Pagina 11 - Alternatieven - Webex

DCDial

dcdial.com

Onze cloudgebaseerde contactcenteroplossing helpt bedrijven miljoenen klanten te bereiken via interactieve tekst en spraak. Onze zeer aanpasbare oplossing beschikt over een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface waarmee onze klanten snel en relatief eenvoudig geavanceerde communicatiestrategieën kunnen ontwerpen en implementeren. We helpen onze klanten de productiviteit te verhogen, de efficiëntie te verbeteren en de winstgevendheid te vergroten door bedrijfsprocessen te automatiseren: verkoop en marketing, planning, aankondigingen, betalingsverwerking en meer. Gevestigd in Atlanta, Georgië.

Text Request

textrequest.com

Text Request is het zakelijke sms-platform dat is gebouwd om de klantbetrokkenheid te vergroten. We hebben plug-and-play-berichtenoplossingen ontwikkeld voor uw dagelijkse communicatieproblemen, zodat u altijd en overal verbinding kunt maken met klanten. Text Request is ontworpen om met u mee te groeien, van één persoon die een paar gesprekken afhandelt tot duizenden werknemers die miljoenen berichten verzenden, tot maatwerkoplossingen die zijn gebouwd op onze API. Lees meer over hoe we drukke bedrijfsleiders zoals u helpen met sms-berichten en klantbetrokkenheid op textrequest.com.

Deskmy

deskmy.com

Op afstand of op kantoor? Het antwoord is deskMy. Maak kennis met uw nieuwe bureau, waar u ook bent. Open uw deskMy vanaf elk apparaat en u heeft visueel al uw gegevens teamgenoten en apps op dezelfde plek, ongeacht waar jij of zij fysiek zijn.

Bluescape

bluescape.com

Bluescape is het platform voor creatieve samenwerking. Stroomlijn workflows met al uw ideeën, middelen, iteraties en volledige projecten in één veilige virtuele werkruimte. Met ingebouwde spraak- en videogesprekken verzamelt u eenvoudig uw team in Bluescape en neemt u sneller beslissingen. Verminder vergaderingen en voltooi projecten sneller op een veilig platform dat wordt vertrouwd door Fortune 100-bedrijven, overheidsinstanties en 's werelds grootste filmstudio's.

Helpmonks

helpmonks.com

Helpmonks is een compleet alles-in-één platform voor klantbetrokkenheid. Functies zoals Taken voor teams, mogelijkheden voor klantbeheer, het creëren van geautomatiseerde workflows, het toewijzen van e-mails, het labelen van e-mails om georganiseerd te blijven en het toevoegen van interne notities helpen om uw e-mailwerklast te beheersen en de druk op de e-mails van uw team te verlichten. Bovendien heeft Helpmonks een Live-Chat-optie in elk plan en een krachtig e-mailmarketingplatform voor e-mailcampagnes en geautomatiseerde e-mailtriggers. Bovendien is Helpmonks de enige tool voor gedeelde inbox die meerdere implementatiemodellen biedt: SaaS (gehost), speciale cloudservers en on-premise (zelf gehoste) opties, en de prijs is per mailbox en NIET per gebruiker. Helpmonks is software voor gedeelde mailboxen waarmee uw team kan samenwerken aan e-mailgesprekken. Helpmonks stelt al uw gedeelde mailboxen op een centrale locatie beschikbaar, zodat uw organisatie transparantie en inzicht krijgt in al uw teammails. Voor ieder teamlid. Op kantoor, thuis of voor teams op afstand. Bovendien werkt Helpmonks met elke e-mailprovider, zodat u de tools kunt blijven gebruiken die u al kent en gebruikt.

Yext

yext.com

Yext (NYSE: YEXT) is het toonaangevende digitale aanwezigheidsplatform voor merken met meerdere locaties, met duizenden klanten over de hele wereld. Met één centraal platform kunnen merken naadloos consistente, nauwkeurige en boeiende ervaringen bieden en betekenisvol contact maken met klanten overal in de digitale wereld. De AI- en machine learning-technologie van Yext drijft de kennis achter elke klantbetrokkenheid aan, automatiseert workflows op schaal en levert bruikbare cross-channel inzichten die datagestuurde beslissingen mogelijk maken. Van SEO en websites tot sociale media en reputatiemanagement: Yext stelt merken in staat om van hun digitale aanwezigheid een onderscheidende factor te maken.

