Pagina 41 - Alternatieven - Verint
imBee
imbee.io
imBee maakt samenwerken gemakkelijk. Ze zijn het toonaangevende chatbeheerplatform en bieden conversatiebetrokkenheid van wereldklasse om uw bedrijf te helpen groeien. Hun inbox voor teamsamenwerking creëert een one-chat-ervaring, waarbij een vertegenwoordiger van uw bedrijf naadloos informatie kan delen tussen interne teams en een huidige klant of prospect. Met imBee krijgt de klant informatie van hoge kwaliteit en een snellere reactie. Als snelle, gemakkelijke en hoogwaardige betrokkenheid belangrijk is voor uw bedrijf, kies dan voor imBee. ** Meerdere IM-kanalen, één krachtige inbox - Bied klantenserviceondersteuning, verkoop en marketing via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE en meer. Beheer klantchats vanuit alle instant messaging-apps in één inbox. Efficiënter, snellere respons, betere klantervaring. ** Snelle antwoorden en snelkoppelingen - Bespaar tijd en standaardiseer antwoorden op veelgestelde vragen (FAQ's) door ze op te slaan in uw bibliotheek met snelle antwoorden. U kunt ze gemakkelijk openen met uw vooraf ingestelde sneltoetsen. ** Interne teamchat - Noem uw teamgenoot om hem op de hoogte te stellen en tegelijkertijd met klanten en leads te chatten. Verminder de heen-en-weercommunicatie om vragen razendsnel te beantwoorden.
Gnatta
gnatta.com
Uw klanten begrijpen en te woord staan. Klinkt eenvoudig, maar er komt heel wat bij kijken. Dat is waar Gnatta in beeld komt. Gnatta is een toonaangevend product voor het verbeteren van uw gesprekken. Ze zijn experts in het praten met klanten, sterker nog: hun hele senior team heeft een achtergrond in grote klantcontactcentra. In 2014, toen hun oprichter nog aan de universiteit studeerde, realiseerde hij zich dat er geen product beschikbaar was dat gewijd was aan het belangrijkste deel van de klantreis: het contactpunt met het merk. Snel vooruit naar vandaag en ze hebben een team van meer dan 20 interne ontwikkelaars, allemaal volledig gericht op het efficiënter, economischer en effectiever maken van uw klantcontacten. Hun platform omvat alle digitale kanalen, inclusief, maar niet beperkt tot; webchat, e-mail, Facebook, Twitter en messengers. Hun op maat ontwikkelde workflowtechnologie zorgt ervoor dat al uw contacten op het juiste moment bij de juiste operator terechtkomen, met de juiste informatie. Ze lopen ook voorop als het gaat om het gebruik van AI (zowel kunstmatige als augmented intelligence) in de klantenservice. Door samen te werken met gevestigde AI-experts leveren ze vandaag de dag het volgende niveau in klantervaring. Met flexibele maandelijkse prijsplannen, speciale accountstructuren en een agile; can do attitude, ontdek hoe Gnatta uw bedrijf vandaag nog kan helpen.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Een omnichannel klantinteractieplatform van Agami Tech. Het zijn boetieksoftwareoplossingen die gespecialiseerd zijn in het leveren van CRM, de ontwikkeling van klantapplicaties en de End-2-End Unified Customer Interaction Management-suite. Hun benadering van de markt, geleid door de mogelijkheid om advies en oplossingen te leveren, heeft hun klanten in staat gesteld hun zakelijke routekaart sneller te bereiken, waardoor productiviteit en waardewinst worden gegarandeerd. Ze integreren naadloos bedrijfsapplicaties voor meerdere omgevingen in verticale en bedrijfsprocessen, waardoor de activiteiten worden gestroomlijnd.
