Voxpopme
voxpopme.com
W Voxpopme wierzymy, że nie należy rezygnować z jakości, aby szybko uzyskać potrzebne informacje za rozsądną cenę. Zespoły Insights znajdują się pod ogromną presją, aby przy ograniczonych zasobach dostarczać wiarygodnych odpowiedzi na kluczowe pytania biznesowe. Możemy pomóc. Voxpopme przekształca zespoły analityczne, gromadząc, centralizując i analizując dane jakościowe. Platforma Qualitative Insights firmy Voxpopme łączy szybkość ankiet wideo, naszego kompletnego narzędzia do ankiet wideo, z głębią wywiadów na żywo, naszym produktem IDI i grup fokusowych oraz mocą AI Insights do 60 razy szybszej analizy. Coraz więcej marek ufa Voxpopme, aby wzbogacić swoje badania badawcze i zasadniczo zmienić sposób, w jaki tworzą lepsze produkty i kształtują wizjonerskie firmy. Chcesz dowiedzieć się, jak pomagamy rozwiązać te problemy? Odwiedź www.voxpopme.com już dziś.
Revuze
revuze.it
Revuze jest liderem w dziedzinie analiz generatywnej AI na potrzeby recenzji online, rewolucjonizując krajobraz wiedzy konsumenckiej. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w korzystaniu ze szkoleń LLM, Revuze uwalnia pełny potencjał spostrzeżeń od zweryfikowanych nabywców z wielu źródeł e-commerce. Jej najnowocześniejsze rozwiązania umożliwiają firmom bezproblemową integrację analiz recenzji z procesami marketingowymi i produktowymi, umożliwiając podejmowanie strategicznych decyzji. Dzięki wysokiej jakości danym, wnikliwym przewidywaniom i skalowalnym możliwościom w różnych źródłach i regionach oferuje analizę w czasie rzeczywistym z intuicyjnymi funkcjami, dynamicznymi pulpitami nawigacyjnymi i kompleksowymi raportami. Od gromadzenia danych po ostateczną wizualizację, kompleksowe rozwiązania Revuze zapewniają poruszanie się w szybko zmieniającym się krajobrazie Twoich kategorii i pewne podejmowanie codziennych decyzji opartych na danych. Odkryj moc Revuze, GPT branży analiz konsumenckich i zyskaj głębsze zrozumienie swoich klientów i konkurencji.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot to kompleksowy pakiet do zarządzania obsługą klienta w wielu kanałach. Cloodot ułatwia efektywny i spójny przepływ pracy w celu budowania reputacji, angażowania i pielęgnowania długotrwałych relacji z klientami za pośrednictwem wielu platform cyfrowych. Zarządzaj czatami i recenzjami z wielu wpisów w Google Moja Firma, stron na Facebooku, numerów WhatsApp, list wiadomości biznesowych Google, stron internetowych, SMS-ów/ Numery tekstowe itp. za pośrednictwem jednego, łatwego w obsłudze pulpitu nawigacyjnego. 1. Lepsza reputacja w Internecie Z łatwością zbieraj, prezentuj i odpowiadaj na więcej recenzji. 2. Łatwa obecność Omni Przenieś wszystkie czaty do łatwej w obsłudze skrzynki odbiorczej dla wielu agentów. Opcja bezpośredniego czatu w wyszukiwarce Google, aby łatwo uzyskać więcej zapytań. Dystrybuuj i przypisuj kanały jednemu lub większej liczbie użytkowników, przekazuj czaty i recenzje pomiędzy użytkownikami i działami w ciągu sekundy. Wielu agentów może współpracować i zarządzać kanałami, takimi jak WhatsApp, wiadomości Google itp., co nie jest możliwe w przypadku oryginalnych aplikacji natywnych. 3. Szybkie i wysokiej jakości zaangażowanie Skróć czas pierwszej i średniej odpowiedzi do zaledwie sekund z godzin. Niestandardowe szablony odpowiedzi, przypomnień, tagów, zadań, notatek itp. 4. Automatyczny pomiar CSAT Automatyczna ankieta CSAT na każdym kanale czatu w celu pomiaru jakości zaangażowania. 