Pagina 25 - Alternatieven - Webex
QueueMetrics
queuemetrics.com
Met QueueMetrics callcentermonitor kunt u de productiviteit en werktijd van agenten, loonlijsten, verkoopdoelstellingen, conversiepercentages, ACD-, IVR- en wachtmuziek-evenementen volgen. Genereer inkomende en uitgaande campagnestatistieken en bewaak realtime processen met aanpasbare wallboards en rapporten. QueueMetrics is een zeer schaalbare beheer-, monitoring- en rapportagesuite die tegemoetkomt aan de behoeften van duizenden contactcenters over de hele wereld en een breed scala aan geïntegreerde voordelen biedt, zoals het ondersteunen van een onbeperkt aantal agenten, wachtrijen en campagnes, functies voor werken op afstand en ondersteuning voor thema's en white labeling. QueueMetrics zet moderne standaarden op het gebied van prestatiemeting, statistieken en rapportage voor callcenters op basis van de Asterisk PBX-technologie. Sinds 2004 met succes gebruikt in duizenden contactcenters wereldwijd. Kenmerken - Meet, beheer en verbeter alle aspecten van uw callcenter. * Werkt met uw bestaande Asterisk PBX. * Eenvoudige, geautomatiseerde installatie. * Hoge schaalbaarheid: van één tot honderden uitgaande lijnen op meerdere servers. * Voer meerdere geprioriteerde campagnes parallel uit. * Doordringend beveiligingsmodel met uitgebreide auditmogelijkheden. * Programmeerbare afhandeling van oproepen die niet worden voltooid. * Eenvoudig te integreren via de HTTP API. * Sterke realtime monitoringmogelijkheden. * Draait lokaal - u bent niet afhankelijk van diensten van derden. * Biedt een set "bouwstenen" zodat u oplossingen op maat kunt creëren. QueueMetrics is beschikbaar in het Engels, Spaans, Portugees, Duits, Braziliaans, Arabisch, Chinees, Frans, Nederlands, Italiaans, Japans, Hebreeuws, Pools, Slowaaks, Catalaans, Georgisch, Nederlands, Hongaars, Grieks en Koreaans.
Office24by7
office24by7.com
Office24by7 biedt verschillende automatiseringstools op het gebied van communicatie, marketing en verkoop, zodat organisaties technologische innovaties kunnen benutten voor verbeterde efficiëntie en hogere groeivooruitzichten. De uitgebreide oplossingen voor communicatieautomatisering stellen bedrijven in staat om zakelijke communicatie, inclusief inkomende en uitgaande, efficiënt te organiseren om een naadloze klantenservice-ervaring te garanderen. Communicatiemiddelen zijn onder meer cloudtelefonie, IVR, virtuele nummers, Click to Call, gemiste oproepen en conferentieservice. Met Office24by7 Marketing Automation-tools kunt u innovatieve en gepersonaliseerde campagnes ontwerpen, leads via meerdere communicatiekanalen verzorgen, de campagnestroom automatisch instellen op basis van de gebruikersreactie en de ROI van campagnes volgen. Marketingautomatiseringstools omvatten Lead Tracker, Landing Page Builder-software, e-mailmarketing, bulk-sms-service, bulk-spraakaankondiging en druppelmarketing. Office24by Sales Automation Tools bestaat uit een robuuste Sales CRM en mobiele app en helpt de productiviteit van het verkoopteam te vergroten, de verkoopcyclus te verkorten en efficiënt kantoor-, veld- en gedistribueerde verkoopteams te beheren. Office24by7 is een unieke verzameling kantoorautomatiseringsoplossingen en -diensten met een intelligente CRM- en bedrijfsprocesbeheertool als kern. Met Office 24by7 kunt u essentiële bedrijfsfuncties zoals communicatie, marketing en verkoop vereenvoudigen, automatiseren en beheren. Office24by7, onderdeel van Striker Soft Solutions, een marktleider op het gebied van communicatieoplossingen, startte zijn activiteiten in Hyderabad met tools voor communicatieautomatisering en voegde marketing- en verkoopautomatiseringstools toe aan zijn aanbod. Het staat op het punt binnenkort met tools voor serviceautomatisering uit te komen.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP brengt unified communications, samenwerking, spraak, virtuele desktop en contactcentertools samen in één enkele, veilige oplossing. Evolve IP werkt samen met IT-professionals om hun essentiële productiviteits- en communicatiemiddelen samen te brengen in één enkele, veilige cloudgebaseerde oplossing, afgestemd op het hybride personeelsbestand en geleverd als een service. Door deze losgekoppelde systemen te integreren en de hiaten op te vullen, verbeteren we zowel de productiviteit als de veiligheid, waardoor de uptime toeneemt om de toekomst van werk voor iedereen beter te maken.