Strona 8 – Alternatywy - Loris

Outset

outset.ai

Outset to platforma badawcza moderowana przez sztuczną inteligencję, zaprojektowana w celu automatyzacji i usprawnienia procesu badawczego z możliwością skalowania. Wykorzystując sztuczną inteligencję, platforma może przeprowadzać i syntezować wywiady wideo, audio i tekstowe z ogromną liczbą uczestników jednocześnie. Doskonale radzi sobie z prowadzeniem setek wywiadów jednocześnie, wgłębiając się w odpowiedzi uczestników w celu wydobycia spostrzeżeń i zrozumienia „dlaczego” kryjącego się za odpowiedziami. Usługa umożliwia przesyłanie i dostosowywanie przewodników badawczych przez użytkowników, a także możliwość rekrutacji uczestników za pomocą panelu Outsets lub integracji partnerów z prywatnego panelu użytkownika. Oferując syntezę badań opartą na sztucznej inteligencji, Outset został stworzony, aby ułatwić skuteczne odkrywanie spostrzeżeń z interakcji uczestników poprzez głębokie kopanie w celu wydobycia najważniejszych szczegółów. Ceniony za szybkość i jakość odpowiedzi, Outset oferuje potencjał znacznego przyspieszenia dostarczania wyników badań. Umożliwia użytkownikom skupienie się bardziej na kluczowych zadaniach, takich jak zrozumienie konsumenta i projektowanie produktów, eliminując potrzebę przeprowadzania niezliczonych godzin rozmów kwalifikacyjnych i etykietowania. Zdolność narzędzi do uzyskiwania szczegółowych i konkretnych, długich odpowiedzi od użytkowników uznano za szczególnie pomocną w zrozumieniu priorytetów klientów.

Inari

useinari.com

Narzędzie do odkrywania produktów i analizy opinii oparte na sztucznej inteligencji. Wyświetlaj spostrzeżenia i możliwości produktów automatycznie magicznie. Inari automatycznie i magicznie wydobywa spostrzeżenia klientów i możliwości produktów generujących przychody z danych klientów za pomocą sztucznej inteligencji. Zamiast ręcznie przeglądać setki wywiadów z użytkownikami lub tysiące opinii klientów, Inari automatyzuje proces wyróżniania interesujących ofert, identyfikowania trendów, odkrywania wpływowych próśb o funkcje i wiązania przydatnych wskaźników ustalania priorytetów z funkcjami, dzięki czemu Twój zespół może spędzać mniej czasu na analizowaniu i więcej czasu na tworzenie produktów, które klienci uwielbiają.

Ytel

ytel.com

Telefon internetowy Ytel i połączenia markowe zwiększają współczynnik kontaktu zespołów sprzedaży. Zamień więcej potencjalnych klientów w sprzedaż za pomocą dialera sprzedaży, który integruje się z Twoim CRM. Platforma komunikacyjna Ytel umożliwia firmom i programistom łatwe tworzenie funkcji SMS i Voice w dowolnej aplikacji. Zwiększ zaangażowanie w całej aplikacji, współpracując z praktycznym operatorem korporacyjnym. Założone w 2012 roku firmy ufają Ytel, że niezawodnie dostarcza ponad 1 miliard wiadomości miesięcznie. Specjalizacje: API SMS i Voice, oprogramowanie Contact Center, śledzenie połączeń, VOIP, WebRTC, krótki kod i długi kod

Thematic

getthematic.com

Uzyskaj ukierunkowane, dokładne informacje na podstawie opinii klientów w ciągu kilku sekund dzięki platformie Thematic opartej na sztucznej inteligencji. Z łatwością przekształcaj nieuporządkowane opinie w jasne, konkretne i przydatne motywy, bez kosztów konfiguracji. Tematyka umożliwia szybkie i łatwe uzyskiwanie informacji, które pomogą Ci ulepszyć jakość obsługi klienta, produkty i usługi. Tematycznie przekształca hałaśliwe opinie tekstowe w dowolnym kanale we spostrzeżenia umożliwiające ulepszenie usług, produktów i obsługi klienta. Ułatwili wszystkim uzyskiwanie informacji o klientach i analiz, co pozwala szybciej podejmować lepsze decyzje! Sztuczna inteligencja Thematic zapewnia analizę tematyczną danych zwrotnych na dużą skalę: dlatego nazywa się je tematyczną! Analiza sztucznej inteligencji jest przejrzysta i elastyczna, dzięki czemu możesz z łatwością poprowadzić sztuczną inteligencję tak, aby bezpośrednio odpowiadała na Twoje pytania biznesowe. Skorzystaj z jej platformy, aby określić, co jest ważne dla klientów, co wpływa na Twoje wskaźniki i dlaczego. Łatwo jest zagłębić się w problemy i określić ilościowo ich wpływ na wskaźniki. Teraz dzięki Thematic Answers możesz polegać na warstwie Thematic Trust, jednocześnie wykorzystując moc generatywnej sztucznej inteligencji, aby szybciej uzyskać wysokiej jakości spostrzeżenia dla wszystkich.

