Strona 7 – Alternatywy - Fuze

StartMeeting

startmeeting.com

StartMeeting® oferuje nieograniczone usługi konferencji audio i wideo dla przestrzeni korporacyjnej. Ponieważ jesteśmy przewoźnikiem i siecią konferencyjną, jesteśmy w stanie zakłócić rynek dzięki prawdziwie rewolucyjnym cenom. Oferujemy wiodący w branży pakiet cenowy 12,95 USD miesięcznie za hosta dla małych i średnich firm, a także mamy naprawdę rewolucyjny pakiet 6000 USD miesięcznie dla dużych klientów korporacyjnych. Pakiet o wartości 6000 USD miesięcznie umożliwia przedsiębiorstwom dowolnej wielkości posiadanie nieograniczonej liczby hostów za stałą miesięczną stawkę. Zarówno w przypadku ceny za hosta, jak i nieograniczonej liczby hostów, otrzymasz łatwe w użyciu narzędzie do współpracy, które zapewni Tobie i Twoim zespołom nieograniczone konferencje audio i wideo w jakości HD oraz udostępnianie ekranu. Każde konto obejmuje również: • Konferencje audio i wideo HD dla maksymalnie 1000 uczestników • Udostępnianie ekranu i rysowanie • Nagrywanie i odtwarzanie spotkań • 10 gigabajtów miejsca na dysku • Niestandardowe przechowywanie muzyki i pozdrowień • Niestandardowa ściana spotkań • Krajowe numery telefoniczne dla 65 krajów… i liczba ta wciąż rośnie Dzięki StartMeeting® zyskujesz dostęp do jednej z największych firm branży konferencyjnej. Od 2001 roku nasza sieć zrealizowała ponad dwa miliardy połączeń konferencyjnych na całym świecie, co czyni nas drugą co do wielkości siecią konferencyjną na świecie. Ten rozmiar i skala pozwalają nam oferować takie same ceny, jak również to, co pomogło nam zbudować tak usprawnioną aplikację klasy korporacyjnej. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę www.startmeeting.com lub zadzwoń pod numer (844) 800-4000.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning to firma oferująca oprogramowanie B2B jako usługę (SaaS), specjalizująca się w pomocy zdalnej. Zapewnia usługi współpracy wideo nowej generacji, które umożliwiają ekspertom firmy wirtualną współpracę z każdą osobą potrzebującą pomocy, w dowolnym miejscu na świecie. Rozwiązanie oparte na chmurze firmy wykorzystuje funkcje rzeczywistości rozszerzonej, obejmujące łączenie dwóch strumieni wideo i wykorzystanie adnotacji 3D w celu usprawnienia komunikacji w czasie rzeczywistym i rozwiązywania trudnych problemów. Help Lightning służy do instalacji, inspekcji, szkoleń, serwisowania i naprawy skomplikowanych urządzeń i produktów. Dzięki Help Lightning klienci zauważają natychmiastową poprawę wydajności, w tym wzrost liczby napraw za pierwszym razem, mniejszą liczbę przejazdów ciężarówkami, zwiększoną wydajność siły roboczej i wzrost zadowolenia klienta końcowego, przy jednoczesnym zwiększeniu przychodów i marży z usług.

Streem

streem.com

StreemCore® to narzędzie do zdalnej pomocy wizualnej klasy korporacyjnej, wykorzystujące gotowe do użycia możliwości rzeczywistości rozszerzonej (AR). Dodając interaktywne narzędzie do współpracy wideo niewymagającej pobierania, firmy mogą szybko przeglądać problemy i rozwiązywać je zdalnie, skracając czas diagnozy i rozwiązywania problemów. Dzięki interfejsom API lub zestawowi SDK firmy Streem zdalne narzędzia wideo obsługujące technologię AR można osadzać i/lub integrować z aplikacjami natywnymi i istniejącymi przepływami pracy

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com to innowacyjny dostawca usług telefonii w chmurze, pomagający przedsiębiorstwom nowej ery w rozwiązywaniu problemów komunikacyjnych. Od wcielenia Sarv w 2011 roku wprowadzili ujednoliconą platformę komunikacyjną zawierającą potężne interfejsy API, aby wspierać jej usługi na wszystkich platformach i branżach. Biorąc pod uwagę kreatywność, oferujemy wielofunkcyjny, elastyczny, skalowalny, bezpieczny i niezawodny pakiet rozwiązań komunikacyjnych w chmurze dla przedsiębiorstw, start-upów i małych i średnich firm. Bawili się informacjami i danymi, aby wypełnić lukę komunikacyjną między klientami a markami.