Perculus

perculus.com

Perculus is een alles-in-één-toolset waarmee instructeurs boeiende online videoconferentiesessies kunnen creëren. Perculus biedt ijsbrekers, beoordelingstools, planningstools en games om uw online training boeiender en leuker te maken. Perculus helpt instructeurs om uitzonderlijke en memorabele online trainingen te geven. Via deze betrokkenheidsactiviteiten die vooraf kunnen worden gepland en hergebruikt tijdens verschillende sessies, kunnen leraren, instructeurs en facilitators de meest boeiende live training aan hun deelnemers aanbieden.

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate is 's werelds toonaangevende automatiseringsplatform voor klantenondersteuning en helpt bedrijven hun klantenservice op te schalen met conversatie- en generatieve AI. Als consistente leider op beoordelingsplatform G2 maken onze geavanceerde technologie en klantgerichte ondersteuning geautomatiseerde conversatie-ervaringen mogelijk via alle op tekst gebaseerde communicatiekanalen. Dankzij de kunstmatige intelligentie die intern is gebouwd en onderzocht en een deskundig team van 150 medewerkers, telt Ultimate spelers van DeepL tot Deezer en Zendesk tot Zalando tot zijn wereldwijde klantenbestand. Bedrijven als deze kunnen een automatiseringsgraad van 60% verwachten via chat, e-mail, messaging en meer – in 109 talen, 24/7. Als aanvulling op ons trackrecord van meetbare ROI en kostenbesparingen voor bedrijven, maakt onze zojuist gelanceerde producttoevoeging, UltimateGPT, gebruik van dezelfde generatieve AI-technologie achter ChatGPT om in slechts enkele minuten nauwkeurige ondersteuningsautomatisering te leveren.

Prokeep

prokeep.com

Prokeep, opgericht in 2016, is de toonaangevende distributiesoftware voor klantervaringbeheer voor groothandelaars. Prokeep laat relaties en zaken groeien door communicatie om te zetten in commercie; het verhogen van de omzet door gecentraliseerde communicatie, het verbeteren van de klantervaring door betere inzichten en mogelijkheden voor betrokkenheid, en het verhogen van de productiviteit door systeemautomatisering. Prokeep wordt gebruikt door meer dan 8.000 distributeurs in Noord-Amerika, wat meer dan 11+ miljoen gesprekken en een omzet van meer dan $6 miljard mogelijk maakt. Laat uw distributiebedrijf groeien. Bouw sterkere klantrelaties op. Verhoog de productiviteit van uw personeel. Allemaal met de Customer Experience Management-software van Prokeep die speciaal is gebouwd zodat distributeurs kunnen gedijen in moderne markten. Prohouden: - wordt gebruikt door distributeurs in 50 staten, 10 provincies en 2 territoria. - 11+ miljoen gesprekken verlopen via Prokeep - 82% van de gesprekken in Prokeep leiden tot verkopen of hebben betrekking op omzet - bespaart maandelijks 9 uur per medewerker - Bespaart $3.000 aan contractverschillen per gebruiker per maand Met Prokeep centraliseert u de communicatie om het bestellen efficiënter te maken, verbindt u systemen van derden om operationele automatisering te creëren en gebruikt u klantinzichten om meer betrokkenheid te creëren en meer geld te verdienen.

