Pagina 34 - Alternatieven - Verint

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX is een toonaangevend softwarebedrijf voor ervaringsbeheer en behoort tot de top 3% van de leveranciers die wereldwijd worden erkend door Gartner. De op AI gebaseerde oplossing van Alterna CX stroomlijnt en organiseert alle CX-signalen die door klanten worden gegenereerd via enquêtes, sms, klachten, sociale en digitale gesprekken en andere interacties. De machine learning-technologie signaleert vervolgens problemen en kansen waar aandacht aan moet worden besteed, verbetert de responstijden, vermindert handmatig werk en laat zien welke factoren het meest bijdragen aan de CX-kwaliteit en klantloyaliteit.

Ombea

ombea.com

Ombea helpt u de klant- en medewerkerservaring op locatie en online te meten en te verbeteren. Leg feedback vast op elk fysiek of digitaal contactpunt en laat onze geavanceerde algoritmen de verborgen pijnpunten voor u vinden. Alle ontdekkingen worden netjes samengevat en terug gepresenteerd als geprioriteerde to-do-lijsten. Slimme waarschuwingen vertellen u wanneer iets uw onmiddellijke aandacht nodig heeft, terwijl tijdige rapporten u op de hoogte houden van pijnpunten die u nodig heeft om de concurrentie te slim af te zijn. De klanten van Ombea bestrijken het hele spectrum: van boetiek-coffeeshops met één verkooppunt tot een multinationaal retailconglomeraat, en alles daartussenin. Waar u ook kiest om feedback te streamen, Ombea biedt een merkgerichte en probleemloze ervaring voor de mensen die voor u belangrijk zijn. Hierdoor profiteert u van een grotere stroom reacties en slimmer advies.

Goodays

goodays.co

Goodays (voorheen Critizr) is Europa's toonaangevende Customer Experience Management Platform. De visie, opgericht in 2012, is om de handel voor iedereen beter te maken, zowel voor verkopers als klanten. Goodays helpt een toonaangevend wereldwijd merk persoonlijke klantervaringen op grote schaal te leveren, zonder de welkome menselijke toets te verliezen. De missie van het bedrijf is om klanten een Customer Experience Management-platform te bieden dat het gemakkelijker maakt om op grote schaal persoonlijke en menselijke ervaringen op te doen. Goodays zorgt ervoor dat u echte verbindingen tot stand kunt brengen en betere, diepere en frequentere ervaringen kunt opdoen, terwijl u de zaken eenvoudig houdt, zodat u zich kunt concentreren op het uitvoeren van de statistieken die er echt toe doen. De technologie wordt in 25 landen gebruikt door meer dan 150 van de grootste bedrijven van Europa, waaronder Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin en Jules. Goodays is aanwezig op meer dan 70.000 bedrijfslocaties en geeft de hele organisatie, van c-suite tot frontline, CX- en inzichtenteams, de tools die ze nodig hebben om waarde te brengen voor het bedrijf en de klant. Goodays verandert feedback van klanten in betere zaken. Door binnen het hele bedrijf een klantgerichte mentaliteit aan te nemen, kunt u: * Bied klanten meer persoonlijke en menselijke ervaringen * Maak het werk in de frontlinie lonender en essentiëler * Verbeter de verbinding met het hoofdkantoor door de kloof tussen klant en strategie te verkleinen * Het gepassioneerde internationale team is te vinden in kantoren in Parijs, Lille, Londen, Spanje, Nederland en Japan.