Hippo
jungleworks.com
Hippo is een SaaS-platform voor al uw klantbetrokkenheids- en marketingbehoeften. Het wordt gebruikt door meer dan 2000 bedrijven over de hele wereld. Hippo is een compleet pakket voor interactie met uw klanten. U kunt hen conversatieondersteuning bieden met behulp van chatbots, livechats, oproepen en marketinginspanningen automatiseren om een gepersonaliseerde klantervaring te bieden met omnichannel-campagnes, waaronder e-mails, WhatsApp, sms en pushmeldingen.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel is het berichtenplatform van de volgende generatie voor zakelijke contactcenters. Inclusief ChatBot en dynamische agentroutering via meer dan 15 kanalen zoals e-mail, livechat, sociale media en berichtenkanalen zoals Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line en Whatsapp en meer. Dankzij geavanceerde prestatiestatistieken voor medewerkers en agenten kan Sentiment.io de grootste ROI genereren van welke oplossing dan ook.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams is een gespecialiseerde dienst binnen Chatdesk die zich richt op het leveren van uitzonderlijke klantondersteuning voor e-commerce merken. Deze service maakt gebruik van een gemeenschap van enthousiaste merkadvocaten, getraind om met klanten om te gaan en persoonlijke hulp te bieden via verschillende kanalen. * Snelle responstijden: de gemiddelde responstijd bedraagt minder dan 90 minuten, waardoor klanten tijdig worden ondersteund. * Kosteneffectieve oplossingen: het prijsmodel is gebaseerd op het aantal verwerkte tickets, zonder kosten vooraf, waardoor het toegankelijk is voor bedrijven van elke omvang. * Consistente merkstem: Alle interacties worden beheerd door getrainde Superfans, waardoor de stem en het beleid van het merk op elk kanaal behouden blijven. Chatdesk Teams is ontworpen om e-commercebedrijven te helpen hun klantenserviceactiviteiten te verbeteren, de betrokkenheid te verbeteren en uiteindelijk hogere conversies te genereren.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk is een full-scene intelligent marketingservicemerk gecreëerd door ZKJ en biedt een verscheidenheid aan conversatie-AI-producten, zoals intelligent uitgaand bellen, intelligente klantenservice, digitale menselijke medewerker, intelligente escort, intelligente kwaliteitscontrole en stoelassistent.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce is een software-uitgever die gespecialiseerd is in generatieve en omnichannel AI voor klantenservice, met een softwarepakket dat is ontworpen om de contactpaden van klanten en adviseurs te hosten, te orkestreren en te beheren. Het biedt klanten, agenten en supervisors geïntegreerde tools om de prestaties van de klantenservice te optimaliseren en de klantervaring te transformeren.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai is een NLP (Natural Language Processing) SaaS-serviceplatform dat de analyse en verwerking van klantfeedback automatiseert door gebruik te maken van de kracht van kunstmatige intelligentie en eigen algoritmen. Het Diabolocom.ai-platform is native of via API via Zapier geïntegreerd met alle Customer Relationship Management (CRM)-oplossingen zoals Zendesk en is toegankelijk via zogenaamde no-code self-service. Er is een gratis ontdekkingsmodus beschikbaar om te experimenteren met alle automatische analyse- en classificatiemodules om de verwerking van uw klantenfeedback en uw supporttickets te optimaliseren: ondervonden problemen, thema's, producten, categorie, klassen, geuite gevoelens, enz. enz.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM is omnichannel klantenservicesoftware, ontworpen voor teams die meer efficiëntie willen bereiken bij het afhandelen van vragen van leden van het publiek. HaloCRM zal uw klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen, door de behoeften van uw agent en klant in evenwicht te brengen in een oplossing die een revolutie teweegbrengt in de klantenservice voor iedereen. HaloCRM biedt een intuïtief platform voor klantgerichte teams om gesprekken vanaf elk kanaal te beheren. Het platform zal klantgesprekken van Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, sms, chat, telefoontjes en meer opnemen, waardoor de mogelijkheid van gemiste vragen wordt geëlimineerd en de klanttevredenheid wordt verbeterd door meer communicatiekanalen te openen.