Fourwaves

fourwaves.com

Fourwaves to rozwiązanie do zarządzania konferencjami dla badaczy i organizatorów wydarzeń. Dzięki Fourwaves możesz z łatwością zarządzać dowolnym wydarzeniem naukowym, od wirtualnych sesji plakatowych po globalne konferencje. Niektóre funkcje obejmują: - Kreator stron internetowych wydarzeń - Narzędzia do rejestracji i płatności - Zarządzanie abstraktami - Narzędzia do recenzowania - Hybrydowa/wirtualna aplikacja internetowa - Wirtualne sesje plakatowe - Intuicyjny panel organizatora Uzyskaj kompleksowe rozwiązanie na dowolne wydarzenie z szybkim i profesjonalną obsługę klienta na każdym kroku dzięki Fourwaves.

Zellim

zellim.com

Zellim zapewnia wszystkie narzędzia potrzebne do komunikacji i współpracy na łatwej w obsłudze platformie, dzięki czemu możesz produktywnie pracować z dowolnego miejsca. Jedna subskrypcja oferuje ponad pięć funkcji współpracy, komunikacji i zarządzania projektami, które zastępują wiele aplikacji subskrypcyjnych, za które ludzie już płacą. Oszczędzaj pieniądze i czas dzięki Zellim, wszechstronnemu zestawowi narzędzi do zdalnej współpracy.

Cention

cention.com

Zrewolucjonizuj interakcje z klientami dzięki Cention – najlepszemu wielokanałowemu contact center. Zwiększ poziom wsparcia, automatyzuj zadania i płynnie współpracuj. Zmień jakość obsługi klienta dzięki Cention, kompleksowemu rozwiązaniu zapewniającemu niezrównaną komunikację i wsparcie. Podnieś poziom swojego biznesu dzięki prawdziwie wielokanałowej platformie, która płynnie integruje czat, pocztę e-mail, telefon, SMS-y, wiadomości i media społecznościowe, zapewniając kompleksowy widok 360° Twoich operacji. * Elastyczna obsługa klienta: Odpowiadaj swoim klientom w dowolnym kanale, zapewniając łączność i usprawnioną obsługę. Ujednolicaj i współpracuj ze swoimi pracownikami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, ułatwiając obsługę odpowiedzi i zapytań klientów. * Automatyzacja zwiększająca wydajność: automatyzuj, deleguj i oznaczaj zadania, aby uporządkować swoje sprawy w oparciu o priorytet, czas i wartość. Wdrażaj zaawansowane funkcje CSS, takie jak chatboty, często zadawane pytania dotyczące witryn internetowych i baza wiedzy, aby zwiększyć wydajność swojego contact center. * Personalizacja oparta na danych: rozwijaj swoją bazę danych kontaktów dzięki spersonalizowanym danym, korzystając z rozwiązań sztucznej inteligencji. Zintegruj aplikacje i procesy ze swoim contact center, aby lepiej odpowiadać potrzebom biznesowym i wspieraj swoich agentów uporządkowanymi informacjami za pośrednictwem bazy wiedzy. * Efektywna obsługa zadań: konfiguruj znaczniki zadań, ustalaj priorytety zadań i twórz spersonalizowane szablony często zadawanych pytań. Zmaksymalizuj wydajność swojego zespołu, umożliwiając mu szybkie i skuteczne rozwiązywanie zapytań klientów. * Bezproblemowa współpraca: Pozwól agentom współpracować w ramach organizacji lub z zewnętrznymi ekspertami, aby ulepszyć odpowiedzi na zapytania klientów. Stwórz bezpieczną przestrzeń do komunikacji, zapewniając łatwe pozyskiwanie informacji. Dlaczego Cention: * Rozbudowana analityka: generuj dostosowane raporty w celu lepszego podejmowania decyzji, w tym czasy SLA, przychodzące zadania i przeglądy organizacji. Zadbaj o to, aby Twoje centrum kontaktowe było zgodne z COPC i weryfikowane przez certyfikowanych koordynatorów. * Łatwe i przejrzyste ceny: płać za to, czego używasz, dzięki prostej i przejrzystej strukturze cen. * Koncentracja na kliencie: agenci nigdy więcej nie muszą przenosić klienta dzięki oprogramowaniu Omnichannel contact center.