HappyOrNot

happy-or-not.com

De HappyOrNot-oplossing helpt u reacties om te zetten in winstgevende acties. Het is een krachtige, maar toch eenvoudige tool waarmee u uw klantervaring kunt verbeteren, problemen kunt blootleggen, manieren kunt presenteren om deze op te lossen en zowel werknemers als klanten erbij kunt betrekken. De oplossing bestaat uit drie kernelementen: HappyOrNot Smileys, Analytics en Succes. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital en Smiley Terminal: De Smileys vangen echte klantfeedback op, zodat u de emoties van uw klanten kunt leren kennen wanneer en waar de ervaring plaatsvindt. Het grootste productportfolio zorgt ervoor dat er voor elk persoonlijk en digitaal contactpunt een ideale oplossing is. * Mooi ontwerp trekt mensen aan en zorgt voor maximale responspercentages. * Gemakkelijk te gebruiken; het duurt slechts een paar seconden om te reageren. * Ontvang feedback van iedereen, niet alleen van degenen die met u hebben samengewerkt. * Leg de feedback vast die er op dit moment toe doet. HappyOrNot Analytics: Alle feedbackgegevens van de Smileys worden doorgegeven aan het Analytics-platform. De Analytics bevat zowel robuuste als flexibele data-inzichten waarmee u kunt zien hoe het met u gaat, kunt analyseren wat goed gaat en kunt beoordelen wat er verbeterd kan worden. * Bekijk in één oogopslag hoe u in het algemeen presteert en vergeleken met branchegenoten. * Begrijp de details met gedetailleerde gegevens per uur, weekdag, maand, locatie en meer. * Ontdek de redenen via open feedback, pijnpunten en hoogtepunten. * Onderneem onmiddellijk actie met waarschuwingsmeldingen en gezamenlijke berichtenuitwisseling. * Betrek en deel uw succes met rapporten, gegevensexporten en live delen. Analytics is ook de plek waar u uw HappyOrNot-oplossing beheert en beschikt over alle tools voor het maken van enquêtes en het beheren van ervaringspunten, gebruikers en abonnementen. U kunt Analytics altijd en overal gebruiken, met een browser of de mobiele app. HappyOrNot Success: Er worden aanvullende diensten geleverd om ervoor te zorgen dat uw gebruik van de oplossing succesvol is voor uw bedrijf. Dit omvat onboarding, klantenondersteuning, Helpcentrum, aanvullende analyseservices en een verscheidenheid aan andere nuttige bronnen.

CX Index

cxindex.com

CX Index is een Voice of the Customer-oplossing. CX Index beschikt over een reeks geavanceerde tools waarmee klanten naar feedback kunnen luisteren via meerdere kanalen, waaronder sociale media. Vervolgens levert het toonaangevende resultaten in de sector door feedback te koppelen aan een breed spectrum aan gegevensbronnen om die resultaten te leveren.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly is de enige klantfeedbacksoftware die meet hoe de emoties van een klant de bedrijfsresultaten beïnvloeden. Deze alles-in-één feedbacktool genereert meetbare omzet en inzicht en bestrijkt alle stappen van het klanttraject met feedbackdiensten over meerdere kanalen. Feedbackly, opgericht in 2012 in Helsinki, Finland, helpt nu klanten in meer dan 500 steden over de hele wereld op hun reis om wereldleiders te worden op het gebied van klantervaring. Dankzij de intuïtieve feedbackbeheer-, analyse-, marketing- en verkooptools kunt u rechtstreeks naar klanten luisteren, upsellen en hun ervaring in realtime verbeteren. Feedbackly heeft honderden bedrijven over de hele wereld geholpen hun klanten tevreden te houden. Het kan ook bedrijfsresultaten opleveren waar u om kunt lachen.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare heeft het toonaangevende Business Reviews-platform ter wereld gebouwd. Clientshare wordt gebruikt door 1-op-2 van de FTSE 100 en helpt leveranciers in logistiek, BPO, RPO, FM, Contract Catering en IT om retentie te verbeteren en accounts te laten groeien. Het digitale Quarterly Business Review (QBR)-platform, Pulse, ondersteunt de bedrijfsgroei. Senior leiders kunnen gemakkelijk risicorekeningen blootleggen en in actie komen voordat het te laat is, en nieuwe groeimogelijkheden identificeren. Clientshare biedt bedrijven de tools om beoordelingen en feedback te creëren, te leveren, te meten en er actie op te ondernemen. De visie van het bedrijf is om de beste te zijn in het helpen van B2B-ondernemingen om hun klanten te behouden en te laten groeien door hen de tools te geven om op te vallen, vertrouwen te winnen en uitzonderlijke bedrijfsbeoordelingen te leveren.

Feedbear

feedbear.com

Het beheren van feedback afkomstig uit verschillende verspreide bronnen kan een vervelende taak zijn. FeedBear lost dit probleem op met één plek om feedback achter te laten. Uw klanten kunnen ideeën toevoegen, bespreken en op hun favorieten stemmen. U kunt ze op de hoogte houden door automatische meldingen over wijzigingen in de ideestatus. Door transparant te zijn over uw product- of service-roadmap, bouwt u vertrouwen en loyaliteit op.

