Alternatywy - Grypp
Headway
apps.get-headway.com
Headway for Business to najczęściej pobierany program korporacyjny, który zapewnia korporacyjną naukę w małych rozmiarach. Wiele badań wykazało, że zdolność skupienia się człowieka staje się coraz krótsza. Zatem nowymi wyzwaniami w uczeniu się w przedsiębiorstwach są: pracownicy rozwijają się powoli; mają luki w umiejętnościach miękkich. Jednym z najlepszych sposobów na samorozwój są książki non-fiction. Ale ukończenie jednej książki wymaga czasu. Dlatego Headway oferuje 15-minutowe streszczenia książek non-fiction w różnych formatach. Pozwalamy ludziom czytać więcej i uczyć się szybciej. Headway for Business oferuje: - 1500 streszczeń książek non-fiction w różnych formatach umożliwiających szybkie przyswajanie informacji i szybki rozwój; - indywidualne plany samorozwoju umożliwiające szybki rozwój kariery; - wytyczne i plan treści zachęcający pracowników do czytania i zdobywania wiedzy; - analityka wydajności zespołu; - narzędzie oszczędzające czas menedżerów nauki i rozwoju, ponieważ Headway obejmie część procesu uczenia się; - osobisty menadżer odpowiedzialny za zbudowanie najlepszej obsługi dla każdego klienta.
Verizon
verizon.com
Verizon to amerykański operator sieci bezprzewodowej, który wcześniej działał jako odrębny oddział firmy Verizon Communications pod nazwą Verizon Wireless.
MightyCall
mightycall.com
Stworzone przez zespół z ponad 20-letnim doświadczeniem w telefonii wirtualnej, Call Center MightyCall z łatwością dostosowuje się do przepływu pracy w Twojej firmie. Dzięki naszym konfigurowalnym ustawieniom rozwiązanie będzie odpowiadać Twoim unikalnym potrzebom, co uprości komunikację i zwiększy przychody. Wyróżniające się atrybuty: Narzędzia do przekazywania informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym, dedykowane obszary robocze przełożonych i szczegółowe raporty dotyczące wydajności agentów zapewniają efektywne zarządzanie i dogłębną analizę wydajności. Efektywna obsługa połączeń: Efektywne funkcje zarządzania połączeniami i wielopoziomowe systemy IVR zapewniają płynną i szybką reakcję na zapytania klientów. Usprawnione prowadzenie rejestrów: transkrypcje poczty głosowej ułatwiają odwoływanie się do wiadomości i skuteczne działania następcze. Intuicyjny interfejs: Przyjazny dla użytkownika interfejs zawiera te zaawansowane funkcje, upraszczając nawigację i obsługę. Niezmienne wsparcie: Nasz zaangażowany zespół wsparcia jest gotowy do pomocy przy wdrażaniu na żywo lub w innych kwestiach, podkreślając nasze zaangażowanie w Twoją satysfakcję. Wybierz MightyCall, aby uzyskać partnerstwo, które wzniesie komunikację biznesową na nowy poziom w krajobrazie telefonii wirtualnej.
YouMail
youmail.com
YouMail, Inc. chroni konsumentów, przedsiębiorstwa i operatorów przed szkodliwymi połączeniami telefonicznymi. Chroni konsumentów dzięki usługom ochrony połączeń opartym na aplikacjach. Chroni przedsiębiorstwa mające kontakt z konsumentami, wykrywając i pomagając blokować fałszywy ruch, który może prowadzić do szkód finansowych lub dla marki. Chroni operatorów za pomocą usług łagodzenia połączeń automatycznych, które wykrywają, kiedy w ich sieciach rozpoczyna się, przechodzi lub kończy zły ruch. Jej bezpośrednie rozwiązania konsumenckie odpowiadają na ponad miliard połączeń na żywo rocznie od znacznie ponad 10 milionów zarejestrowanych użytkowników, zasilając najsolidniejszą amerykańską sieć czujników telefonicznych w identyfikowaniu i zapewnianiu natychmiastowej ochrony przed nielegalnymi kampaniami telefonicznymi i cyberatakami. Obsługuje także Robocall Index™, najważniejsze w kraju źródło informacji o aktywności i atakach w sieciach telefonicznych. YouMail, Inc. jest finansowaną ze środków prywatnych firmą z siedzibą w Irvine w Kalifornii. Bezpłatny YouMail zawiera: * Blokowanie połączeń w celu ochrony przed znanymi spamerami * Blokowanie SMS-ów, aby zatrzymać oszustwa związane z przesyłaniem wiadomości * Poczta głosowa w aplikacji (opcjonalnie) z „inteligentnymi pozdrowieniami” dla większego bezpieczeństwa * Bezpłatne skanowanie prywatności w celu ustalenia, gdzie Twoje dane osobowe są ujawniane w Internecie YouMail Plus zawiera: * Wszystko z bezpłatnych i . . . * Sprawdzanie połączeń, aby zatrzymać wszystkich złych facetów * Ulepszone zabezpieczenia wiadomości tekstowych i poczty głosowej dla większego bezpieczeństwa * Usunięcie ujawnionych informacji ze stron internetowych brokerów danych
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (również pisany jako opentext) to kanadyjska firma zajmująca się opracowywaniem i sprzedażą oprogramowania do zarządzania informacjami w przedsiębiorstwie (EIM). OpenText z siedzibą w Waterloo w Ontario w Kanadzie jest od 2014 roku największą kanadyjską firmą zajmującą się oprogramowaniem i uznawaną za jednego ze 100 największych kanadyjskich pracodawców 2016: Mediacorp Canada Inc. Aplikacje OpenText zarządzają treścią lub nieustrukturyzowanymi danymi dla dużych firm, agencji rządowych i firm świadczących usługi profesjonalne. OpenText ukierunkowuje swoje produkty na spełnienie wymagań w zakresie zarządzania informacjami, w tym zarządzania dużymi ilościami treści, zgodności z wymogami regulacyjnymi oraz zarządzania doświadczeniami mobilnymi i online. OpenText zatrudnia ponad 14 000 osób na całym świecie i jest spółką notowaną na giełdzie NASDAQ (OTEX) oraz Giełda Papierów Wartościowych w Toronto (OTEX).
