Strona 3 – Alternatywy - Marvin

Optimal Workshop

optimalworkshop.com

Jako zaufany i światowy lider w dziedzinie narzędzi do architektury informacji, Optimal Workshop pomaga organizacjom budować bardziej intuicyjne i skuteczne doświadczenia cyfrowe poparte badaniami użytkowników. Nasze doskonałe funkcje analityczne, wiele metod testowania oraz szybka i łatwa rekrutacja uczestników dają pewność, że możesz dostarczać swojemu zespołowi solidne i przydatne spostrzeżenia w całym cyklu życia cyfrowego. Rekrutacja uczestników Badania wysokiej jakości opierają się na wysokiej jakości uczestnikach. Oferujemy płynną, zintegrowaną usługę rekrutacji uczestników, umożliwiającą natychmiastowy dostęp do ponad 150 milionów ludzi z całego świata. Jeśli potrzebujesz wysoce ukierunkowanych opcji dla uczestników, wypróbuj naszą niestandardową usługę rekrutacji. Określ konkretne stanowiska, przedziały dochodów i zainteresowania oraz łącz złożone rynki docelowe, aby odzwierciedlić osobowości klientów. Umożliwi to przetestowanie różnic w architekturze informacji z kohortami odpowiadającymi dokładnie Twoim potrzebom biznesowym.

Bloomfire

bloomfire.com

Bloomfire to bezpieczna platforma do pozyskiwania wiedzy, która umożliwia zespołom szybkie znajdowanie informacji. Wyeliminuj stukanie w ramię, gorączkowe prośby o Slack i powtarzające się pytania, przekazując swojemu zespołowi potrzebną wiedzę, kiedy i gdzie jej potrzebuje. Użytkownicy mogą przesyłać treści w dowolnym formacie (w tym dokumenty Word, pliki PDF, filmy, nagrania audio i prezentacje slajdów) lub tworzyć nowe treści bezpośrednio na platformie opartej na chmurze. Bloomfire głęboko indeksuje każde słowo w każdym pliku – w tym słowa wypowiedziane w filmach – dzięki czemu użytkownicy mogą szybko znaleźć to, czego szukają. Niezależnie od tego, czy chcesz dzielić się wiedzą w całej firmie, czy w jej działach, Bloomfire pomaga rozbić silosy i udostępnić informacje każdemu, kto ich potrzebuje. Bloomfire wspiera obecnie wysiłki w zakresie wymiany wiedzy wiodących firm, w tym FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet i King's Hawaiian. Wyniki, jakie klienci osiągnęli dzięki Bloomfire, obejmują: - Oszczędność pracownikom średnio 30 minut dziennie na szukaniu informacji - Zmniejszenie liczby zawieszonych połączeń telefonicznych z obsługą klienta o 50% - Zwiększenie satysfakcji klientów o 30% - Redukcja wewnętrznych e-maili nawet o jedną trzecią - Demokratyzacja spostrzeżeń i badań w różnych branżach

Featurebase

featurebase.app

Twórz konfigurowalne tablice i widżety z opiniami, aby bez wysiłku rejestrować wszystkie opinie użytkowników, prośby o nowe funkcje i raporty o błędach. Analizuj opinie, ustalaj priorytety rozwoju dzięki głosowaniu na funkcje i informuj klientów na bieżąco, korzystając z publicznego planu rozwoju produktu i dziennika zmian. Featurebase to nowoczesna platforma do zarządzania produktami, która pomaga firmom SaaS usprawnić zbieranie opinii, zmniejszyć obciążenie wsparciem i ogłaszać aktualizacje produktów. Jest uwielbiany przez tysiące zespołów ds. produktów, marketingu i wsparcia z takich firm jak Nature.com, User.com i Screenstudio. Zamiast ponad 4 różnych narzędzi, Featurebase oferuje wszystko w jednym miejscu, aby pomóc Ci tworzyć produkty, które pokochają Twoi użytkownicy: - Zbieranie opinii i głosowanie: Scentralizuj opinie za pomocą widżetów w aplikacji, integracji i dedykowanego forum opinii. Pozwól użytkownikom głosować nawzajem na pomysły dotyczące funkcji, zobaczyć ich całkowite przychody i skupić się na funkcjach, które mają największe znaczenie. Ponadto wszyscy głosujący za zostaną automatycznie powiadomieni, gdy wyślesz ich prośbę. - Dzienniki zmian: ogłaszaj zmiany w produkcie i zwiększ wykorzystanie funkcji dzięki schludnym wyskakującym okienkom w aplikacji, e-mailom z powiadomieniami i samodzielnej stronie dziennika zmian. - Centrum pomocy: Zapewnij samoobsługowe wsparcie dzięki pięknej bazie wiedzy i umieść artykuły pomocy w swoim produkcie za pomocą lekkiego widżetu. - Ankiety (NPS, CSAT itp.): Twórz ukierunkowane ankiety w aplikacji, aby zadawać użytkownikom pytania i mierzyć satysfakcję klientów.