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy biedt kredietverenigingen en gemeenschapsbanken geavanceerde oplossingen die ervoor zorgen dat hun gemeenschappen altijd en overal toegang hebben tot de beste financiële producten. Ons AI-aangedreven platform biedt een uitgebreid pakket inclusief spraak, sms-berichten, beveiligde chat, videobankieren, co-browsing en meer om uw gemeenschappen te betrekken. Of u nu leden wilt laten groeien, stortingen wilt verhogen, achterstallige betalingen wilt terugdringen, fraude wilt bestrijden of uw vestigingen opnieuw wilt uitvinden, Eltropy heeft de oplossing voor u. We zijn trots geworteld in de Community Financial Institution-gemeenschap en zijn er om u te helpen gedijen in het AI- en digitale tijdperk.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista is een toonaangevende IT-softwareleverancier die uitgebreide IT-oplossingen levert, waaronder servicebeheer, ondersteuning op afstand, IT-monitoring en zelfherstellende technologieën. Ze stellen bedrijven in staat een klantgerichte, proactieve en voorspellende benadering van IT-service, -ondersteuning en -activiteiten te omarmen. EasyVista streeft ernaar de verwachtingen van klanten te begrijpen en te overtreffen en zo naadloze en superieure IT-ervaringen te garanderen. Tegenwoordig ondersteunt EasyVista meer dan 3.000 bedrijven wereldwijd bij het versnellen van de digitale transformatie, het verbeteren van de productiviteit van werknemers, het verlagen van de bedrijfskosten en het vergroten van de tevredenheid van zowel werknemers als klanten in verschillende sectoren, waaronder de financiële dienstverlening, de gezondheidszorg, het onderwijs en de productie.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix is een toonaangevende ontwikkelaar van online klantenservicesoftware via geautomatiseerde (denk aan chatbot of FAQ-selfservice) en door agenten ondersteunde (livechat, sociale berichten) kanalen. Hun vertrouwde softwareplatform, Synthetix Cloud, faciliteert elke dag miljoenen klantenservice-interacties voor zakelijke klanten in uiteenlopende sectoren, zoals de financiële dienstverlening, de detailhandel, de gezondheidszorg, de overheid en nutsbedrijven. Ze gaan niet alleen over technologie. Ze zullen hun enorme ervaring met succesvolle implementaties benutten om vanaf dag één hoogwaardige ervaringen voor uw klanten te garanderen.
Uplinq
uplinq.com
MKB-bedrijven starten een bedrijf omdat ze interesse, expertise of kansen hebben in een bepaald gebied of een bepaalde sector – niet in de boekhouding. Ze worden vaak gedwongen te kiezen uit slechte opties, zoals uitbesteding aan bedrijven met een inconsistente dienstverlening, het inhuren van een interne financiële manager of het zelf doen. Dat is waar Uplinq in beeld komt. Wij bieden bedrijven een betere manier om professionele hulp te krijgen via onze eigen technologie, die niet alleen de boekhouding zorgeloos maakt voor de bedrijfseigenaar, maar hen ook voorziet van krachtige dataautomatisering en machinaal leren om hun financiën beter te begrijpen. en hoe hun bedrijf kan verbeteren. Uplinq is gericht op het bieden van een betere oplossing: wereldwijde connectiviteit, eenvoudige onboarding, wekelijkse financiële updates en een constante focus op het bieden van waarde aan bedrijven - en niet op extra wrijving. Welkom bij boekhouden eenvoudig gemaakt.
TagniFi
tagnifi.com
Grote bedrijven hebben lange tijd een informatievoordeel gehad ten opzichte van opkomende bedrijven. TagniFi is een modern financieel dataplatform voor opkomende bedrijven dat het speelveld gelijk maakt met budgetvriendelijke toegang tot tijdige en nauwkeurige informatie op internet en in Excel. Met TagniFi kunnen opkomende bedrijven meer deals binnenhalen en de concurrentie te slim af zijn door middel van betere data.
Singularly
singularly.com
Singularly is een platform voor samenwerkingsplanning waarmee financiële en operationele teams krachtige modellen kunnen bouwen die perfect aansluiten bij hun FP&A-, S&OP- en zakelijke rapportagebehoeften. Het platform verbindt gegevens om ervoor te zorgen dat alles gesynchroniseerd is, presenteert interactieve beelden om de besluitvorming te versnellen en bevordert onbeperkt delen en samenwerken binnen de hele organisatie. De vooraf gemaakte sjablonen en het low-code-ontwerp van Singularly helpen teams vanaf dag één modellen te maken en zelfs de meest complexe behoeften aan te pakken.