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud umożliwia Twojej organizacji łatwą współpracę, komunikację z dowolnego miejsca i skupienie się na lepszym prowadzeniu biznesu. Platforma ujednoliconej komunikacji Ít pomoże Ci uwolnić pracowników od biurek dzięki wysokiej jakości usługom telefonicznym VoIP. Chcesz poprawić jakość obsługi klienta? Sprawdź ITC Cloud CX, dedykowaną platformę call center, która zapewnia najwyższą jakość wsparcia i pozwala zoptymalizować sposób komunikacji z klientami. W ramach In-Telecom stworzono ITC Cloud, aby zapewnić firmom prosty i niezawodny sposób na posiadanie ujednoliconego rozwiązania komunikacyjnego. ITC Cloud daje możliwość pracy z dowolnego miejsca na dowolnym urządzeniu; czy to z telefonu biurkowego, telefonu komórkowego czy komputera, w płynny sposób. ITC Cloud to także całodobowy help desk i firma, która dba o ogólną efektywność Twojego biznesu. ITC Cloud jest dumne z zapewniania najlepszej obsługi klienta od początku do końca i później. ITC Cloud ułatwia przejście do chmury!

injixo

injixo.com

injixo to wiodące rozwiązanie do zarządzania pracownikami w chmurze (WFM), zaprojektowane, aby umożliwić ludziom wykonywanie wyjątkowej pracy. Ich wszechstronna platforma, obejmująca zaawansowane narzędzia do prognozowania, planowania, zarządzania w czasie rzeczywistym i angażowania pracowników, stale wprowadza innowacje, aby sprostać stale zmieniającym się potrzebom biznesowym. injixo cieszy się zaufaniem globalnej społeczności składającej się z 200 000 użytkowników w ponad 30 krajach na całym świecie, jeśli chodzi o codzienną optymalizację wydajności siły roboczej. InVision, siła napędowa injixo, jest wielokrotnym laureatem certyfikatu Great Place to Work® i plasuje się w pierwszych 5% najpopularniejszych firm w Kununu. To uznanie podkreśla ich kulturę, głęboko zakorzenioną w autonomii, zaufaniu i rozsądku. Kultywują atmosferę skupioną na uczeniu się, która uwalnia pełny potencjał twórczy ludzi, obejmując praktyki takie jak łączenie w pary i otwarte przestrzenie w celu kształtowania przyszłości pracy. Ich zaangażowanie polega na tworzeniu środowiska, w którym mogą się rozwijać i wykonywać znakomitą pracę. To z kolei umożliwia im tworzenie oprogramowania dla organizacji, które zrobi to samo dla Twoich pracowników. injixo to firma hybrydowa, w której ludzie pracują całkowicie zdalnie, ze swoich biur lub w kombinacji obu. Siedziba firmy znajduje się w Düsseldorfie w Niemczech, a biura w Chicago, Lipsku, Londynie, Paryżu i Utrechcie.

Gradwell Wave

gradwell.com

Zaprojektowany przez małą firmę dla małej firmy, Wave to prosty w obsłudze telefon programowy z dźwiękiem HD zapewniającym płynne rozmowy. Zabierz swoją firmę w dowolne miejsce, dzwoniąc przez sieci 3G, 4G i Wi-Fi, oczekując na połączenia i przekazując połączenia — wszystko to jest możliwe za pośrednictwem Wave. Kluczowe funkcje obejmują: - Wsparcie Bluetooth - Jakość dźwięku w wysokiej rozdzielczości przy użyciu kodeków Opus i G.722 - Obsługuje połączenia przez 3G, 4G i WIFI - Integracja z natywną listą kontaktów - Wyciszenie i przytrzymanie zestawu głośnomówiącego - Transport TCP dla lepszej żywotności baterii i bezpieczeństwa - Połączenie oczekujące - Przeniesienie połączenia