Tobii UX Explore

tobii.com

Tobii UX Explore oferuje szybki i łatwy do zrozumienia wgląd w doświadczenia użytkownika, pozwalając spojrzeć oczami użytkowników. Dzięki naszej platformie do testowania UX uzyskasz dostęp do uwagi użytkownika z perspektywy pierwszej osoby, z dokładnymi wizualizacjami spojrzenia, za pomocą samego smartfona użytkownika. Niezależnie od tego, czy ulepszasz swoje doświadczenie w handlu elektronicznym, czy przeprowadzasz testy prototypów, odkryj, gdzie Twój projekt powoduje niepotrzebne obciążenie pracą i zamieszanie, i wprowadź elastyczne zmiany w doświadczeniu użytkownika.

Dixa

dixa.com

Dixa umożliwia firmom świadczenie obsługi klienta zgodnie z przeznaczeniem. Dixa pomaga liderom obsługi klienta w tworzeniu prostych doświadczeń dla klientów i zespołów, które odblokowują lojalność. Dixa zapewnia zespołom jeden, ujednolicony widok wszystkich rozmów, klientom wygodę kontaktowania się za pośrednictwem preferowanego kanału, a liderom wiedzę pozwalającą na ciągłe ulepszanie jakości usług. Platforma konwersacyjnej obsługi klienta Dixa łączy potężną sztuczną inteligencję z ludzkim podejściem, aby zapewnić wysoce spersonalizowaną obsługę, która skaluje się w miarę rozwoju Twojej firmy. Zespoły i ich klienci zyskują większą satysfakcję, a automatyzacja pomaga zwiększyć wydajność i efektywność usług, co ostatecznie zapewnia realną wartość biznesową. Dedykowany zespół ds. obsługi klienta firmy Dixa zapewnia szybkie rozpoczęcie działalności i współpracuje z Tobą na Twojej drodze do osiągnięcia tego, co Dixa nazywa Przyjaźnią Klienta. Dixa obsługuje ponad 30 milionów rozmów rocznie i cieszy się zaufaniem wiodących marek, takich jak Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print i Wistia. Dowiedz się więcej odwiedzając dixa.com. Dzięki funkcjom rozpoznawania klientów Dixa umożliwia poznanie klientów od razu po tym, jak się z nimi skontaktują. Dixa robi to poprzez wyświetlanie historii rozmów każdego klienta z Twoją firmą na osi czasu, a także natychmiastową historię zamówień. Dzięki temu zespoły mają informacje potrzebne do szybszego rozwiązywania zapytań klientów, zapewniając jednocześnie bardziej spersonalizowaną pomoc. Elastyczne ceny i globalna skalowalność pozwalają płacić tylko za to, czego potrzebujesz i skalować w górę lub w dół bez dodatkowych kosztów i wysiłku. Wszystkie typy rozmów (telefon, e-mail, czat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter i WhatsApp) są umieszczane w kolejkach i automatycznie kierowane do odpowiednich agentów, a dane rozmów są przekładane na analizy w czasie rzeczywistym. Funkcje Dixa obejmują VoIP, IVR, oddzwanianie, kliknięcie, aby połączyć, nagrywanie rozmów, automatyzację, szybkie odpowiedzi, konfigurowalne widżety czatu, raportowanie w czasie rzeczywistym i historyczne oraz zaawansowane routing. Przyjazny dla użytkownika interfejs Dixa i łatwa konfiguracja zostały stworzone, aby poprawić doświadczenie agenta i pozwolić zespołom skupić się na kliencie, a nie na oprogramowaniu. Stworzona dla przychodzących call center, wielokanałowych contact center i małych firm na całym świecie, Dixa zapewnia agentom narzędzia umożliwiające świadczenie wyjątkowej obsługi klienta, co skutkuje silniejszymi więziami między markami i klientami.

