Duckie

Duckie jest przeznaczone dla zespołów obsługi klienta, które chcą rozwiązywać zgłoszenia i problemy techniczne bez kierowania każdego pytania do działu inżynierii. Pracownicy działu wsparcia mogą korzystać z agentów AI, aby odpowiadać na pytania klientów, badać problemy i wstępnie oceniać zgłoszenia wymagające eskalacji. Zespoły mogą też konfigurować agentów do obsługi określonych procesów, takich jak realizowanie zgłoszeń czy wyszukiwanie informacji w połączonych systemach. Duckie integruje się z platformami obsługi klienta, takimi jak Zendesk, Intercom, Freshdesk i HubSpot, a także z narzędziami takimi jak Slack, Jira, Linear i GitHub. Może wykorzystywać połączoną dokumentację i inne źródła wiedzy, aby formułować odpowiedzi, a także wykonywać działania za pośrednictwem obsługiwanych integracji. Może sprawdzić się w zespołach, które obsługują pytania techniczne lub dotyczące konkretnych produktów w wielu kanałach i chcą korzystać z asystenta AI zarówno przy odpowiadaniu klientom, jak i przy wewnętrznym rozwiązywaniu problemów.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Duckie ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.