Optiwe

Optiwe pomaga zespołom sprzedaży i obsługi klienta zarządzać rozmowami z klientami prowadzonymi w wielu kanałach, bez konieczności przełączania się między osobnymi skrzynkami odbiorczymi. Zespoły mogą połączyć WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger i czat na stronie internetowej we wspólnej skrzynce, porządkować kontakty klientów oraz umożliwiać wielu konsultantom odpowiadanie na wiadomości. Firmy mogą skonfigurować chatboty, aby odpowiadały na często zadawane pytania, pozyskiwały leady i kierowały rozmowy do konsultantów lub odpowiednich działów. Optiwe oferuje także narzędzia do prowadzenia kampanii w WhatsApp, które umożliwiają zarządzanie listami kontaktów i wysyłanie wiadomości, a także raporty dotyczące skuteczności kanałów, konsultantów, chatbotów i kampanii. Dostępne są integracje z zewnętrznymi systemami, takimi jak HubSpot, Salesforce i Zendesk, dzięki którym rozmowy z klientami można połączyć z innymi narzędziami biznesowymi. Platforma może być odpowiednia dla firm obsługujących zapytania sprzedażowe lub klientów za pośrednictwem komunikatorów, które chcą łączyć automatyzację z dalszą obsługą przez konsultantów.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Optiwe ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.