Strona 12 – Alternatywy - 8x8 Work

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai to platforma usług SaaS NLP (Natural Language Processing), która automatyzuje analizę i przetwarzanie opinii klientów, wykorzystując moc sztucznej inteligencji i zastrzeżonych algorytmów. Zintegrowana natywnie lub poprzez API poprzez Zapier ze wszystkimi rozwiązaniami do zarządzania relacjami z klientami (CRM), takimi jak Zendesk, platforma Diabolocom.ai jest dostępna poprzez tzw. samoobsługę bez kodu. Dostępny jest bezpłatny tryb odkrywania, w którym można eksperymentować ze wszystkimi modułami automatycznej analizy i klasyfikacji, aby zoptymalizować przetwarzanie opinii klientów i zgłoszeń do pomocy technicznej: napotkane problemy, tematy, produkty, kategoria, zajęcia, wyrażone uczucia itp. itp.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape umożliwia organizacjom tworzenie chwil dla klientów, które zwiększają zaufanie, lojalność i zaangażowanie w erze sztucznej inteligencji. Zapewniają technologię contact center i komunikację opartą na sztucznej inteligencji, która zapewnia płynną obsługę klientów w wielu kanałach za pośrednictwem głosu, poczty e-mail, czatu internetowego i nowych kanałów.  Umożliwiają organizacjom koordynowanie podróży klientów, które sprawią, że klienci będą mogli lepiej służyć, rozumieć i odpowiadać na ich potrzeby.  Z łatwością rozszerzaj platformę SCAPE, aby spełnić Twoje unikalne wymagania biznesowe, wykorzystując interfejsy API i integracje w celu osiągnięcia interoperacyjności z szeregiem systemów wewnętrznych, w tym narzędziami CRM, Business Intelligence i zarządzania pracownikami.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent to natywna dla chmury platforma Contact Center jako oprogramowanie (CCaaS) firmy Ozonetel, której zaufały wiodące indyjskie marki w zakresie prowadzenia wydajnych, opłacalnych i skalowalnych operacji contact center. Łączy w sobie możliwości wielokanałowego ACD, inteligentnego IVR, wydajnych dialerów, monitorowania jakości i systemów AI, umożliwiając firmom tworzenie płynnej wielokanałowej komunikacji z klientami. * Ujednolicone pulpity nawigacyjne. Dla bezproblemowej obsługi wielokanałowej CX — CloudAgent oferuje ujednoliconą platformę do łatwego zarządzania połączeniami telefonicznymi, SMS-ami, WhatsApp i nie tylko. Twoi agenci mogą bez wysiłku przełączać się między kanałami głosowymi i cyfrowymi na jednym pulpicie nawigacyjnym. Zapewnij ciągłość konwersacji swoim klientom w różnych kanałach. * Głębokie integracje z CRM. Niezrównana automatyzacja — dzięki gotowym integracjom CRM CloudAgent automatycznie rejestrujesz dane połączeń i nagrania rozmów w swoim systemie CRM. Agenci klikają, aby połączyć lub odbierają połączenia z poziomu samego CRM. Przeglądają dane klientów w trakcie ich mówienia, rozwiązując zapytania o 25–35% szybciej. * Doskonałe monitorowanie. Aby zwiększyć wydajność agenta — CloudAgent oferuje najbardziej wszechstronne i elastyczne pulpity nawigacyjne, śledzące wydajność w oparciu o ponad 300 parametrów. Przełożeni mają widok z lotu ptaka na wszystko, co dzieje się na ich piętrze. Śledzisz i oceniasz wskaźniki w kampaniach i zespołach, aby uzyskać praktyczne spostrzeżenia dotyczące szkoleń.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox to globalny dostawca usług contact center, którego celem jest przekształcanie doświadczeń agenta-klienta w celu poprawy lojalności wobec marki. Nasze wyjątkowe integracje z centrami kontaktowymi umożliwiają agentom korzystanie z platformy One NovelVox w celu wspierania klientów za pośrednictwem kanałów głosowych, poczty elektronicznej, czatów, mediów społecznościowych i komunikatorów internetowych. Zoptymalizowane pod kątem branży rozwiązania NovelVox zostały zaprojektowane w celu uzupełnienia wiodących technologii kontaktowych CC, w tym Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect itp. Dzięki ponad 14-letniemu doświadczeniu w optymalizacji obsługi klienta, ponad 300 pomyślnym wdrożeniom w ponad 20 krajach i zoptymalizowanym pod kątem branży rozwiązaniom dla bankowości, opieki zdrowotnej, ubezpieczeń, spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych, instytucji rządowych, telekomunikacji, handlu detalicznego i nie tylko – NovelVox na nowo definiuje doświadczenie agenta dla najlepszych marek, globalnie.