iAdvize

iadvize.com

iAdvize to wiodąca platforma konwersacyjna obsługiwana przez generatywną sztuczną inteligencję dla handlu elektronicznego. iAdvize, wiodąca platforma konwersacyjna, umożliwia ponad 2000 markom e-commerce wdrożenie wciągającej obsługi klienta na dużą skalę w oparciu o Trusted Generative AI, wspierając konwersację za pośrednictwem wiadomości na całej długości podróży klienta. Zapewniając kompleksowe rozwiązanie w zakresie przedsprzedaży i obsługi klienta, iAdvize ma jedną misję — łączenie marek i ich klientów poprzez znaczące rozmowy. Największe marki, takie jak Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai i Decathlon, wdrożyły tę platformę, aby zwiększyć swoje przychody online, obniżyć koszty operacyjne oraz budować lojalność i zaangażowanie klientów. Założona w 2010 roku firma iAdvize zatrudnia 230 pracowników w Bostonie, Paryżu, Düsseldorfie i Nantes (siedziba główna).

RealEye

realeye.io

Internetowa platforma badawcza ze śledzeniem wzroku za pomocą kamery internetowej. Jest: - znacznie szybszy i tańszy od tradycyjnego sprzętu do śledzenia wzroku - dokładny (dokładność wielkości przycisku) i wykorzystywany w badaniach akademickich - łatwy w obsłudze (klienci chwalą nas za przyjazny interfejs) RealEye to narzędzie online, które pozwala na: 1. eye-tracking przy użyciu zwykłych kamer internetowych, 2. analiza emocji (kodowanie twarzy), 3. śledzenie ruchów myszy i kliknięć, 4. skorzystanie z zaawansowanego modułu ankiet, 5. błyskawiczne zatrudnienie uczestników/panelu, 6. analiza danych w pełni online, 7. eksportować dane do CSV, 8. łączyć się z narzędziami zewnętrznymi, 9. prowadzić badania w 100% zdalnie. RealEye może służyć m.in. do: 1. badań opinii klientów (ocena opakowania i półki/planogramu) 2. badań UX/testowania makiet 3. oceny różnych reklam (wideo, display itp.) 4. badań akademickich O firmie: - uruchomiono w 2017 r. - ponad 2500 klientów Zaufały nam firmy i uniwersytety - na całym świecie Siedziba główna w Europie i Latam

Oct8ne

oct8ne.com

Oct8ne to jedyny czat wizualny (livechat, chatbot i Messaging) ze zintegrowanym katalogiem, który pozwala wyświetlać i polecać produkty Twoim klientom w czasie rzeczywistym. Oferuj spersonalizowaną pomoc 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem agentów lub chatbota za pośrednictwem kanałów społecznościowych, a także w swoim sklepie internetowym. Integracja z chatGPT dla bardziej humanizowanego doświadczenia z naszym chatbotem.

UserVoice

uservoice.com

Najlepsze narzędzie do odkrywania produktów, UserVoice to platforma zaprojektowana, aby wypełnić lukę pomiędzy zespołami zajmującymi się produktami a ich użytkownikami. Oferując kompleksowy system zarządzania opiniami, UserVoice umożliwia firmom gromadzenie sugestii i spostrzeżeń użytkowników, ustalanie priorytetów oraz reagowanie na nie. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi użytkownicy mogą zgłaszać swoje przemyślenia, głosować na istniejące pomysły i śledzić postęp sugestii, zwiększając przejrzystość i zaufanie między marką a jej klientami. Zaawansowane narzędzia analityczne zapewniają zespołom produktowym jasny wgląd w to, czego naprawdę pragną ich klienci, umożliwiając im podejmowanie świadomych decyzji i tworzenie produktów, które odpowiadają ich bazie użytkowników. UserVoice to nie tylko informacje zwrotne; chodzi o budowanie lepszego, bardziej zorientowanego na klienta produktu, wykorzystując siłę zbiorowej inteligencji.

Juno

heyjuno.co

Juno to platforma badawcza AI. Wchodzi w interakcję z prawdziwymi ludźmi, aby zrozumieć, co myślą, czują i doświadczają. Juno prowadzi w Twoim imieniu wywiady z użytkownikami i odkrywa szczegółowe informacje. Dlaczego? Bogate i głębokie spostrzeżenia użytkowników dotyczące szybkości i skalowalności ankiet. * Autonomiczny: działa bez nadzoru 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu * Wielojęzyczny: mówi w ponad 70 językach * Skalowalny: przeprowadzaj setki rozmów kwalifikacyjnych jednocześnie

UX Sniff

uxsniff.com

Popraw UX swojej witryny i zwiększ liczbę konwersji dzięki UXsniff, narzędziu opartemu na sztucznej inteligencji, które autonomicznie analizuje nagrania sesji i identyfikuje nieprawidłowe wzorce kliknięć. Pozwól UXsniff być Twoim wirtualnym analitykiem UX, poprawiającym UX Twojej witryny i współczynniki konwersji.