Collab

collab.com

Collab zapewnia usługi Cloud Contact Center dostępne w dowolnym miejscu i czasie. Sprawiają, że zaangażowanie jest proste i łatwe dzięki wydajnym interakcjom w każdym punkcie kontaktu. Od ponad 20 lat dostarczają nagradzane platformy firmom każdej wielkości na całym świecie. Collab umożliwia cyfrową transformację i pomaga osiągnąć właściwą równowagę pomiędzy automatyzacją a interakcją między ludźmi. Ich oferta jest oparta na chmurze i obsługiwana przez Microsoft Azure, co pozwala na większą elastyczność i łatwe wdrożenie. Dostępne są także rozwiązania on-premise. Ich portfolio obejmuje Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification i moduły oparte na sztucznej inteligencji. Założona przez zespół z solidnym doświadczeniem w branży contact center, Collab przewidziała rewolucję technologiczną, która zakłóci branżę contact center: w 100% oparta na protokole SIP, bez centrali PBX, dla dużych organizacji. Collab zyskał klientów i partnerów na całym świecie w kluczowych obszarach telekomunikacji, bankowości, opieki zdrowotnej, administracji publicznej i ubezpieczeń, posiadając oddziały w różnych regionach, takich jak Meksyk, Brazylia i kraje Beneluksu.

MiiTel

miitel.com

MiiTel to sztuczna inteligencja do analizy głosu, która optymalizuje wszystkie rozmowy telefoniczne, konferencje internetowe i rozmowy twarzą w twarz. Można go używać do wielu celów, od eliminacji czarnych skrzynek po wykorzystanie danych rozmów.

DialLink

diallink.com

DialLink umożliwia małym i średnim firmom i start-upom przejęcie kontroli nad komunikacją za pomocą potężnego, łatwego w obsłudze systemu telefonicznego opartego na chmurze. Scentralizuj połączenia i wiadomości, aby zapewnić płynną komunikację i większą satysfakcję klientów — a wszystko to bez konieczności korzystania z rozległych zasobów lub wiedzy informatycznej. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji zapewniają głęboki wgląd w komunikację, usprawniają działania następcze poprzez identyfikację kluczowych wniosków i elementów działania, generują brzmiące po ludzku pozdrowienia i nagrania menu IVR z tekstu oraz automatyzują różnorodne rutynowe zadania — dzięki czemu możesz skupić się na rozwoju swoją firmę zamiast zarządzać komunikacją. Aplikacje internetowe, komputerowe i mobilne umożliwiają zespołom zarządzanie interakcjami biznesowymi z dowolnego miejsca, dzięki czemu pozostają w kontakcie i szybko reagują. DialLink oferuje konfigurację typu plug-and-play, dzięki której rozpoczęcie pracy jest proste, a także bezproblemową integrację z innymi narzędziami biznesowymi i elastyczność skalowania w miarę rozwoju firmy. Dzięki DialLink małe i średnie firmy oraz start-upy uzyskują funkcjonalność i wsparcie tradycyjnie zarezerwowane dla dużych klientów, pomagając im w dostarczaniu profesjonalnej, wydajnej komunikacji, która zapewnia długoterminowy sukces bez kosztów na poziomie przedsiębiorstwa.

Callision

callision.com

Callision to pierwszy na świecie bezpłatny system telefoniczny dla firm w chmurze i pierwsze niezależne od operatora centrum kontaktowe klasy korporacyjnej w formie usługi (CCaaS). Callision umożliwia swoim klientom korzystanie z preferowanych przez nich operatorów VoIP, jednocześnie zapewniając operatorom nowe kontakty do potencjalnych klientów i zaawansowaną funkcjonalność contact center uzupełniającą ich ofertę. Callision zapewnia wszystko, od numerów telefonów w ponad 60 krajach, przez monitorowanie pracowników na żywo i nagrywanie rozmów, konferencje, kolejki połączeń i IVR, telefony internetowe i czaty, przechowywanie plików i kompleksowy pakiet analityczny - wszystko z poziomu wygodnej przeglądarki internetowej.

