Supora

Supora to platforma obsługi klienta przeznaczona dla startupów i małych zespołów, które zajmują się wsparciem głównie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zamienia przychodzące wiadomości e-mail dotyczące pomocy technicznej w wątkowe rozmowy, pomagając zespołom zarządzać żądaniami klientów we wspólnej skrzynce odbiorczej, zapewniając lepszą organizację i widoczność. Aplikacja koncentruje się na uproszczeniu pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail, zamiast dodawać złożone przepływy pracy pomocy technicznej lub narzędzia do tworzenia chatbotów.

Najważniejsze funkcje obejmują wspólną skrzynkę odbiorczą do współpracy zespołowej, automatyczne łączenie odpowiedzi w odpowiednie wątki oraz automatyczną kategoryzację w celu sortowania wiadomości, takich jak problemy z rozliczeniami, błędy i pytania ogólne. Supora zapewnia także powiadomienia e-mail o nowych rozmowach i odpowiedziach klientów, a także filtrowanie spamu, aby pomóc zespołom skoncentrować się na odpowiednich zgłoszeniach pomocy technicznej. Produkt zaprojektowano z myślą o prostej konfiguracji i jest przeznaczony dla zespołów, które chcą w prosty sposób śledzić, kategoryzować i odpowiadać na wiadomości e-mail dotyczące obsługi klienta.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Supora. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.