LearnCube

learncube.com

Bent u de onhandige systemen en saaie software voor zakelijke conferenties beu? LearnCube biedt professionele software voor virtuele klaslokalen, gemaakt voor bijles en lesgeven. Het is perfect voor docenten en online scholen die hun klaslokaal een merk willen geven, de betrokkenheid/retentie van studenten willen vergroten en het online lesgeven moeiteloos willen maken. Ons virtuele klaslokaal omvat: - Interactief online whiteboard - Betrouwbare live video + audio van hoge kwaliteit - Directe toegang tot uw opgeslagen lesmateriaal (PDF, video, Google-documenten, enz.) - Toegang voor studenten via link (d.w.z. gratis te downloaden) - Docentenfuncties (meerdere tabbladen, annotaties op de pagina, videosynchronisatie, onderwerpspecifieke tools, aanwijzer, enz.) - Geautomatiseerde notities maken (beoordeling na de les) De meeste docenten willen onze standalone virtuele klaslokaalsoftware waarvoor u zich gratis kunt aanmelden op onze website. Als u deel uitmaakt van een groot bedrijf of een grote ontwikkelaar, wilt u waarschijnlijk onze API gebruiken waartoe u toegang hebt via hetzelfde gratis proefaccount. Klik gewoon op Softwareontwikkelaar wanneer u zich aanmeldt. Ten slotte: als u een online bijlesbedrijf en een taalschool runt, zult u onze Online School-oplossing geweldig vinden. Naast het feit dat we 's werelds toonaangevende online klaslokaal hebben, voelt onze Online School aan als meer dan 8 oplossingen, verpakt in één eenvoudig platform: 1 - Stroomlijn online lessen/cursussen en geautomatiseerde e-mailherinneringen 2 - Beheer inhoud centraal in de cloud 3 - Betrek studenten met gepersonaliseerd huiswerk 4 - Bescherm studenten en uw database via ons interne berichtensysteem 5 - Accepteer betalingen via onze optionele betalingsgateway (klaskredietsysteem) 6 - Beheer personeel, studenten, docenten en beheerders met rolrechten 7 - Geef uw bedrijf een boost met unieke zelfboekingen voor studenten stromen 8 - Identificeer bedreigingen en kansen met krachtige rapporten. Het begint allemaal met een gratis proefperiode van 14 dagen. Schrijf je vandaag nog in op https://www.learncube.com/

Channel.io

channel.io

Channel Talk is een alles-in-één AI Messenger die u helpt klantenservice op VIP-niveau te bieden. We bieden livechat-, teamchat-, CRM-, marketing- en chatbotfuncties die zijn ontworpen om u te helpen belangrijke klanten te herkennen en de kwaliteit van de klantbetrokkenheid in elke fase van de klantentrechter te verbeteren. Het komt het dichtst in de buurt van een klantervaring in de winkel voor de online omgeving, waardoor u van nieuwe bezoekers een levenslange vaste klant van uw merk kunt maken.

Capacity

capacity.com

Ieder bedrijf heeft klanten en medewerkers die ondersteuning nodig hebben. Naarmate de vraag toeneemt, stijgen ook de tickets, e-mails en telefoontjes die aandacht behoeven. Hierdoor ontstaat een repetitief, duur en pijnlijk ondersteuningsproces dat klanten laat wachten en teams overweldigd laat. Capacity is een ondersteuningsautomatiseringsplatform dat praktische en generatieve AI gebruikt om tickets, e-mails en telefoontjes af te weren, zodat uw team hun beste werk kan doen. We bieden oplossingen voor selfservice, assistentie van agenten en campagnes en workflows aan meer dan 2.000 bedrijven wereldwijd. Tegenwoordig automatiseert Capacity de ondersteuning via chat, sms, spraak, internet, e-mail, helpdesks en meer in één enkel platform, mogelijk gemaakt door technologie en talent van Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction en Textel. Capacity werd in 2017 opgericht door David Karandish en Chris Sims en maakt deel uit van de Equity.com-incubator. Met trots hebben we ons hoofdkantoor in St. Louis.

Wimi

wimi-teamwork.com

Wimi is de beste alles-in-één samenwerkingstool voor bedrijven. Dit zijn niet alleen maar woorden, Wimi integreert in speciale werkruimten: sociaal netwerk, bestanden delen en rijden, taakbeheer, agenda delen, instant messaging en videoconferenties. Met deze volledige reeks functies die zorgvuldig zijn samengesteld in een intuïtieve en krachtige oplossing, besparen duizenden bedrijven, variërend van kleine bedrijven tot Fortune 500-bedrijven, elke dag tijd en kunnen hun teams productiever zijn.