IVR GURU

ivrguru.com

Dzięki usługom IVR IVR GURU możesz mieć pewność, że klienci zostaną szybko i bez frustracji skierowani we właściwe miejsce, niezależnie od tego, czy potrzebują agenta, czy mogą sfinalizować transakcję za pomocą funkcji samoobsługi. IVR Guru to najszybciej rozwijająca się firma zajmująca się telefonią w chmurze, świadcząca usługi ivr w Noida, Delhi NCR i na terenie całych Indii. IVR Guru to prosta interaktywna odpowiedź głosowa (IVR), która może obsłużyć ponad milion połączeń na godzinę, użyteczna, sterowana głosowo platforma Voice XML IVR, usługi hostingu w chmurze i rozwiązania dla programistów. Należą do czołowych firm zajmujących się numerami wirtualnymi w Delhi. Oferują usługi zręcznego personelu, który sprawnie i sprawnie pracuje na Twoich stronach internetowych, co zwiększa Twoje szanse na sławę. Nie tylko tworzą platformę dla Twojego biznesu, ale także prowadzą Cię przez podróż ku zaistnieniu w świecie biznesu. Dzięki IVRGURU Twoja firma będzie się rozwijać i zyskiwać reputację w sieci. Możesz nawet zaoferować dzwoniącym usługę 24/7/365, dzięki czemu, gdy agenci nie będą dostępni, IVR nadal będzie mógł zarządzać ich połączeniami. IVR GURU umożliwia łatwe budowanie zaawansowanych, zautomatyzowanych przepływów połączeń, które pozwolą zaoszczędzić czas i zwiększyć zadowolenie klientów, a Ty będziesz gotowy do pracy w ciągu kilku minut.

Klearcom

klearcom.com

Klearcom to wiodąca na świecie platforma do testowania ścieżek połączeń klientów, pomagająca globalnym organizacjom w testowaniu contact center w czasie rzeczywistym. Klearcom zapewnia globalne możliwości testowania głosu i IVR organizacjom zależnym od komunikacji z klientami. Platforma oparta na sztucznej inteligencji automatycznie przeanalizuje pełną ścieżkę połączeń z klientami, wydajność porównawczą i powiadomi o każdym pojedynczym problemie za pośrednictwem IVR i sieci do agenta, korzystając z jednego testu. Zmniejsz koszty i ryzyko przestojów w systemach IVR opartych na mowie i DTMF dzięki Klearcom. Testowanie obejmuje ścieżkę połączeń IVR, regresję, obciążenie i monitorowanie na żywo.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam to wiodące arabskie rozwiązanie Contact Center oparte na sztucznej inteligencji w regionie MENA, zaprojektowane z myślą o zrewolucjonizowaniu obsługi klienta. Wykorzystując przełomowe osiągnięcia w technologii sztucznej inteligencji, Maqsam jest liderem dokładnej transkrypcji rozmów w języku arabskim, zaawansowanych analiz i spostrzeżeń, a także unikalnego modelowania sztucznej inteligencji z wykorzystaniem opracowanego przez nas LLM. Dzięki Maqsam zespoły wsparcia i sprzedaży mogą automatyzować powtarzalne zadania, zwiększać wydajność i zwiększać przychody w wielu kanałach komunikacji, w tym w połączeniach głosowych, WhatsApp i nie tylko. Umożliwiamy firmom poszerzanie zasięgu rynkowego i budowanie lokalnej obecności dzięki dostępowi do numerów lokalnych w ponad 200 miastach. Firmy mogą zintegrować Maqsam z preferowanym systemem CRM, aby zoptymalizować zarządzanie danymi i zapewnić obsługę klienta przekraczającą oczekiwania.

CallTower

calltower.com

Poznaj moc zaawansowanej komunikacji w chmurze dzięki ujednoliconym, połączonym rozwiązaniom CallTower. Pozostań w kontakcie, produktywny i szczęśliwy. Od momentu powstania w 2002 roku firma CallTower przekształciła się w globalnego, opartego na chmurze, dostawcę rozwiązań Unified Communications, Contact Center i Collaboration klasy korporacyjnej dla rozwijających się organizacji na całym świecie. CallTower dostarcza, integruje i obsługuje wiodące w branży rozwiązania, w tym Operator Connect dla Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS i cztery opcje contact center, w tym Five9 dla klientów biznesowych.