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business biedt een breed scala aan technologische oplossingen om bedrijven van elke omvang klaar te houden voor de toekomst. Met een reeks aanbiedingen, waaronder connectiviteit, beveiligde netwerken, geavanceerde cyberbeveiliging en unified communications-oplossingen, werkt Comcast Business samen met bedrijfs- en technologieleiders in verschillende sectoren en integreert Masergy, een leider op het gebied van softwaregedefinieerde netwerken, om bedrijven vooruit te helpen.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon loopt voorop als het belangrijkste Generative AI-aangedreven Revenue Execution Platform, gespecialiseerd in uitgaande communicatie die is afgestemd om B2C-ondernemingen in gereguleerde en niet-gereguleerde industrieën in staat te stellen hun doelstellingen voor het genereren van inkomsten en het terugwinnen van inkomsten te bereiken. Met een reeks essentiële gebruiksscenario's, waaronder incasso's, internetverkoop, telefonische verkoop, proactieve service, herinneringen, storingsmeldingen en afsprakenbeheer, stelt Acqueon klanten in staat de verkoopprestaties te verbeteren en de klanttevredenheid te vergroten. We bereiken dit door de automatisering van communicatieworkflows, het optimaliseren van human resources, het gebruik van voorspellende analyses en AI voor strategische klantbetrokkenheid, het garanderen van naleving van privacy- en communicatieregelgeving en het naadloos integreren met bestaande communicatie-infrastructuur en recordsystemen. Met meer dan 110.000 agenten en 200 wereldwijde klanten die hun vertrouwen in Acqueon stellen, ervaren bedrijven hogere omzetresultaten terwijl ze duurzame, loyale klantrelaties koesteren.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath is een serverloze implementatie in dezelfde commerciële AWS-regio's waarin Amazon Connect beschikbaar is. Het maakt gebruik van veel AWS-services, waaronder Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS en SES. Het is een volledig elastische architectuur en kan op aanvraag worden geschaald. ConnectPath is uitsluitend ontworpen om te worden gebruikt als agentdesktop voor Amazon Connect-callcenters. Iedereen met systeembeheerdersrechten kan ConnectPath in minder dan 15 minuten onboarden door het onboardingproces elders op deze blog te volgen. Tijdens het onboardingproces gebruikt ConnectPath een CloudFormation-sjabloon om een IAM-rol te creëren die over de machtigingen beschikt die nodig zijn om te integreren met uw Amazon Connect-instantie. ConnectPath genereert ook verschillende Lambda-functies, een Dynamo DB-tabel, Kinesis-stream en S3 Bucket in uw AWS-account. ConnectPath werkt met de gebruikers die mogelijk gebruik maken van de CCP. Als u bijvoorbeeld een CRM met een ingebouwde CCP gebruikt, rapporteert ConnectPath nog steeds uw activiteiten en status. We denken dat de functieset van ConnectPath zodanig is dat u beide wilt uitvoeren, maar gebruikers met ConnectPath zullen andere agenten zien die alleen de CCP gebruiken. Sommige functies, zoals chat tussen agenten, werken echter niet tussen ConnectPath en CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, een toonaangevende aanbieder van cloudcommunicatie, neemt de complexiteit weg, zodat klanten zich kunnen concentreren op het runnen van hun bedrijf. We gebruiken onze technische expertise en branchekennis om de ‘juist passende’ communicatie- en samenwerkingsoplossingen voor onze klanten te bouwen, of het nu gaat om beheerde connectiviteit en netwerktoegang, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, beheerde beveiliging of Microsoft Teams. Fusion Connect, een bedrijf van Morgan Stanley, hanteert een unieke, klantgerichte benadering bij het bouwen, implementeren en ondersteunen van op maat gemaakte oplossingen met uptime-prestaties, ondersteund door een toonaangevende servicegarantie.