Kommunicate
kommunicate.io
Kommunicate to platforma automatyzacji obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta. Jego główną cechą jest możliwość wykorzystania generatywnych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji i czatu na żywo w celu automatyzacji obsługi klienta. Platforma pomaga w efektywnym skalowaniu i automatyzacji komunikacji z klientami. Narzędzie obejmuje „Kompose Chatbot Builder” i „Generative AI Chatbot”, które służą do opracowywania i wdrażania chatbotów AI dostosowanych do konkretnych potrzeb biznesowych. Dzięki funkcji integracji Dialogflow pozwala firmom usprawnić proces tworzenia chatbota. Inne funkcje obejmują Chatbot z często zadawanymi pytaniami, czat na żywo i rozwiązania przeznaczone dla określonych branż, takich jak handel elektroniczny, opieka zdrowotna, edukacja i bankowość. Możliwe są integracje z popularnymi platformami, usprawniające komunikację wielokanałową i oferujące CRM, automatyzację i analitykę. Ponadto umożliwia tworzenie i zarządzanie chatbotami biznesowymi WhatsApp, usprawniając wielokanałową interakcję z klientem. Dzięki funkcjom takim jak bezkodowe tworzenie chatbotów oraz łatwe, dokładne i natychmiastowe szkolenie, ułatwia wdrażanie i integrację typu plug-and-play. Został zaprojektowany specjalnie z myślą o automatyzacji obsługi klienta, mając na celu wydłużenie czasu pierwszej odpowiedzi, skrócenie średniego czasu rozwiązywania problemów, zmniejszenie kosztu rozwiązania i zwiększenie wskaźnika utrzymania klienta.
500apps
500apps.com
CRM.io firmy 500apps to zaawansowane oprogramowanie CRM, które pozwala zwiększyć sprzedaż i szybciej rozwijać firmę dzięki najlepszemu oprogramowaniu do zarządzania relacjami z klientami w chmurze. Uzyskaj dostęp do 50 aplikacji za 14,99 USD za użytkownika. Cechy: 1. Zarządzanie leadami: Oprogramowanie do zarządzania leadami może dodawać i zarządzać wszystkimi potencjalnymi klientami w jednej centralnej lokalizacji. Z łatwością zarządzaj informacjami o klientach i pielęgnuj relacje z klientami, korzystając z najlepszych w swojej klasie funkcji zarządzania kontaktami. Zamykaj więcej transakcji przy mniejszym nakładzie pracy. 2. Oprogramowanie do zarządzania kontaktami: Oprogramowanie do zarządzania kontaktami firmy CRM.io może zarządzać informacjami o klientach i wzmacniać relacje z klientami z jednej centralnej lokalizacji. 3. Oprogramowanie do zarządzania kontem: Inteligentne oprogramowanie do zarządzania kontem rozumie potrzeby biznesowe Twojego klienta i zdobywa więcej transakcji dzięki strategicznemu spojrzeniu na kluczowych klientów w Twoich działaniach sprzedażowych. 4. Zarządzanie transakcjami: Oprogramowanie do zarządzania transakcjami może śledzić, zarządzać i zdobywać więcej transakcji w rozwijającym się biznesie. 5. Oprogramowanie do automatyzacji sprzedaży: Oprogramowanie do automatyzacji sprzedaży dla rozwijających się firm, umożliwiające łatwą automatyzację złożonych procesów sprzedaży. Inteligentna, wydajna automatyzacja sprzedaży. Oszczędź czas, usprawnij proces sprzedaży i skaluj swój biznes, automatyzując sprzedaż i przepływy pracy w ciągu kilku minut.
