Text

Text to platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która łączy czat na żywo, sprzedaż biletów do pomocy technicznej i komunikację zespołową w jednym obszarze roboczym. Został zaprojektowany, aby pomóc zespołom wsparcia zarządzać rozmowami z klientami za pośrednictwem czatów internetowych, poczty e-mail, SMS-ów i kanałów przesyłania wiadomości, jednocześnie organizując czaty, zgłoszenia i prośby o dalsze prośby w jednym miejscu. Aplikacja zawiera ujednoliconą skrzynkę odbiorczą do obsługi rozmów w czasie rzeczywistym, narzędzia do zarządzania zgłoszeniami umożliwiające śledzenie żądań od początku do rozwiązania oraz funkcje kontekstu klienta, które wyświetlają wcześniejsze czaty, dane kontaktowe i historię aktywności. Oferuje także odpowiedzi wspomagane sztuczną inteligencją, udoskonalanie wiadomości, podsumowania rozmów i narzędzia do automatyzacji, które mogą pomóc w efektywniejszym kierowaniu, ustalaniu priorytetów i organizowaniu pracy pomocy technicznej. Text obsługuje także funkcjonalność agenta AI do obsługi rutynowych interakcji z klientami i utrzymywania spójnych odpowiedzi w oparciu o dostępny kontekst. Dzięki funkcjom czatu na żywo, automatyzacji przepływu pracy, profili klientów i współpracy aplikacja jest przeznaczona dla firm, które chcą scentralizować operacje obsługi klienta i poprawić szybkość reakcji bez utraty widoczności każdej rozmowy.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Text ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.