CloudCall
cloudcall.com
De ongeëvenaarde CRM-integratie van CloudCall verenigt uw communicatie, verbetert de gegevenskwaliteit, verhoogt de productiviteit en legt alle gesprekken vast. CloudCall is het spraak- en communicatiesysteem voor uw verkoop- en rekruteringsteams. Zonder hun CRM of ATS te verlaten, kunnen recruiters en verkopers: * Vlieg door taken met click-to-call, lijst met power dialing en vooraf opgenomen voicemailberichten * Leg gegevens naadloos vast met geïntegreerde notities en automatische gespreksopname * Bekijk relevante bellernotities en details via inkomende bellermeldingen * Werk op afstand net zo efficiënt als op kantoor, met behulp van hun eigen apparaten * Bedrijven kunnen problemen beter detecteren en best practices repliceren via gespreksopnamen en live monitoring van gesprekken
3CLogic
3clogic.com
3CLogic transformeert klant- en werknemerservaringen met zijn toonaangevende Cloud Contact Center en AI-mogelijkheden die speciaal zijn gebouwd om de toonaangevende CRM- en Customer Service Management-platforms van vandaag te verbeteren. De oplossingen zijn wereldwijd beschikbaar en worden gebruikt door 's werelds toonaangevende merken en bieden bedrijfsorganisaties innovatieve functies zoals intelligente zelfbediening, generatieve en conversationele AI, automatisering en coaching van agenten en door AI aangedreven sentimentanalyses – allemaal ontworpen om de operationele kosten te verlagen, de ROI, en optimaliseer elke interactie tussen IT-servicedesks, klantenondersteuning, verkoop- of HR-serviceteams.
Daktela
daktela.com
Eén hub voor naadloze communicatie. Met Daktela kunt u moeiteloos al uw klantcommunicatie beheren (spraak, e-mail, webchat, sms en sociale media-interacties) vanaf één centrale locatie, zowel op hun desktop als op hun mobiele app. Ze zijn er trots op dat ze al hun oplossingen in eigen huis hebben ontwikkeld en ervoor zorgen dat elke tool flexibel is en precies op maat is gemaakt om uw activiteiten te verbeteren en de klanttevredenheid te vergroten. Daktela loopt voorop op het gebied van innovatie; zij waren de eerste communicatieprovider die GPT-technologie integreerde. Hun portfolio omvat ook een reeks add-ons die zijn ontworpen om uw communicatiestrategie te optimaliseren, met geavanceerde Workforce Management-tools en AI Voice- en Chat Bots die interacties automatiseren en meegroeien met de groei van uw bedrijf. Daktela is een alles-in-één contactcenteroplossing die perfect geschikt is voor kleine en middelgrote bedrijven. Ze verbinden telefoon, e-mail, sms, webchat en sociale media via één tool om de omnichannel-klantervaring te verbeteren. Ze combineren virtuele telefoongesprekken, omni-channel contactcentertechnologie, realtime analyses, geïntegreerde CRM en helpdesk en bieden één enkel platform met rijke API om bedrijven te helpen de productiviteit en algehele klantervaring te verbeteren. Daktela biedt geïntegreerde wereldwijde spraakdiensten, sms-berichten en DID-nummers uit meer dan 70 landen. Ze streven naar bekroonde 24/7 klantenondersteuning.