DropThought

dropthought.com

Het Instant Feedback Platform van DropThought stelt bedrijven, merken en marketeers in staat om in realtime met hun klanten en werknemers in contact te komen om feedback te verzamelen, erop te reageren en te analyseren die leidt tot verbeterde ervaringen en hogere tevredenheid en Net Promoter Scores. Via DropThought kan op drie manieren directe feedback worden verzameld: via de mobiele app, ingebedde API-integraties en op locatie met behulp van tablets. De mobiele app Analytics Dashboard en Manager van DropThought kan managers en merken direct op de hoogte stellen van feedback die op dat moment wordt gerapporteerd, om onmiddellijke reacties, inzichten en oplossingen mogelijk te maken. Met de tekstanalyseoplossing van DropThought kunnen bedrijven de statistieken van de klantervaring in de loop van de tijd bekijken en snel mogelijkheden voor verbetering identificeren. Bedrijven kunnen ook eenvoudig de positieve, directe feedback van klanten selecteren en promoten op sociale kanalen.

Alida

alida.com

Bouw betere producten, verfijn gebruikerservaringen en test marketingcampagnes, allemaal met het toonaangevende gemeenschapsgerichte onderzoeksplatform. Alida helpt de meest innovatieve merken een zeer betrokken onderzoeksgemeenschap te creëren om feedback te verzamelen die betere klantervaringen, gebruikerservaringen en productinnovatie stimuleert. Met on-demand toegang tot het publiek dat er het meest toe doet, creëert de klant betekenisvolle relaties, verzamelt hij op grote schaal feedback via verschillende methoden en kanalen en krijgt hij waardevolle, bruikbare inzichten… allemaal op één enkel platform. Alida werkt samen met het meest innovatieve bedrijf in de technologie-, media-, retail-, bank- en gezondheidszorgsector. Marktleiders zoals HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery en lululemon vertrouwen op het platform van Alida om in contact te komen met hun klanten om diepere inzichten te krijgen, feedback in hun organisatie te brengen en de ROI te stimuleren.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Het Zonka Feedback Customer Experience Management Platform is op maat gemaakt voor kleine bedrijven en ondernemingen om feedback van medewerkers en klanten op alle contactpunten vast te leggen en te analyseren, ervaringen te verbeteren en de bedrijfsgroei te versnellen. Zonka’s Customer Experience Management (CEM) Platform verandert de manier waarop bedrijven over de hele wereld feedback en ervaringen voor klanten, patiënten en werknemers vastleggen, begrijpen en beheren. Zonka CX Management Software legt ervaringen en feedback vast op alle contactpunten, inclusief persoonlijk, offline, online, e-mail en sms, en biedt ruimte voor actief luisteren. In combinatie met actuele, realtime feedbackrapportage, inzichten en trends gebruiken bedrijven het Zonka CX Platform om resultaatgerichte acties te ondernemen om de klantervaring te verbeteren en de feedbacklus te sluiten. Met het Zonka CX Management Platform kunnen bedrijven risicovolle klanten identificeren, problemen oplossen, churn verminderen, tegenstanders en passieve mensen omzetten in promotors en geweldige ervaringen creëren, wat leidt tot betere bedrijfsresultaten en tevreden klanten. Kernfuncties zijn onder meer: - Snel in te stellen, eenvoudig te gebruiken - Ontworpen voor feedback van klanten en medewerkers - NPS-, CES 2.0- en CSAT-scores - Feedbackbeheer, sluit de cirkel - Realtime rapportage, waarschuwingen en samenvatting - Meertalige feedback en enquêtes - Multi-keten, locatiebeheer - API's, webhooks en integraties

SMG

smg.com

SMG is een aanbieder van ervaringsbeheer (XM) op ondernemingsniveau die een software met een service-oplossing (SwaS) aanbiedt, waarbij technologie op unieke wijze wordt gecombineerd met praktische professionele diensten om organisaties te helpen nieuwe inkomsten te genereren, bestaande inkomsten te laten groeien, klantverloop en tegenstanders te verminderen, en operationele efficiëntie stimuleren. Door inzichten binnen de hele onderneming te leveren en ervaringen op elk contactpunt te meten, helpt ons gedifferentieerde partnerschapsmodel klanten de manier waarop ze zaken doen te veranderen.