5. Kampanie ponownie angażujące Generuj większe przychody od istniejących klientów, wysyłając okresowo masowe wiadomości o ofertach i programach. 6. Zmniejszenie obciążenia pracą Automatyczne odpowiedzi na recenzje i przepływ pracy związany z zarządzaniem czatem opartym na współpracy Agent-Bot zmniejsza zaangażowanie siły roboczej o 50–80%. Sprawia, że agentom CS niezwykle łatwo jest nawiązać kontakt z klientem. 7. Łatwy nadzór Monitorowanie wydajności i raportowanie w czasie rzeczywistym zapewnia większą odpowiedzialność. Agenci stają się bardziej produktywni, co ostatecznie skutkuje szybszą i lepszą obsługą klientów. 8. Redukcja kosztów Zastępuje 1/2 tuzina różnych płatnych narzędzi. Zwiększa wydajność i zmniejsza ogólne wydatki. 9. Bezpieczny dostęp Nie ma potrzeby zapewniania agentom CS dostępu do platform natywnych. Agenci nie będą rozpraszani innymi działaniami w mediach społecznościowych. 10. Doskonałe wsparcie Dedykowany menedżer konta Wsparcie na wezwanie Bezpłatne szkolenie personelu Brak kosztów konfiguracji
Chekkit
chekkit.io
Chekkit to platforma zaprojektowana, aby usprawnić lokalne firmy. Znacząco zwiększa zaangażowanie klientów i konwersję leadów, przewyższając konkurencję. Oprogramowanie oferuje kompleksowe rozwiązanie do zarządzania recenzjami, biznesowych wiadomości tekstowych, rozmów tekstowych, scentralizowanej skrzynki odbiorczej, SMS-ów na telefon stacjonarny, ankiet klientów, testów porównawczych konkurencji i nie tylko! To zintegrowane podejście upraszcza interakcje z klientami, usprawnia operacje biznesowe i napędza rozwój.
Track.co
track.co
Zwiększ przychody swojej firmy: zarządzaj Customer Experience Monitoruj postrzeganie klientów poprzez ankiety. Otrzymuj raporty z różnymi spostrzeżeniami i prowadź negocjacje w czasie rzeczywistym. Zaufaj ekspertom, którzy pomogą Ci podnieść poziom CX Twojej firmy, zbudować lojalność klientów i zwiększyć Twoje przychody.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter to potężne narzędzie do zbierania opinii klientów, które pomaga monitorować zadowolenie klientów, monitorować wydajność produktów i odpowiadać na wszystkie pytania stojące między Tobą a rozwojem firmy. Korzystaj z różnych szablonów ankiet (NPS, CSAT, CES), aby mierzyć satysfakcję w wielu punktach kontaktu w ramach podróży klienta lub twórz dostosowane mikroankiety w celu dostosowania cen, sprawdzenia dopasowania produktu do rynku i nie tylko. Z łatwością utwórz ankietę, skonfiguruj wyzwalacz zdarzenia lub kieruj reklamy do odbiorców na podstawie ich atrybutów. Następnie ustal harmonogram cykliczny i przejrzyj swoje opinie. Wysyłaj ankiety z dowolnego miejsca (publiczna witryna internetowa, aplikacja internetowa, e-mail, łącze publiczne, mobilny pakiet SDK). I osiągnij wszystko dzięki swoim opiniom dzięki szeregowi integracji (Intercom, Slack, Zapier, API i nie tylko). Oszczędzaj czas, instalując za pomocą jednego kliknięcia Integracja segmentów, pobierając gotowe szablony wiadomości e-mail w formacie HTML i uruchamiając ankiety, które mogą automatycznie przełączać się na język użytkownika. W przeciwieństwie do wielu innych produktów dostępnych na rynku, ceny SatisMeter opierają się na Twoim sukcesie – liczbie odpowiedzi, a nie wyświetleniu ankiety. Plany SatisMeter obejmują wszystkie funkcje i obejmują nieograniczoną liczbę projektów, użytkowników i ankiet. A co najważniejsze, najwyższej klasy usługi wsparcia i łatwa konfiguracja sprawiają, że jest to ulubiona usługa najbardziej zorientowanych na klienta firm SaaS na świecie. Więc nie czekaj – zacznij zbierać lepsze opinie klientów już dziś.