Readymode
readymode.com
Readymode is alles-in-één callcentersoftware die agenten op intelligente wijze met meer leads in minder tijd verbindt. Wij stellen bedrijven in staat de efficiëntie te maximaliseren, de productiviteit te verhogen en hun omzet te laten groeien, en dat alles tegen betaalbare kosten. In 2014 heeft onze oprichter en CEO, Jason Jantz, zijn meer dan 25 jaar ervaring in de sector benut om een platform te bouwen dat voldoet aan de specifieke behoeften van callcenters en verkoopteams. Readymode (voorheen Xencall) is een hybride cloudoplossing die bedrijven de flexibiliteit biedt die ze nodig hebben, waarbij gebruik wordt gemaakt van de voordelen van zowel cloudgebaseerde als lokale systemen. Readymode helpt u ook het maximale uit uw leads te halen met geavanceerde functies zoals volledig geïntegreerde CRM, ingebouwde compliance-tools, realtime rapportage en analyse, en een toonaangevende voorspellende dialer. Of u nu uw activiteiten wilt stroomlijnen of uw bedrijf wilt opschalen, Readymode is meer dan alleen software; wij zijn uw partner in succes.
Lumen
lumen.com
Bied schaalbare klantenondersteuning met een dynamisch cloudcontactcentrum, flexibel oproepbeheer, omnichannelroutering, advies en apparatuur van Lumen. Lumen is een multinationale technologie die zich richt op het stimuleren van bedrijfsgroei door mensen, gegevens en applicaties snel, veilig en moeiteloos met elkaar te verbinden. Door gebruik te maken van zijn robuuste netwerk biedt het bedrijf een breed scala aan diensten, variërend van metroconnectiviteit tot datatransport over lange afstanden, edge cloud, beveiliging en beheerde servicemogelijkheden. Lumen streeft naar voortdurende verbetering en innovatie in haar serviceaanbod om te voldoen aan de behoeften van klanten van vandaag en terwijl ze bouwen aan morgen.
Puzzel
puzzel.com
Bij Puzzel geloven ze er fundamenteel in dat fantastische klantervaringen niet ingewikkeld hoeven te zijn. Dit is de reden waarom ze het toonaangevende CX-platform van Europa hebben gebouwd, waarmee bedrijven zoals het uwe elke klant eersteklas klantenservice kunnen bieden. Hun CX-platform, dat in 2023 werd uitgeroepen tot het meest innovatieve bedrijf, combineert contactcenter-, zelfservice- en AI-mogelijkheden en biedt één enkel platform om alle geautomatiseerde en door mensen geleide interacties op een eenvoudige, efficiënte manier op te lossen – waar elke klant blij mee is. Op elk contactpunt wordt kunstmatige intelligentie ingezet om taken te automatiseren, inzicht te bieden en service en ondersteuning te personaliseren. Het Puzzel CX-platform is geliefd bij agenten en vertrouwd door contactcenterleiders.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Een omnichannel klantinteractieplatform van Agami Tech. Het zijn boetieksoftwareoplossingen die gespecialiseerd zijn in het leveren van CRM, de ontwikkeling van klantapplicaties en de End-2-End Unified Customer Interaction Management-suite. Hun benadering van de markt, geleid door de mogelijkheid om advies en oplossingen te leveren, heeft hun klanten in staat gesteld hun zakelijke routekaart sneller te bereiken, waardoor productiviteit en waardewinst worden gegarandeerd. Ze integreren naadloos bedrijfsapplicaties voor meerdere omgevingen in verticale en bedrijfsprocessen, waardoor de activiteiten worden gestroomlijnd.
solvpath
solvpath.com
Het aanpakken van tot 80% van uw inkomende klantondersteuningsverzoeken. solvpath biedt een reeks producten die zijn ontworpen om klantenondersteuning naadloos te automatiseren. Neem de controle over uw post-sale-strategie, verbeter de retentie, voorkom annuleringen en retouren en verlaag de restituties aanzienlijk om uw bedrijfsresultaten te verbeteren. Blijf voorop door een tijdperk van efficiënte, datagestuurde klantenondersteuning te ontsluiten. solvpath zet uw inkomende e-commerce-klantverzoeken (telefoongesprekken, e-mails, berichten op sociale media en websitebezoekers) over naar een snelle, betrouwbare ondersteuningstechnologie. Door te navigeren door een begeleid, gebruiksvriendelijk, geautomatiseerd visueel systeem voor het oplossen van tickets, kunnen klanten een reeks problemen aanpakken: • Bestellingen bekijken/herzien • Annuleringen • Veranderende verzendfrequentie • Betalingstype wijzigen • Krijg snel antwoord op vragen • Problemen met het product oplossen • En meer!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat is speciaal gebouwd voor e-commerce. Het helpt uw winkel meer te verkopen doordat het voor klanten gemakkelijker wordt om te winkelen. Het is alsof je een virtuele helper in een echte winkel hebt. Deze AI kan speciaal voor jou producten voorstellen en vragen over bestellingen, producten en retourneren beantwoorden, het werkt gewoon 24/7. Het kan zelfs in 50 talen spreken! Bovendien beantwoordt RevoChat veelgestelde vragen, zodat u meer tijd heeft om uw producten te verbeteren en plannen te maken voor uw bedrijf. Integreer met WooCommerce en Shopify.