Gradwell

gradwell.com

Od 1998 roku Gradwell dostarcza najnowocześniejszą technologię chmurową opracowaną samodzielnie przez nasz zespół ekspertów. Nasze przejęcie The Technology Group miało miejsce w 2021 roku, co czyni nas największym partnerem 3CX w regionie EMEA. Jesteśmy wiodącym dostawcą komunikacji w chmurze, dostarczającym kompleksowe rozwiązania dla firm każdej wielkości. Nasze usługi, w tym telefonia hostowana, SIP i łączność biznesowa, narodziły się w chmurze i nadal ewoluują w oparciu o rozwój naszej własnej własności intelektualnej.

DemoHop

demohop.com

W przypadku rozproszonych zespołów technologicznych i badawczo-rozwojowych trudno jest zgromadzić wszystkich inżynierów, zespoły produktowe i interesariuszy biznesowych na tej samej stronie. Aby rozwiązać ten problem, DemoHop organizuje internetowe wydarzenia prezentujące, które w ciągu kilku krótkich godzin gromadzą pracowników i ich pomysły. Mamy duże firmy, które korzystają z DemoHop, aby łączyć swoich pracowników i usprawniać współpracę. Rzeczywistość jest taka, że narzędzia do codziennych spotkań, takie jak Teams czy Zoom, nie sprawdzają się najlepiej w pomaganiu ludziom w poznawaniu się, identyfikowaniu ekspertów czy rozpowszechnianiu pomysłów. DemoHop umożliwia czołowym na świecie zespołom technologicznym 1) maksymalizację zwrotu z inwestycji w technologie, 2) rozpowszechnianie innowacji i najlepszych praktyk oraz 3) pobudzanie pracowników. Aby to osiągnąć, magia DemoHop polega na formacie, w którym uczestnicy wybierają swoją własną przygodę, dzięki czemu ludzie mogą spędzić czas na najważniejszych dla nich tematach. Tworzy to niezwykle wciągającą współpracę z uczestnikami, zapewniając DemoHopowi wysoki poziom NPS wynoszący 80! Wydarzenia DemoHop są łatwe w konfiguracji, skalowalne dla setek lub tysięcy pracowników i są tworzone dla przedsiębiorstwa ze wszystkimi oczekiwanymi funkcjami bezpieczeństwa i raportowania. A co najlepsze, DemoHop nie jest jedynie przedsięwzięciem jednej czwartej, ale staje się istotną częścią kultury zespołu technologicznego i cennym zasobem dla wszystkich przez cały rok.

LoopUp

loopup.com

LoopUp to najwyższej klasy rozwiązanie do połączeń konferencyjnych, które ułatwia organizowanie wysokiej jakości zdalnych spotkań, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo niezbędne użytkownikom korporacyjnym. Nie wymaga szkolenia. Ponad 7 000 firm na całym świecie zaufało LoopUp w zakresie ważnych zdalnych spotkań, od codziennych telekonferencji po wydarzenia o dużej widoczności. Do klientów należą Travelex, Kia Motors America, Clifford Chance i BMJ. Wspieramy naszą bazę klientów z 17 lokalizacji na całym świecie.