Instabug
instabug.com
Instabug to firma zajmująca się oprogramowaniem, która zapewnia raportowanie błędów, monitorowanie wydajności aplikacji, raportowanie awarii, czaty w aplikacji i ankiety dla użytkowników aplikacji mobilnych. Firma założona w 2014 roku. Według stanu na wrzesień 2019 roku Instabug dotarł do ponad 25 000 firm, 400 milionów zgłoszonych problemów i otrzymanych opinii oraz 2 miliardy urządzeń z uruchomionym pakietem SDK na całym świecie. Zestaw programistyczny (SDK) firmy Instabug używany przez twórców systemów Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin i twórców stron internetowych podczas testów beta, a także w działających wersjach produkcyjnych ich aplikacji. Jest znany z konfigurowalnej funkcji „Wstrząśnij, aby wysłać” po stronie użytkownika mobilnego i szczegółowych raportów po stronie programisty. Użytkownicy mogą dołączać zrzuty ekranu z adnotacjami, nagrania wideo i notatki głosowe w celu uzupełnienia raportów o błędach, które automatycznie obejmują dzienniki sieci i urządzeń oraz kroki odtwarzania. SDK integruje się również z szeregiem narzędzi innych firm używanych przez programistów, w tym Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk i nie tylko.
UserVoice
uservoice.com
Najlepsze narzędzie do odkrywania produktów, UserVoice to platforma zaprojektowana, aby wypełnić lukę pomiędzy zespołami zajmującymi się produktami a ich użytkownikami. Oferując kompleksowy system zarządzania opiniami, UserVoice umożliwia firmom gromadzenie sugestii i spostrzeżeń użytkowników, ustalanie priorytetów oraz reagowanie na nie. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi użytkownicy mogą zgłaszać swoje przemyślenia, głosować na istniejące pomysły i śledzić postęp sugestii, zwiększając przejrzystość i zaufanie między marką a jej klientami. Zaawansowane narzędzia analityczne zapewniają zespołom produktowym jasny wgląd w to, czego naprawdę pragną ich klienci, umożliwiając im podejmowanie świadomych decyzji i tworzenie produktów, które odpowiadają ich bazie użytkowników. UserVoice to nie tylko informacje zwrotne; chodzi o budowanie lepszego, bardziej zorientowanego na klienta produktu, wykorzystując siłę zbiorowej inteligencji.