Registria
registria.com
Vertrouwen door meer dan 150 toonaangevende merken over 65 locaties wereldwijd, stelt Registria ondernemingen in staat om sterkere relaties te cultiveren met de mensen die hun producten bezitten. Registria's eigendomservaring management (OXM) platform en vlaggenschipoplossing, ConciergesM, maakt gebruik van gegevens en beslissingsinformatie om gepersonaliseerde klantreizen te sturen tijdens de levenscyclus van het productbezit. Registria maakt wereldwijde schaalbaarheid mogelijk met naadloze integratie in andere belangrijke applicaties om merken te helpen uitzonderlijke eigendomservaringen te bieden.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi is een op SaaS gebaseerd Customer Advocacy-platform dat duurzame omzetgroei voor bedrijven belooft. Het helpt hen hun promotors te identificeren, verwijzingen aan te moedigen, referenties te beheren en sociale buzz voor hun merken te creëren.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI is een AI-platform voor ondernemingen met als missie het ontketenen van zakelijke kunstmatige algemene intelligentie (AGI), te beginnen met klantenondersteuning. Maven, opgericht in juli 2023 door leidinggevenden van HubSpot, Google en Stripe, bouwt conversatie-AI-agents die in staat zijn nauwkeurige, autonome ondersteuning te bieden die klanten op grote schaal blij maakt. Hun platform verenigt gefragmenteerde systemen, integreert kennis- en personalisatiebronnen en maakt intelligente acties mogelijk - allemaal zonder kostbare systeemwijzigingen. Ze leggen de basis voor een toekomst waarin hun technologie complexe taken afhandelt, waardoor mensen zich kunnen concentreren op waar ze goed in zijn: creatief problemen oplossen, relaties opbouwen en uitzonderlijke klantervaringen leveren. Maven AGI wordt ondersteund door leiders van OpenAI en Google, en ondersteund door top AI-investeerders, waaronder M13, Lux Capital, E14 Fund en Mentors Fund.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk is een full-scene intelligent marketingservicemerk gecreëerd door ZKJ en biedt een verscheidenheid aan conversatie-AI-producten, zoals intelligent uitgaand bellen, intelligente klantenservice, digitale menselijke medewerker, intelligente escort, intelligente kwaliteitscontrole en stoelassistent.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat vereenvoudigt de AI-klantenondersteuning voor uw team met directe meldingen, gespreksbeheer, spamfilters, contactbeheer en inzichtelijke analyses. Vereenvoudig de klantenondersteuningservaring van uw bedrijf met de AI-aangedreven vertegenwoordiger van HelperHat. De mobiele HelperHat-app is ontworpen om uw team te helpen vragen van klanten snel en efficiënt te beheren. Met realtime meldingen en vereenvoudigd gespreksbeheer zorgt HelperHat ervoor dat klanten nauwkeurige en tijdige antwoorden krijgen wanneer ze hulp nodig hebben. Belangrijkste kenmerken: - 24/7 klantenondersteuning: ondersteun uw klanten 24 uur per dag met behulp van AI-aangedreven reacties en livechats. - Directe meldingen: mis nooit meer een klantvraag met realtime pushmeldingen voor live-agentverzoeken en nieuwe berichten. - Spamfiltering: houd uw inbox overzichtelijk door spamberichten automatisch te detecteren met AI-analyse. - Contactbeheer: Krijg direct toegang tot de contactgegevens van klanten om persoonlijke klantenondersteuning te bieden via e-mail of telefoon. - Diepgaande analyses: met AI-aangedreven analyses kunt u uw klanttevredenheidspercentages, oplossingspercentages en andere belangrijke statistieken monitoren en bruikbare inzichten verkrijgen. - Naadloze samenwerking: geef uw team de mogelijkheid om onbeperkte klantvragen te beheren met AI-aangedreven antwoorden en zelftoegewezen livechats. Verbeter de klantondersteuningservaring van uw bedrijf met HelperHat en blijf altijd en overal verbonden met uw klanten.