Indeemo

indeemo.com

Nasza oparta na sztucznej inteligencji platforma do natychmiastowych badań wideo umożliwia zespołom MR, UX i CX zrozumienie ludzi, produktów i doświadczeń w kontekście życia codziennego. Badacze, projektanci i menedżerowie produktów, których wspieramy, korzystają z Indeemo w kontekście B2C i B2B na potrzeby różnych metodologii Discovery Research, w tym: Discovery / Badania eksploracyjne / generatywne - Badania pamiętników - Etnografia mobilna / cyfrowa - Persony użytkowników Badania Journey - Mapowanie podróży - Safari usługowe - Ścieżka zakupu - Ścieżka podejmowania decyzji przez kupującego Badania metodą mieszaną - Zadania wstępne przed rozmowami kwalifikacyjnymi / grupami fokusowymi - Ożywienie segmentacji / Person użytkowników za pomocą badań użyteczności wideo / Badania doświadczeń - Testowanie produktów / IHUT - Doświadczenie kupującego / klienta / pracownika Nasi klienci to m.in. od firm konsultingowych, przez start-upy, po departamenty rządowe i marki globalne. Nasza aplikacja Respondent w stylu Instagrama umożliwia uczestnikom badania dzielenie się bieżącymi informacjami, opiniami, potrzebami, zachowaniami, emocjami i doświadczeniami za pośrednictwem kontekstowych filmów, obrazów, nagrań ekranowych i tekstu. Nasz pulpit nawigacyjny i repozytorium spostrzeżeń w stylu Pinteresta umożliwia badaczom i ich klientom/interesariuszom szybkie zestawianie, moderowanie i analizowanie multimedialnych spostrzeżeń kontekstowych. Potężna generatywna sztuczna inteligencja, wyszukiwanie, analiza słów kluczowych, automatyczna transkrypcja wideo i narzędzia do przycinania wideo ułatwiają wydobywanie spostrzeżeń kontekstowych. Stworzony do współpracy, ma wiele różnych profili użytkowników (Badacz, Rekruter, Obserwator), które pozwalają całej organizacji naprawdę łączyć się z klientami i budować empatię. Indeemo jest dostępne jako rozwiązanie typu DIY SaaS w ramach rocznej subskrypcji lub w ramach projektu po projekcie. Indeemo posiada certyfikaty ISO27001 i HIPAA. Nasze bezpieczeństwo informacji zostało niezależnie sprawdzone pod kątem współpracy z dużymi klientami korporacyjnymi i rządowymi.

Userback

userback.io

Przedstawiamy Userback, wiodącą platformę do badań użytkowników dla małych zespołów, które chcą zrozumieć użytkowników i tworzyć lepsze produkty. Dzięki Userback możesz zbierać wizualne opinie wzbogacone metadanymi i uzyskiwać głęboki wgląd w nastroje i zachowania użytkowników dzięki ankietom w aplikacji, takim jak wskaźniki NPS, CES i CSAT. Dodaj głęboki kontekst do dowolnej opinii dzięki funkcjom odtwarzania pełnej sesji. Twórz segmenty użytkowników i śledź każdego użytkownika od chwili zalogowania. Badaj tylko te kohorty, które są dla Ciebie ważne i poznaj doświadczenia użytkowników przez cały cykl życia, od okresu próbnego do rezygnacji. Całość uzupełnij markowymi portalami funkcyjnymi i publicznymi planami działania oraz scentralizowaną lokalizacją wszystkich opinii, aby zmniejszyć obciążenie związane z opiniami o 70% i wydłużyć czas zamykania opinii 10-krotnie. Brak kodu? Nie ma problemu, zacznij od razu dzięki darmowemu rozszerzeniu przeglądarki, idealnemu do wewnętrznej kontroli jakości i śledzenia błędów. To platforma stworzona, aby małe zespoły były potężne