Glia

glia.com

Glia jest liderem i pionierem rozwiązania Unified Interaction Management, które na nowo definiuje sposób interakcji firm z klientami. Architektura platformy ChannelLess™ firmy Glia umożliwia płynne interakcje z klientami w centrach telefonicznych, automatyzacji cyfrowej, internetowej i sztucznej inteligencji. Glia na nowo odkrywa, w jaki sposób firmy wspierają swoich klientów w cyfrowym świecie. Rozwiązanie Glia wzbogaca doświadczenia internetowe i mobilne dzięki możliwościom komunikacji cyfrowej, współpracy na ekranie i pomocy opartej na sztucznej inteligencji. Glia nawiązała współpracę z ponad 300 bankami, spółdzielczymi kasami oszczędnościowo-kredytowymi, firmami ubezpieczeniowymi i innymi instytucjami finansowymi na całym świecie, aby poprawić wyniki finansowe i finansowe dzięki cyfrowej obsłudze klienta. Firma jest doceniana przez analityków za swoje innowacyjność – w tym Gartner jako Cool Vendor – i zebrała ponad 150 milionów dolarów finansowania od najlepszych inwestorów.

Aquant

aquant.ai

Platforma Service Co-Pilot firmy Aquant pomaga organizacjom korporacyjnym obniżyć koszty usług, poprawić doświadczenia klientów i znaleźć najlepsze rozwiązanie każdego problemu związanego z usługami. Korzystając z modelu przetwarzania języka naturalnego specyficznego dla domeny usług, silnik najlepszych praktyk firmy Aquant wydobywa dane dotyczące usług, w tym zlecenia pracy, dzienniki, instrukcje i notatki. Następnie poprawia wydajność sztucznej inteligencji, przekształcając wiedzę ekspercką w dane syntetyczne, szkoląc drugiego pilota usługi w zakresie dostosowywania się w oparciu o opinie, a nie na sztywno zakodowane przepływy pracy. Aquant umożliwia każdemu interesariuszowi (np. klientowi końcowemu, agentowi contact center lub technikowi terenowemu) diagnozowanie i rozwiązywanie problemów jak ekspert. Platforma umożliwia liderom biznesowym analizowanie trendów w wydajności usług i podejmowanie strategicznych decyzji w oparciu o dane.

Cyara

cyara.com

Wielokrotnie nagradzana platforma Cyara CX Assurance Platform pomaga firmom przyspieszyć rozwój obsługi klienta, podnieść jakość we wszystkich kanałach cyfrowych i głosowych oraz zapewnić kompleksową podróż klienta. Platforma Cyara obsługuje cały cykl życia oprogramowania pod kątem obsługi klienta, od projektu po testy funkcjonalne i regresyjne, testy akceptacyjne użytkownika, testy obciążeniowe i monitorowanie produkcji. Testujemy z perspektywy klienta, upewniając się, że identyfikujesz problemy, które wpływają na jego doświadczenie, na podstawie złożonego zestawu technologii wykorzystywanych do zapewniania tego doświadczenia. www.cyara.com Korzyści z platformy CX Assurance Pojedyncza platforma Obsługa pełnego zakresu potrzeb związanych z rozwojem i zapewnieniem CX, od projektu po monitorowanie. Wykonaj projektowanie CX, odkrywanie CX, testy regresji funkcjonalnej, testy wydajności, monitorowanie i rozwiązywanie problemów. Pracuj w środowisku współpracy, które rejestruje projekty i testy, umożliwiając wszystkim członkom zespołu udostępnianie i ponowne wykorzystywanie skryptów i danych w różnych funkcjach. Maksymalna produktywność Maksymalizuj produktywność dzięki pełnej automatyzacji. Automatycznie odkrywaj istniejący CX, automatycznie twórz i zarządzaj skryptami testowymi, twórz łatwe w użyciu skrypty testowe, ponownie wykorzystuj skrypty testowe dla różnych typów testów i ponownie wykorzystuj dane testowe w przypadkach testowych i kampaniach. Cyara wykorzystuje Robotic Process Automation (RPA) jako boty do automatycznego generowania tysięcy interakcji z klientami w celu symulacji kontaktu z klientem w świecie rzeczywistym. Najbardziej wszechstronna obsługa najszerszych potrzeb w zakresie zapewnienia obsługi klienta poprzez zapewnienie pełnej wielokanałowej podróży klienta, od samoobsługi po obsługę wspomaganą przez agenta i pulpit agenta. Przetestuj najszerszą gamę kanałów cyfrowych i głosowych, w tym IVR, czat, SMS, e-mail i inne. Umożliwia Agile i DevOps Przyspiesz rozwój i popraw jakość, włączając praktyki Agile i DevOps. Przesuń w lewo, generując przypadki testowe z fazy projektowania. Wspieraj współpracę poprzez wizualizację i udostępnianie funkcji przeznaczonych dla różnych zespołów.