Playvox

playvox.com

Playvox to wiodące oprogramowanie do optymalizacji wydajności agentów obsługi klienta. Playvox integruje się z większością głównych platform contact center i umożliwia zespołom przeglądanie, analizowanie i zarządzanie całym procesem zapewniania jakości w jednej wygodnej platformie. Usprawnij proces kontroli jakości, motywuj, szkolić i szkolić agentów oraz wzmacniaj potencjał całego zespołu dzięki przejrzystym wskaźnikom w czasie rzeczywistym. Monitoruj usługę, mierz KPI i na koniec porzuć arkusze kalkulacyjne.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Wartościowe, jasne, znaczące i niezwykłe spostrzeżenia z filmów, postów w mediach społecznościowych, stron produktów i nieustrukturyzowanych danych tekstowych - aby pomóc Ci lepiej zrozumieć myśli, uczucia, motywacje i procesy decyzyjne Twoich klientów. Komentarze Analytics to narzędzie AI, które zapewnia dogłębną analizę nieustrukturyzowanych danych tekstowych, w tym analizę nastrojów, kategorie komentarzy, rozpoznawanie nazwanych jednostek i wyodrębnianie słów kluczowych. Kluczowe zalety usług CommentsAnalytics Services: 1 - Informacje o klientach 2 - Zarządzanie reputacją marki 3 - Rozwój produktu i innowacje 4 - Poprawa doświadczenia klienta

Capturi

capturi.ai

Capturi to wiodące w Skandynawii oprogramowanie do konwersacji AI, zaprojektowane do automatycznego analizowania interakcji Twojej firmy z potencjalnymi klientami, klientami i obywatelami. To zaawansowane rozwiązanie AI zapewnia unikalne spostrzeżenia, które można szybko przełożyć na wymierną wartość. Capturi oferuje trzy kluczowe rozwiązania, które przekształcają doświadczenie klienta w cenny zasób: Aplikacja Insights zapewnia przydatne analizy oparte na danych, które pomogą Twojemu zespołowi w osiągnięciu pełnego potencjału, zwiększeniu zadowolenia klientów, zwiększeniu retencji i wydajniejszej pracy. Te spostrzeżenia stanowią również podstawę do automatyzacji przepływów pracy. Asystent pełni rolę drugiego pilota dla Twoich agentów, zapewniając im właściwe informacje umożliwiające szybkie i dokładne udzielanie odpowiedzi. Asystent rozumie problem klienta i sugeruje potrzebne rozwiązanie, dzięki czemu agenci są dobrze przygotowani do odebrania telefonu. AI Agent obsługuje rutynowe zapytania, pozwalając Twojemu zespołowi skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Odpowiedzi AI Agenta opierają się na sprawdzonych najlepszych praktykach z Twoich poprzednich rozmów. Jeśli chcesz rozpocząć rozmowę z naszym zespołem i zobaczyć platformę, aby zobaczyć ją z pierwszej ręki, drzwi są zawsze otwarte, więc nie wahaj się wpaść na kawę do Ankersgade 12e, 1.tv w Aarhus C, Dania.

Abstrakt

abstrakt.ai

Abstrakt to platforma call center, która prowadzi agentów w czasie rzeczywistym, eliminuje subiektywizm i automatyzuje kontrolę jakości przy każdym połączeniu, aby bezpośrednio poprawić wyniki biznesowe. Usuń niepewność podczas rozmów i daj swoim agentom możliwość działania w czasie rzeczywistym.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot to kompleksowy pakiet do zarządzania obsługą klienta w wielu kanałach. Cloodot ułatwia efektywny i spójny przepływ pracy w celu budowania reputacji, angażowania i pielęgnowania długotrwałych relacji z klientami za pośrednictwem wielu platform cyfrowych. Zarządzaj czatami i recenzjami z wielu wpisów w Google Moja Firma, stron na Facebooku, numerów WhatsApp, list wiadomości biznesowych Google, stron internetowych, SMS-ów/ Numery tekstowe itp. za pośrednictwem jednego, łatwego w obsłudze pulpitu nawigacyjnego. 1. Lepsza reputacja w Internecie Z łatwością zbieraj, prezentuj i odpowiadaj na więcej recenzji. 2. Łatwa obecność Omni Przenieś wszystkie czaty do łatwej w obsłudze skrzynki odbiorczej dla wielu agentów. Opcja bezpośredniego czatu w wyszukiwarce Google, aby łatwo uzyskać więcej zapytań. Dystrybuuj i przypisuj kanały jednemu lub większej liczbie użytkowników, przekazuj czaty i recenzje pomiędzy użytkownikami i działami w ciągu sekundy. Wielu agentów może współpracować i zarządzać kanałami, takimi jak WhatsApp, wiadomości Google itp., co nie jest możliwe w przypadku oryginalnych aplikacji natywnych. 3. Szybkie i wysokiej jakości zaangażowanie Skróć czas pierwszej i średniej odpowiedzi do zaledwie sekund z godzin. Niestandardowe szablony odpowiedzi, przypomnień, tagów, zadań, notatek itp. 4. Automatyczny pomiar CSAT Automatyczna ankieta CSAT na każdym kanale czatu w celu pomiaru jakości zaangażowania. 5. Kampanie ponownie angażujące Generuj większe przychody od istniejących klientów, wysyłając okresowo masowe wiadomości o ofertach i programach. 6. Zmniejszenie obciążenia pracą Automatyczne odpowiedzi na recenzje i przepływ pracy związany z zarządzaniem czatem opartym na współpracy Agent-Bot zmniejsza zaangażowanie siły roboczej o 50–80%. Sprawia, że ​​agentom CS niezwykle łatwo jest nawiązać kontakt z klientem. 7. Łatwy nadzór Monitorowanie wydajności i raportowanie w czasie rzeczywistym zapewnia większą odpowiedzialność. Agenci stają się bardziej produktywni, co ostatecznie skutkuje szybszą i lepszą obsługą klientów. 8. Redukcja kosztów Zastępuje 1/2 tuzina różnych płatnych narzędzi. Zwiększa wydajność i zmniejsza ogólne wydatki. 9. Bezpieczny dostęp Nie ma potrzeby zapewniania agentom CS dostępu do platform natywnych. Agenci nie będą rozpraszani innymi działaniami w mediach społecznościowych. 10. Doskonałe wsparcie Dedykowany menedżer konta Wsparcie na wezwanie Bezpłatne szkolenie personelu Brak kosztów konfiguracji

