de gerenciamento de feedback, o UserVoice permite que as empresas coletem, priorizem e ajam de acordo com sugestões e insights dos usuários. Por meio de uma interface intuitiva, os usuários podem enviar suas ideias, votar nas ideias existentes e acompanhar o andamento das sugestões, promovendo a transparência e a confiança entre a marca e sua clientela. Ferramentas analíticas sofisticadas fornecem às equipes de produtos insights claros sobre o que seus clientes realmente desejam, permitindo-lhes tomar decisões informadas e criar produtos que repercutam em sua base de usuários. UserVoice não trata apenas de feedback; trata-se de construir um produto melhor e mais centrado no cliente, com o poder da inteligência coletiva.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel é uma plataforma SaaS que ajuda associações a transformar comunicações de transmissão em conversas. Estas conversas captam a voz do membro, identificam as necessidades individuais e agilizam o envolvimento individual.
Groopit
groopit.co
Supere os concorrentes com crowdsolving. Simplifique a forma como os funcionários compartilham e usam inteligência competitiva para construir vantagem competitiva. Compartilhar nunca foi tão fácil. Os funcionários compartilham informações do Teams, Slack, Salesforce, de um navegador da web, de um aplicativo móvel ou de onde quer que trabalhem. Com apenas três toques e menos de um minuto, eles compartilharão informações competitivas quantitativas de alta qualidade, tornando mais fácil ficar à frente dos concorrentes. Usar informações é extremamente rápido. O Groopit agrega e fornece insights acionáveis em feeds e visualizações de dados. Todos os envolvidos têm acesso aos insights mais atualizados e em tempo real para fundamentar suas próprias escolhas, possibilitando que cada funcionário aprimore sua vantagem competitiva. Integrar informações em sistemas empresariais existentes é fácil com a API de acesso a dados do Groopit. Adicione informações perfeitamente ao Tableau, PowerBI, Salesforce ou painéis de CI existentes. Groopit garante que você possa aproveitar a informação em todas as decisões de sistema tomadas.
XEBO.ai
xebo.ai
Experimente uma nova era em gerenciamento baseado em IA com XEBO.Ai. XEBO.Ai se dedica a remodelar o envolvimento do cliente e aproveitar o poder da IA para uma experiência holística. Abrace a inovação e mergulhe no crescimento! XEBO.ai, solução de gerenciamento de experiência baseada em IA que fornece as melhores soluções para experiência do cliente, experiência do funcionário e pesquisa digital. A premiada plataforma de gerenciamento de experiência da XEBO.Ai é líder de mercado em ajudar as empresas a ouvir, analisar e tomar decisões informadas. Acreditando em transformar dados em ação, a XEBO.Ai ajuda as empresas a coletar feedback de todos os canais para gerar um tremendo sucesso. XEBO.Ai ajudou empresas em todo o mundo a ampliar a experiência do cliente, a experiência dos funcionários e a conduzir pesquisas de mercado aprofundadas. Com soluções inovadoras, como feedback de vídeo e pesquisas e análises baseadas em IA, o XEBO.Ai fornece acesso a micro insights, elevando assim as experiências dos clientes. Fundada em 2018, a XEBO.Ai passou mais de 6 anos trabalhando com indústrias que impactam nossa vida cotidiana. Do setor varejista ao governo e à saúde, a XEBO.Ai tem a missão de trazer conexão e empatia para a vanguarda dos negócios.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX é uma solução SaaS acessível, escalonável e baseada em nuvem, projetada para ajudar empresas de todos os tamanhos em: - compreender o sentimento do cliente, - realização de pesquisas de mercado, - avaliar o desempenho dos funcionários utilizando avaliações 360°, de pares e de avaliação, - envolvimento, bem-estar e satisfação dos funcionários, - avaliação de gestores - permitir que as empresas permaneçam proativas com conformidade e treinamento.
userwell
userwell.com
Userwell ajuda você a obter insights sobre o que seus clientes realmente desejam. Tome as decisões corretas sobre produtos coletando e priorizando o feedback do usuário e inove por meio da centralização no cliente. Crie o produto que seus usuários desejam e adoram em três etapas fáceis: - Colete insights: capture o feedback dos seus usuários e transforme-o em dados acionáveis. Cansado de clicar por aí? Não se preocupe - está tudo em um só lugar! - Analisar e Priorizar: Pode acontecer que as ideias da sua empresa e as necessidades do seu cliente sigam em direções diferentes. Entenda o que seus usuários desejam – junto com sua equipe! - Implementar Feedback: É sempre bom seguir seus instintos, especialmente quando você pode apoiá-los com dados validados - entre todas as partes interessadas!
