VideoPeel

Videopeel to kompleksowa platforma zaprojektowana w celu ułatwienia gromadzenia, analizy i publikacji informacji zwrotnej od wideo klienta. Specjalizuje się w gromadzeniu referencji wideo, ankiet i innych form spostrzeżeń klientów opartych na wideo. Platforma wykorzystuje technologię AI do analizy wyrazu twarzy i emocji, zapewniając głębszy wgląd w opinie klientów. Ponadto oferuje zautomatyzowane możliwości mowy do tekstu, umożliwiając użytkownikom łatwe przeglądanie i analizowanie treści wideo wraz z istniejącą informacją zwrotną obsługi klienta (CX) i doświadczenia pracowniczego (EX).

Videopeel upraszcza proces zbierania referencji wideo poprzez dostarczanie dostosowywanych wstępnie zaprojektowanych szablonów kampanii. Użytkownicy mogą łatwo udostępniać link z klientami, wpływowymi lub testerami beta, którzy mogą przesyłać filmy bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania lub logowania się. To usprawnione podejście pomaga zmaksymalizować stawki przesyłania wideo i rozszerza zasięg kolekcji opinii poza klientów. Platforma obsługuje również obsługę klienta opartego na wideo, umożliwiając firmom skuteczniejsze kontakty z odbiorcami.

Integrując wideo z strategiami informacji zwrotnej, firmy mogą tworzyć bardziej spersonalizowane i empatyczne połączenie z klientami i pracownikami. Podejście to prowadzi do bardziej świadomego podejmowania decyzji, zapewniając bogatsze zrozumienie nastrojów i doświadczeń klientów. Funkcje Videopeela zostały zaprojektowane w celu zwiększenia procesu opinii, ułatwiając firmom gromadzenie, analizowanie i działanie w sprawie cennych informacji klientów.