Feedier
feedier.com
Feedier oznacza platformę inteligencji klientów, która umożliwia pełne zrozumienie klientów, pomagając Twojej firmie w lepszej i szybszej transformacji. Feedier ma na celu pomóc każdemu zespołowi w Twojej firmie podjąć działania w celu zoptymalizowania retencji, satysfakcji i ogólnej obsługi klienta. Platforma ma kilka kluczowych korzyści: - Centralizacja informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym: Zbierz całą opinię klientów na różne sposoby i poprzez różne źródła na jednej platformie. - Dokładne wykrywanie drażniące: proaktywnie identyfikuj pojawiające się problemy, abyś mógł podjąć szybkie działania naprawcze. - Wzbogacanie danych klientów: Wykorzystaj synergię między danymi firmy a informacjami zwrotnymi, aby uzyskać pełne mikro i makro perspektywy zadowolenia klientów. -Analiza danych tekstowych z napędem NLP (przetwarzanie języka naturalnego): Wykorzystaj moc AI i NLP przeszkolona na twoich danych, aby uzyskać dogłębne zrozumienie trendów, uczuć i potrzeb Twoich klientów. - Intuicyjna analiza danych: Śledź wszystkie swoje KPI poprzez intuicyjne, skalowalne i możliwe do udostępniania raporty, umożliwiając łatwe interpretacja danych i podejmowanie zbiorowych decyzji opartych na danych. -Bezproblemowa integracja z narzędziami biznesowymi: Połącz dane end-to-end-to-end, aby wspierać szybkie rozwiązywanie problemów i ciągłe doskonalenie. Przyjmij jasną i skuteczną strategię szybszej transformacji, wykorzystując siłę pasz. Daj głos swoim klientom, zrozumieć ich potrzeby, oczekiwania i motywacje.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel to platforma SaaS pomagająca stowarzyszeniom przekształcać komunikację transmisyjną w rozmowy. Rozmowy te pozwalają na wychwytywanie głosu członka, identyfikowanie indywidualnych potrzeb i usprawnianie rozmów jeden na jednego.
Groopit
groopit.co
Przechytrz konkurentów za pomocą rozwiązania społecznościowego. Uprość sposób, w jaki pracownicy dzielą się informacjami konkurencyjnymi i wykorzystują je do budowania przewagi konkurencyjnej. Dzielenie się nigdy nie było łatwiejsze. Pracownicy dzielą się informacjami z aplikacji Teams, Slack, Salesforce, przeglądarki internetowej, aplikacji mobilnej lub dowolnego miejsca, w którym pracują. Wystarczy trzy dotknięcia i mniej niż minuta, aby udostępnić wysokiej jakości, ilościowe informacje o konkurencji, co ułatwi utrzymanie się na czele konkurencji. Korzystanie z technologii Intel jest błyskawiczne. Groopit agreguje i dostarcza przydatne informacje w źródłach danych i widokach. Wszyscy zaangażowani mają dostęp do najaktualniejszych analiz w czasie rzeczywistym, dzięki którym mogą podejmować własne decyzje, umożliwiając każdemu pracownikowi zwiększenie przewagi konkurencyjnej. Integracja Intel z istniejącymi systemami korporacyjnymi jest łatwa dzięki interfejsowi API dostępu do danych Groopit. Bezproblemowo dodawaj informacje wywiadowcze do Tableau, PowerBI, Salesforce lub istniejących pulpitów nawigacyjnych CI. Groopit gwarantuje, że możesz wykorzystać technologię Intel we wszystkich podejmowanych decyzjach dotyczących systemów.
Feefo
feefo.com
Feefo to coś więcej niż typowa firma recenzująca. Dlaczego? Ponieważ gromadzi wiarygodne i konstruktywne recenzje od potwierdzonych klientów, dzięki którym firmy mogą naprawdę dowiedzieć się, co robią dobrze i gdzie mogą ulepszyć. Informacje zwrotne, które mówią konsumentom, co ludzie tacy jak oni sądzą o różnych produktach i usługach. Wspiera ponad 6000 marek w tworzeniu przejrzystych, lojalnych relacji i dostarczaniu wyjątkowych usług, na których ich klienci mogą za każdym razem polegać. Jego dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania w zakresie sztucznej inteligencji, inteligentnego profilowania, przeglądu i zapewniania zgodności pomagają zwiększyć sprzedaż klientów, rozwijać bazy klientów i ograniczać odpływ klientów. Jako Partner Google, jego klienci mogą również poprawić swoje współczynniki wyszukiwania i płatnej konwersji. Feefo z dumą współpracuje z firmami, dużymi i małymi, od znanych nazwisk po lokalnych bohaterów. Równie miło jest nam zaufać milionom konsumentów na całym świecie.