Kasookoo

kasookoo.com

Kasookoo is een cloudgebaseerde zakelijke telefoonoplossing. In plaats van meerdere telefoonlijnen en bureautelefoons te hebben, is Kasookoo een app gebaseerd op uw mobiel en/of desktop met een virtuele receptioniste, oproeproutering en doorverbinden, conferentiegesprekken en goedkoop internationaal bellen. Hierdoor kan de gebruiker een heel team werknemers beheren via hun bestaande mobiele telefoons, en kan het team onbeperkt uitgaande gesprekken voeren naar het VK, de VS en Canada.

Callbell

callbell.eu

Callbell helpt B2C-bedrijven hun klanten beter te bedienen via hun favoriete kanalen, waaronder Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct en Telegram.

CareAR

carear.com

Met CareAR kunt u problemen sneller oplossen, het aantal verzendingen verminderen en de klanttevredenheidsscores verbeteren. Ons Service Experience Management (SXM) Platform biedt AR-ondersteuning op afstand en zelfgeleide instructies aan klanten en servicemanagementteams, waardoor de ervaring van klanten, werknemers en buitendienstpersoneel aanzienlijk wordt verbeterd. Voordelen: • Snellere tijd tot oplossing: Krijg direct visuele context – besteed tijd aan het oplossen van het probleem in plaats van aan het beoordelen van de situatie • Hoger percentage bij eerste reparatie: krijg een snellere resolutie dankzij de annotatietoolbox • Vermijd dure verzendingen: verhoog de resoluties op afstand en verminder onnodige verzendingen door middel van visuele hulp en begeleiding • Kennisoverdracht: Verklein uw vaardigheidskloof en maak experts toegankelijker voor meer junior veldmedewerkers of aannemers • Klantervaring: Verhoog de klanttevredenheid en NPS door ongeëvenaarde kwaliteit, service en mogelijkheden • Verklein uw ecologische voetafdruk: Elimineer of verminder het aantal vrachtwagenrollen om problemen op te lossen, terwijl u uw ecologische voetafdruk verkleint en geld bespaart • Ervaringen met zelfoplossingen: vergroot de effectiviteit van zelfoplossingen voor klanten en werknemers met stapsgewijze visuele AR-aansturing op het apparaat van elke gebruiker. CareAR Assist is de ultieme tool voor servicemanagementteams die een snellere, effectievere probleemoplossing willen bieden, de downtime willen verminderen en aanzienlijk willen besparen op reis- en transportkosten. CareAR Instruct biedt gedetailleerde stap-voor-stap instructies voor klanten en technici, waardoor ze zelf problemen kunnen oplossen, wat leidt tot een hoger aantal eerste reparaties, minder telefoontjes naar de klantenservice en een betere naleving van procedures. Met de CareAR Experience-build kan elke zakelijke gebruiker meeslepende, door AR en AI aangedreven digitale werkinstructies creëren via een point-and-click-interface zonder code. Belangrijkste kenmerken • Samenwerking met meerdere partijen: werk in realtime samen met zoveel teamleden als u wilt om problemen op afstand op te lossen, met behulp van live videofeeds met hoge resolutie. • AR-annotatiehulpmiddelen: gebruik de toonaangevende AR-annotatietoolbox van CareAR om live videofeeds en gedeelde afbeeldingen te annoteren, zodat u gedetailleerde visuele begeleiding krijgt om problemen snel op te lossen. • Zelfoplossende instructies: Bied uitgebreide, zelfgeleide stapsgewijze instructies om klanten en technici te begeleiden bij installatieprocedures, routineonderhoud, handleidingen voor probleemoplossing en reparaties. • Experience Builder: creëer snel ervaringen met de point-and-click Experience Builder zonder code. Gebruik 3D-inhoud, video, afbeeldingen en tekst voor eenvoudig te volgen instructies om de zelfbediening van klanten en technici mogelijk te maken. • Geïntegreerd zoeken: Verbeter de toegang van gebruikers tot informatie door zoekfunctionaliteit rechtstreeks aan te bieden binnen een zelfoplossende ervaring. • Visuele verificatie: gebruik AI-aangedreven object- en statusdetectie met beeldherkenning om de procedurele naleving te bevorderen en ervoor te zorgen dat taken correct en veilig worden uitgevoerd. • Direct kennis delen: Publiceer digitale werkinstructies direct en eenvoudig toegankelijk via link, QR-code of via de mobiele CareAR-app. • Rijke analyses en dashboards: krijg dieper inzicht in hoe teams veldproblemen oplossen met behulp van de gedetailleerde dashboards en analyses van CareAR, beschikbaar voor beheerders, managers en teamleiders. • Enquêtes: gebruik de enquêtebouwer van CareAR om belangrijke prestatie-indicatoren te meten die belangrijk zijn voor uw organisatie en om gestructureerde feedback van klanten en technici te verzamelen voor snelle herhaling. • Echte ROI: maak gebruik van de gegevens die door CareAR beschikbaar worden gesteld om het rendement op de investering te bepalen in termen van verbeterde prestaties, grotere doorbuiging van verzendingen, kortere oplossingstijden, minder aantal vrachtwagenritten/bezoeken op locatie en verbeterde aantallen eerste reparaties. • ServiceNow: CareAR voor ServiceNow is compatibel met ServiceNow CSM, FSM en ITSM • Salesforce: CareAR voor Salesforce is compatibel met CareAR in Salesforce Service Cloud en Field Service Management • API: Integreer CareAR eenvoudig in uw eigen klantenservice- of buitendienstbeheerapplicatie via web-API