Userbrain

userbrain.com

Userbrain pozwala oglądać filmy przedstawiające prawdziwych ludzi wchodzących w interakcję z Twoim produktem. Obserwuj ich zachowanie, aby dowiedzieć się, co działa w przypadku Twojego produktu, a co nie. Testuj strony internetowe, aplikacje mobilne i prototypy na smartfonach, komputerach stacjonarnych i tabletach. Userbrain to idealne narzędzie do zdalnego, niemoderowanego testowania użytkowników. Rozpocznij w ciągu kilku minut i uzyskaj wyniki w ciągu kilku godzin. Z Userbrain nie ma żadnych problemów. Aby rozpocząć testowanie, nie musisz instalować żadnego kodu ani umawiać się na rozmowę sprzedażową. Po prostu rozpocznij bezpłatny okres próbny i zdobądź 2 testerów podczas rejestracji. Uzyskaj dostęp do bezstronnej puli ponad 125 tys. testerów użytkowników. Oszczędź sobie kłopotów związanych z rekrutacją, zarządzaniem i płaceniem za testerów. Userbrain daje Ci dostęp do globalnej puli prawdziwych ludzi korzystających z Twojego produktu po raz pierwszy i dzielących się swoimi doświadczeniami. Zaproś swoich użytkowników do testów. Zanurz się głębiej, łącząc bogate spostrzeżenia sprawdzonych testerów Userbrain z opiniami własnych użytkowników. Każda subskrypcja obejmuje 100 sesji miesięcznie z Twoimi użytkownikami. Spostrzeżenia AI: - Nasz wewnętrzny asystent AI jest gotowy odkryć i zasugerować ważne momenty w testach użytkowników, oszczędzając cenny czas i wysiłek. - Raporty gotowe do prezentacji. Z łatwością udostępniaj swoje ustalenia swojemu zespołowi lub interesariuszom dzięki raportom gotowym do prezentacji. Gwarancja 100% satysfakcji Jeśli nie będziesz zadowolony z jednego z naszych testerów, otrzymasz nowy bez dodatkowych kosztów. - Elastyczne ceny. Subskrybuj i oszczędzaj w ramach planu rocznego lub miesięcznego lub przeprowadzaj testy użytkowników na zasadzie ad hoc dzięki płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz jednego, czy tysiąca testerów, Userbrain ma dla Ciebie idealną opcję.

UX Metrics

uxmetrics.com

W UX Metrics naszą misją jest udostępnienie wszystkim narzędzi do badania użytkowników online. Nasza przyjazna dla użytkownika platforma została zaprojektowana jako najłatwiejsze na rynku narzędzie do sortowania kart i testowania drzew, bez uszczerbku dla zaawansowanych funkcji. Niezależnie od tego, czy jesteś badaczem UX, projektantem, menadżerem produktu, czy po prostu pasjonujesz się zrozumieniem zachowań użytkowników, UX Metrics jest dla Ciebie. To, co nas wyróżnia, to dbałość o prostotę i przystępność cenową. Wierzymy, że prowadzenie badań z użytkownikami nie powinno być skomplikowane ani kosztowne. Dzięki UX Metrics nie musisz być doświadczonym badaczem UX, aby prowadzić badania i uzyskiwać jasne wyniki. Nasz intuicyjny interfejs i wskazówki krok po kroku zapewniają, że nawet zupełnie początkujący mogą bez trudu poruszać się po tym procesie. Ale nie daj się zwieść naszemu przyjaznemu użytkownikowi podejściu – UX Metrics to potężne narzędzie, które jest przeznaczone również dla doświadczonych badaczy. Doświadczeni profesjonaliści mogą wykorzystać nasze zaawansowane funkcje, aby udoskonalić swoje badania i głębiej zagłębić się w spostrzeżenia użytkowników. Dzięki naszym kompleksowym analizom i wizualizacjom możesz z pewnością formułować rekomendacje oparte na danych i podejmować trafne decyzje projektowe. Rozumiemy znaczenie przystępności cenowej, szczególnie dla małych zespołów i startupów. Dlatego UX Metrics oferuje plany cenowe, które nie zrujnują banku. Możesz uzyskać dostęp do wszystkich niezbędnych funkcji i cieszyć się korzyściami płynącymi z naszej platformy bez obciążania budżetu. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z badaniami użytkowników, czy masz wieloletnie doświadczenie na swoim koncie, UX Metrics jest tutaj, aby Ci pomóc. Prowadź badania, uzyskuj jasne wyniki i z łatwością formułuj pewne rekomendacje. Dołącz do nas już dziś i odblokuj moc spostrzeżeń użytkowników dzięki najprostszemu i najtańszemu narzędziu do sortowania kart online i testowania drzewa – UX Metrics.