Upzelo
upzelo.com
É o único aplicativo de fidelidade que você precisa. Programas de pontos, níveis VIP e incentivos de indicação promovem a confiança e recompensam seus clientes pelo envolvimento. A Upzelo ajuda as empresas de assinatura a reduzir a rotatividade e aumentar a retenção, por meio de dados em tempo real, ofertas personalizadas e melhor feedback dos clientes. Com seu sofisticado construtor de fluxo, a Upzelo capacita empresas de assinatura a criar experiências de cancelamento e ofertas de retenção, que fazem com que os clientes queiram continuar inscritos.
TruRating
trurating.com
TruRating é uma solução revolucionária que conecta rapidamente as empresas à antes silenciosa maioria. Ele vincula o feedback do cliente aos dados da transação e da cesta, coletando classificações no ponto de pagamento. O poder de uma pergunta gera taxas de resposta líderes do setor (88% na loja, 59% online), dando aos comerciantes acesso em tempo real a insights acionáveis vinculados ao desempenho financeiro.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere captura e analisa feedback dos clientes a partir de dados de sessões de usuários, tickets de suporte, respostas de pesquisas, análises de produtos e outras conversas com clientes. Com esses dados, sua plataforma usa aprendizado de máquina para modelar os principais resultados de negócios, como rotatividade de clientes, abandono de carrinho de compras e muito mais.
Suggest Feature
suggestfeature.com
O Suggest Feature é uma plataforma de gerenciamento de feedback do usuário projetada para ajudá-lo a entender o que seus usuários realmente desejam. A ferramenta simplifica o desenvolvimento de produtos baseado em feedback, permitindo coletar solicitações de recursos, relatórios de bugs e outros insights valiosos diretamente de seus usuários. Com o recurso Suggest, os usuários podem se manter informados sobre a direção do produto por meio de um roteiro transparente e acompanhar as atualizações mais recentes por meio de um changelog detalhado. Ao manter seus usuários ativamente envolvidos durante todo o ciclo de vida de desenvolvimento do produto, você garante que seu produto evolua de uma forma que se alinhe às necessidades e expectativas do usuário. Características: * Gerenciamento de feedback: colete solicitações de recursos, relatórios de bugs e feedback geral de seus usuários. * Domínios personalizados: use seu próprio domínio para uma experiência personalizada. * SSO e logins sociais: suporta login único (SSO) e vários provedores de login social. * Roteiro do produto: compartilhe o roteiro do seu produto com seus usuários para mantê-los informados sobre os próximos recursos e atualizações. * Votação do usuário: permite que os usuários votem positivamente em recursos e solicitações para priorizar o desenvolvimento. * Opções gerenciadas em nuvem e auto-hospedadas: escolha entre uma solução gerenciada em nuvem ou uma configuração auto-hospedada.
Revisior
revisior.com
O Revisior é o melhor sistema CFM (Customer Feedback Management) para trabalhar com feedback e NPS, construindo um processo de negócio completo para retenção e retorno de clientes. Revisior é um sistema abrangente de feedback e NPS (Net Promoter Score). Ele fornece análises detalhadas do serviço em números, gráficos e dashboards para um entendimento completo da situação e sua pronta solução. O Revisor forma uma reputação positiva da marca, melhorando a qualidade do serviço. Ajuda as empresas a identificar e resolver problemas dos clientes rapidamente, respondendo rapidamente às avaliações de diferentes canais de comunicação (QR, Viber, SMS, Email, API, call center GMB). A Revisior tem casos de sucesso de coleta de feedback e integração de NPS para mais de 1.000 clientes corporativos e SMB. Com a ajuda do Revisior, líderes de mercado como "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", grupo La Famiglia, "Burger King" e outros foram beneficiados. A Revisior dispõe de um sistema abrangente de avaliação de serviços desenvolvido de raiz, incorporando vários canais de comunicação com o cliente (QR, Viber, SMS, email, call center, GMB). Também oferece uma API para integração com diversos sistemas de CRM e service desk. Singularidade: * O Revisor sabe como integrar seu sistema aos processos de negócios existentes. Oferece integração de API e conexão com canais de comunicação existentes. * Simplifica o processamento e análise de feedback, apresentando a situação do serviço em gráficos e diagramas claros. Mostra o que os clientes gostam e o que não gostam, identificando pontos problemáticos e fatores de crescimento para a empresa. * A Revisor não é apenas uma prestadora de serviços, mas sim uma parceira de serviços, auxiliando não só no processo de coleta, mas também no processamento de feedback e no desenvolvimento da empresa.