Signpost

signpost.com

Signpost is de complete en geautomatiseerde oplossing om feedback van klanten te verzamelen, meer en betere beoordelingen te krijgen, nieuwe klanten te winnen, verwijzingen te krijgen en terugkerende klanten te vergroten.

Cordless

cordless.io

Cordless is een modern cloudgebaseerd callcenter voor klantondersteuningsteams met ingebouwde gespreksintelligentie. Cordless biedt een alles-in-één oplossing voor klantondersteuningsteams om via de telefoon met klanten te praten en diepgaande inzichten uit de gesprekken te halen. Met kant-en-klare transcripties, sentimentanalyse, autotagging van gesprekken en diepgaande integraties met de meest populaire CRM's, stelt Cordless klantenondersteuningsmanagers in staat om de kwaliteit van de kwaliteit te verbeteren en mogelijkheden voor training te identificeren. Cordless is een modern cloudgebaseerd callcenter voor klantondersteuningsteams met ingebouwde conversatie-intelligentie. Cordless biedt een alles-in-één oplossing voor klantondersteuningsteams om via de telefoon met klanten te praten en diepgaande inzichten uit de gesprekken te halen. Met de kant-en-klare transcripties, sentimentanalyse, autotagging van gesprekken en diepgaande integraties met de meest populaire CRM's, stelt Cordless klantenondersteuningsmanagers in staat om betere kwaliteitscontroles uit te voeren, mogelijkheden voor training te identificeren, trends in klantvragen te ontdekken en te communiceren met de klant. bredere ploeg.

Agora

agora.io

Het Real-Time Engagement Platform voor betekenisvolle menselijke verbindingen. Mensen zijn langer betrokken als ze elkaar zien, horen en met elkaar communiceren. Met Agora kunt u levendige spraak en video in elke toepassing, op elk apparaat en overal insluiten.

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab is een samenwerkingsplatform voor ondernemingen dat de communicatie veilig en snel mogelijk maakt, wanneer u deze nodig heeft, waar u ook bent. BELANGRIJKSTE VOORDELEN: - Alles wat u nodig heeft op één plek: één applicatie voor spraak, video, berichtenuitwisseling, aanwezigheid, conferenties, mobiliteit en teamsamenwerking - Meerdere apparaten, één ervaring: communicatie-ervaring die consistent is op al uw apparaten - Verhoogde bedrijfsproductiviteit – met uniforme service hoeft u minder tijd te besteden aan verbinding maken en kunt u meer tijd besteden aan productieve communicatie - Benut de kracht van teams – Houd projecten bij, blijf verbonden met collega's en stimuleer het delen van kennis en ideeën tussen bedrijfssilo's - Eenvoudige implementaties: QR-codes implementeren om het proces te vereenvoudigen FUNCTIES: - Uniforme communicatie en teamsamenwerking - Beschikbaar voor pc, Mac, internet en mobiele apparaten - Mobiel-eerst ontwerp - Realtime spraak- en videogesprekken - Audioconferenties met delen via internet - Eén nummerbereik - Gelijktijdig bellen / mobiele twinning - Samenwerkende werkruimtes - Individuele en groepschat - Bestandsannotatie - WebRTC-softphone - Outlook® en agenda-integratie - Bestanden en scherm delen - Meerdere beveiligingslagen - Ondersteuning voor meerdere regio's/talen