AskNicely

asknicely.com

Beoordeeld klantervaringsplatform voor servicebedrijven Het meten van de klantervaring is niet moeilijk, maar het verbeteren ervan wel. Om te winnen heb je je hele team nodig dat gefocust en gemotiveerd is om elke klant een GEWELDIGE ERVARING te bezorgen. Het is niet gemakkelijk. Voor door mensen aangedreven bedrijven betekent dit dat honderden of duizenden eerstelijnsmedewerkers elke dag het beste van zichzelf geven voor elke klant. AskNicely is 's werelds eerste klantervaringscoach die in je broekzak past. Stel je voor dat een medewerker in de frontlinie weet hoe goed hij presteert voor elke klant die hij bedient en op dat moment erkenning of coaching krijgt om de prestaties voor de volgende klant te motiveren - allemaal vanaf zijn telefoon. Kopieer en plak die foto nu over al uw medewerkers in de frontlinie en zie ze glimlachen, net zoals uw klanten dat zullen doen

XEBO.ai

xebo.ai

Ervaar een nieuw tijdperk in AI-aangedreven beheer met XEBO.Ai. XEBO.Ai is toegewijd aan het hervormen van de klantbetrokkenheid en het benutten van de kracht van AI voor een holistische ervaring. Omarm innovatie en duik in groei! XEBO.ai, AI-aangedreven Experience Management-oplossing die de beste oplossingen biedt voor klantervaring, werknemerservaring en digitaal onderzoek. Het bekroonde Experience Management-platform van XEBO.Ai is marktleider in het helpen van bedrijven bij het luisteren, analyseren en nemen van weloverwogen beslissingen. Met het geloof in het omzetten van data in actie, helpt XEBO.Ai bedrijven feedback te verzamelen via alle kanalen om enorm succes te behalen. XEBO.Ai heeft bedrijven over de hele wereld geholpen hun klantervaring en werknemerservaring op te schalen en diepgaand marktonderzoek uit te voeren. Met innovatieve oplossingen zoals videofeedback en AI-aangedreven enquêtes en analyses biedt XEBO.Ai toegang tot micro-inzichten, waardoor de ervaringen van klanten worden verbeterd. XEBO.Ai, opgericht in 2018, werkt al meer dan 6 jaar samen met de industrieën die van invloed zijn op ons dagelijks leven. Van de retailsector tot de overheid en de gezondheidszorg, XEBO.Ai heeft de missie om verbinding en empathie naar de voorgrond van het bedrijfsleven te brengen.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX is een betaalbare, schaalbare, cloudgebaseerde SaaS-oplossing die is ontworpen om bedrijven van elke omvang te helpen bij: - het klantsentiment begrijpen, - het uitvoeren van marktonderzoek, - het beoordelen van de prestaties van medewerkers met behulp van 360°-, peer- en beoordelingsbeoordelingen, - medewerkersbetrokkenheid, welzijn en tevredenheid, - beoordelen van leidinggevenden - bedrijven in staat stellen proactief te blijven met compliance en training.

userwell

userwell.com

Userwell helpt u inzicht te krijgen in wat uw klanten echt willen. Neem de juiste productbeslissingen door gebruikersfeedback te verzamelen en prioriteit te geven en te innoveren door klantgerichtheid. Bouw het product dat uw gebruikers willen en waarderen in 3 eenvoudige stappen: - Verzamel inzichten: verzamel de feedback van uw gebruikers en zet deze om in bruikbare gegevens. Ben je het beu om rond te klikken? Maak je geen zorgen: het is allemaal op één plek! - Analyseer en prioriteer: het kan voorkomen dat de ideeën van uw bedrijf en de behoeften van uw klant verschillende kanten op gaan. Begrijp wat uw gebruikers willen - samen met uw team! - Implementeer feedback: het is altijd goed om je instincten te volgen, vooral als je ze kunt ondersteunen met gevalideerde gegevens - onder alle belanghebbenden!