Cotalker
cotalker.com
Uwalniamy potencjał firm, ich aktywów i ludzi dzięki płynności, wydajności i inteligencji zapewnianej przez naszą platformę SaaS i pakiet produktów cyfrowych do zarządzania przepływem pracy. Wzajemne przepływy, zautomatyzowane i dostosowane do procesów i ewolucji przedsiębiorstwa, w produktach obejmujących kompleksowe rozwiązania cyfrowe dla przepływu pracy w terenie, aż po zaplecze biurowe, integrujące sterowanie panoramiczne, ponieważ zrozumieliśmy, że ci, którzy nie widząc pełnego obrazu, podejmiesz tylko niekompletne decyzje. Tworzymy rynki w określonym celu. Wyobrażamy sobie bycie cyfrowym frontem wszystkich operacji
Opiniator
opiniator.com
Opiniator to platforma do przesyłania opinii klientów i odzyskiwania danych dla firm stacjonarnych, która zbiera na miejscu oceny i komentarze od prawdziwych klientów korzystających z własnych telefonów komórkowych, w dowolnym momencie przez cały okres ich użytkowania, a następnie śledzi każdy problem aż do rozwiązania.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum jest wiodącym dostawcą rozwiązań analitycznych dla telekomunikacji w zakresie roamingu, sieci rdzeniowej, bezpieczeństwa, zarządzania ryzykiem, testowania łączności krajowej i międzynarodowej oraz analizy klientów. Ponad 1000 klientów korzysta z platformy Active Intelligence, która zapewnia zaawansowane rozwiązania analityczne, umożliwiające klientom łączenie głębokiej inteligencji sieciowej i operacyjnej z działaniami w czasie rzeczywistym, które zwiększają przychody, poprawiają jakość obsługi klienta i redukują koszty. Mobileum z siedzibą w Dolinie Krzemowej ma globalne biura w Australii, Niemczech, Grecji, Indiach, Japonii, Portugalii, Singapurze, Wielkiej Brytanii i Zjednoczonych Emiratach Arabskich.
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) zapewnia rozwiązania do zarządzania doświadczeniami klientów na poziomie lokalizacji, aby chronić reputację Twojej marki, zachwycać klientów i zarabiać więcej pieniędzy. Założona w 2005 roku, stale rozwija swoją globalną obecność dzięki biurom w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Francji i Hiszpanii. Z dumą obsługuje ponad 350 klientów, od marek z listy Fortune 10 po wschodzące marki o wysokim potencjale wzrostu. Sukces jej klientów jest ich własnym sukcesem, a wraz z nim głębokie zaangażowanie w pomaganie każdemu klientowi w optymalizacji rozwoju w każdej lokalizacji.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft pomaga MSP i działom IT zapewnić lepszą obsługę klientów i pracowników, zastępując wsparcie e-mailowe panelami wsparcia IT.