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline tem a missão de facilitar o rastreamento do feedback imediato dos clientes. É apaixonada por tornar cada experiência do cliente verdadeiramente incrível. É por isso que está construindo a plataforma de gerenciamento de experiência do cliente mais fácil e impactante do mundo. RateIt é líder de mercado na Ásia-Pacífico no rastreamento de feedback privado instantâneo para permitir que as organizações tenham CX no centro de sua tomada de decisão. Ele combina excelente tecnologia com um modelo de sucesso do cliente de alto contato para ajudar a identificar e oferecer oportunidades de melhoria de experiência e otimizar o crescimento centrado no cliente. RateIt trabalha com marcas incríveis como Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven e Fullerton Healthcare para ajudá-los a entender o que seus clientes pensam e sentem em milhões de interações que acontecem todos os dias. RateIt é um produto da Zipline, a empresa de experiência que cria interações humanas incríveis.
HireData
hiredata.com
HireData - antigo: Ratecard - é a plataforma de automação de recrutamento que ajuda você a melhorar a cada dia, automatizando e comunicando-se pessoalmente em grande escala como uma agência de recrutamento ou equipe de recrutamento em uma empresa.
QueueBee
queuebeesolution.com
A Solução QueueBee é um líder global no campo do gerenciamento de jornadas de clientes e gerenciamento de experiência do cliente. Mais do que apenas um sistema de gerenciamento de filas, fornece soluções robustas e personalizadas em vários setores em todo o mundo, incluindo finanças, saúde, varejo e serviços públicos. Ele capacita seus clientes a otimizar e humanizar suas jornadas de clientes, oferecendo estratégias de engajamento integradas. Sua missão é continuar evoluindo suas soluções, produtos e serviços para atender às necessidades dinâmicas de ambientes de negócios complexos, permitindo que as organizações obtenham a máxima satisfação do cliente e eficiência operacional. O conjunto de soluções abrangentes da Queuebee Solution foi projetado para elevar a experiência do cliente em vários pontos de contato. Suas ofertas incluem: * Portal do cliente: uma plataforma amigável que oferece soluções centralizadas e personalizáveis para reserva de consultas, opções de ingressos na fila e atualizações de status da fila em tempo real. Ele também inclui recursos opcionais para integração virtual de chamadas, coleta de feedback do cliente e gerenciamento de suporte, garantindo uma experiência consistente da marca. * Reserva de compromisso: Aproveita a tecnologia de ponta para fornecer programação avançada de consultas, reduzindo significativamente os tempos de espera físicos e aumentando a satisfação do cliente. * Gerenciamento de filas: oferece hardware e software avançados para soluções de filas unificadas que atendem a sistemas físicos, virtuais e híbridos, alinhando -se com diversas preferências e cenários do cliente. * Gerenciamento de exibição: Displays digitais e ferramentas avançadas de comunicação são usadas para apresentar informações de fila e mensagens vitais, promovendo clareza e reduzindo a confusão nas áreas de espera. * Feedback do cliente: seu sistema coleta feedback valioso por meio de interfaces acessíveis, ajudando a identificar áreas de melhoria e medir a satisfação do cliente nos pontos de contato físicos e digitais. * Gerenciamento de suporte: fornece uma solução que simplifica a experiência do cliente, lidando com consultas de clientes e resolvendo problemas em vários canais.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja é um aplicativo para empresas realizarem pesquisas por e-mail e medirem o Net Promoter Score (NPS) de clientes e coletarem feedback. Permite que os usuários enviem pesquisas em vários idiomas e analisem os resultados com base nos segmentos de clientes. Os recursos incluem importação de dados de arquivos em formato CSV e formulários de pesquisa com etiqueta branca. Oferece modelo de preços baseado em assinatura.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback é uma ferramenta simples, mas poderosa para coletar feedback dos clientes e construir produtos melhores. O Palzin Feedback foi criado para ajudar as empresas a se tornarem verdadeiramente centradas no cliente, ajudando você a priorizar a solicitação e fechando o ciclo de feedback do cliente. Colete feedback de clientes e equipe. ✅ Colete feedback dos clientes com facilidade ✅ Use contas de usuário existentes ✅ Colete feedback de outras fontes Analisar comentários ✅ Analise o feedback anexando dados relevantes ✅ Concentre-se no feedback de clientes específicos ✅ Manter registros de cada solicitação, abrindo caminho para uma conversa esclarecedora sobre o que vocês podem fazer juntos. Crie um roteiro e fique por dentro das partes interessadas. ✅ Priorize projetos e recursos ✅ Comunique as decisões do produto aos clientes e partes interessadas por meio de roteiros públicos e privados. Mantenha os clientes atualizados com o Changelog ✅ Compartilhe recursos quando estiver ao vivo ✅ Feche o ciclo de feedback ✅ Comunique-se livremente
Oktave
oktave.co
Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Convites... Colete insights dos clientes criando formulários atraentes para o seu público com vários formatos de perguntas. Oktave é uma plataforma abrangente projetada para melhorar o bem-estar e o envolvimento dos funcionários. Ao aproveitar a análise de dados e insights personalizados, a Oktave capacita as organizações a criar um ambiente de trabalho positivo que prioriza a saúde mental e a satisfação geral dos funcionários.
