Lumoa

Lumoa to platforma satysfakcji klientów opartych na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu zapewnienia firmom wglądu w czasie rzeczywistym w opinie klientów. Wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję do analizy głosów klientów, umożliwiając firmom gromadzenie opinii i podejmowanie decyzji opartych na danych, które poprawiają obsługę klienta. Platforma obsługuje gromadzenie danych wielokanałowych, umożliwiając firmom przechwytywanie informacji z różnych punktów kontaktowych klientów.

Kluczowe cechy Lumoa obejmują analizę tekstu i spostrzeżenia predykcyjne, które pomagają zidentyfikować trendy i możliwości poprawy. Możliwości analizy opinii klientów pozwalają firmom zrozumieć nastroje i preferencje klientów, ułatwiając ukierunkowane ulepszenia produktów i usług. Integrując AI z ankietami, Lumoa upraszcza proces gromadzenia i analizy informacji zwrotnych od klientów, zapewniając firmom kompleksowy obraz bazy klientów.

Możliwości Lumoa są szczególnie przydatne dla firm, które chcą poprawić zadowolenie klientów i lojalność. Analizując informacje zwrotne od klientów w różnych kanałach, firmy mogą wskazać obszary wymagające poprawy i wdrażania zmian, które są zgodne z potrzebami klientów. Takie podejście pomaga firmom zmniejszyć rezygnację i zwiększać decyzje dotyczące przychodów, ostatecznie zwiększając ogólną strategię doświadczenia klienta.