Pega

pega.com

Pega to potężna platforma o niskim kodzie, która zapewnia elastyczność wiodącym organizacjom na świecie, aby mogły dostosowywać się do zmian. Klienci korzystają z naszej automatyzacji podejmowania decyzji i przepływu pracy opartej na sztucznej inteligencji, aby stawić czoła najpilniejszym wyzwaniom biznesowym – od personalizacji zaangażowania, przez automatyzację usług, po usprawnienie operacji. Od 1983 roku budujemy naszą skalowalną i elastyczną architekturę, aby pomóc ludziom skoncentrować się na tym, co najważniejsze, dzięki czemu mogą sprostać dzisiejszym wymaganiom klientów, a jednocześnie stale wprowadzać zmiany z myślą o jutrze.

ChurnKey

churnkey.co

Koncentrujesz się na produkcie i rozwoju. Churnkey poradzi sobie z retencją. Możesz użyć Curnkey, aby wyładować każdą część retencji klientów i optymalizacji rozwoju firmy: spersonalizowane przepływy anulowania, które utrzymują subskrybentów, odzyskiwanie nieudanych płatności i informowanie o rozwoju produktu opartym na kliencie. CHURNKEY to platforma automatyzacji retencji, która zmniejsza rezygnację, ułatwia płatności i zwiększa przychody dla firm opartych na powtarzających się przychodach. Ich platforma ułatwia kwantyfikację możliwości zatrzymania i wdrożenie przepływów retencji w celu dobrowolnego odejścia/odwołania, nieudanych płatności, reaktywności i innych. Ich tablica produktów obejmuje spersonalizowane przepływy anulowania, nieudane odzyskiwanie płatności, kampanie reaktywacyjne w celu odzyskania klientów, analizy retencji i innych. Specjalizują się w pomaganiu samoobsługowym ofertom subskrypcji, takim jak firmy SaaS, członkostwa konsumenckie, organizacje non-profit, publikacje wiadomości/media i firmy streamingowe.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI to innowacyjna platforma wzrostu sprzedaży zaprojektowana specjalnie dla sektora ubezpieczeń na życie i rentowych. Platforma umożliwia przewoźnikom optymalizację ich relacji z kluczowymi partnerami dystrybucyjnymi, w tym agentami, doradcami i niezależnymi organizacjami marketingowymi (IMO). Koncentrując się na maksymalizacji sprzedaży i retencji, Spyglaz AI wykorzystuje zaawansowaną technologię do dostarczania spostrzeżeń, które napędzają rozwój. W Spyglaz AI zdaje sobie sprawę z kluczowego znaczenia identyfikacji i utrzymania czołowych producentów na wysoce konkurencyjnym rynku. Jej platforma nie tylko przewiduje, którzy czołowi producenci mogą być zagrożeni odejściem, ale także odkrywa wschodzące talenty, dzięki czemu przewoźnicy mogą strategicznie inwestować we właściwe relacje we właściwym czasie. Dodatkowo pomaga przewoźnikom zrozumieć prędkość sprzedaży, odkryć nowych agentów i doradców oraz uzyskać głęboki wgląd w księgi biznesowe agentów, co zwiększa ich zdolność do budowania i utrzymywania udanych relacji. Wykorzystując moc danych, zapewnia przewoźnikom narzędzia potrzebne do usprawnienia operacji i zwiększenia rentowności. Platforma aplikacji internetowych dla przedsiębiorstw umożliwia ubezpieczycielom i ich zespołom sprzedaży tworzenie wybranych list przy użyciu sztucznej inteligencji oraz zarządzanie kontaktami z partnerami dystrybucyjnymi za pomocą prostego, ale wydajnego interfejsu. Na zapleczu ma możliwość przyjmowania dużych ilości danych i uruchamiania modeli uczenia maszynowego w ciągu kilku sekund. Skalowalna i konfigurowalna architektura zapewnia elastyczność i responsywność wszystkim użytkownikom. Niezależnie od tego, czy chcesz chronić swoje najcenniejsze relacje, czy odkryć następne pokolenie najlepszych producentów, Spyglaz AI jest Twoim zaufanym partnerem w osiąganiu zrównoważonego wzrostu sprzedaży. Wyróżnia ją zaangażowanie w innowacje i głębokie zrozumienie branży ubezpieczeń na życie i rent dożywotnich, dzięki czemu jest to idealne rozwiązanie dla przewoźników, którzy chcą wyróżnić się na dzisiejszym dynamicznym rynku.