Upzelo

upzelo.com

Het is de enige loyaliteitsapp die je nodig hebt. Puntenprogramma's, VIP-niveaus en verwijzingsstimulansen bevorderen het vertrouwen en belonen uw klanten voor hun betrokkenheid. Upzelo helpt abonnementsbedrijven het klantverloop te verminderen en de retentie te vergroten, door middel van realtime gegevens, aanbiedingen op maat en betere klantfeedback. Met zijn geavanceerde flow builder stelt Upzelo abonnementsbedrijven in staat annuleringservaringen en retentieaanbiedingen te creëren, waardoor klanten geabonneerd willen blijven.

TruRating

trurating.com

TruRating is een revolutionaire oplossing die bedrijven snel verbindt met de eens zwijgende meerderheid. Het koppelt feedback van klanten aan transactie- en winkelwagengegevens door beoordelingen te verzamelen op het moment van betaling. De kracht van één vraag genereert toonaangevende responspercentages (88% in de winkel, 59% online), waardoor verkopers realtime toegang krijgen tot bruikbare inzichten die verband houden met financiële prestaties.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere legt klantfeedback vast en analyseert deze uit uw gebruikerssessiegegevens, supporttickets, enquêtereacties, productrecensies en andere klantgesprekken. Met deze gegevens gebruikt het platform Machine Learning om belangrijke bedrijfsresultaten te modelleren, zoals klantverloop, verlaten winkelwagentjes en meer.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Suggest Feature is een platform voor het beheer van gebruikersfeedback, ontworpen om u te helpen begrijpen wat uw gebruikers echt willen. De tool vereenvoudigt op feedback gebaseerde productontwikkeling doordat u functieverzoeken, bugrapporten en andere waardevolle inzichten rechtstreeks van uw gebruikers kunt verzamelen. Met Suggest Feature kunnen gebruikers op de hoogte blijven van de richting van het product via een transparante routekaart en op de hoogte blijven van de nieuwste updates via een gedetailleerd changelog. Door uw gebruikers actief betrokken te houden gedurende de gehele levenscyclus van de productontwikkeling, zorgt u ervoor dat uw product evolueert op een manier die aansluit bij de behoeften en verwachtingen van de gebruiker. Functies: * Feedbackbeheer: verzamel functieverzoeken, bugrapporten en algemene feedback van uw gebruikers. * Aangepaste domeinen: gebruik uw eigen domein voor een persoonlijke ervaring. * SSO en sociale logins: ondersteunt Single Sign-On (SSO) en verschillende sociale login-providers. * Productroadmap: deel de roadmap van uw product met uw gebruikers om hen op de hoogte te houden van aankomende functies en updates. * Stemmen door gebruikers: laat gebruikers stemmen op functies en verzoeken om prioriteit te geven aan de ontwikkeling. * Cloudbeheerde en zelfgehoste opties: kies tussen een cloudbeheerde oplossing of een zelfgehoste installatie.

Revisior

revisior.com

Revisior is het beste CFM-systeem (Customer Feedback Management) voor het werken met feedback en NPS, waarmee een compleet bedrijfsproces wordt opgebouwd voor klantbehoud en -terugkeer. Revisior is een uitgebreid feedback- en NPS-systeem (Net Promoter Score). Het biedt gedetailleerde analyses van de service in cijfers, grafieken en dashboards voor een volledig inzicht in de situatie en de snelle oplossing ervan. Revisior vormt een positieve merkreputatie door de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Het helpt bedrijven klantproblemen snel te identificeren en op te lossen, door snel te reageren op beoordelingen van verschillende communicatiekanalen (QR, Viber, SMS, e-mail, API, GMB-callcenter). Revisior heeft succesvolle cases van feedbackverzameling en NPS-integratie voor meer dan 1000 MKB- en zakelijke klanten. Met de hulp van Revisior hebben marktleiders zoals "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", de La Famiglia-groep, "Burger King" en anderen hebben hiervan geprofiteerd. Revisior heeft een uitgebreid servicebeoordelingssysteem dat vanaf het begin is ontwikkeld en waarin verschillende communicatiekanalen met de klant zijn geïntegreerd (QR, Viber, SMS, e-mail, callcenter, GMB). Het biedt ook een API voor integratie met verschillende CRM- en servicedesksystemen. Uniciteit: * Revisior weet haar systeem te integreren in bestaande bedrijfsprocessen. Het biedt API-integratie en verbinding met bestaande communicatiekanalen. * Het vereenvoudigt de verwerking en analyse van feedback en presenteert de situatie op de dienst in duidelijke grafieken en diagrammen. Het laat zien wat klanten leuk vinden en wat niet, en identificeert pijnpunten en groeifactoren voor het bedrijf. * Revisior is niet alleen een dienstverlener, maar een servicepartner, die niet alleen helpt bij het verzamelen, maar ook bij het verwerken van feedback en het ontwikkelen van het bedrijf.