Bland AI
bland.ai
Zmień komunikację w swoim przedsiębiorstwie dzięki Bland AI. Automatyzuj przychodzące i wychodzące połączenia telefoniczne za pomocą sztucznej inteligencji, która brzmi po ludzku. Idealny do sprzedaży, obsługi klienta i operacji dzięki dostosowywalnym głosom i bezproblemowej integracji. Bland to platforma do rozmów telefonicznych AI. Korzystając z naszego API, możesz łatwo wysyłać i odbierać połączenia telefoniczne za pomocą programowalnego agenta głosowego. Bland naprawdę dba o wykonywanie połączeń telefonicznych… * Szybko: opóźnienie poniżej sekundy od osoby mówiącej do odpowiedzi AI. * Niezawodność: naszym codziennym obowiązkiem jest upewnianie się, że Twoje połączenia telefoniczne działają. Żadnych wyjątków. * Bardzo elastyczny: skonfiguruj wszystkie aspekty zachowania agenta, ustawiając jego głos, tworząc scenariusze transferu, konfigurując początkowe powitanie itp.
ChatrHub
chatrhub.com
Istnieje lepszy sposób obsługi klientów. Proste, ale wydajne rozwiązania wielokanałowe umożliwiające szybkie i ekonomiczne angażowanie klientów. ChatrHub to wielokanałowa platforma AI. chatbot i rozwiązanie z agentem na żywo. Zintegruj swoje telefony, wiadomości tekstowe, widżety stron internetowych, media społecznościowe, pocztę e-mail i czat zespołowy w jednym człowieku i sztucznej inteligencji. napędzana platforma. Z ChatrHubem... * Automatycznie rozmawiaj i wysyłaj SMS-y z klientami. * Korzystaj z wstępnie zaprojektowanych lub niestandardowych przepływów pracy rozmów. * Zacznij od łatwego w instalacji widżetu czatu - i dodaj go, gdziekolwiek chcesz! * Przenieś rozmowy z chatbota AI do agenta na żywo. * Mierz współczynniki konwersji i rozdzielczości oraz wykorzystuj dane do wprowadzania ulepszeń. * Utrzymuj centralne repozytorium rozmów do wykorzystania w przyszłości.
LumenVox
lumenvox.com
LumenVox jest wiodącym dostawcą technologii mowy klasy operatorskiej dla organizacji na całym świecie. W ramach wydajności LumenVox zmienia doświadczenia klientów dzięki technologii rozpoznawania mowy i uwierzytelniania głosowego opartej na sztucznej inteligencji. DNA LumenVox opiera się na 20 latach technologii głosowej i zapewnia najbardziej wszechstronną, opłacalną i elastyczną ofertę mowy. Bogata historia firmy w zakresie technologii mowy i głosu umożliwia firmom tworzenie rozwiązań głosowych, które nie tylko rozumieją, co się mówi, ale także identyfikują, kto to mówi. LumenVox jest jedynym dostawcą zapewniającym firmom elastyczność i kontrolę niezbędną do łatwej integracji aplikacji w dowolnym środowisku – lokalnym, wielochmurowym lub hybrydowym. W porównaniu z innymi dostawcami usług mowy LumenVox może zazwyczaj obniżyć całkowity koszt posiadania (TCO) nawet o 35 procent. Ponadto LumenVox może wdrożyć nowe modele językowe średnio w ciągu 60 dni lub krócej, podczas gdy większość dostawców potrzebuje sześciu miesięcy lub dłużej. ASR z transkrypcją to kamień węgielny portfolio oprogramowania LumenVox. Stos oprogramowania do mowy i głosu LumenVox działa w oparciu o sztuczną inteligencję i głębokie uczenie maszynowe, aby zapewnić wysoce wydajną, przyszłościową technologię mowy. Obsługiwany przez kompleksowe głębokie sieci neuronowe, silnik ASR LumenVox przyspiesza możliwość dodawania nowych języków i dialektów, aby służyć bardziej zróżnicowanej bazie użytkowników. We współpracy z ASR firma LumenVox oferuje oprogramowanie do zamiany tekstu na mowę (TTS) umożliwiające werbalizację tekstu pisanego. Dzięki temu firmy mogą zamienić chatboty w boty głosowe. Dzięki najnowocześniejszemu zestawowi narzędzi LumenVox firmy mogą przeprowadzać dostrajanie i transkrypcję – w tym testowanie parametrów, gramatyki i aktualizacji wersji – dla dowolnej aplikacji do rozpoznawania mowy. Zestaw narzędzi pomaga klientom uniknąć kosztownych i czasochłonnych usług profesjonalnych za każdym razem, gdy muszą ulepszyć swoją aplikację obsługującą mowę. Klienci korzystający ze starszych wersji ASR mogą skorzystać z zestawu narzędzi, mając możliwość łatwej migracji swoich gramatyk i wartości zaufania do LumenVox ASR.