GullChat
gullchat.com
GullChat is een gratis internationaal intelligent online klantenservicesysteem: het maakt gebruik van instant messaging, audio en video, AI-robots, big data, werkorders en andere technologieën om klanten te helpen, en maakt verbinding met Facebook, WeChat, Shopify en WordPress met één click , QQ, APP, webpagina, Mailchimp en meer dan 20 populaire applicaties. Van klantenservice tot marketing, het verbeteren van de verkoopconversie, volledige SaaS-service op ondernemingsniveau voor klanten.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce is een software-uitgever die gespecialiseerd is in generatieve en omnichannel AI voor klantenservice, met een softwarepakket dat is ontworpen om de contactpaden van klanten en adviseurs te hosten, te orkestreren en te beheren. Het biedt klanten, agenten en supervisors geïntegreerde tools om de prestaties van de klantenservice te optimaliseren en de klantervaring te transformeren.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai is een NLP (Natural Language Processing) SaaS-serviceplatform dat de analyse en verwerking van klantfeedback automatiseert door gebruik te maken van de kracht van kunstmatige intelligentie en eigen algoritmen. Het Diabolocom.ai-platform is native of via API via Zapier geïntegreerd met alle Customer Relationship Management (CRM)-oplossingen zoals Zendesk en is toegankelijk via zogenaamde no-code self-service. Er is een gratis ontdekkingsmodus beschikbaar om te experimenteren met alle automatische analyse- en classificatiemodules om de verwerking van uw klantenfeedback en uw supporttickets te optimaliseren: ondervonden problemen, thema's, producten, categorie, klassen, geuite gevoelens, enz. enz.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
KAISPE Customer Portal biedt uw klanten een handige, zelfbedieningsoptie voor toegang tot informatie en ondersteuning. Verbeter de ervaring van uw klanten met het KAISPE-klantenportaal, dat een uitgebreid pakket aan functies biedt. De functies bieden klanten realtime toegang tot het online orderbeheerportaal, het volgen van zendingen en productdocumentatie. U kunt uw klantenservice naar een hoger niveau tillen door uw klanten te voorzien van de informatie die zij nodig hebben. ** Uitzonderlijke klantervaring: u kunt duurzame relaties met uw klanten opbouwen door middel van versterkte samenwerking en gestroomlijnde communicatie. Dit levert niet alleen uitzonderlijke klantervaringen op, maar vermindert ook de werkdruk van uw verkoopteam door repetitieve taken te elimineren. ** Selfservice, klantvriendelijk en efficiënt: de KAISPE-klantenportaaloplossing biedt een gebruiksvriendelijk platform waarmee klanten zonder hulp toegang hebben tot de informatie die ze nodig hebben, waardoor tijd wordt bespaard en de algehele efficiëntie wordt verbeterd. ** 360° beeld van uw klanten: krijg een uitgebreid beeld van klantgegevens en interacties die beschikbaar zijn op het portaal, waardoor bedrijven de behoeften van klanten kunnen begrijpen en erop kunnen anticiperen en hun aanpak daarop kunnen afstemmen. ** Moderne klantervaring: Met het eigentijdse en up-to-date karakter van de oplossing biedt u klanten een gestroomlijnde en persoonlijke ervaring die voldoet aan hun veranderende verwachtingen.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox is een één-op-één video- en audiocommunicatieplatform waarmee organisaties hun klanten op afstand ondersteuning kunnen bieden via de geavanceerde technologische infrastructuur. Het wordt gebruikt door meer dan 60 grote merken. Belangrijkste gebruiksscenario's: * Verkoop en advies: video-callcenter, callcenter voor gebarentaal * Financiën: onboarding van klanten op afstand * Verzekering: claimaanpassing op afstand en risicoanalyse * Detailhandel: 1:1 live video-winkelen * Gezondheidszorg: telegezondheid * After-sales services: videotechnische ondersteuning * FMCG: videoverkoop en technische ondersteuning