Cytracom

cytracom.com

Cytracom zapewnia hostowaną VoIP klasy korporacyjnej i ujednoliconą komunikację dla firm w całym kraju. Rozwiązania VoIP firmy Cytracom zapewniają oszczędność kosztów, mobilność, skalowalność i niezawodność dzięki platformie zbudowanej na najbardziej zaawansowanej technologii VoIP opartej na chmurze na świecie.

Clearfly

clearfly.net

Clearfly mobilizuje biznesowe aplikacje do przesyłania głosu i przesyłania wiadomości oraz zapewnia funkcje zasięgu i wizualnej poczty głosowej za pośrednictwem mobilnych telefonów stacjonarnych.

Telzio

telzio.com

Od start-upów po przedsiębiorstwa, firmy na całym świecie polegają na firmie Telzio w zakresie usług telefonicznych o znaczeniu krytycznym. Łatwe wdrażanie, zarządzanie i skalowanie.

OCTAPULL

octapull.com

OctaMeet to bezpieczna i niedroga aplikacja do wideokonferencji do pracy zdalnej, oferująca zaawansowane funkcje, takie jak redukcja szumów i wspólne oglądanie wideo. Dzięki integracji kalendarza, salom konferencyjnym i ulepszonym narzędziom do prezentacji współpraca z członkami zespołu jest łatwa. Dostępne w internecie i na urządzeniach mobilnych.

VoiceVoice

voicevoice.com

Celowe rozmowy, prowadzone przy użyciu najnowocześniejszej technologii i najlepszych praktyk. Zachęć odbiorców do wzięcia udziału i podjęcia działań w sprawach, na których zależy Twojej organizacji.

Apizee

apizee.com

Czat wideo na żywo, udostępnianie ekranu i wspólne przeglądanie dla zespołów sprzedaży i wsparcia. Apizee oferuje rozwiązania angażujące wizualnie, pomagając firmom szybciej rozwiązywać złożone problemy klientów poprzez spersonalizowaną zdalną pomoc wizualną. Apizee łączy czaty wideo, udostępnianie ekranu i wspólne przeglądanie w jednym rozwiązaniu SaaS połączonym z wiodącymi platformami sprzedaży i wsparcia, takimi jak Salesforce i Zendesk. Apizee zapewnia platformę obsługi klienta, w której najważniejsza jest prywatność danych, hostowana w Europie, którą można skalować od 1 agenta do kilku zespołów i tysięcy użytkowników.

Gruveo

gruveo.com

Gruveo zapewnia magiczny link do rozmowy telefonicznej, dzięki któremu klienci mogą się z Tobą spotkać twarzą w twarz. Link Gruveo rozpoczyna z Tobą rozmowę wideo bezpośrednio w przeglądarce rozmówcy. Nie jest potrzebne żadne konto ani instalacja, nawet na urządzeniu mobilnym!

Callbridge

callbridge.com

NAJLEPSZA RZECZ W SPOTKANIU OSOBISTYM Łącząc najnowocześniejszą, inteligentną technologię z obrazem i dźwiękiem o wysokiej rozdzielczości, Callbridge działa mniej jak połączenie konferencyjne, a bardziej jak moderator dyskusji. Callbridge pełni rolę sekretarza spotkania, przypominając gościom, robiąc notatki i publikując podsumowania i materiały. Twoje spotkania są ważne, a Callbridge gwarantuje, że będziesz je tak traktować.

Playvox

playvox.com

Playvox to wiodące oprogramowanie do optymalizacji wydajności agentów obsługi klienta. Playvox integruje się z większością głównych platform contact center i umożliwia zespołom przeglądanie, analizowanie i zarządzanie całym procesem zapewniania jakości w jednej wygodnej platformie. Usprawnij proces kontroli jakości, motywuj, szkolić i szkolić agentów oraz wzmacniaj potencjał całego zespołu dzięki przejrzystym wskaźnikom w czasie rzeczywistym. Monitoruj usługę, mierz KPI i na koniec porzuć arkusze kalkulacyjne.