Rupert

hirupert.co

Rupert to rozwiązanie GenAI, niewymagające kodu, umożliwiające przesyłanie sygnału do podręcznika, przeznaczone dla zespołów GTM, które chcą przejść na proaktywne działanie typu „jeden do wielu”. Rupert umożliwia dystrybucję przewidywalnych, aktualnych, spersonalizowanych i praktycznych sygnałów na poziomie konta dotyczących początku ścieżki, możliwości konwersji i sprzedaży dodatkowej, ryzyka rezygnacji oraz problemów z aktywacją użytkowników. Jego podstawowa technologia sprawia, że ​​jest to najbardziej zaawansowane i pierwsze rozwiązanie do monitorowania i ostrzegania natywne dla hurtowni danych w przypadku dalszych zastosowań. Wykorzystuje zastrzeżoną klasyfikację semantyczną, wzbogacanie sygnału, wykrywanie anomalii, możliwości analizy przyczyn źródłowych i wiele więcej. Jako jedyne rozwiązanie typu „sygnał do podręcznika” natywne dla hurtowni danych, Rupert umożliwia swoim klientom łatwe przewidywanie i śledzenie w czasie rzeczywistym sygnałów w całym procesie przetwarzania danych przez klienta, obejmującym wykorzystanie produktów, CRM, wsparcie, dane finansowe i nie tylko. Dzięki silnej integracji z operacyjnymi narzędziami GTM (np. Salesforce, Outreach itp.) Rupert umożliwia zespołom wykorzystanie tych spersonalizowanych sygnałów za pomocą podręczników wyzwalanych sygnałami – pomyśl „Workato/Zapier na podstawie sygnałów”. Wykorzystując sygnały predykcyjne i podręczniki Ruperta, zespoły GTM mogą zastąpić słabnącą zależność od opóźnionych, nadmiernie zagregowanych wyników kondycji, aby nadać priorytet kontaktom i zadaniom z potencjalnymi klientami/klientami. Zespoły kierownicze i operacyjne GTM uzyskują pełny wgląd w to, jak SDR/AM/CSM/itp. śledzą, wykonują i czerpią korzyści ze swoich sygnałów i scenariuszy. Dzięki temu mogą łatwo eksperymentować i znajdować sygnały i scenariusze, które najlepiej wpływają na wskaźniki KPI ToFu, nowego ARR, ekspansji i utrzymania, a także lepiej zarządzać proaktywnymi zespołami GTM.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent jest liderem w automatyzacji obsługi klienta dzięki odpowiedziom, tagowaniu i przepływom pracy opartym na sztucznej inteligencji, które mogą pomóc zwiększyć produktywność agentów i przyspieszyć średni czas do rozwiązania (MTTR). Rozpocznij pracę w ciągu zaledwie kilku minut dzięki sztucznej inteligencji, która uczy się samoczynnie i skaluje się zgodnie z Twoimi potrzebami. Eliminuje to proste, powtarzalne zgłoszenia z zespołu wsparcia, ale to coś więcej niż tylko chatbot. W przeciwieństwie do innych graczy w tej przestrzeni, wymaga 360-stopniowego spojrzenia na operacje obsługi klienta, wykorzystując kontekst produktu i użytkownika, aby uzyskać znaczący wgląd w przyczyny stojące za zgłoszeniami związanymi z błędami, problemami z wydajnością i przestojami, aby stworzyć przepływy pracy pomocy technicznej i rekomendować ulepszenia operacyjne. IrisAgent zapewnia proaktywną obsługę klienta dzięki alertom opartym na sztucznej inteligencji, automatycznemu rozwiązywaniu typowych zgłoszeń oraz korelacji zgłoszeń do pomocy technicznej i problemów z produktami. Rozwiązanie wsparcia IrisAgent oparte na sztucznej inteligencji skraca czas rozwiązywania zgłoszeń do pomocy technicznej o 45%, poprawia wydajność agentów i usprawnia komunikację między agentami, klientami i wewnętrznymi zespołami technicznymi, redukując eskalację o 60%. Aktywnie odkrywa popularne problemy, zamiast czekać, aż klienci je zgłoszą. Kluczowe cechy: 1. Integracja danych i zautomatyzowane przepływy pracy 2. Wykrywanie i segregacja problemów w oparciu o sztuczną inteligencję 3. Automatyczne tagowanie i korelacja zgłoszeń, alertów i błędów 4. Zautomatyzowana analiza wpływu przychodów i nastrojów klientów

Churn Solution

churnsolution.com

Rozwiązanie Churn ułatwia utrzymanie klientów. Za kilka dni Twoje przychody drastycznie wzrosną. Połącz swoje sieci, personalizuj przepływ rezygnacji, oceń doświadczenia klientów pod kątem optymalizacji oraz rozpocznij monitorowanie i zmniejszanie liczby rezygnacji. Rozwiązanie Churn przygotowuje Twoją firmę na każdy możliwy wynik klienta. Zacznij zatrzymywać klientów w ciągu kilku dni i obserwuj wzrost przychodów. Aby rozpocząć zarządzanie i zmniejszanie rezygnacji, połącz swoje sieci, dostosuj przepływy anulowania, analizuj dane i przeglądaj doświadczenia klientów pod kątem optymalizacji.

Churned

churned.io

Churned jest specjalistą w zakresie zapobiegania odejściu klientów, sprzedaży dodatkowej i reaktywacji. Przyjmując podejście oparte na danych, zapewnia organizacjom narzędzia zapobiegające odejściu klientów oraz informacje umożliwiające wykorzystanie możliwości sprzedaży dodatkowej. Większość narzędzi do zarządzania sukcesem i utrzymaniem klientów zapewnia rozwiązania oparte na danych. Ale w rzeczywistości istnieje kilka dominujących ograniczeń. W większości przypadków „oparte na danych” oznacza w rzeczywistości rozwiązania „oparte na regułach”, zbudowane na „przeczuciach”. Churned oferuje coś odwrotnego: oparte na sztucznej inteligencji rozwiązanie zapewniające sukces klienta bez ograniczeń. Churned AI Engine przekształca dane w praktyczne strategie przechowywania, sterowniki CLV i maszyny do sprzedaży dodatkowej. Pomaga swoim klientom generować większe przychody dzięki swoim klientom.