humii
humii.co
humii zmienia zasady obsługi klienta w handlu detalicznym online. Jako wiodący australijski autorytet, wspierany przez ogólnokrajową sieć tajemniczych klientów, humii zapewnia sprzedawcom detalicznym i markom bezstronne, przydatne informacje, które pozwalają zapewnić niesamowite doświadczenia związane z zakupami online. Dzięki zastrzeżonej analizie doświadczeń klientów, wiodącym na rynku spostrzeżeniom jakościowym i bezpośrednim testom porównawczym konkurencji, sprzedawcy detaliczni mają możliwość konwertowania i zatrzymywania większej liczby klientów niż kiedykolwiek.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (dawniej BuyingTeams) to firma z branży fintech pracująca nad ulepszaniem informacji zwrotnych i współpracą między bankami a klientami korporacyjnymi. Wraz z bankami i skarbami przedsiębiorstw współtworzyła cyfrowe narzędzie przyszłości do współpracy, aby wzmacniać relacje i tworzyć nową wartość i efektywność kosztową dla wszystkich. Zapewnia wartość korporacjom, oferując rozwiązanie internetowe, które śledzi wydajność usług ich banków. Banki mogą otrzymywać wysokiej jakości informacje zwrotne w celu poprawy relacji, produktów i usług, konkurencyjności i biznesu.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns to miejsce, w którym znajdują się wszystkie dane i komentarze klientów zebrane w ramach Ankiety dotyczącej kupujących online i Ankiety o porzuceniu witryny. Dzięki intuicyjnej stronie głównej i zestawowi interaktywnych pulpitów nawigacyjnych cały Twój zespół otrzymuje aktualne informacje, które usprawniają podróż klienta i zwiększają liczbę konwersji. ** Zbudowany dla całego zespołu Informacje zwrotne zebrane w każdym punkcie kontaktu z klientem oraz kompleksowy zestaw pulpitów nawigacyjnych sprawiają, że VitalSigns jest wszechstronną platformą dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą zapewnić klientom doskonałą obsługę. Dzięki dogłębnym metrykom obejmującym całą podróż klienta każdy interesariusz w Twojej organizacji znajdzie coś dla siebie. ** Uzyskaj pełne zrozumienie wyników swojej firmy Dzięki nieograniczonemu standardowi zbierania ankiet możesz przeglądać wskaźniki ilościowe i jakościowe, które dają pełny obraz wyników Twojej firmy. Do wskaźników tych zaliczają się kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak ogólna satysfakcja i prawdopodobieństwo ponownego zakupu, dokładne komentarze klientów i standardowy w branży wskaźnik Net Promoter Score. ** Wyjmij swoje dane z próżni dzięki testom porównawczym Wykorzystując naszą sieć tysięcy uczestniczących firm w całych Stanach Zjednoczonych, oferujemy niezrównane narzędzia do bezpośredniego porównywania, zaprojektowane specjalnie dla profesjonalistów z branży e-commerce, którzy chcą wyprzedzić konkurencję. Przeglądaj i zrozum wydajność swojej firmy w kontekście, porównując ją z innymi sprzedawcami detalicznymi w sieci Bizrate Insights. ** Wpływ recenzji klientów na decyzje zakupowe Czy negatywna opinia klienta może być dobra? Przeczytaj nasz bezpłatny przewodnik, aby poznać ukrytą wartość negatywnych recenzji klientów i poznać wskazówki, jak na nie odpowiedzieć.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD jest wiodącym dostawcą oprogramowania do obsługi klientów i pracowników dla dealerów i producentów maszyn. Umożliwia organizacjom przechwytywanie wiedzy o doświadczeniach klientów i pracowników oraz wykorzystywanie ich poprzez automatyzację i integracje. Głębokie doświadczenie branżowe i rozwiązania „pod klucz” ułatwiają partnerom utrzymywanie kontaktu z klientami i pracownikami, aby zapewnić dalszy rozwój ich działalności. * Głos klienta: zwiększ przychody, wykorzystując opinie klientów uzyskane w ramach zautomatyzowanego procesu ankiety dotyczącego satysfakcji klienta, obejmującej pełną obsługę. * Głos pracownika: Przyciągaj i zatrzymuj talenty, przekształcając opinie pracowników w praktyczne spostrzeżenia dzięki gotowemu programowi zaangażowania. * Recenzje SATISFYD: Przejmij kontrolę nad swoją reputacją w Internecie, zarządzając recenzjami online za pomocą oprogramowania przeznaczonego dla branży sprzętu ciężkiego.