Czy jesteś deweloperem tej aplikacji? Zweryfikuj własność, aby zarządzać tym listingiem.
Userscom to platforma obsługi klienta umożliwiająca zarządzanie czatem na żywo, pomocą e-mailową i zgłoszeniami do pomocy technicznej w jednej udostępnionej skrzynce odbiorczej. Pomaga zespołom organizować rozmowy z klientami, przeglądać szczegóły konta i odpowiadać na prośby o pomoc z poziomu scentralizowanego pulpitu nawigacyjnego.
Kluczowe funkcje obejmują organizację zgłoszeń opartą na sztucznej inteligencji, wersje robocze odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję, atrybuty klienta, takie jak informacje o planie i firmie, przydzielanie skrzynek odbiorczych zespołu oraz sprzedaż biletów e-mail. Userscom integruje się również z Stripe, Paddle Billing i Paddle Classic, umożliwiając agentom wsparcia wyszukiwanie subskrypcji i transakcji, dokonywanie zwrotów kosztów i anulowanie subskrypcji z poziomu zgłoszenia.
Platforma obsługuje akcje niestandardowe umożliwiające łączenie wewnętrznych interfejsów API i obsługę zadań takich jak resetowanie haseł, odblokowywanie kont, doładowania środków i webhooki. Jego lekki widżet czatu na żywo można dodać do witryny internetowej za pomocą jednego znacznika skryptu, a opcjonalna identyfikacja użytkownika przekazuje odpowiednie dane klienta zespołowi wsparcia. Userscom jest przeznaczony dla małych zespołów, firm SaaS i firm internetowych poszukujących usprawnionej obsługi klienta, wsparcia na czacie na żywo, wsparcia w zakresie rozliczeń i zarządzania biletami bez przełączania między wieloma narzędziami.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Userscom ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.