Exly
exlyapp.com
Exly to bezkodowa, wszechstronna platforma SaaS umożliwiająca budowanie i rozwijanie firmy od podstaw. Możesz nie tylko organizować nagrane kursy, ale także zajęcia na żywo i seminaria internetowe oraz wysyłać linki za pośrednictwem WhatsApp. Możesz nagrywać i zarządzać swoimi kursami oraz wyświetlać je na stronie sprzedaży witryny utworzonej za pomocą Exly. Oferuje nawet możliwość zorganizowania indywidualnych konsultacji w celu zaoferowania spersonalizowanych usług. Teraz zrób więcej za mniej dzięki gamie usług Exly, która obejmuje: Konsultacje indywidualne, kursy nagrane i na żywo, seminaria internetowe i warsztaty Zautomatyzowane kampanie e-mailowe i przypomnienia Dostosowane narzędzia do tworzenia stron internetowych Bezproblemowa bramka płatnicza z niestandardowymi linkami do płatności Kody rabatowe, marka/partner partnerstwa, a usługa Early Bird oferuje niezwykle bogatą analizę
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs tworzy piękne, łatwe w użyciu strony pomocy dla zespołów zajmujących się produktami. Bazy wiedzy, które są łatwe w utrzymaniu, zawsze aktualne i świetnie wyglądają. Rozwiązanie to zapewnia obsługę klienta na dużą skalę za pomocą opcji samoobsługi, z których klienci faktycznie chcą korzystać. Lepsze dla Twoich klientów, a przy zmniejszeniu wolumenu wsparcia, lepsze także dla Twojego salda bankowego.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity jest największym dostawcą rozwiązań komunikacyjnych opartych na chmurze dla firm w Azji Południowo-Wschodniej i na rynkach Bliskiego Wschodu. Firma Knowlarity ma siedzibę w Singapurze i została założona w 2009 roku. W 2009 roku Knowlarity była pionierem unikalnej technologii komunikacji w chmurze dla rynków azjatyckich i bliskowschodnich i obecnie ma na tych rynkach ponad 15 000 płatnych klientów biznesowych. Pomaga firmie szybciej zwiększać przychody dzięki zastrzeżonej platformie technologii komunikacji z klientem SuperReceptionist. W ciągu ostatnich 7 lat firma rozrosła się od podstaw do globalnego przedsięwzięcia zatrudniającego ponad 300 pracowników, 1000 partnerów i 8 biur w Indiach, Azji Południowo-Wschodniej i na Bliskim Wschodzie. Znana ze swojej innowacyjności i doskonałości procesów firma Knowlarity otrzymała różne nagrody, takie jak Amazon Excellence Award, start-up roku Silicon India, Nasscom Emerge 50. Firma pozyskała kapitał od globalnych inwestorów, takich jak Delta Partners, Sequoia Capital i fundusz Mayfield i cieszy się zaufaniem globalnych firm, w tym między innymi Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer.
VideoPeel
videopeel.com
Rozwiązanie do ankiet wideo dotyczące zaangażowania pracowników, opinii klientów i obsługi klienta. Zacznij zbierać filmy od pracowników, klientów i kandydatów w mniej niż 5 minut. VideoPeel to wiodąca platforma do zdalnego przechwytywania wideo dla firm, umożliwiająca przechwytywanie, odpowiadanie, analizowanie i udostępnianie filmów od swoich klientów. VideoPeel pomaga firmom 10-krotnie zwiększyć ilość treści wideo generowanych przez użytkowników, dzięki czemu mogą zwiększyć liczbę konwersji o 20%, ruch, satysfakcję i statystyki konsumentów.
Rapid7
rapid7.com
Przyspiesz transformację chmury dzięki praktycznym rozwiązaniom cyberbezpieczeństwa. Zwiększ możliwości SecOps dzięki MDR, XDR, SIEM, informacjom o zagrożeniach i maszynom wirtualnym. Z pewnością działaj, aby zapobiegać naruszeniom, współpracując z wiodącym partnerem MDR. Organizacje na całym świecie polegają na technologii, usługach i badaniach Rapid7, aby bezpiecznie się rozwijać. Widoczność, analityka i automatyzacja zapewniane przez naszą chmurę Insight upraszczają złożony proces i pomagają zespołom ds. bezpieczeństwa ograniczać luki w zabezpieczeniach, monitorować złośliwe zachowanie, badać i powstrzymywać ataki oraz automatyzować rutynowe zadania.
AppEQ
appeq.ai
AppEQ.ai zapewnia zespołom ds. sukcesu klienta, sprzedaży i rozwoju biznesu w organizacjach B2B komponowalną cyfrową przestrzeń roboczą. Bezproblemowo integrując kontekstowe spostrzeżenia z wielu aplikacji korporacyjnych w czasie rzeczywistym jako widżet w aplikacji, eliminuje przełączanie aplikacji, umożliwiając szybsze podejmowanie decyzji opartych na danych. AppEQ automatyzuje przepływ pracy i dostosowuje się do zmieniających się potrzeb organizacyjnych. Zwiększając dostępność danych pięciokrotnie, firmy mogą zwiększyć produktywność, usprawnić interakcje z klientami oraz utrzymać i rozwijać przychody poprzez ujednoliconą, elastyczną przestrzeń roboczą dostosowaną do ich unikalnych potrzeb.