Morph.ai

morph.ai

WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai is een platform waarmee bedrijven WhatsApp kunnen gebruiken en chatflows kunnen creëren voor complexe gebruiksscenario's. Het platform kan worden gebruikt om WhatsApp-chatbots te creëren voor het genereren van leads, klantenondersteuning, e-commercebestellingen, het boeken van diensten, het onderhouden van leads, het verzenden van meldingen en meer. Volledige beschrijving * Morph.ai is een cloudgebaseerde marketingautomatiseringsoplossing die kleine bedrijven helpt grote bedrijven bieden gepersonaliseerde klantervaring via WhatsApp-chatbots. De mogelijkheden van het platform beginnen met het onboarden van klanten via de WhatsApp Business API. Kenmerken van het platform omvatten een chatflow-builder, AI-gebaseerde bots, meerdere kanalen, lead nurturing, web- en messenger-marketing, CRM-synchronisatie, analyses en meer. Bovendien biedt het verschillende tools waarmee gebruikers meerdere marketingcampagnes, websitewidgets, A/B-tests, leadlevenscyclus en geautomatiseerde follow-ups kunnen beheren via de LiveChat-plug-in. Morph.ai beschikt over een chatflow-builder waarmee gebruikers de gespreksrichting, gegevenseigenschappen, vertakkingen, modulaire blokken, gebruikersinvoer, Rest API, e-mail- en sms-communicatie, sjablonen en CRM-synchronisatie kunnen definiëren. De oplossing omvat chatmarketing waarmee nepleads, vragen, onderwerpabonnementen en contentintegraties kunnen worden beheerd. Morph.ai kan worden geïntegreerd met populaire SaaS-oplossingen zoals Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho en meer.

Seismic

seismic.com

Seismic is de wereldleider op het gebied van enablement en helpt organisaties klanten te betrekken, teams te faciliteren en omzetgroei te stimuleren. De Seismic Enablement Cloud™ is het krachtigste, uniforme enablementplatform dat klantgerichte teams voorziet van de juiste vaardigheden, inhoud, tools en inzichten om te groeien en te winnen. Van 's werelds grootste ondernemingen tot startups en kleine bedrijven: ruim 2.200 organisaties over de hele wereld vertrouwen op Seismic voor hun facilitaire behoeften. Seismic heeft zijn hoofdkantoor in San Diego en kantoren in Noord-Amerika, Europa en Australië. Ga voor meer informatie naar Seismic.com en volg ons op LinkedIn, Twitter en Instagram.

Surfly

surfly.com

Surfly biedt co-browsing- en samenwerkingstechnologie waarmee je elk gesprek, vanaf elk kanaal, naadloos kunt upgraden en klanten kunt ondersteunen alsof je zij aan zij zit. Uw klant klikt eenvoudigweg op een link of knop, en hun co-browsingsessie begint onmiddellijk in hun browservenster, en u ziet wat ze zien. Met Surfly hoeft u geen software te downloaden en geen code toe te voegen aan uw website. De technologie van Surfly zorgt voor een soepele en snelle ervaring, zonder kwaliteitsverlies, zelfs bij het samen browsen op websites met audio en video. Surfly kan ook eenvoudig worden aangepast aan elke klantervaringsstroom. U kunt co-browsing-sessies rechtstreeks vanaf uw website starten en de stroom zelfs zo aanpassen dat deze perfect aansluit bij het uiterlijk van uw website. Met onze volledig gedocumenteerde API kun je Surfly snel integreren in andere chatoplossingen, CRM-systemen en callcenterplatforms. De belangrijkste kenmerken van Surfly zijn onder meer: - Documenten delen - Videochat - Controleschakeling - Veldmaskering - Actielogboeken - Gedragscontrole - Aanpasbare gebruikersinterface - Naleving van beveiliging en privacy - Eenmalige aanmelding