Curious Thing

curiousthing.io

Curious Thing jest wiodącym dostawcą asystentów głosowych AI dla biznesu. Nasi asystenci głosowi AI, bazujący na naszej zastrzeżonej technologii konwersacyjnej sztucznej inteligencji i rozwiązaniu ChatGPT OpenAI, zostali zaprojektowani tak, aby automatyzować połączenia przychodzące i wychodzące zaangażowanie klienta na każdym etapie jego podróży. Pomagamy firmom zwiększać przychody, zwiększać efektywność operacyjną i wzbogacać ich cyfrową podróż do klienta bez konieczności dużych inwestycji lub dodatkowego zatrudnienia. Nasi wielojęzyczni asystenci głosowi AI z powodzeniem zautomatyzowali miliony rozmów biznesowych z klientami dla małych i średnich firm i przedsiębiorstw z różnych branż, w tym usług finansowych, opieki zdrowotnej, ubezpieczeń, handlu elektronicznego i nie tylko. Curious Thing to jedyna technologia Voice AI, która umożliwia szybkie wdrożenie w wielu przypadkach użycia – obsługa płatności, obsługa zapytań, rezerwacja spotkań, obsługa często zadawanych pytań, kwalifikacja potencjalnych klientów i nie tylko.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson jest światowym liderem w rozmowach korporacyjnych. Setki wiodących marek na świecie — w tym HSBC, Chipotle i Virgin Media — korzystają z naszej platformy Conversational Cloud, aby bezpiecznie i odpowiedzialnie kontaktować się z milionami konsumentów. Co miesiąc obsługujemy miliard interakcji konwersacyjnych, zapewniając wyjątkowo bogaty zestaw danych i narzędzia bezpieczeństwa, które pozwalają uwolnić moc generatywnej sztucznej inteligencji i modeli wielkojęzykowych w celu uzyskania lepszych wyników biznesowych. Dzięki rozwiązaniom LivePerson możesz zrozumieć, czego chcą klienci, połączyć się z właściwymi kanałami, pomóc swoim agentom i zastosować automatyzację opartą na sztucznej inteligencji – a wszystko to w służbie Twojej firmy i klientów. Nazywamy ten pozytywny cykl konwersacyjnym kołem zamachowym i stanowi on podstawę wszystkiego, co robimy.

Howuku

howuku.com

Howuku to rozwiązanie do analizy zachowań, które pomaga start-upom zdobywać cenne opinie i spostrzeżenia klientów poprzez mapy cieplne, testy AB i ankiety. Pomaga marketerom w ocenie zachowań klientów poprzez wizualną reprezentację miejsc, w których klikają i przewijają na stronie internetowej. Testy A/B pozwalają zespołom zwiększyć zaangażowanie w treść i wskazać strony o słabszych wynikach. Właściciele produktów mogą uzyskiwać informacje zwrotne w czasie rzeczywistym, porównywać skuteczność na wielu urządzeniach, identyfikować kluczowe segmenty użytkowników i obserwować uwagę użytkowników w celu zoptymalizowania strategii marketingowej.

ChatrHub

chatrhub.com

Istnieje lepszy sposób obsługi klientów. Proste, ale wydajne rozwiązania wielokanałowe umożliwiające szybkie i ekonomiczne angażowanie klientów. ChatrHub to wielokanałowa platforma AI. chatbot i rozwiązanie z agentem na żywo. Zintegruj swoje telefony, wiadomości tekstowe, widżety stron internetowych, media społecznościowe, pocztę e-mail i czat zespołowy w jednym człowieku i sztucznej inteligencji. napędzana platforma. Z ChatrHubem... * Automatycznie rozmawiaj i wysyłaj SMS-y z klientami. * Korzystaj z wstępnie zaprojektowanych lub niestandardowych przepływów pracy rozmów. * Zacznij od łatwego w instalacji widżetu czatu - i dodaj go, gdziekolwiek chcesz! * Przenieś rozmowy z chatbota AI do agenta na żywo. * Mierz współczynniki konwersji i rozdzielczości oraz wykorzystuj dane do wprowadzania ulepszeń. * Utrzymuj centralne repozytorium rozmów do wykorzystania w przyszłości.