Threecolts
threecolts.com
Eén uniform bedrijfsbeheerpakket dat financiële, shopper- en omnichannel-oplossingen voor consumentenmerken en resellers omvat. Threecolts biedt een geavanceerd softwarepakket voor e-commerce dat verkopers op Amazon, Walmart en meer ondersteunt. Stroomlijn uw activiteiten, stimuleer de verkoop en schaal met ons multi-oplossingsplatform. Sluit u vandaag nog aan bij meer dan 20.000 succesvolle bedrijven. Ondanks de hausse aan e-commerce vindt slechts 18% van de detailhandelsverkopen online plaats, wat de behoefte aan robuuste online handelsinstrumenten onderstreept. Met 200 medewerkers verspreid over 32 landen en zes continenten bieden we 17 producten en 39 oplossingen. Threecolts wordt vertrouwd door toonaangevende e-commercebureaus en Fortune 500-bedrijven en bevordert de groei, verlaagt de kosten en verbetert de flexibiliteit.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk is een servicebeheeroplossing voor het monitoren, volgen en uitwisselen van informatie over resources binnen uw bedrijf en met externe leveranciers. MINT Service Desk is een webgebaseerde applicatie voor servicebeheer, het is een meerkanaals systeem waarmee u uw klanten (intern of extern) kunt ondersteunen op basis van de serviceverzoeken die zij via e-mail, portal of een ander communicatiekanaal sturen ondersteund door MINT Servicedesk. Een gebruiksvriendelijk ticketingsysteem met veel geïntegreerde functies vanuit een nieuw perspectief. De roadmap voor MINT Service Desk omvat nieuwe functionaliteiten en ITSM-functies die nu worden ontwikkeld en getest, zoals: * Servicedesk en ticketingsysteem * Vermogensbeheer * Incidentbeheer * Probleembeheer * Meerkanaalscommunicatie * Procesmanagement * IoT-activabeheer * Kennismanagement * Rapportage
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM is omnichannel klantenservicesoftware, ontworpen voor teams die meer efficiëntie willen bereiken bij het afhandelen van vragen van leden van het publiek. HaloCRM zal uw klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen, door de behoeften van uw agent en klant in evenwicht te brengen in een oplossing die een revolutie teweegbrengt in de klantenservice voor iedereen. HaloCRM biedt een intuïtief platform voor klantgerichte teams om gesprekken vanaf elk kanaal te beheren. Het platform zal klantgesprekken van Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, sms, chat, telefoontjes en meer opnemen, waardoor de mogelijkheid van gemiste vragen wordt geëlimineerd en de klanttevredenheid wordt verbeterd door meer communicatiekanalen te openen.
GUURU
guuru.com
GUURU werd in 2016 in Zwitserland opgericht met de visie om mensen in staat te stellen hun expertise in realtime met anderen te delen. GUURU biedt bedrijven een end-to-end omnichannel-oplossing om alle ondersteuningsvragen op het eerste niveau op te lossen via één platformoplossing, ondersteund door hun meest ervaren en bekwame klanten. De krachtige door de gemeenschap aangedreven betrokkenheidspunten omvatten: 1. Een live expertcommunitychat die shoppers met vragen direct verbindt met uw gepassioneerde klanten met antwoorden uit de echte wereld. 2. Expert User Generated Content (voortdurend afgeleid van live gesprekken) GUURU is eenvoudig te implementeren en nog eenvoudiger in gebruik. De slimme routing-engine zorgt ervoor dat inkomende vragen van klanten in realtime op de meest effectieve en efficiënte manier worden beantwoord: door de GUURU-chatbot, door de meest ervaren klanten van het bedrijf of door hun agenten.