RateIt

rateitapp.com

RateIt by Zipline heeft de missie om het gemakkelijk te maken om actuele klantfeedback bij te houden. Het is gepassioneerd om elke klantervaring echt geweldig te maken. Daarom bouwt het bedrijf 's werelds eenvoudigste en meest impactvolle beheerplatform voor klantervaringen op dit moment. RateIt is marktleider in Azië en de Stille Oceaan op het gebied van het bijhouden van persoonlijke feedback op het moment, zodat organisaties CX centraal kunnen stellen in hun besluitvorming. Het koppelt geweldige technologie aan een high-touch klantsuccesmodel om mogelijkheden voor ervaringsverbetering te helpen identificeren en realiseren en klantgerichte groei te optimaliseren. RateIt werkt samen met geweldige merken als Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven en Fullerton Healthcare om hen te helpen begrijpen wat hun klanten denken en voelen tijdens de miljoenen interacties die elke dag plaatsvinden. RateIt is een product van Zipline, het ervaringsbedrijf dat geweldige menselijke interacties creëert.

HireData

hiredata.com

HireData - voorheen: Ratecard - is het recruitmentautomatiseringsplatform waarmee u elke dag beter kunt worden door persoonlijk op schaal te automatiseren en te communiceren als uitzendbureau of recruitmentteam bij een bedrijf.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution is een wereldleider op het gebied van Customer Journey Management en Customer Experience Management. Het is meer dan alleen een wachtrijbeheersysteem, het biedt robuuste, op maat gemaakte oplossingen voor meerdere sectoren over de hele wereld, waaronder de financiële sector, de gezondheidszorg, de detailhandel en de openbare dienstverlening. Het stelt zijn klanten in staat hun klanttrajecten te stroomlijnen en menselijker te maken door geïntegreerde engagementstrategieën aan te bieden. De missie van het bedrijf is om zijn oplossingen, producten en diensten te blijven ontwikkelen om te voldoen aan de dynamische behoeften van complexe zakelijke omgevingen, waardoor organisaties maximale klanttevredenheid en operationele efficiëntie kunnen bereiken. Het uitgebreide pakket oplossingen van QueueBee Solution is ontworpen om de klantervaring op meerdere contactpunten te verbeteren. Het aanbod omvat: * Klantportaal: een gebruiksvriendelijk platform dat gecentraliseerde, aanpasbare oplossingen biedt voor het boeken van afspraken, wachtrijticketopties en realtime updates van de wachtrijstatus. Het bevat ook optionele functies voor virtuele oproepintegratie, het verzamelen van klantfeedback en ondersteuningsbeheer, waardoor een consistente merkervaring overal wordt gegarandeerd. * Afspraken boeken: het maakt gebruik van de modernste technologie om geavanceerde afsprakenplanning te bieden, waardoor de fysieke wachttijden aanzienlijk worden verkort en de klanttevredenheid wordt verbeterd. * Wachtrijbeheer: het biedt geavanceerde hardware en software voor uniforme wachtrijoplossingen die zich richten op fysieke, virtuele en hybride systemen, afgestemd op diverse klantvoorkeuren en scenario's. * Displaybeheer: Digitale displays en geavanceerde communicatiemiddelen worden gebruikt om wachtrij-informatie en vitale berichten te presenteren, waardoor de duidelijkheid wordt bevorderd en verwarring in wachtruimtes wordt verminderd. * Klantenfeedback: het systeem verzamelt waardevolle feedback via toegankelijke interfaces, waardoor verbeteringsgebieden kunnen worden geïdentificeerd en de klanttevredenheid kan worden gemeten via fysieke en digitale contactpunten. * Ondersteuningsbeheer: het biedt een oplossing die de klantervaring stroomlijnt door vragen van klanten af ​​te handelen en problemen via verschillende kanalen op te lossen.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promoter Ninja is een app waarmee bedrijven e-mailenquêtes kunnen uitvoeren, de Net Promoter Score (NPS) van klanten kunnen meten en feedback kunnen verzamelen. Hiermee kunnen gebruikers enquêtes in meerdere talen verzenden en resultaten analyseren op basis van klantsegmenten. Functies omvatten het importeren van gegevens uit CSV-bestanden en witgelabelde enquêteformulieren. Biedt een op abonnementen gebaseerd prijsmodel.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback is een eenvoudige maar krachtige tool om feedback van klanten te verzamelen en betere producten te bouwen. Palzin Feedback is gemaakt om bedrijven te helpen echt klantgericht te worden, zodat u prioriteit kunt geven aan het verzoek en de feedbackcyclus van klanten kunt sluiten. Verzamel feedback van klanten en team. ✅ Verzamel eenvoudig feedback van klanten ✅ Gebruik bestaande gebruikersaccounts ✅ Verzamel feedback uit andere bronnen Analyseer feedback ✅ Analyseer feedback door relevante gegevens toe te voegen ✅ Focus op feedback van specifieke klanten ✅ Van elke aanvraag een logboek bijhouden, zodat de weg vrijgemaakt wordt voor een inzichtelijk gesprek over wat jullie samen kunnen doen. Stel een roadmap op en blijf op de hoogte met belanghebbenden. ✅ Prioriteit geven aan projecten en functies ✅ Communiceer productbeslissingen naar klanten en belanghebbenden via publieke en private roadmaps. Houd klanten op de hoogte met Changelog ✅ Deel functies wanneer deze live zijn ✅ Sluit de feedbacklus ✅ Communiceer vrijuit