TimeShark.ai
timeshark.ai
Dzwonienie do restauracji powinno być bezproblemowe, a nie kłopotliwe. Dlatego właśnie stworzono TimeShark.ai — aby każda rozmowa była osobista, wydajna i przyjemna. Zmienia sposób, w jaki restauracje łączą się z klientami, wykorzystując sztuczną inteligencję do tworzenia usprawnionej i satysfakcjonującej interakcji. Dzięki łatwej konfiguracji w czasie krótszym niż 30 minut wirtualny asystent TimeShark.ai zapewnia klientom zawsze ciepłą, spersonalizowaną obsługę. Nigdy nie przegap okazji do zaangażowania i podniesienia poziomu usług dzięki TimeShark.ai. TimeShark.ai to oparte na sztucznej inteligencji rozwiązanie dla recepcjonistów i obsługi klienta dla firm. Model sztucznej inteligencji jest szkolony w zakresie różnych firm i usług, dzięki czemu może odpowiadać na pytania klientów na żywo w czasie rzeczywistym przez telefon, eliminując potrzebę tworzenia zagranicznych centrów telefonicznych ze słabo przeszkolonymi agentami.
boxx.ai
boxx.ai
Boxx.ai: sztuczna inteligencja dla handlu elektronicznego. boxx.ai to narzędzie sztucznej inteligencji, które personalizuje kontakt z klientem. AIDA mapuje użytkowników i działania/produkty, aby lepiej angażować klientów. Sprawia, że Twój biznes e-commerce jest personalizowany dla każdego klienta za pomocą kilku kliknięć dzięki najbardziej wyrafinowanym algorytmom na świecie przetwarzającym terabajty danych w potężnych silnikach obliczeniowych. Jego stale uczące się algorytmy znajdują ukryte wzorce w Twoich danych, aby zidentyfikować najbardziej spersonalizowane i odpowiednie produkty dla każdego klienta na podstawie prawdopodobieństwa kliknięcia lub zakupu. Co więcej, wielokanałowy silnik wykonawczy Boxx.ai podąża za każdym klientem, dokądkolwiek się uda, zapewniając doskonałą komunikację, aby zwiększyć zaangażowanie, transakcje lub przychody o 40%.
Voximplant
voximplant.com
Voximplant to platforma komunikacyjna jako usługa, która umożliwia programistom dodawanie funkcji komunikacyjnych w czasie rzeczywistym (głos, wideo i wiadomości) do swoich aplikacji bez konieczności budowania jakiejkolwiek infrastruktury zaplecza. Architektura Voximplant jest zaprojektowana dla rozwiązań bezserwerowych: programiści przesyłają swój kod JavaScript do naszej chmury, a przesłany kod jest wykonywany automatycznie po nadejściu wywołania na platformie lub po wykonaniu polecenia HTTP API. Połączenie może nadejść na platformę z sieci telefonicznej, z urządzenia lub aplikacji SIP oraz z Voximplant Web lub Mobile SDK.
Churnfree
churnfree.com
Przestań tracić klientów. Utrzymuj swoje przychody poprzez zwiększenie retencji użytkowników. Churnfree pozwala tworzyć konfigurowalne przepływy anulowania, aby odzyskać klientów i zwiększyć ich długoterminową wartość dla Twojej firmy, a także pomóc w zmniejszeniu rezygnacji o 46% Rezygnacja jest wrogiem numer jeden każdego biznesu. To cichy zabójca, który może zniszczyć bazę klientów i pozbawić Cię zysków. Ale jest rozwiązanie: bez rezygnacji. Churnfree to rozwiązanie, które pozwala ograniczyć odpływ klientów i utrzymać klientów. Pomaga Ci stworzyć przepływy utrzymania klientów i odzyskać klientów. Dzięki Churnfree możesz tworzyć niestandardowe przepływy utrzymania, aby utrzymać zaangażowanie klientów i wracać po więcej. A jeśli kiedykolwiek się wymkną, możesz je odzyskać dzięki ukierunkowanym przepływom zaprojektowanym tak, aby ponownie ich wciągnąć.
tele-LOOK
tele-look.com
tele-LOOK to internetowa platforma do obsługi wideo na żywo firmy Freiburger Solutiness GmbH. Założona w 2016 roku przez dyrektora zarządzającego Klausa Plühera jako część kreatywnego zespołu założycielskiego, firma Solutiness była jednym z pionierów zdalnej technologii audiowizualnej z tele-LOOK. Tele-LOOK postrzega się jako ofertę niskoprogową jako niskoinwestycyjną alternatywę dla systemów wspomagających wzrokowo, opartych głównie na sprzęcie, takich jak inteligentne okulary. Oferta Solutiness GmbH skierowana jest do firm świadczących usługi wsparcia technicznego za pośrednictwem tele-LOOK. Klientami otwartej na branżę usługi komunikacyjnej są firmy z branży budowy maszyn, producenci maszyn rolniczych i pojazdów użytkowych, dostawcy sprzętu medycznego, a także firmy z sektora opieki domowej czy producenci sprzętu AGD. W 2017 roku firma Solutiness GmbH otrzymała nagrodę „Service Management Award” od Stowarzyszenia Obsługi Klienta w Niemczech e.V. za usługę tele-LOOK jako wyjątkową innowację usługową. Następnie w 2018 r. przyznano „Service Globe Award za innowacje techniczne”, nagrodę za przyszłościowe pomysły i podejścia do rozwiązań w obszarze wsparcia wideo na żywo, przyznaną przez Euroforum Germany, spółkę zależną Handelsblatt Media Group.