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics odblokowuje wgląd w poprawę doświadczenia klienta i odpowiedzieć na ważne pytania za pomocą strategicznych badań rynku. Jego podejście jest pełne usługi, od projektowania badań/programu po polowanie, analizę i raportowanie. Współpracuje z klientami, popełniając doświadczenie obsługi klienta na poziomie seniorów i specjalistów badawczych w każdym związku.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer to oparta na sztucznej inteligencji platforma Voice of Customer, która umożliwia gromadzenie, centralizowanie i analizowanie opinii na dużą skalę, ustalanie priorytetów działań i pewne podejmowanie kluczowych decyzji biznesowych. -Zbieraj opinie za pomocą Hello Customer lub łącz się z innymi źródłami opinii -Zaawansowana analiza opinii z najwyższą precyzją i najgłębszym poziomem szczegółowości, od razu po wyjęciu z pudełka i w czasie rzeczywistym. -Uruchom program zbierania opinii w ciągu tygodni, a nie miesięcy -Wzbogacaj i segmentuj swoje dane -Wykorzystuj przydatne informacje o klientach w mgnieniu oka
Flow CX
flowcx.com
Flow CX to kompletna, kompleksowa platforma opinii klientów. Wagi Flow CX obsługują klientów ze wszystkich branż i rozmiarów, od małych i średnich przedsiębiorstw po organizacje korporacyjne. Pakiet produktów Flow CX zawiera wiele funkcji, takich jak: - W pełni konfigurowalne Ankiety klientów - Informacje zwrotne z wielu kanałów, e-mail, SMS, strona internetowa, Facebook... - Pełne zarządzanie akcjami - system sprzedaży biletów - Głęboka integracja CRM/bazy danych - Zarządzanie recenzjami online - Analiza tekstu - Panele Klienta - Raportowanie
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy pomaga firmom świadczącym usługi profesjonalne tworzyć i wdrażać programy obsługi klienta i doświadczenia pracowników oparte na danych. Zapewnia niekonwencjonalną wiedzę, która pozwala zwiększać przychody, polecać i powtarzać transakcje. Zastrzeżone Narzędzie Opinii Klienta pozwala klientom podzielić się wynikami firmy w porównaniu z oczekiwaniami w najbardziej istotnych aspektach i prawdopodobieństwie rekomendacji. Client Savvy pomógł prawie 500 firmom w 20 strefach czasowych zebrać opinie od milionów klientów i pracowników. Jej dane i doświadczenie pozwalają klientom pozytywnie wyróżniać swoją markę i rozwiązywać trudne problemy biznesowe, co pozwala na osiągnięcie długotrwałych, zyskownych relacji z klientami i pracownikami. Doświadczenie klienta (CX) i doświadczenie pracownika (EX) stają się podstawową funkcją biznesową w odnoszących sukcesy firmach. Client Savvy pomaga tworzyć strategię, rozwijać i wdrażać programy CX i EX, aby przyspieszyć ich przyjęcie, sukces i zwrot z inwestycji. Zespół konsultantów ds. doświadczeń klientów gromadzi i dzieli się wiedzą, która zapewnia firmom świeże spojrzenie na klientów i pracowników.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX to wiodąca firma zajmująca się oprogramowaniem do zarządzania doświadczeniami, znajdująca się wśród 3% najlepszych dostawców na całym świecie uznawanych przez firmę Gartner. Rozwiązanie Alterna CX oparte na sztucznej inteligencji usprawnia i porządkuje wszystkie „sygnały” CX generowane przez klientów za pośrednictwem ankiet, SMS-ów, skarg, rozmów społecznościowych i cyfrowych oraz innych interakcji. Technologia uczenia maszynowego wskazuje następnie problemy i możliwości, na które warto zwrócić uwagę, skracając czas reakcji, ograniczając pracę ręczną i pokazując, jakie czynniki w największym stopniu wpływają na jakość CX i lojalność klientów.