LOGYTalks

logytalks.com

LOGYTalks to wszechstronna platforma wirtualnych spotkań, której zadaniem jest gromadzenie specjalistów z różnych dziedzin w celu stworzenia atrakcyjnej możliwości dla wszystkich właścicieli firm, aby byli bardziej widoczni, poprzez pionową interakcję z prezenterami, właścicielami firm i osobami, które mogą być zainteresowane dziedzinę Twojej działalności.

Pensight

pensight.com

Pensight to wszechstronna platforma twórcza. Jest przeznaczony dla twórców treści, trenerów i przedsiębiorców, którzy chcą zarabiać na swojej wiedzy specjalistycznej dzięki produktom i usługom cyfrowym. Umożliwia użytkownikom łatwe skonfigurowanie konfigurowalnego sklepu z linkami w bio, w którym mogą sprzedawać szeroką gamę ofert, w tym cyfrowe pliki do pobrania (takie jak e-booki i szablony), kursy online, członkostwa i sesje coachingowe. Pensight wyróżnia się kompleksowym zestawem narzędzi ułatwiających zarządzanie biznesem internetowym. Integruje rozmowy wideo, planowanie, marketing e-mailowy i przetwarzanie płatności w ramach jednej platformy, umożliwiając twórcom płynną obsługę wszystkich aspektów swojej działalności. Platforma została zaprojektowana z myślą o łatwości obsługi, dzięki czemu jest dostępna nawet dla osób bez umiejętności technicznych. Dzięki Pensight możesz zacząć od bezpłatnego planu, który oferuje podstawowe funkcje, takie jak tworzenie i sprzedaż produktów cyfrowych. Dla bardziej zaawansowanych potrzeb, w tym płatności subskrypcyjnych, automatyzacji poczty e-mail i niestandardowego wykorzystania domeny. Ta elastyczność sprawia, że jest to silna alternatywa dla innych platform link-in-bio, szczególnie dla tych, którzy chcą skuteczniej zarabiać na swojej obecności w mediach społecznościowych. Pensight jest szczególnie cenny dla twórców, którzy chcą skonsolidować wiele narzędzi biznesowych w jedną platformę, oszczędzając czas i zmniejszając złożoność zarządzania różnorodnym oprogramowaniem. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy chcesz skalować swój biznes online, Pensight zapewnia narzędzia, które pomogą Ci odnieść sukces.

magnifi.io

W Magnifi zmieniamy sposób, w jaki ludzie myślą o wideokonferencjach. Nasz widżet wideo, który można osadzać, umożliwia użytkownikom osadzanie współpracy wideo w strategicznych punktach ich przepływu pracy w celu realizacji różnych zadań biznesowych. Nasze domyślne konfiguracje ułatwiają to, ponieważ można je osadzić za pomocą iFrame, JavaScript SDK lub wtyczki WordPress. Wejście do Widgetu jest bezpłatne, a za integrację na poziomie przedsiębiorstwa pobierana jest opłata.

RemoteMeeting

remotemeeting.com

RemoteMeeting to łatwe i wydajne rozwiązanie do wideokonferencji. Użyj przeglądarki, aby rozpoczynać konferencje wideo i dołączać do nich. Nie potrzebujesz dedykowanej aplikacji, wszystko z poziomu przeglądarki. Prezentuj swój pulpit, udostępniaj dokumenty i interaktywnie zaznaczaj na nich. Utwórz automatyczny protokół spotkania i zapisz go do późniejszego przeglądu. RemoteMeeting może automatycznie wykryć głośnik i przypiąć go do ekranu głównego, aby zapewnić bardziej wciągające wrażenia.

babelforce

babelforce.com

babelforce to komponowalna platforma głosowa łącząca agentów i automatyzację. Nasza platforma daje Ci możliwość tworzenia doświadczeń klientów, o jakich zawsze marzyłeś, za pomocą narzędzi, z których każdy może skorzystać. Jeśli potrafisz narysować coś na tablicy, możesz to zbudować za pomocą babelforce. * Automatyzuj 90% rutynowych zadań * Osiągnij 1 milion euro oszczędności na 50 stanowiskach agentów * Wdrażaj VoiceBoty w ponad 70 językach * Twórz automatyzację samoobsługi i przepływu pracy * Dodaj CCaaS klasy korporacyjnej do Zendesk i innych rozwiązań