Predict Growth
predictgrowth.ai
Predict Growth helpt startup-oprichters bij het creëren van bedrijfsplannen, financiële modellen, pitchdecks en virtuele datarooms, waardoor ze tijd besparen en alles georganiseerd houden terwijl ze opschalen.
Banktrack
banktrack.com
Financiële rapporten en alerts per WhatsApp of e-mail, dashboards, automatiseringen en nog veel meer. Voor zzp’ers, bedrijven of particulieren.
Pluvo
pluvo.io
Met Pluvo kunt u moeiteloos uw financiën voorspellen. Creëer eenvoudig een onbeperkt aantal scenario's om resultaten en initiatieven te vergelijken en bouw vervolgens deelbare rapporten en dashboards die iedereen kan begrijpen. Pluvo is perfect voor bedrijfseigenaren, financiële professionals of fractionele CFO's en maakt het zo eenvoudig om financiële modellen te creëren en analyses uit te voeren via uw belangrijkste zakelijke drijfveren. Hoe vaak heb je niet naar de financiële cijfers gekeken en naar een businessplan of een bestuursvergadering moeten verwijzen om te begrijpen waarom een bedrijf geld uitgeeft aan bepaalde activiteiten? Pluvo verbindt de punten en brengt de hele organisatie op één lijn. Met liefde gemaakt in Ottawa, Canada.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape stelt organisaties in staat klantmomenten te creëren die het vertrouwen, de loyaliteit en de betrokkenheid vergroten in het AI-tijdperk. Ze bieden AI-aangedreven contactcenter- en communicatietechnologie die naadloze omnichannel-klantervaringen creëert via spraak, e-mail, webchat en opkomende kanalen. Ze stellen organisaties in staat klanttrajecten te orkestreren die hun klanten in staat stellen hun behoeften beter te bedienen, te begrijpen en erop te reageren. Breid het SCAPE-platform eenvoudig uit om aan uw unieke zakelijke vereisten te voldoen door gebruik te maken van API's en integraties om interoperabiliteit te bereiken met een reeks interne systemen, waaronder uw CRM-, Business Intelligence- en Workforce Management-tools.
Viably
runviably.com
Essentiële financiële hulpmiddelen en continu werkkapitaal voor Amazon-, Shopify- en Walmart-verkopers om wereldwijd te kunnen floreren. Krijg vandaag nog financiering!
eGain
egain.com
eGain is een toonaangevend, door AI aangedreven kennisplatform dat is ontworpen om de klantbetrokkenheid te vergroten en de operationele efficiëntie in verschillende sectoren te verbeteren. Met de nadruk op het leveren van vertrouwde kennis en proceskennis biedt eGain een reeks oplossingen waarmee organisaties klantinteracties effectief kunnen beheren. Belangrijkste kenmerken: * AI Knowledge Hub: deze gecentraliseerde oplossing helpt bij het creëren, beheren en leveren van kennis op schaal, zodat klantenserviceteams op het juiste moment toegang hebben tot de juiste informatie. * Conversation Hub: eGain faciliteert naadloze communicatie via meerdere kanalen, waardoor bedrijven met klanten kunnen communiceren via verschillende platforms, waaronder chat, e-mail en sociale media. * Analytics Hub: Het platform biedt diepgaande analyses om de prestaties, klanttevredenheid en operationele efficiëntie te meten, waardoor continue verbetering mogelijk is.