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Uitnodigingen... Verzamel klantinzichten door aantrekkelijke formulieren te maken voor uw publiek met verschillende vraagformaten. Oktave is een uitgebreid platform dat is ontworpen om het welzijn en de betrokkenheid van medewerkers te verbeteren. Door gebruik te maken van data-analyse en gepersonaliseerde inzichten stelt Oktave organisaties in staat een positieve werkomgeving te creëren waarin geestelijke gezondheid en algehele medewerkerstevredenheid voorop staan.

nps.today

nps.today

Veel bedrijven stellen in hun klantenonderzoeken vaak dezelfde vragen waarvan zij vinden dat ze belangrijk zijn om beantwoord te worden. De uitdaging is echter dat klanten het er vaak niet mee eens zijn en daarom de enquête simpelweg niet invullen. Het is verspild werk waarvan het enige resultaat is dat de klant wordt gestoord. Bedrijven die een echte klantervaring en loyaliteitsprogramma's aanbieden, kunnen twee keer zo snel groeien als bedrijven die dat niet doen. Het gaat om het luisteren naar de directe mening van de klant over het bedrijf, waardoor er een relevante dialoog ontstaat tussen de klant en het bedrijf. Dit is precies waar wij bij nps.today mee werken. Relevantie voor uw klanten en uw bedrijf, in die volgorde. Uw klanten krijgen één vraag en één opmerking. Verplaats je in de klant: het werkt en de antwoorden geven waarde aan je klanten, werkprocessen, producten en medewerkers.

Likeik

likeik.com

Likeik CX is een Spaans technologiebedrijf dat verbonden is aan het ecosysteem van het verbeteren van de klantervaring. Haar team- en digitale oplossing helpt de afdelingen Customer Experience, Marketing en HR op een eenvoudige en snelle manier om de rest van de organisatie te betrekken bij het continu verbeteren van hun klantervaring.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA is een toonaangevende leverancier van gastintelligentie- en feedbackbeheeroplossingen die specifiek zijn afgestemd op de reis- en horecabranche. KePSLA bedient meer dan 5.000 klanten in 51 landen en biedt tools die de gastervaringen verbeteren en de operationele efficiëntie optimaliseren.