Ben je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
SimplesSat is een tool voor het feedback van klanten die zijn ontworpen om het proces van het verzamelen en analyseren van klanttevredenheidsgegevens te stroomlijnen. Het integreert naadloos met CRM-systemen zoals FreshDesk, waardoor bedrijven de distributie van enquête en follow-up e-mails kunnen automatiseren op basis van vooraf gedefinieerde triggers. Deze integratie stelt bedrijven in staat om feedback rechtstreeks van klanten te verzamelen na ticketresolutie, waardoor waardevolle inzichten worden geboden in klanttevredenheid en agentprestaties.
Belangrijkste kenmerken van SimpletSat zijn onder meer geautomatiseerde onderzoeksdistributie, op ticket gebaseerde rapportage en de mogelijkheid om contactvelden bij te werken met beoordelingsgegevens. Het maakt ook mogelijk follow-up tickets te maken van feedback, privénotities toe te voegen aan nominale tickets en het uitvoeren van sentimentanalyse om relevante tags toe te voegen. Deze functionaliteit helpt bedrijven om trends, terugkerende problemen en kansen voor verbetering op een gedetailleerd niveau te identificeren.
SimpletSat ondersteunt statistieken zoals klanttevredenheid (CSAT), First Response Time (FRT) en Agent Talk Time (ATT), waardoor het voor ondersteuningsteams gemakkelijker wordt om prestaties te volgen en gegevensgestuurde beslissingen te nemen. Het platform is gebruiksvriendelijk en vereist minimale instellingen en kan worden ingebed in bestaande e-mailsjablonen voor naadloze integratie met werkstrookjes voor klantenondersteuning. Door het gebruik van SimpleSat te gebruiken, kunnen bedrijven hun klantervaringsbeheermogelijkheden verbeteren, ervoor zorgen dat feedback bruikbaar is en bijdraagt aan continue verbetering.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Simplesat. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.