Octopus AI
myoctopus.ai
Eenvoudige en directe financiële planning voor uw startende onderneming in een vroeg stadium. Nog geen CFO? Geen probleem! Met het intuïtieve platform van Octopus kunnen oprichters zonder financiële achtergrond moeiteloos de financiële prestaties van hun startup monitoren en toekomstige scenario's voorspellen.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl is uw totaaloplossing voor al uw behoeften op het gebied van klantenondersteuning, van ticketbeheer tot klantbetrokkenheid. Het softwarepakket wordt aangedreven door geavanceerde AI en biedt een uitzonderlijke gebruikerservaring. ThinkOwl is gebouwd op cloudarchitectuur en gegoten in het SaaS-model en beschikt over AI-aangedreven tools die zakelijke workflows stroomlijnen. Dat betekent dat onder de paraplu van ThinkOwl een arsenaal aan krachtige oplossingen komt (OwlDesk, OwlForce en ThinkOwl CONVERSATIONS) die zijn ontworpen om routinetaken te automatiseren, de productiviteit van agenten te verhogen en de service-efficiëntie te verbeteren. Deze oplossingen bieden de perfecte mix van helpdesk- of ticketingsystemen, conversatie- of generatieve AI-technologie en een robuuste omnichannel-omgeving voor naadloze klantinteractie. Enkele van de kenmerkende kenmerken van dit platform, zoals intelligente workflowautomatisering, AI-productiviteitstools en slimme AI-ondersteuning, zijn een echte traktatie voor bloeiende bedrijven die geweldige klantervaringen willen bieden. Bovendien blinkt ThinkOwl uit in data-analyse en genereert het geavanceerde rapporten die realtime inzicht bieden in KPI's over onderwerpen, teams en kanalen heen. Ze voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen. De ISO-certificering van ThinkOwl onderstreept deze toewijding en zorgt voor eersteklas gegevensbeveiliging. En het beste is dat voortdurende innovatie en productverbetering in hun DNA zijn ingebakken, waardoor ThinkOwl een robuust, schaalbaar softwarepakket is voor bedrijven van elke omvang en in alle sectoren. Dit is de reden waarom meer dan 5.000 gebruikers wereldwijd vertrouwen op ThinkOwl om hun activiteiten te stroomlijnen.
Exairon
exairon.com
Het ontwikkelen van autonome oplossingen voor klantervaringen. Het platform van Exairon maakt het mogelijk dat alle processen en communicatie die geen menselijke tussenkomst vereisen in de interacties van organisaties met hun klanten, zakenpartners of werknemers, autonoom kunnen worden uitgevoerd door kunstmatige intelligentie. Tegelijkertijd verhoogt het bedrijf voor de processen waarvoor menselijke tussenkomst nodig is de efficiëntie van de mankracht met semi-autonoom werk en zorgt zo voor het meest effectieve gebruik van zijn waardevolle menselijke hulpbronnen.
UserEcho
userecho.com
UserEcho is online klantenondersteuningssoftware. Met UserEcho kunt u op één plek een helpdesk, ideeënforum, livechat en kennisbank creëren, waardoor het eenvoudig wordt om geweldige klantenondersteuning te bieden. UserEcho geeft u de mogelijkheid om binnen een paar minuten een moderne community te creëren om klanten te ondersteunen. Het omvat een ondersteuningsforum met de mogelijkheid om op ideeën te stemmen, een helpdesk, een kennisbank en online chat. Voor klanten: * Neem eenvoudig contact op - Met een intuïtieve interface kunnen klanten zich bij u aanmelden met een vraag, een idee voorstellen en snel antwoord krijgen. * Krijg direct antwoord - Het systeem biedt een intelligente zoekmachine en biedt de gebruiker reeds voorbereide antwoorden uit de kennisbank. Dankzij de eenvoudige navigatie kunt u zelf het antwoord vinden in de bestaande kennisbank en het archief van de eerdere antwoorden. * Verhoogt het vertrouwen - Dankzij het publiek van de gemeenschap zullen klanten zien hoe u met klanten omgaat, het zal de geloofwaardigheid van uw merk vergroten. Voor medewerkers: * Handige interface - Met één enkele interface kunnen ondersteuningsagenten gebruikersverzoeken vanaf één plek afhandelen zonder tijd te verspillen. * Minder routine - Door een kennisbank te organiseren, geeft u gebruikers de mogelijkheid antwoorden te vinden op veelgestelde vragen, waardoor hun eigen werklast wordt verminderd. Voor beheerders: * Verbeterde ondersteuning - Met de mogelijkheid om automatisch herhaalde soortgelijke verzoeken weg te laten, kan de constructie van een hoogwaardige kennisbank en een gebruiksvriendelijke interface voor ondersteuningsagenten de lasten voor ondersteunend personeel en ondersteuning aanzienlijk verminderen, zodat het proces volledig gecontroleerd en efficiënt wordt. * Uitgebreide analyses - Geef de supervisor inzicht in de lasten voor ondersteuning en evalueer de kwaliteit van ondersteuningsagenten. Het systeem biedt een uitgebreide reeks vooraf gedefinieerde rapporten. * Begrijp wat uw klanten willen - Dankzij het ingebouwde stemsysteem kunt u de meest opwindende vragen van uw klanten begrijpen.