nps.today
nps.today
Em suas pesquisas com clientes, muitas empresas tendem a fazer as mesmas perguntas que consideram importantes de serem respondidas. O desafio, contudo, é que os clientes muitas vezes simplesmente não concordam e, portanto, simplesmente não respondem à pesquisa. É um trabalho desperdiçado onde o único resultado é que o cliente foi incomodado. As empresas que administram uma experiência real do cliente e programas de fidelidade podem crescer duas vezes mais rápido do que aquelas que não o fazem. Trata-se de ouvir a opinião imediata do cliente sobre a empresa, e isso dá origem a um diálogo relevante entre o cliente e a empresa. É exatamente com isso que trabalhamos em nps.today. Relevância para seus clientes e seu negócio, nessa ordem. Seus clientes respondem a uma pergunta e fornecem um comentário. Coloque-se no lugar do cliente – funciona e as respostas agregam valor aos seus clientes, processos de trabalho, produtos e funcionários.
Likeik
likeik.com
Likeik CX é uma empresa espanhola de tecnologia ligada ao ecossistema de melhoria da Experiência do Cliente. A sua solução digital e de equipa ajuda os departamentos de Experiência do Cliente, Marketing e RH de forma simples e rápida a envolver o resto da organização na melhoria contínua da experiência do cliente.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA é fornecedora líder de soluções de inteligência de hóspedes e gerenciamento de feedback especificamente adaptadas para o setor de viagens e hospitalidade. A KePSLA atende mais de 5.000 clientes em 51 países, oferecendo ferramentas que melhoram as experiências dos hóspedes e otimizam a eficiência operacional.
JustFeedback
justfeedback.com
Uma empresa Sarka Insights. JustFeedback é uma plataforma SaaS de gerenciamento de risco da experiência do cliente. Reduza o risco operacional por meio da coleta e análise de dados de feedback do cliente ao longo da jornada do cliente. Aumente o envolvimento com os clientes nos principais pontos de contato com recursos avançados de segmentação. Acompanhe seu Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) e Customer Satisfaction Score (CSAT) no piloto automático. Com a segmentação orientada por IA, interaja com seus clientes nos pontos ideais da jornada do cliente para maximizar as taxas de resposta.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights, uma ferramenta habilitada para IA para medir seu NPS, CSAT e CES. Obtenha feedback instantâneo do consumidor, defina alertas para responder ao feedback do consumidor e conquiste seu cliente novamente.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds é um aplicativo de feedback com vários recursos e sistema de feedback do cliente que permite coletar feedback em quiosques, tablets iPad e Android, pesquisas on-line no site e e-mail. Ele oferece pesquisas fáceis e personalizáveis para coletar feedback dos clientes de maneira eficiente e eficaz. Ele coleta feedback por meio do Net Promoter Score, CRS e CSAT, que auxilia na tomada de decisões de negócios cruciais. Inclui vários recursos como alertas de feedback negativo, programa de fidelidade do cliente, programa de referência e muito mais para você explorar para construir e expandir seu negócio.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig é uma solução de pesquisa de clientes baseada em nuvem que ajuda as empresas a coletar feedback em tempo real de seus clientes ou funcionários, identificar pontos problemáticos e agir com base em insights acionáveis. O FeedbackRig apresenta análise de dados e um painel central que ajuda os usuários a medir o feedback e rastrear os principais indicadores de desempenho (KPIs). Os usuários podem criar pesquisas personalizadas de uma pergunta e coletar feedback usando pesquisas no aplicativo, na Web e por e-mail. FeedbackRig permite aos usuários integrar um widget de feedback com sites ou e-mails de empresas existentes. Os usuários também podem compartilhar pesquisas na web com seus clientes. Os usuários também podem baixar relatórios nos formatos Excel/csv. A solução também oferece integração com o Slack.