Ascendo AI

ascendo.ai

Zatrudnij pierwszego technika serwisu AI i inżyniera pomocy technicznej AI, który będzie z Tobą współpracował jak Twój kolega z zespołu i współpracownik. 60% budżetów operacyjnych firm zajmujących się produktami B2B to wsparcie i serwis. Wsparcie techniczne produktu jest złożone i wymaga stałego wdrażania i szkoleń inżynierów i techników. Większość wiedzy jest w rękach Ekspertów, a kiedy następuje wyczerpanie, wiedza zostaje utracona! Ponad 40% czasu Inżyniera przypada na tworzenie wiedzy. Budżety są zablokowane, a zespoły szukają wszelkich sposobów na zwiększenie jakości. Członkowie zespołu Ascendo AI są zorientowani na ludzi, samouczący się, mierzą jakość, szybkość, dokładność i są przeszkoleni w zakresie następujących branż - zaawansowane technologie, urządzenia medyczne, energia, usługi komunalne i sprzęt przemysłowy. Firmy takie jak Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare i wiele innych korzystają z Ascendo, aby zapewnić jakość i spójność ze skalą! Ascendo oferuje specjalistyczną wiedzę członkom zespołu AI dla zespołów zajmujących się kompleksową obsługą i wsparciem B2B. Ci członkowie zespołu AI umożliwiają inżynierom wsparcia technicznego i terenowego, a ich zespoły zapewniają doskonałe doświadczenie w zakresie wsparcia. Członkowie zespołu AI automatyzują i ulepszają każdy etap całej podróży związanej ze wsparciem produktu, współpracując z ludźmi. Zachowuje się jak ekspert w tylnych kieszeniach w zakresie przepływów pracy klienta.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. to pierwsza platforma IR Ops z największym na świecie zestawem zastrzeżonych danych inwestorów, stworzona specjalnie w celu usuwania przeszkód pomiędzy spółkami publicznymi a ich inwestorami. Q4 zapewnia liderom ds. relacji inwestorskich i ich zespołom narzędzia umożliwiające przyciąganie inwestorów, zarządzanie nimi i zrozumienie ich — wszystko w jednym miejscu. Platforma Q4 IR Ops z obsługą sztucznej inteligencji oferuje prosty, ale wydajny system zarządzania witryną IR, bezproblemowe oprogramowanie do obsługi zdarzeń, solidny silnik analityczny, usprawniony system CRM dla inwestorów oraz inteligencję akcjonariuszy z ulepszonymi wskaźnikami w celu ulepszenia strategii targetowania inwestorów. Q4 dostarcza dane, spostrzeżenia i przepływy pracy, dzięki którym zespoły IR mogą skoncentrować się na tym, co naprawdę ważne: strategii, relacjach i tworzeniu najwyższej wyceny dla swoich firm. Firma jest zaufanym partnerem ponad 2600 spółek publicznych na całym świecie, w tym wielu najbardziej szanowanych marek na świecie, i utrzymuje nagradzaną kulturę, w której członkowie zespołu rozwijają się i prosperują.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Przekształć swoją organizację dzięki informacjom zwrotnym w czasie rzeczywistym dzięki innowacyjnej technologii przesyłania opinii na ekranie dotykowym firmy ViewPoint. Nasze unikalne ankiety z uśmiechami przyciągają, angażują i zachęcają użytkowników do dzielenia się swoimi opiniami, co skutkuje wyższą dokładnością i współczynnikiem odpowiedzi. Zapytaj swoich ludzi o ich doświadczenia w Twoich przestrzeniach i zamień ich prawdziwe myśli i uczucia w przydatne spostrzeżenia. Unikalne uśmiechnięte twarze ViewPoint rejestrują wnikliwe i dokładne informacje zwrotne w momencie doświadczenia, pomagając organizacjom międzynarodowym, takim jak Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS i Network Rail, znacząco poprawić jakość usług. Nasza technologia interaktywnej informacji zwrotnej angażuje konsumentów, pacjentów, pracowników i inne zainteresowane strony, aby poznać ich satysfakcję lub niezadowolenie. Korzystając z wiodącej platformy ViewPoint CX, wykorzystujemy zaawansowane oprogramowanie i różne metody gromadzenia danych, takie jak kioski, tablety, ankiety online i ankiety SMS, aby zbierać opinie. Następnie przekształcamy tę informację zwrotną w praktyczną analizę, która napędza strategię biznesową i udoskonala usługi. Założona w 2001 roku firma ViewPoint słynie z doskonałej obsługi klienta, zapewniając lojalnych klientów rok po roku. Siedziba główna znajduje się w Wielkiej Brytanii, a biura regionalne znajdują się w Australii, Dubaju, Nowej Zelandii i USA. Skorzystaj z kiosku z opiniami Pulse — stylowego urządzenia, które odkrywa „dlaczego” stojące za pojedynczą oceną, korzystając z pytań uzupełniających, aby uzyskać głębszy wgląd w doświadczenie. ViewPoint Pulse jest elastyczny, dostępny jako rozwiązanie stojące na podłodze, na blacie lub do montażu na ścianie i łączy w sobie funkcjonalność z estetyką. Z łatwością zbieraj opinie i osiągaj niezwykłe rezultaty dzięki ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork jest liderem rozwiązań i usług z zakresu obsługi klienta (CX), które pomagają organizacjom przechwytywać, analizować i wykorzystywać informacje w czasie rzeczywistym – zawsze i wszędzie. Rozwiązania Touchwork umieszczają właściwe informacje we właściwych rękach we właściwym czasie. W ten sposób organizacje mogą monitorować i osiągać pierwszorzędny poziom obsługi klienta, poprawiać jego jakość, redukować koszty i odpowiedzialność, generować przychody i zdobywać przewagę konkurencyjną.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot to wiodąca platforma zaprojektowana, aby pomóc profesjonalnym mówcom ulepszyć swoje prezentacje, zaangażować odbiorców i rozwijać ich karierę. Jego innowacyjne narzędzia ułatwiają zbieranie opinii odbiorców, zdobywanie cennych spostrzeżeń i generowanie potencjalnych klientów – wszystko w jednym miejscu. Niezależnie od tego, czy wygłaszasz przemówienia programowe, prowadzisz sesje szkoleniowe, czy organizujesz wirtualne wydarzenia, Talkadot jest niezbędnym narzędziem do angażowania publiczności. Co sprawia, że ​​Talkadot jest wyjątkowy? W przeciwieństwie do innych platform, Talkadot udostępnia bezpłatnie nieograniczone narzędzia do przesyłania opinii w ramach planu Lite, dzięki czemu profesjonalne funkcje są dostępne dla każdego. Plany Pro i Elite oferują zaawansowaną analitykę, opcje budowania marki i ulepszone możliwości generowania potencjalnych klientów, a wszystko to po konkurencyjnych cenach. Koncentruje się wyłącznie na profesjonalnych głośnikach, zapewniając, że jego funkcje są dostosowane do unikalnych potrzeb. Kluczowe funkcje: * Ankiety wśród odbiorców: Zbieraj opinie w czasie rzeczywistym, aby udoskonalić swoje prezentacje. * Analityka zaangażowania: mierz reakcje odbiorców i identyfikuj obszary wymagające poprawy. * Generowanie leadów: bezproblemowo zbieraj dane kontaktowe, aby rozwijać swoją sieć. * Integracja wydarzeń: zoptymalizuj swoje wydarzenia na żywo lub wirtualne za pomocą narzędzi, które ułatwiają zaangażowanie. Talkadot jest idealny do: * Profesjonalni prelegenci: przenieś swoje prezentacje na wyższy poziom. * Trenerzy i pedagodzy: Twórz wpływowe doświadczenia edukacyjne. * Organizatorzy wydarzeń: wartość dodana zarówno dla prelegentów, jak i uczestników. Dlaczego warto wybrać Talkadot? Talkadot został stworzony dla głośników przez kogoś, kto rozumie branżę. Jego misją jest umożliwienie Ci prowadzenia wyjątkowych prezentacji, głębokiego nawiązywania kontaktu z publicznością i osiągania wymiernych rezultatów. Zapewnia elastyczność, którą można rozpocząć bezpłatnie i skalować w zależności od potrzeb.”