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai to wiodący dostawca zaawansowanej sztucznej inteligencji z dziesięcioletnim doświadczeniem w pomaganiu przedsiębiorstwom w realizowaniu wartości biznesowej poprzez bezpieczne i odpowiedzialne korzystanie ze sztucznej inteligencji. Innowacyjna platforma firmy, narzędzia i rozwiązania niewymagające kodu są wykorzystywane do zapewniania klientom i pracownikom kompleksowych doświadczeń, od zautomatyzowanych po wspomagane przez człowieka, oraz do tworzenia generatywnych aplikacji obsługujących sztuczną inteligencję. Kore.ai przyjmuje otwarte podejście, umożliwiając firmom wybór LLM i infrastruktury, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom biznesowym. Kore.ai zaufało ponad 200 partnerom i 400 firmom z listy Fortune 2000, pomagając im w kierowaniu strategią sztucznej inteligencji. Firma posiada silny portfel patentów w przestrzeni AI i została uznana za lidera i innowatora przez czołowych analityków. Z siedzibą w Orlando Kore.ai posiada sieć biur obsługujących klientów, w tym w Indiach, Wielkiej Brytanii, na Bliskim Wschodzie, Japonii, Korei Południowej i Europie.

Raffle

raffle.ai

Wyszukiwanie stało się ludzkie i proste w użyciu Innowacyjne firmy korzystają z oprogramowania i interfejsu API Raffle w celu zwiększenia swoich możliwości wyszukiwania, ułatwienia dzielenia się wiedzą i uzyskania głębokiego wglądu w zachowania i potrzeby klientów i pracowników. Nasze rozwiązania wyszukiwania — obejmujące wyszukiwanie w witrynie, wyszukiwanie w miejscu pracy i wyszukiwanie w aplikacji — ułatwiają firmom organizowanie i optymalizację istniejących treści. Dzięki Raffle Search możesz usprawnić proces wyszukiwania i maksymalnie wykorzystać swoje dane. Używamy sztucznej inteligencji, aby poprawić zrozumienie klientów i pracowników firm poprzez śledzenie interakcji i wykorzystywanie analityki behawioralnej do wglądu w dane, takie jak popularne pytania, luki w wiedzy i wskaźniki rozstrzygnięć, poprawiając w ten sposób komunikację i wsparcie.

The User Interview Exchange

userinterviewexchange.com

Wymiana wywiadów z użytkownikami to witryna, w której twórcy mogą weryfikować i ulepszać produkty, które poprawiają nasze życie osobiste i zawodowe. * Zdobywaj tokeny, uczestnicząc w wywiadach z użytkownikami Pomóż kształtować najnowocześniejsze produkty, dzieląc się swoimi doświadczeniami w 30-minutowych wywiadach z użytkownikami czatu wideo na temat odpowiednich dla Ciebie produktów. W podziękowaniu za udział w każdym wywiadzie z użytkownikiem, w którym weźmiesz udział, otrzymasz token UIX do przeprowadzenia własnego. * Wymień tokeny, aby przeprowadzić własne wywiady z użytkownikami Wymień każdy token UIX na 30-minutowy wywiad z użytkownikiem czatu wideo z osobą z Twojego segmentu docelowego. Opublikuj nową prośbę o rozmowę z użytkownikiem i otrzymuj powiadomienia e-mail, gdy ktoś uzna, że ​​może pasować do Twoich badań z użytkownikami.

Glow

glowfeed.com

Glow to najlepsza w swojej klasie technologia badawcza, która ułatwia i przyspiesza gromadzenie praktycznych spostrzeżeń od ludzi. Glow wspiera marki w przeprowadzaniu analiz kategorii U&A, analiz odbiorców, kondycji marki, testowania koncepcji, testów na rynku, oceny ROI, diagnostyki ESG/zrównoważonego rozwoju i nie tylko. Platformę Glow można szybko się nauczyć i jest łatwa w obsłudze, a funkcje takie jak wizualizacja danych w czasie rzeczywistym, natychmiastowe tłumaczenie na język i analiza jednym kliknięciem umożliwiają szybkie wykorzystanie swoich spostrzeżeń. Odkryj, jak postępowe marki, w tym Bain, Reckitt, Mondelez, Puma, Carat, Publicis i R/GA, wykorzystują Glow, aby zmniejszyć ryzyko, wyeliminować domysły i pomóc swoim firmom w rozwoju

Lyssna

lyssna.com

Lyssna (formalnie UsabilityHub) to zdalna platforma do badań użytkowników, która pozwala firmom rekrutować, badać, przeprowadzać wywiady i rozumieć swoich odbiorców, dzięki czemu mogą tworzyć lepsze doświadczenia. Najlepsze zespoły korzystają z Lyssny, aby móc dogłębnie zrozumieć swoich odbiorców i podążać we właściwym kierunku — szybciej.