Ombea
ombea.com
OMBEA pomaga mierzyć i ulepszać doświadczenie klientów i pracowników na miejscu i online. Uchwyć informacje zwrotne w dowolnym fizycznym lub cyfrowym punkcie kontaktowym i pozwól naszym najnowocześniejszym algorytmom znaleźć dla ciebie ukryte punkty bólu. Wszystkie odkrycia są starannie podsumowane i przedstawione jako priorytetowe listy rzeczy do zrobienia. Inteligentne alerty mówią ci, kiedy coś wymaga natychmiastowej uwagi, podczas gdy raporty terminowe utrzymują Cię na szczycie punktów bólu, aby przechowywać konkurencję. Klienci OMBEA obejmują całe spektrum: od butików kawiarni z jednym zbyciem po międzynarodowe konglomerat detaliczny i wszystko pomiędzy. Bez względu na to, skąd zdecydujesz się przesyłać informacje zwrotne, OMBEA zapewnia markowe i beztłuszczowe wrażenia dla osób, które dla Ciebie mają znaczenie. W rezultacie będziesz cieszyć się większym strumieniem odpowiedzi i mądrzejszymi poradami.
Goodays
goodays.co
Goodays (dawniej Critizr) to wiodąca w Europie platforma zarządzania doświadczeniami klientów. Założona w 2012 roku, jej wizją jest uczynienie handlu lepszym dla wszystkich – zarówno sprzedawców, jak i klientów. Goodays pomaga wiodącej globalnej marce zapewniać klientom osobiste doświadczenia na dużą skalę, nie tracąc przy tym mile widzianego ludzkiego charakteru. Jej misją jest zapewnienie klientom platformy do zarządzania doświadczeniem klienta, która ułatwia korzystanie z osobistych i ludzkich doświadczeń na dużą skalę. Goodays gwarantuje, że możesz nawiązać prawdziwe kontakty i angażować się w lepsze, głębsze i częstsze doświadczenia, zachowując jednocześnie prostotę, dzięki czemu możesz skupić się na działaniu w oparciu o naprawdę ważne wskaźniki. Z jej technologii korzysta w 25 krajach ponad 150 największych firm w Europie, w tym Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin czy Jules. Goodays jest obecny w ponad 70 000 lokalizacji biznesowych i zapewnia całej organizacji, od kadry kierowniczej po zespoły pierwszej linii, zespoły CX i analizy, narzędzia potrzebne do zapewnienia wartości firmie i klientowi. Goodays zmienia opinie klientów w lepszy biznes. Przyjmując podejście zorientowane na klienta w całej firmie, możesz: * Zapewnij klientom bardziej osobiste i ludzkie doświadczenia * Spraw, aby praca na pierwszej linii była bardziej satysfakcjonująca i niezbędna * Popraw połączenie z centralą, zmniejszając rozbieżność między klientem a strategią * Jej pełen pasji międzynarodowy zespół można znaleźć w biurach w Paryżu, Lille, Londynie, Hiszpanii, Holandii i Japonii.
CX Index
cxindex.com
CX Index to rozwiązanie Opinia Klienta. CX Index posiada szereg zaawansowanych narzędzi, które umożliwiają klientom słuchanie opinii za pośrednictwem wielu kanałów, w tym mediów społecznościowych. Następnie zapewnia wiodące w branży wyniki, łącząc informacje zwrotne z szerokim spektrum źródeł danych w celu uzyskania tych wyników.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly to jedyne oprogramowanie do zbierania opinii klientów, które mierzy wpływ emocji klienta na wyniki biznesowe. To wszechstronne narzędzie do zbierania opinii generuje wymierne przychody, wgląd i obejmuje wszystkie etapy podróży klienta dzięki wielokanałowym usługom przesyłania opinii. Założona w Helsinkach w Finlandii w 2012 roku firma Feedbackly pomaga obecnie klientom w ponad 500 miastach na całym świecie w ich drodze do zostania światowymi liderami w zakresie obsługi klienta. Intuicyjne narzędzia do zarządzania opiniami, analityki, marketingu i sprzedaży umożliwiają bezpośrednie słuchanie klientów, sprzedaż dodatkową i poprawę ich doświadczeń w czasie rzeczywistym. Feedbackly pomogło setkom firm na całym świecie zadowolić swoich klientów. Może także przynieść rezultaty biznesowe, które będą powodem do uśmiechu.
© 2025 WebCatalog, Inc.