Daily

daily.co

Bij Daily hebben we de missie om het beste WebRTC-ontwikkelaarsplatform op de markt te bouwen. Onze video-SDK's, het vertrouwde WebRTC-platform voor bedrijven van startups tot de Fortune 500, stellen technische teams in staat video- en audio-ervaringen van wereldklasse te integreren in elk product en voor elk gebruiksscenario. We bieden meerdere manieren om video-ervaringen van topkwaliteit te bouwen, van onze kant-en-klare oplossing waarmee u snel aan de slag kunt met slechts een paar regels code, tot zeer flexibele, op maat gemaakte interactieve video-SDK's.

Jandi

jandi.com

JANDI is een groepsgericht berichtenplatform voor de werkplek, dat teams helpt verbonden te blijven en beter samen te werken. Teams kunnen op onderwerpen gebaseerde groepschats opzetten, bestanden delen en erop reageren, berichten omzetten in een takenlijst, een peiling starten of een videoconferentie starten. Met meer dan 2 miljoen geregistreerde gebruikers wereldwijd is JANDI de toonaangevende app voor zakelijke communicatie, waarmee teams effectief kunnen communiceren en samenwerken.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent is complete helpdesk- en livechatsoftware waarmee u uw klantinteracties kunt personaliseren met een alles-in-één helpdeskoplossing. LiveAgent beschikt over de snelste chatwidget op de markt en is de meest beoordeelde en best beoordeelde livechatsoftware voor het MKB in 2024. Sluit u aan bij bedrijven als BMW, Yamaha, Huawei en Oxford University en bied klantenservice van wereldklasse. LiveAgent maakt gebruik van de kracht van een omnichannel universele inbox, realtime livechat, een ingebouwd callcenter en een robuust klantenserviceportaal. Personaliseer uw communicatie door te profiteren van onze klantsegmentatie, automatisering, ingebouwde CRM, een krachtig analysepakket en onze klantenkennisbank. Ontdek meer dan 175+ helpdeskfuncties en 200+ integraties. Start uw gratis proefperiode van 1 maand, geen creditcard vereist. 200+ functies inbegrepen: -POP3-accounts -E-mail piping -Doorsturen -Afdelingen -Prioriteiten -Statussen -Tags -Regels -Ticketroutering -Ingeblikte/vooraf gedefinieerde berichten -E-mailsjablonen -Spraakintegratie -Real-time websitemonitoring en -statistieken -Chats -Facebook/Twitter/Instagram/Slack-integratie -Kennisbank -Live suggesties terwijl u typt -Feedback- en contactformulieren -Agentbeoordeling, Gamificatie -Meertalig -Ticketfilters -Bestanden delen en bijlagen -Chatknopsjablonen en nog veel meer. LiveAgent voor startups: Het Startup-programma is de eerste 6 maanden gratis voor startups die zich aanmelden. Dit is een exclusieve kans voor startups om zonder voorafgaande kosten toegang te krijgen tot de beste klantondersteuningssoftware op de markt. Na de eerste 6 maanden kunnen startups LiveAgent blijven gebruiken tegen een gereduceerd tarief.

