GetVocal AI

GetVocal AI to korporacyjna platforma AI służąca do tworzenia, wdrażania i zarządzania inteligentnymi agentami obsługi klienta za pośrednictwem głosu, czatu, WhatsApp, poczty elektronicznej i innych kanałów przesyłania wiadomości. Pomaga centrom kontaktowym automatyzować rozmowy z klientami, rozwiązywać rutynowe żądania, wspierać przepływy pracy w zakresie sprzedaży i usług oraz koordynować zadania za pomocą reguł biznesowych, zasad i progów eskalacji. Platforma zawiera ContextGraphOS, który modeluje procesy i wiedzę organizacji, dzięki czemu agenci AI mogą udzielać odpowiedzi w oparciu o zatwierdzone informacje. Jego wieża kontroli agentów umożliwia monitorowanie w czasie rzeczywistym, egzekwowanie zasad, zatwierdzanie przez ludzi, obejście agentów, identyfikowalność i dzienniki audytu. GetVocal Assist umożliwia zespołom nietechnicznym budowanie, debugowanie i optymalizację agentów AI bez pisania kodu, podczas gdy koło zamachowe Human-AI wykorzystuje poprawki, coaching i eskalacje w celu poprawy wydajności agentów w miarę upływu czasu. GetVocal AI obsługuje wielokanałowe operacje obsługi klienta w ponad 100 językach i integruje się z systemami CRM, contact center, głosowymi, wiadomościami, wsparciem, przepływem pracy, ITSM, ERP i systemami automatyzacji. Opcje wdrożenia obejmują środowiska lokalne, hostowane samodzielnie, hostowane w UE i środowiska hybrydowe, dzięki czemu platforma jest odpowiednia dla branż regulowanych i dużych centrów kontaktowych w przedsiębiorstwach, które wymagają automatyzacji, zarządzania, zgodności i nadzoru ludzkiego.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez GetVocal AI ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.