Stylo
askstylo.com
Los tickets sneller op met AI Stylo is een AI-assistent voor menselijke ondersteuningsteams. Geef uw agenten de beschikking over ChatGPT in elk Zendesk-ticket, in alle talen, om tickets sneller op te lossen en klanten tevredener te maken. Stylo is een Zendesk AI-assistent in elk Zendesk-ticket die het probleem van de klant begrijpt, de oplossing vindt en een antwoord schrijft dat uw agenten in het ticket kunnen plakken. Wat kan Stylo doen? - Geef uw agenten een boost met de efficiëntie en kracht van AI - Vertaal berichten van en naar elke taal - Standaardiseer de toon van agenten bij de communicatie met klanten - Geautomatiseerd ticketonderzoek en antwoorden voordat u zelfs maar naar het ticket kijkt - Identificeer en prioriteer belangrijke tickets voordat klanten escaleren Stylo Assist is een AI-assistent die u niet hoeft te configureren en die direct op het Zendesk-tabblad van uw agenten staat, waardoor de kracht van generatieve AI met ChatGPT naar elk ticket wordt gebracht. Agenten kunnen automatisch antwoorden op een ticket genereren, een antwoord aanpassen op basis van hun eigen input, een samenvatting krijgen van lange of complexe tickets en de vertaling van tickets afhandelen. Ze zien ook relevante bronnen, waaronder tickets, kennisbankartikelen en macro's, allemaal rechtstreeks vanuit de Assist-app. Eenmaal geïnstalleerd, integreert Stylo automatisch met uw Zendesk en leest u Knowledge Base-artikelen, eerder opgeloste tickets en macro's in. Assist gebruikt deze informatie om unieke berichten te genereren die specifiek zijn voor het verzoek van de klant, en configureerbare instellingen op merkniveau zorgen ervoor dat de reactie on-brand is. Assist vertaalt ook elk bericht in en uit elke taal op een manier die natuurlijk klinkt voor de ontvanger, zodat uw agenten op een natuurlijke en effectieve manier kunnen communiceren.
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS is een platform dat zich richt op het betaalbaar en toegankelijk maken van essentiële software voor bedrijven van elke omvang. Met een focus op communicatieoplossingen biedt Little SaaS een reeks tools die zijn ontworpen om de efficiëntie te verbeteren en de activiteiten te stroomlijnen.
UseResponse
useresponse.com
Ze hebben een platform gebouwd om bedrijven te helpen de behoeften van hun klanten beter te begrijpen. Het integreert een feedbacksysteem, helpdesk, livechat en kennisbanktools om het luisteren naar de stem van de klant uitvoerbaar, beheersbaar en productief te maken. Wereldbekende bedrijven zoals Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco en HH.ru verzamelen moeiteloos feedback van duizenden van hun klanten en verbeteren de klantervaring door omnichannel klantenondersteuning te bieden. UseResponse is erop gericht om feedback van klanten betekenisvoller te maken en bedrijven in staat te stellen datagestuurde beslissingen over productontwikkeling te nemen.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift, een dochteronderneming van Keywords Studios, is een digitaal ondersteuningsplatform dat de consument centraal stelt en dat een efficiënt, gepersonaliseerd, modern ondersteuningstraject biedt. Conversationele AI, machinetaalvertaling, automatisering en segmentatie lossen snel consumentenproblemen op via meeslepende kanalen zoals mobiele apps, gameconsoles en XR-ervaringen in meer dan 150 talen. Zorg ervoor dat uw consumenten sneller weer online zijn met meer dan 50% automatisering voor een effectieve oplossing.