[24]7.ai

247.ai

[24] Rozwiązania 7.ai™ do angażowania klientów wykorzystują sztuczną inteligencję konwersacyjną do zrozumienia intencji klienta, umożliwiając firmom tworzenie spersonalizowanych, przewidywalnych i łatwych w obsłudze doświadczeń klientów we wszystkich kanałach; przyciągać i zatrzymywać klientów; zwiększyć produktywność i satysfakcję agentów; i zwiększaj przychody, jednocześnie obniżając koszty. Największe i najbardziej rozpoznawalne marki na świecie wykorzystują technologie oparte na intencjach [24]7.ai, aby obsłużyć kilkaset milionów odwiedzających rocznie poprzez miliardy rozmów, z których większość jest zautomatyzowana. Rezultatem jest o rząd wielkości poprawa w zakresie adaptacji cyfrowej, zadowolenia klientów i wzrostu przychodów.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace jest światowym liderem w dziedzinie sztucznej inteligencji mowy i języka. Uczymy maszyny rozumieć i mówić ludzkim językiem. Przetwarzamy miliardy minut danych mowy rocznie i jesteśmy pionierami w technologii głosowej i generatywnej sztucznej inteligencji stosowanej w języku. Gridspace to firma zajmująca się sztuczną inteligencją i twórcami Grace. Budujemy użyteczną technologię głosową i oprogramowanie AI dla contact center. Od ponad dekady obsługujemy wiodące contact center.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX to kompleksowa platforma angażująca, która łączy kanały telefoniczne, cyfrowe i społecznościowe. Pomagają firmom konkurować i wygrywać, humanizując doświadczenia klientów i zespołów za pośrednictwem jednej platformy: Popraw doświadczenia klientów: - Płynnie przełączaj się między czatem, głosem i wideo na dowolnym kanale - Podejmij rozwiązanie po raz pierwszy, łącząc pytania z odpowiednią wiedzą specjalistyczną - Skróć czas oczekiwania klientów dzięki predykcyjnej analizie danych Optymalizuj doświadczenia pracowników: - Zwiększ efektywność zespołu poprzez automatyzację powtarzalnych zadań - Wykorzystaj wiedzę różnych zespołów, aby rozwiązać złożone problemy - Popraw wydajność zespołu dzięki danym opartym na spostrzeżeniach Osiągają to dzięki trzem kluczowym filarom doskonałej obsługi klienta, dzięki którym firmy mogą cieszyć się jedną ciągłą pętlą doskonalenia doświadczeń: łączenie, orkiestracja i ocena.

Assembled

assembled.com

Assembled to platforma do zarządzania personelem, która zapewnia nowoczesnym zespołom wsparcia większą dokładność w doborze personelu, większą łatwość i kontrolę przy tworzeniu harmonogramów oraz lepszy wgląd w dane między zespołami, co pomaga im poprawiać wydajność i bronić się. Integrujemy się z większością głównych platform kontaktowych, Kalendarzem Google i Slackiem, aby zapewnić przepływ pracy dostosowany do Ciebie i Twojego zespołu tam, gdzie już jesteś. Dziś nasze rozwiązanie pomaga markom zorientowanym na klienta, takim jak Stripe, Webflow, Imperfect Produce i Etsy, zapewniać klientom światowej klasy doświadczenia. Zmontowana różnica: → Szybkie wdrożenie oraz sukces i wsparcie na poziomie złotej gwiazdy → Szybkie, intuicyjne i w pełni konfigurowalne planowanie → Znacząca widoczność między zespołami → Wydajne, dokładne i praktyczne prognozowanie → Scentralizowane, solidne i odpowiednie raportowanie