SwiftSupport
swiftsupport.ai
SwiftSupport to idealne rozwiązanie poprawiające interakcję z klientami dzięki najlepszemu oprogramowaniu do czatowania na żywo i chatbotom AI. Zaprojektowane z myślą zarówno o witrynach internetowych, jak i aplikacjach, SwiftSupport zwiększa zaangażowanie, zapewniając pomoc w czasie rzeczywistym, umożliwiając firmom szybkie odpowiadanie na zapytania klientów. Doświadcz płynnej komunikacji, która zwiększa satysfakcję klientów i przyspiesza rozwój Twojej firmy! Kluczowe funkcje: - Zarządzanie dokumentami: SwiftSupport oferuje bezproblemową obsługę dokumentów dzięki analizie opartej na sztucznej inteligencji, zapewniając natychmiastowe odpowiedzi i spostrzeżenia. - Inteligencja indeksowania sieci: nasza zaawansowana funkcja indeksowania sieci wyodrębnia istotne dane ze stron internetowych, dostarczając kompleksowych informacji umożliwiających lepsze podejmowanie decyzji. - Możliwości integracji: Bezproblemowo integruje się z narzędziami takimi jak Notion i Google Drive, zwiększając produktywność bez zakłócania pracy. Sektory, które obsługuje: - Obsługa klienta: zwiększ zaangażowanie dzięki całodobowej pomocy AI, skracając czas reakcji i zwiększając satysfakcję. - Opieka zdrowotna: bezpieczny, szybki dostęp do kluczowych informacji, pomoc w opiece nad pacjentem i zarządzaniu danymi. - Zasoby ludzkie: Usprawnij procesy HR dzięki efektywnej obsłudze zasad i zapytań. - Finanse: z łatwością nawiguj i podsumowuj złożone dane finansowe. Dlaczego SwiftSupport? - Efektywność czasowa: Skróć czas reakcji pomocy technicznej o 50%. - Szybkie wdrożenie: gotowe w ciągu kilku minut dzięki łatwej integracji i dostosowywalnym motywom pasującym do Twojej marki. - Przyjazny dla użytkownika: Zaprojektowany z myślą o prostocie i wydajności. SwiftSupport to coś więcej niż chatbot; to rewolucja AI dla Twojej firmy, zapewniająca inteligentniejsze, szybsze i intuicyjne operacje.
SwiftCloud
swiftcloud.ai
SwiftCloud ułatwia prowadzenie działalności opartej na usługach — dzięki kompletnemu pakietowi do prowadzenia działalności opartej na usługach, obejmującemu dokumenty elektroniczne z podpisem elektronicznym, zaawansowane formularze, CRM, marketing, zarządzanie zadaniami i nie tylko. Jeśli sprzedajesz usługi, SwiftCloud może pomóc Ci się rozwijać.
SERV
goserv.com
SERV: Najlepszy asystent cyfrowy dla profesjonalistów zajmujących się usługami domowymi SERV, Twoje cyfrowe centrum doskonałości usług dla domu – platforma dostosowana do unikalnego rytmu firm świadczących usługi dla domu, od osób prowadzących jednoosobową działalność po rozwijające się zespoły. SERV łączy w sobie prostotę przyjaznej dla użytkownika aplikacji mobilnej, działającej nawet w trybie offline dla techników terenowych, z kompleksowym portalem internetowym dla personelu administracyjnego, umożliwiającym skuteczne zarządzanie zespołami i wysyłanie ich. Jej platforma jest rozwiązaniem dla szerokiego spektrum dostawców usług domowych, oferującym płynne, skalowalne narzędzia, które ewoluują wraz z biznesem. Kluczowe funkcje: * Interakcja z klientem oparta na sztucznej inteligencji: Felix, autoresponder AI, zapewnia spójną, profesjonalną komunikację, szybko i skutecznie zaspokajając potrzeby klientów. * Adaptowalny system CRM: Idealny dla firm każdej wielkości, jego CRM ułatwia zarządzanie interakcjami z klientami bez wysiłku, usprawniając podróż od pierwszego kontaktu do zakończenia pracy. * Solidne śledzenie zadań: Bądź na bieżąco dzięki funkcjom śledzenia zadań w czasie rzeczywistym, odpowiednim zarówno dla indywidualnych profesjonalistów, jak i większych zespołów. * Najnowocześniejsze metody płatności: Skorzystaj z wygody nowoczesnych opcji płatności, poprawiając doświadczenia klientów i utrzymując firmę w czołówce innowacji w zakresie usług. * Efektywne zarządzanie połączeniami: Z łatwością obsługuj i rejestruj połączenia, zapewniając obsługę klienta na najwyższym poziomie w miarę rozwoju firmy. * Przyjazny dla użytkownika harmonogram: intuicyjne narzędzia do planowania sprawiają, że usługi rezerwacji są proste i odzwierciedlają dbałość o wygodę klienta. * Aplikacja mobilna dla techników: Aplikacja mobilna SERV została zaprojektowana z myślą o szybkości i prostocie, działając bezbłędnie w trybie offline, aby zapewnić technikom łączność w terenie. * Portal internetowy dla administracji: Usprawnij operacje dzięki portalowi internetowemu, umożliwiającemu personelowi administracyjnemu efektywne przydzielanie zespołów i zarządzanie nimi.