GetCurious

getcurious.io

GetCurious umożliwia firmom produktowym szybsze i głębsze badanie użytkowników Produkt umożliwia zespołom produktowym zbieranie spostrzeżeń za pomocą wideo, audio i udostępniania ekranu, podczas gdy uczestnik korzysta z docelowej sieci/aplikacji/prototypu Szybka rekrutacja uczestników może zostać przeprowadzona za pośrednictwem panelu uczestników UserStudy, dzięki czemu zespoły mogą skoncentruj się na generowaniu spostrzeżeń

Savio

savio.io

Śledź żądania funkcji, aby zwiększyć przychody z rozbudowy i utrzymania. Scentralizuj żądania funkcji w jednym miejscu bez zakłócania przepływu pracy. Śledź żądania funkcji z Intercomu, Help Scout, Slacka i innych. Założyciele, zespoły ds. sukcesu klienta i zespoły ds. zarządzania produktem śledzą głosy żądań klientów, aby ich zadowolić, zmniejszyć odpływ klientów i zwiększyć sprzedaż.

Condens

condens.io

Condens to narzędzie programowe, które sprawia, że ​​przechowywanie, analizowanie i udostępnianie danych badawczych użytkowników jest łatwiejsze, szybsze i przyjemniejsze. Kładąc szczególny nacisk na łatwość obsługi i szybkie wdrożenie, możesz rozpocząć korzystanie z Condens w ciągu kilku minut. Główne zalety to: • Szybsze przechodzenie od surowych danych do wniosków • Współpraca ze współpracownikami w zakresie jakościowej analizy danych • Łatwe udostępnianie wyników badań online • Budowa repozytorium badań UX Kluczowe funkcje: • Automatyczna transkrypcja, klipy wideo i szpule z najważniejszymi momentami • Tagowanie wspomagane sztuczną inteligencją • Organizowanie dowodów za pomocą klastrów podobieństwa • Tworzenie panelu uczestników i zarządzanie nim • Dedykowane repozytorium interesariuszy umożliwiające współpracownikom wyszukiwanie wcześniejszych badań

VOCALLS

vocalls.ai

Zautomatyzuj każdą interakcję z klientem. VOCALLS to korporacyjna platforma konwersacyjna AI, która automatyzuje interakcje z klientami zarówno online, jak i offline, zapewniając lepszy CX, który oszczędza pieniądze i zwiększa przychody. Nasze rozwiązania AI zaprojektowano tak, aby skutecznie zarządzać zarówno przychodzącymi, jak i wychodzącymi, powtarzalnymi interakcjami z klientami, dzięki czemu agenci mogą skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Sztuczna inteligencja może pracować przez całą dobę, aby szybko przetwarzać zapytania klientów za pośrednictwem głosu, czatu i poczty elektronicznej. * Voicebot: Zwiększ liczbę połączeń wychodzących i przychodzących. * Chatbot: Zaangażuj więcej klientów. * Emailbot: realokuj czas spędzony na czytaniu i przydzielaniu e-maili. * LiveTranslate: Tłumacz na żywo, aby agenci mogli pomóc każdemu klientowi. Nasi eksperci ściśle współpracują z klientami, aby zaprojektować rozwiązanie odpowiadające ich potrzebom i aktualnemu stosowi technologii, w tym IVR, CRM, telefonii i CCaaS. Oferujemy ciągłe wsparcie, aby zapewnić optymalną wydajność.

Hyro

hyro.ai

Hyro łączy świat, umożliwiając jednoczesne prowadzenie tysięcy rozmów opartych na sztucznej inteligencji. Jako firma nr 1 w dziedzinie komunikacji adaptacyjnej przekształcamy złożone dane w prosty dialog dzięki automatyzacji języka naturalnego i lingwistyce obliczeniowej. Przedsiębiorstwa w całych Stanach Zjednoczonych, w tym Baptist Health, Mercy Health i Rent.com, ufają firmie Hyro w zakresie zastąpienia ich sztywnych, opartych na intencjach chatbotów i systemów IVR adaptacyjnymi rozwiązaniami konwersacyjnymi, które są proste, szybkie i skalowalne. Naszą wizją jest automatyzacja interakcji cyfrowych w dowolnym środowisku konwersacyjnym, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby firmy mogły łatwo się komunikować, zwiększać konwersję i zbierać przydatne informacje o klientach.

Teneo Developers

developers.teneo.ai

Teneo, platforma SaaS dla konwersacyjnej sztucznej inteligencji, to środowisko programistyczne i wykonawcze dla zespołów produktywnych. Znajdź kilka skrótów poniżej: * Bot głosowy i centrum kontaktowe * Bot wielojęzyczny * Bot komunikatora internetowego * Wydajność i ulepszenia botów * Współpraca i prototypowanie * Bot IT/HR i usług wspólnych