Tagado

tagado.com

Poznaj najlepszą platformę analizy tekstu AI, opartą na modelach uczenia maszynowego (ML) i przetwarzania języka naturalnego (NLP), która zdemokratyzuje opinie klientów, zwiększając satysfakcję i utrzymanie klientów. Automatycznie taguj, klasyfikuj i monitoruj opinie klientów w czasie rzeczywistym, dzięki czemu przestaniesz zgadywać i zaczniesz wiedzieć.

Player XP

playerxp.io

Branża gier wymaga większych inwestycji finansowych niż Hollywood i muzyka razem wzięte. Ważne jest, aby wydawcy i studia włączyli się w dyskusję na temat swojej marki i gry, słuchając głosu gracza w tej branży. Player XP gromadzi i analizuje dane graczy, dzięki czemu możesz uzyskać wgląd w słabe punkty, które wpływają na Twoją markę i sentyment do gry. Dzięki Player XP wydawcy i studia mogą natychmiast przeglądać szereg wskaźników danych na różnych etapach cyklu życia gry. Niezależnie od tego, czy analizujesz raporty o błędach, komentarze graczy, czy monitorujesz nastroje w grze lub marce, ta platforma zapewnia branży możliwość słuchania graczy i odpowiedniego działania. Dzięki eleganckiemu, konfigurowalnemu pulpitowi nawigacyjnemu użytkownicy mogą dostosować wizualizację pulpitu do potrzeb swojego zespołu. Monitoruj źródła wewnętrzne lub rozmowy w czasie rzeczywistym w mediach społecznościowych i czacie w grze, jednocześnie otrzymując powiadomienia, gdy ma miejsce konkretna rozmowa. Zdobądź globalny zasięg swoich graczy i przetłumacz komentarze w innych językach na czytelne dane. Twoje możliwości są nieograniczone, a śledzenie reakcji gry w porównaniu z wzorcami branżowymi i konkurencją nigdy nie było łatwiejsze.