ScalePX
scalepx.com
ScalePX to platforma oparta na sztucznej inteligencji, która na nowo definiuje obsługę klienta w handlu elektronicznym i handlu detalicznym, usprawniając każdą interakcję na całej drodze produktu. Nasze narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, stworzone z myślą o bezproblemowym skalowaniu, pomagają angażować, wspierać i optymalizować doświadczenia klientów jak nigdy dotąd. * Clue AI: zapewniaj natychmiastowe, dokładne i uwzględniające produkt odpowiedzi na pytania klientów w swoim kanale online, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Clue AI identyfikuje produkt, który ogląda klient, i oferuje wsparcie w czasie rzeczywistym, przekazując tylko złożone pytania pracownikom wsparcia w celu skutecznego rozwiązania. * QuickPage: zastąp tradycyjne instrukcje produktów interaktywnymi stronami produktów z dostępem do kodów QR. Umożliwia klientom dostęp do instrukcji produktów, wsparcia AI, często zadawanych pytań i rekomendacji dotyczących sprzedaży dodatkowej bezpośrednio ze swoich urządzeń. * Centrum pomocy: zapewniaj samoobsługowe wsparcie na żądanie dzięki dynamicznej bazie wiedzy. Klienci mogą łatwo znaleźć przewodniki po produktach, samouczki i odpowiedzi na często zadawane pytania, a także wsparcie AI, co ogranicza liczbę zapytań o pomoc i zwiększa satysfakcję. * Silnik analityczny: odblokuj zaawansowane analizy dzięki analizom opartym na sztucznej inteligencji, które monitorują interakcje z klientami, identyfikują trendy i podkreślają możliwości ulepszeń. Silnik analityczny zapewnia kompleksowy wgląd w wydajność pomocy technicznej, pomagając zoptymalizować zaangażowanie klientów we wszystkich kanałach. Założona, aby wprowadzać innowacje w zakresie obsługi klienta, firma ScalePX stara się pomagać firmom w tworzeniu wyjątkowych, skalowalnych systemów wsparcia, które zapewniają klientom zaangażowanie i informowanie na każdym kroku.
Pindrop
pindrop.com
Rozwiązania Pindrop wyznaczają drogę ku przyszłości komunikacji głosowej, ustanawiając standardy bezpieczeństwa, tożsamości i zaufania w każdej interakcji głosowej. Rozwiązania Pindrop chronią niektóre z największych banków, ubezpieczycieli i sprzedawców detalicznych na świecie za pomocą opatentowanej technologii, która wydobywa niezrównaną ilość informacji z każdego napotkanego połączenia. Rozwiązania Pindrop pomagają wykrywać oszustów i uwierzytelniać osoby dzwoniące, redukując oszustwa i koszty operacyjne, jednocześnie poprawiając jakość obsługi klienta i chroniąc reputację marki. Rozwiązania Pindrop zostały wdrożone w 8 z 10 największych amerykańskich banków i 5 z 7 największych amerykańskich ubezpieczycieli na życie. Ponadto 70% klientów Pindrop w USA znajduje się na liście Fortune 500. Pindrop, prywatna firma z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, została założona w 2011 roku i jest wspierana przez Andreessen Horowitz, Citi Ventures, Felicis Ventures, CapitalG, GV i IVP. Więcej informacji można znaleźć na stronie pindrop.com.
Nordis Expresso
nordistechnologies.com
Nordis Technologies jest liderem i innowatorem w dostarczaniu rozwiązań technologicznych pozwalających rozwiązywać problemy związane z zarządzaniem komunikacją z klientami i płatnościami. Dzięki opatentowanemu, opartemu na chmurze pakietowi aplikacji i produktów Expresso firmy Nordis, firmy mogą szybko i skutecznie tworzyć i zarządzać krytyczną komunikacją drukowaną i cyfrową oraz płatnościami. Nordis zapewnia kompleksowe rozwiązanie, obejmujące najnowocześniejsze usługi pocztowe i bezpośrednie w celu tworzenia i dostarczania dokumentów. Prywatna firma Nordis Technologies ma siedzibę w Coral Springs na Florydzie. Expresso - Przejmij kontrolę nad zarządzaniem komunikacją z klientami Zyskaj bezprecedensową kontrolę i widoczność podczas przygotowywania, modyfikowania i rozpowszechniania komunikatów transakcyjnych, takich jak wyciągi rozliczeniowe, przypomnienia o płatnościach, pisma dotyczące zgodności i nie tylko. Platforma zarządzania komunikacją z klientami Expresso (CCM) umożliwia tworzenie szablonów i łatwe wprowadzanie zmian w dokumentach drukowanych lub cyfrowych bez konieczności czekania na długie procesy dostawców. Rozwiązanie Expresso CCM płynnie integruje się z naszym outsourcingiem drukowania i poczty, zapewniając to, co najlepsze z obu światów: łatwe w obsłudze oprogramowanie CCM w połączeniu z profesjonalną produkcją druku i wysyłką poczty wychodzącej. Uproszczone zarządzanie komunikacją z klientami * Z łatwością twórz szablony dokumentów wielokrotnego użytku za pośrednictwem platformy CCM. * Prześlij pojedynczy plik danych i połącz elementy, aby dostosować każdy list, oświadczenie, e-mail, zestaw powitalny lub element marketingowy. * Przeglądaj dokumenty, generuj dowody do podpisania i wprowadzaj zmiany w ujawnieniach w czasie rzeczywistym. * Śledź dystrybucję, generuj szczegółowe raporty i twórz ścieżki audytu z poziomu oprogramowania CCM. * Bezproblemowa integracja z naszymi najnowocześniejszymi urządzeniami do drukowania i produkcji poczty.
