Trustmary

TrustMary is een uitgebreide tool die is ontworpen om bedrijven te helpen bij het effectief verzamelen van klantfeedback. Het biedt een robuuste onderzoeksmaker waarmee gebruikers gepersonaliseerde enquêtes helemaal opnieuw kunnen maken, met behulp van sjablonen voor metrieken zoals NPS (Net Promotor Score), CSAT (klanttevredenheid) en CES (klantinspanningsscore). Deze enquêtes kunnen worden gedistribueerd via e -mail, sms of direct op websites ingebed.

Een van de belangrijkste sterke punten van Trustmary is het vermogen om feedback van klanten om te zetten in waardevolle marketingactiva, zoals getuigenissen. Het platform biedt verschillende tools om deze feedback te presenteren, inclusief getuigeniswidgets die kunnen worden geïntegreerd in websites, formulieren en pop-ups. Dit verbetert niet alleen het vertrouwen van de klant, maar ondersteunt ook SEO -inspanningen door bedrijven in staat te stellen klantrecensies en beoordelingen rechtstreeks op hun site weer te geven, wat de ranglijst van zoekmachines kan verbeteren.

Trustmary vergemakkelijkt ook interne communicatie door het gemakkelijk delen van feedback van klanten in verschillende teams mogelijk te maken. Dit helpt ervoor te zorgen dat alle werknemers in overeenstemming zijn met de behoeften van de klant en een meer klantgerichte organisatie bevorderen. Bovendien ondersteunt TrustMary het creëren van feedbackonderzoeken van werknemers, zoals END's (Net Promotor Score van Employee), die helpt bij het meten van de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers. Deze functie helpt bij het identificeren van gebieden voor verbetering en kan worden gebruikt om getuigenissen van medewerkers te verzamelen voor werving en werkgeversmerk.