eTrusted
etrusted.com
O ETRUSTED é uma plataforma abrangente para gerenciamento de experiência, especializada na coleta, análise, gerenciamento, publicidade e otimização do feedback de clientes e funcionários. Oferece uma gama de soluções adaptadas para aprimorar as experiências dos clientes em vários setores, incluindo automotivo, bancário, B2B, varejo, energia e seguro.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
Comece a coletar dados de voz do cliente e feedback com sua estrutura testada de 5 etapas e seja prático sobre a centralização no cliente. e-satisfaction.com é uma solução de Voz do Cliente que reúne informações vitais sobre o que os clientes pensam e sentem sobre suas experiências com uma empresa, em redes complexas e durante momentos críticos, para gerar impacto nos negócios. Resolve o problema de ter visibilidade em tempo real sobre o que os clientes sentem ou pensam enquanto interagem com uma empresa através de pontos de contato, que são impossíveis de monitorar todos de uma vez sem o uso de tecnologia. Visão: Tornar cada empresa centrada no cliente.
Askemo
askemo.nl
Askemo é a plataforma de pesquisa de envolvimento dos funcionários e satisfação do cliente que realmente funciona. Simplifica a coleta de feedback com perguntas curtas e impactantes. Os usuários otimizam o desempenho com as taxas de resposta mais altas do mercado. Soluções: * Engajamento dos funcionários: envolva os funcionários sem esforço. Askemo torna isso tão fácil quanto enviar um 'Tikkie'. Os funcionários respondem anonimamente e o feedback fica instantaneamente visível em seus painéis e análises, convertendo-se em insights acionáveis. * Satisfação do Cliente: Otimize a satisfação do cliente com seu processo eficiente de feedback. Ele coleta respostas rápidas, obtém insights em tempo real e permite ações imediatas para aprimorar a experiência do cliente. A solução inclui a integração de escalas NPS, CES e CSAT e permite perguntas customizáveis e adaptadas a necessidades específicas. Por que escolher Askemo: - Maiores Taxas de Resposta: Até 82% de engajamento (20% acima da média do mercado). - Análise em tempo real: insights imediatos e painéis fáceis de usar. - Integração perfeita: API 100% aberta para fácil integração de ferramentas (conecta-se com as ferramentas já em uso). - Insights acionáveis.
AirVote
air-vote.com
A reclamação de um cliente é um presente, mas nem todos os clientes deixam comentários e uma empresa nem sempre consegue ver todos os seus problemas. Muitas vezes, as coisas simplesmente não dão certo e a equipe não consegue acompanhar tudo. Uma empresa que trabalha diretamente com clientes, pacientes ou passageiros é a que mais sofre. Problemas com pessoal, agendamento de turnos e até mesmo com utensílios domésticos básicos, como bagunças inesperadas no banheiro, podem passar despercebidos. Uma empresa pode não ter conhecimento de alguns problemas de serviço que são óbvios para os seus clientes. Estatisticamente, 2% dos clientes deixam seus comentários nas redes sociais. Muitas dessas avaliações podem prejudicar a reputação da empresa sem motivo: tudo o que a empresa precisa é ajudar a “iluminar” o problema para corrigi-lo rapidamente. Para resolver isso, foi criado o AirVote. Seus QR Smileys ajudam a sinalizar pequenos problemas antes que eles cresçam e se manifestem como avaliações negativas. A ferramenta fornece à equipe de negócios um mecanismo interno de feedback rápido que os conecta com seus clientes em tempo real. O feedback positivo é direcionado diretamente para as páginas de mídia social da empresa. Para os clientes, o AirVote QR Smiley é uma maneira fácil e confortável de expressar sua experiência ou impressão no momento. E, sim – às vezes para desabafar! O feedback é anônimo: os clientes não precisam fazer login ou instalar nenhum aplicativo, o que significa que o feedback é uma crítica honesta ou um genuíno “obrigado”. A propósito, mais de 50% de todas as respostas são positivas e quase 100% do feedback crítico é prático e acionável. Isso mostra que as pessoas querem fazer a coisa certa ao expressar sua frustração e não hesitam em agradecer quando for devido.
Zeffi
zef.fi
Pronto para levar a experiência do cliente para o próximo nível? Você pode se conectar e explorar como a Zeffi pode ajudar a encantar os clientes e impulsionar o crescimento sustentável. Zeffi continua a moldar o futuro da CX e capacita as empresas a prosperarem num cenário digital em constante evolução. Juntos, vocês podem construir conexões mais fortes e significativas com os clientes e desbloquear novas possibilidades de sucesso. Zeffi garante tomadas de decisão bem-sucedidas, felicidade dos funcionários e sucesso do cliente com pesquisas deliciosamente fáceis e inteligentes.
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