Kimiya AI
kimiya.ai
AI Kimiya to zaawansowany cyfrowy człowiek AI, który rewolucjonizuje interakcje z klientami dzięki realistycznym awatarom i ludzkim reakcjom. Oparta na sztucznej inteligencji asystentka Digital Human firmy Kimiya rewolucjonizuje obsługę klienta, zapewniając spójne, skalowalne i ekonomiczne rozwiązanie działające 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, które rozwiązuje kluczowe problemy obsługi klienta opartej na człowieku. Ta innowacyjna platforma wykorzystuje zaawansowaną technologię konwersacji AI, aby zapewniać naturalne, ludzkie interakcje, umożliwiając firmom zapewnianie klientom wyjątkowych doświadczeń.
Intelly
intelly.solutions
Firma Intelly na nowo definiuje krajobraz aplikacji pulpitu nawigacyjnego, skupiając się na tych, którzy naprawdę napędzają sukces biznesowy — na zespołach sprzedaży i obsługi klienta. Platforma integruje grywalizację, tworząc środowisko, w którym kwitnie zdrowa konkurencja, podsycając motywację i zwiększając dynamikę zespołu. Takie podejście nie tylko zwiększa indywidualne wyniki, ale także wzmacnia ogólnego ducha zespołu. Menedżerom Intelly oferuje intuicyjne narzędzia, które ułatwiają projektowanie i dostosowywanie pulpitów nawigacyjnych dostosowanych zarówno do celów całego zespołu, jak i indywidualnych. Te pulpity nawigacyjne zapewniają wgląd w czasie rzeczywistym w kluczowe wskaźniki wydajności, umożliwiając menedżerom szybkie i skuteczne podejmowanie decyzji w oparciu o dane. Oprócz wydajnych pulpitów nawigacyjnych firma Intelly oferuje zaawansowane możliwości przeprowadzania ankiet, oferując cenne informacje na temat zadowolenia klientów i wydajności pracowników. Gromadząc i analizując informacje zwrotne, organizacje mogą identyfikować mocne strony, odkrywać obszary wymagające poprawy i podejmować proaktywne kroki w celu poprawy zarówno jakości obsługi klienta, jak i procesów wewnętrznych. Jego platforma płynnie integruje się z wiodącymi systemami CRM i contact center, takimi jak Salesforce, Genesys Cloud i Zendesk, zapewniając płynny i wydajny przepływ pracy. Niezależnie od tego, czy koncentrujesz się na zwiększaniu sprzedaży, czy zapewnianiu wyjątkowej obsługi klienta, firma Intelly wyposaża Twój zespół w narzędzia potrzebne do osiągnięcia doskonałości. Firma Intelly angażuje się w zmianę sposobu, w jaki firmy podchodzą do zarządzania wydajnością, umożliwiając zespołom osiągnięcie pełnego potencjału i zapewnianie wyjątkowych wyników we wszystkich obszarach.
Fiidbakk
fiidbakk.com
Odwiedzający witrynę mogą zostawiać komentarze i opinie za pośrednictwem widżetu Fiidbakk. Komentowanie na otwartym płótnie pozwala użytkownikom zostawiać opinie tam, gdzie jest to najważniejsze. Daje to właścicielom witryn lub aplikacji internetowych jasny wgląd w możliwości rzeczywistej poprawy Fiidbakk to narzędzie, które pozwala użytkownikom dodawać komentarze bezpośrednio na Twojej stronie internetowej. Żadnych z góry ustalonych pytań, tylko szczera informacja zwrotna tam, gdzie ma to znaczenie. Pomaga dokładnie zrozumieć, co myślą użytkownicy i gdzie napotykają problemy, zapewniając jasny wgląd w rzeczywistą poprawę. Uzyskaj informację zwrotną już dziś – określ, co jest najważniejsze dla Twoich użytkowników i wprowadź zmiany, które zwiększą zaangażowanie, konwersje i satysfakcję.