Perspective

getperspective.ai

Zbieraj opinie ludzi dzięki AI Perspective AI umożliwia prowadzenie wysokiej jakości rozmów z klientami i współpracownikami za pośrednictwem sztucznej inteligencji, aby uzyskać od nich nieoceniony wkład Perspective AI to platforma typu Software-as-a-Service (SaaS), zaprojektowana z myślą o zrewolucjonizowaniu sposobu, w jaki firmy i osoby prywatne gromadzą, analizują i wykorzystują opinie. Służy jako zaawansowany zamiennik tradycyjnych ankiet i usprawnia spotkania osobiste, mając na celu zebranie wysokiej jakości informacji zwrotnych i przekształcenie ich w przydatne spostrzeżenia dotyczące różnych aspektów biznesu i życia. KLUCZOWE CECHY: - Informacje zwrotne przypominające rozmowę na dużą skalę: Perspective AI łączy głębię i wierność osobistych rozmów ze skalowalnością ankiet. Eliminuje ograniczenia tradycyjnych ankiet, którym często brakuje głębi ze względu na sztywny format. - Wywiady oparte na sztucznej inteligencji: Perspective AI wykorzystuje sztuczną inteligencję do prowadzenia wywiadów adaptacyjnych, zadawania pytań uzupełniających i głębszego sondowania w oparciu o odpowiedzi, naśladując wykwalifikowanego ankietera. - Szybka konfiguracja: Utworzenie nowej perspektywy zajmuje tylko około 3 minut i obejmuje udzielenie odpowiedzi na 3-5 pytań. Ta szybka konfiguracja pozwala na efektywne wdrażanie kampanii zbierających opinie. Ciągłe uczenie się: sztuczna inteligencja szybko poprawia zrozumienie swojej domeny, ucząc się z jednej rozmowy kwalifikacyjnej na drugą. Dzięki temu z biegiem czasu interakcje stają się coraz bardziej trafne i wnikliwe. - Kompleksowe zbieranie opinii: można je wykorzystać do zrozumienia problemów rynkowych, doświadczeń klientów i zebrania spostrzeżeń na dużą skalę (np. wywiady z 500 osobami), uzupełniając jednocześnie mniejsze spotkania osobiste. Analiza interaktywna: Użytkownicy mogą „czatować” z zebranymi wywiadami, co pozwala na głębszą eksplorację i zrozumienie zebranych spostrzeżeń. - Elementy dostarczalne z możliwością podejmowania działań: Perspective AI może przekształcać zebrane spostrzeżenia w różne przydatne formaty, takie jak możliwe do udostępnienia spostrzeżenia, raporty, specyfikacje i listy zadań, dostosowane do potrzeb użytkownika i branży. - Wspólne dzielenie się spostrzeżeniami: platforma ułatwia tworzenie „wglądów, którymi można się dzielić”, które pomagają w osiągnięciu wspólnego zrozumienia wśród członków zespołu lub interesariuszy. - Wszechstronne zastosowania: Odpowiednie dla różnych branż i przypadków użycia, w których kluczowe znaczenie ma częsta informacja zwrotna, w tym rozwój produktu, obsługa klienta (CX), zarządzanie doświadczeniami (XM) oraz jako alternatywa dla niektórych usług konsultingowych w zakresie zarządzania. - Współpraca człowieka z sztuczną inteligencją: platforma prezentuje się w imieniu prawdziwego człowieka, łącząc wydajność sztucznej inteligencji z osobistym podejściem. JAK TO DZIAŁA: - Użytkownik („poszukiwacz”) wprowadza swoje pytanie lub temat, który go interesuje. - Perspektywa AI zadaje poszukiwaczowi kilka pytań w celu ustalenia głównego pytania, celów i kontekstu. Ten proces trwa około 3 minut. - Korzystając z tych informacji, asystent AI przeprowadza wywiady z grupą docelową. - Sztuczna inteligencja dostosowuje swoje pytania w oparciu o odpowiedzi, zapewniając dokładne i istotne informacje zwrotne. - System uczy się i doskonali swoje zrozumienie domeny z każdym wywiadem. - Po zebraniu wywiadów użytkownicy mogą wchodzić w interakcję z danymi, „rozmawiając” z wywiadami, aby uzyskać głębszy wgląd. - Użytkownicy mogą poprosić Perspective AI o wygenerowanie różnych wyników na podstawie zebranych spostrzeżeń, takich jak: możliwe do udostępnienia podsumowania spostrzeżeń, szczegółowe raporty, dokumenty wymagań dotyczących produktu (PRD), historie użytkowników, listy zadań lub zgłoszeń, specyfikacje projektowe, inne wyniki specyficzne dla domeny - Wyniki te można wykorzystać do ustalenia wspólnego zrozumienia między członkami zespołu, informowania o procesach decyzyjnych i kierowania działaniami w ramach różnych funkcji biznesowych.

moinAI

moin.ai

MoinAI to samouczące się rozwiązanie chatbota AI do cyfrowej komunikacji z klientami dla firm. Nieważne, czy zajmujesz się marketingiem, sprzedażą czy obsługą klienta – moinAI to rozwiązanie do automatyzacji, które pomaga szybko i skutecznie reagować na żądania klientów przez całą dobę. W zależności od przypadku użycia skutkuje to korzyściami, takimi jak zwiększone zadowolenie klientów, więcej zautomatyzowanych leadów, zwiększony współczynnik konwersji i zmniejszenie wolumenu wsparcia. Wiele firm z różnych branż zoptymalizowało już komunikację z klientami za pomocą moinAI. Należą do nich Dräger, Geberit, Velux i Abus. Spektrum przypadków użycia sięga od wsparcia pierwszego poziomu, przez kampanie marketingowe, po strategie e-commerce i wiele innych. Jednak w przypadku każdego z wyżej wymienionych przypadków użycia jedno jest prawdziwe: imponujące KPI wynikające z automatyzacji. Tym, co sprawia, że ​​moinAI jest tak wyjątkowy, jest jego zdolność do samodzielnego uczenia się. Tak zwane samouczenie się działa w oparciu o kilka zasad sztucznej inteligencji i sprawia, że ​​moinAI jest samoukiem w dosłownym tego słowa znaczeniu. Gdy chatbot AI zostanie przez niego przeszkolony i wdrożony w danej firmie, nie są wymagane żadne dalsze i kosztowne szkolenia ze strony firmy. Ponadto rozumienie języka opiera się na przetwarzaniu języka naturalnego (NLP), co oznacza, że ​​sztuczna inteligencja nie rozumie zapytań użytkowników na podstawie słów kluczowych, ale zamiast tego identyfikuje relacje semantyczne, umożliwiając zrozumienie długich i skomplikowanych zdań. Dzięki NLP i sztucznej inteligencji moinAI rozumie zatem nawet złożone komunikaty i uczy się niezależnie podczas każdej rozmowy z użytkownikiem. Tym samym moinAI oferuje system, który rośnie wraz z potrzebami i wymaganiami firmy. Nawiasem mówiąc, moinAI jest produktem knowhere GmbH. Knowhere to firma z Hamburga w Niemczech, założona w 2015 roku i specjalizująca się we wdrażaniu inteligentnych chatbotów na strony internetowe i aplikacje komunikatorowe.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma współpracuje z placówkami edukacyjnymi, podmiotami wspierającymi zatrudnienie, organami regulacyjnymi i jednostkami akredytacyjnymi w celu usprawnienia procesów zapewniania jakości, dając im przestrzeń do inwestowania czasu i energii w robienie tego, co najważniejsze dla ludzi, którzy są dla nich najważniejsi.