Twig

twig.so

Twig is een AI-aangedreven tool die is ontworpen om gebruikers te helpen snel en eenvoudig de antwoorden te vinden die ze nodig hebben in technische documentatie, zonder urenlang door eindeloze pagina's met documenten te moeten bladeren. De tool werkt door semantische documentatie, kennisbanken, eerdere supporttickets en andere gegevensbronnen te analyseren om nauwkeurige antwoorden te bieden op de complexe vragen van klanten. Dit verlaagt de kosten van klantenondersteuning aanzienlijk, tot wel 30%. De AI-modellen van Twig zijn getraind op openbaar beschikbare gegevens, waardoor ze met vertrouwen relevante antwoorden op gebruikersvragen kunnen vinden en aanbevelen. De aanbevolen antwoorden bevatten citaten die de betrouwbaarheid van het antwoord vergroten door gebruikers te laten zien waar ze aanvullende informatie kunnen vinden. Twig helpt ondersteuningsagenten ook productiever te worden door vervelende taken te automatiseren en krachtige tools te bieden die druk werk vervangen door menselijke empathie. Het stelt agenten in staat de kwaliteit van de klantbetrokkenheid te verbeteren door hogere minimumnormen voor de responskwaliteit te stellen en hen te helpen potentiële risico's in reacties op te merken. Twig kan worden geïntegreerd met de meeste populaire documentatie- en kennisbankproducten, en het zuivert gegevens en verwijdert alle persoonlijk identificeerbare informatie (PII) om de privacybescherming te garanderen. Twig is een AI-tool die is ontworpen om de klantervaring aanzienlijk te verbeteren door nauwkeurige, relevante en snelle antwoorden op technische vragen te bieden.

Laxis

laxis.com

Gericht op het optimaliseren van klantgesprekken, is Laxis een AI Meeting Assistant die op maat is gemaakt om omzetteams te helpen belangrijke inzichten uit hun interacties te verkrijgen en beter te presteren in verschillende commerciële capaciteiten. De tool maakt gebruik van een AI-systeem om de opvallende punten die tijdens klantbijeenkomsten worden besproken, vast te leggen, te transcriberen en een nauwkeurige distillatie aan te bieden, zodat geen enkel kritisch detail wordt overgeslagen. De tool is nuttig voor verschillende professionals, waaronder verkoop, marketing, bedrijfsontwikkeling, projectmanagers en product- en UX-ontwerpers, omdat het helpt op verschillende gebieden, zoals onder meer marktonderzoek, het bijhouden van portfolio-aantekeningen, het vastleggen van klantvereisten en -activiteiten. Nog een belangrijke kenmerk van Laxis is de mogelijkheid voor integratie tussen verschillende platforms, waaronder videoconferenties en Customer Relationship Management (CRM)-systemen, waarop het automatisch klantacties en -activiteiten invoert. Het kan automatisch samenvattingen van vergaderingen en vervolg-e-mails genereren en stelt gebruikers in staat om met één klik klantvereisten, actiepunten en samenvattingen van vergaderingen in uw CRM op te slaan. Gebruikers kunnen ook relevante inzichten uit individuele bijeenkomsten of reeksen bijeenkomsten halen. Door taalvoorkeuren op te nemen, ondersteunt Laxis meertalige interacties, waardoor een nauwkeurige real-time transcriptie van vergaderingen en een gedetailleerde registratie van meertalige interacties wordt gegarandeerd. Bovendien kunnen gebruikers audio-inhoud, zoals podcasts, webinars en vergaderingen, met slechts één klik opnieuw gebruiken.

BigMarker

bigmarker.com

BigMarker is 's werelds meest aanpasbare platform voor webinars, virtuele en hybride evenementen. We combineren krachtige videotechnologie met robuuste marketing- en interactieve ervaringsmogelijkheden om unieke merkevenementen te creëren. Bedrijven over de hele wereld gebruiken het alles-in-één platform van BigMarker om meeslepende en interactieve virtuele, hybride en webinar-evenementen te creëren. BigMarker biedt ook integraties, API's en white label-services waarmee bedrijven krachtige interactieve video-ervaringen kunnen integreren in hun marketing-, verkoop- en leerstacks. Laten we samen uw droom online evenement bouwen. BigMarker, opgericht in 2010, heeft zijn hoofdkantoor in Chicago en verzorgt evenementen voor duizenden bedrijven en organisaties over de hele wereld.

Crikle

crikle.com

Crikle is software voor klantbetrokkenheid via meerdere kanalen die u beter in contact brengt met degenen die uw expertise het meest nodig hebben, of ze nu op uw website zijn, op sociale media of een gesprek met u willen plannen. Ontmoet uw klanten waar ze zijn en laat ze kiezen hoe ze met u willen communiceren; via video of spraak - op elk kanaal. Dicht de kloof tussen hun verwachtingen en ervaringen, zorg voor klantloyaliteit en maak van klanten ambassadeurs.