FeedBakk to narzędzie zwrotne od klientów zaprojektowane, aby pomóc firmom w gromadzeniu, analizowaniu i działaniu w sprawie spostrzeżeń klientów w wielu kanałach. Oferuje kompleksową platformę do gromadzenia informacji zwrotnych za pomocą różnych metod, w tym ankiet, przycisków zwrotnych w aplikacji i przechwytywania stron internetowych. Umożliwia to firmom zrozumienie nastrojów i preferencji klientów, umożliwiając im podejmowanie świadomych decyzji w celu ulepszenia swoich produktów i usług.

Kluczowe funkcje FeedBakk obejmują zaawansowane możliwości analityczne, które wykraczają poza podstawową analizę sentymentów, zapewniając wgląd w zachowanie klientów. Aplikacja obsługuje konfigurowalne pętle opinii, umożliwiając firmom dostosowanie ich procesów gromadzenia opinii do określonych segmentów klientów. Ponadto FeedBakk integruje się z innymi narzędziami obsługi klienta (CX) i zarządzaniem relacjami z klientami (CRM), wzbogacaniem profili klientów i zwiększaniem ogólnego zaangażowania klientów.

Automatyzując gromadzenie i analizę informacji zwrotnych, FeedBakk pomaga usprawnić przepływy pracy, zapewniając, że żadna informacja zwrotna nie jest niezauważona. Obsługuje także śledzenie i priorytetyzację żądań funkcji, co ma kluczowe znaczenie dla dostosowania rozwoju produktu z potrzebami klientów. Ogólnie rzecz biorąc, FeedBakk zapewnia firmom solidny zestaw narzędzi do zwiększenia satysfakcji klientów i zwiększenia innowacji produktu w oparciu o informacje zwrotne od klientów w czasie rzeczywistym.

Feedbakk

Zobacz także