Hoick

hoick.io

Misją Hoicka jest odblokowanie potencjału doświadczenia dla każdego! Hoick umożliwia firmom słuchanie opinii klientów i pracowników, rozumienie i analizowanie tego, co słyszą, a także podejmowanie działań w celu ulepszenia i projektowania nowych doświadczeń. Pomaga organizacjom gromadzić i wykorzystywać informacje o klientach, rynku, marce, produktach i pracownikach w jednym miejscu. Jej produkty i usługi obejmują również Borrow our Brain, praktykę strategiczną, która pomaga firmom zrozumieć, wyobrazić sobie i artykułować dane jako strategię. Wykorzystując dane jako potężną strategię biznesową, organizacje mogą uwolnić swój pełny potencjał i zapewnić sukces we współczesnym świecie. Pracując z nim, będziesz współpracować z najbardziej doświadczonymi strategami mającymi obsesję na punkcie konsumentów, aby odblokować nowoczesne rozwiązania dla największych wyzwań biznesowych. Założona w 2020 roku z siedzibą w Dubaju firma Hoick obsługuje obecnie klientów w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Katarze, Arabii Saudyjskiej i na Cyprze.

Hear

hear.ai

Platforma analityczna Hear Contact Center umożliwia firmom bezproblemowe odblokowywanie wartości danych rozmów. Dzięki Hear organizacje mogą scentralizować opinie klientów pochodzące z rozmów, ankiet, e-maili, czatów, zgłoszeń i innych informacji, aby lepiej zrozumieć, czego ich klienci chcą, potrzebują i oczekują od swoich produktów i usług. Hear konsoliduje wszystkie spostrzeżenia klientów w jednej intuicyjnej platformie, wykorzystując sztuczną inteligencję do analizowania danych na dużą skalę i dostarczania praktycznych spostrzeżeń. Kluczowe funkcje: * Interaktywny czat ze spostrzeżeniami * Panel danych * Zaawansowane raportowanie * Monitorowanie ryzyka i alertów * Śledzenie zgodności * Ocena wydajności agenta * Bezproblemowa integracja API Hear integruje się z dowolną platformą! Zmień jakość obsługi klienta i zwiększ rozwój firmy dzięki mocy He.

Feelingstream

feelingstream.com

Zestaw narzędzi Feelingstream to platforma, która dokonuje transkrypcji (za pomocą modeli ASR), klasyfikuje (za pomocą modeli NLP) i zapewnia ekscytującą widoczność (za pomocą narzędzia Business Intelligence). Można go wykorzystać do odkrywania nowych leadów sprzedażowych, wykrywania rozmów wskazujących na odejście klienta, ale także wąskich gardeł w procesach czy błędów w obsłudze klienta. Duże firmy tracą ogromne ilości pieniędzy, jeśli nie skupiają się na istniejących klientach. Feelingstream chroni wrażliwe dane, zapewniając bezpieczeństwo danych lokalnie, a nawet maskowanie i anonimizację danych. Wpływ wykorzystania narzędzia Feelingstream na duże organizacje jest coraz bardziej widoczny, ale także gwałtownie zwiększa przychody ze sprzedaży. Dzięki narzędziu Feelingstream zespoły Contact Center widzą, jak dobrze obsługują klientów pod względem jakości, ale oprócz tego jednostki produktowe są w stanie zbliżyć się do klienta. Bliżej klienta oznacza, że ​​zaprojektowane procesy są widoczne, możliwe do śledzenia i wykrycia – to świetny sposób na poprawę doświadczeń klientów i pracowników. Oznacza to bardziej znaczące rozmowy i lepsze wskaźniki retencji dla firm.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch to proste, ale potężne narzędzie, które pomaga właścicielom oprogramowania i ich zespołom gromadzić, organizować, analizować i współpracować w celu tworzenia produktów opartych na opiniach klientów. Za pomocą potężnego widżetu możesz zbierać spostrzeżenia użytkowników, informacje o błędach/problemach, pomysłach lub innych opiniach podczas korzystania z oprogramowania. Pomaga to w natychmiastowym zgłaszaniu takich wątpliwości bez konieczności przechodzenia do różnych domen i narzędzi, a nawet pisania długich e-maili do swojego zespołu. Granice FeedNotch są nieograniczone, a my wciąż powiększamy nasz zespół i budujemy lepszą platformę dla naszych użytkowników do tworzenia znaczącego oprogramowania.