Pagina 4 - Alternatieven - Smile
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds is een feedback-app en klantfeedbacksysteem met meerdere functies waarmee u feedback kunt verzamelen over kiosken, iPad- en Android-tablets, online enquêtes op de website en e-mail. Het biedt eenvoudige en aanpasbare enquêtes om klantfeedback efficiënt en effectief te verzamelen. Het verzamelt feedback via Net Promoter Score, CRS en CSAT, wat helpt bij het nemen van cruciale zakelijke beslissingen. Het bevat verschillende functies, zoals waarschuwingen voor negatieve feedback, een klantloyaliteitsprogramma, een verwijzingsprogramma en nog veel meer die u kunt verkennen om uw bedrijf op te bouwen en te laten groeien.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig is een cloudgebaseerde oplossing voor klantonderzoek waarmee bedrijven realtime feedback van hun klanten of werknemers kunnen verzamelen, pijnpunten kunnen identificeren en actie kunnen ondernemen op basis van bruikbare inzichten. FeedbackRig biedt data-analyse en een centraal dashboard waarmee gebruikers feedback kunnen meten en Key Performance Indicators (KPI's) kunnen volgen. Gebruikers kunnen aangepaste enquêtes met één vraag maken en feedback verzamelen met behulp van in-app-, web- en e-mailenquêtes. Met FeedbackRig kunnen gebruikers een feedbackwidget integreren met bestaande bedrijfswebsites of e-mails. Gebruikers kunnen ook webenquêtes delen met hun klanten. Gebruikers kunnen ook rapporten downloaden in Excel/csv-formaten. De oplossing biedt ook integratie met Slack.
Feebak
feebak.com
feebak van Fantacode is een uitgebreide enquêteoplossing die speciaal is ontworpen voor Genesys Cloud waarmee organisaties dynamische eindgespreksenquêtes kunnen ontwerpen en aanbieden aan hun bellers. Geladen met talloze bedrijfsvriendelijke functies, zoals een eenvoudig te gebruiken enquêtebouwer, gedetailleerde dashboards en resultaatmeldingen en volledige integratie in Genesys Cloud, is feebak een onmisbare partner in elke Genesys Cloud-organisatie.
Feature Upvote
featureupvote.com
Feature Upvote is een platform zonder integratie waarmee game-ontwikkelaars en -uitgevers pijnloos en eenvoudig feedback van spelers kunnen verzamelen. Vervolgens worden gegevens en inzichten gebruikt om toekomstige ontwikkelingen te informeren.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted is een uitgebreid platform voor Experience Management dat gespecialiseerd is in het verzamelen, analyseren, beheren, adverteren en optimaliseren van feedback van klanten en medewerkers. Het biedt een reeks oplossingen die zijn afgestemd op het verbeteren van klantervaringen in verschillende sectoren, waaronder de automobielsector, het bankwezen, B2B, detailhandel, energie en verzekeringen.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
Begin met het verzamelen van Voice of Customer- en feedbackgegevens met het geteste 5-stappenframework en ga praktisch aan de slag met klantgerichtheid. e-satisfaction.com is een Voice of Customer-oplossing die essentiële informatie verzamelt over wat klanten denken en voelen over hun ervaringen met een bedrijf, over complexe netwerken en tijdens kritieke momenten, om de zakelijke impact te vergroten. Het lost het probleem op van realtime inzicht in wat klanten voelen of denken tijdens de interactie met een bedrijf via contactpunten, die onmogelijk in één keer te monitoren zijn zonder het gebruik van technologie. Visie: zorg ervoor dat elke zakelijke klant centraal staat.
Askemo
askemo.nl
Askemo is het platform voor medewerkersbetrokkenheid en klanttevredenheidsonderzoek dat echt werkt. Het vereenvoudigt het verzamelen van feedback met korte, impactvolle vragen. Gebruikers optimaliseren de prestaties met de hoogste responspercentages op de markt. Oplossingen: * Medewerkersbetrokkenheid: betrek medewerkers moeiteloos. Askemo maakt het net zo eenvoudig als het sturen van een 'Tikkie'. Werknemers reageren anoniem en feedback is direct zichtbaar in hun dashboards en analyses, en wordt omgezet in bruikbare inzichten. * Klanttevredenheid: optimaliseer de klanttevredenheid met het efficiënte feedbackproces. Het verzamelt snelle reacties, krijgt realtime inzichten en maakt onmiddellijke actie mogelijk om de klantervaring te verbeteren. De oplossing omvat de integratie van NPS-, CES- en CSAT-schalen en maakt aanpasbare vragen mogelijk die zijn afgestemd op specifieke behoeften. Waarom kiezen voor Askemo: - Hoogste responspercentages: tot 82% betrokkenheid (20% boven het marktgemiddelde). - Real-Time Analytics: Directe inzichten en gebruiksvriendelijke dashboards. - Naadloze integratie: 100% open API voor eenvoudige tool-integratie (het maakt verbinding met de tools die al in gebruik zijn). - Bruikbare inzichten.
AirVote
air-vote.com
De klacht van een klant is een geschenk, maar niet alle klanten geven feedback, en een bedrijf kan niet altijd al zijn problemen zien. Vaak glippen dingen gewoon door de mazen van het net en kan het team niet alles opvolgen. Een bedrijf dat rechtstreeks met klanten, patiënten of passagiers werkt, lijdt het meest. Problemen met personeelsbezetting, ploegendienstplanning en zelfs elementaire huishoudelijke artikelen, zoals onverwachte rommel in het toilet, kunnen onopgemerkt blijven. Een bedrijf is zich mogelijk niet bewust van bepaalde serviceproblemen die voor de hand liggend zijn voor zijn klanten. Statistisch gezien laat 2% van de klanten hun beoordelingen achter op sociale netwerken. Veel van deze beoordelingen kunnen zonder enige reden de reputatie van het bedrijf schaden: het enige wat het bedrijf nodig heeft is om het probleem te helpen “schijnen” om het snel op te lossen. Om dit op te lossen is AirVote in het leven geroepen. De QR-smileys helpen kleine problemen te signaleren voordat ze groot worden en zich manifesteren als negatieve recensies. De tool biedt het zakelijke team een intern snel feedbackmechanisme dat hen in realtime met hun klanten verbindt. Gelukkige feedback wordt rechtstreeks naar de sociale mediapagina's van het bedrijf gestuurd. Voor de klanten is de AirVote QR Smiley een gemakkelijke, comfortabele manier om hun ervaring of indruk van het moment uit te drukken. En ja – soms om te ventileren! Feedback is anoniem: klanten hoeven niet in te loggen of apps te installeren, wat betekent dat de feedback een eerlijke kritiek of een oprecht 'bedankt' is. Overigens is meer dan 50% van alle reacties positief, en bijna 100% van de kritische feedback is praktisch en uitvoerbaar. Dit laat zien dat individuen het juiste willen doen bij het uiten van hun frustratie en niet aarzelen om dank te zeggen als dat nodig is.
Zeffi
zef.fi
Klaar om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen? Je kunt verbinding maken en ontdekken hoe Zeffi klanten kan helpen tevreden te stellen en duurzame groei te stimuleren. Zeffi blijft de toekomst van CX vormgeven en stelt bedrijven in staat te gedijen in een steeds evoluerend digitaal landschap. Samen kunt u sterkere, betekenisvollere verbindingen met klanten opbouwen en nieuwe mogelijkheden voor succes ontsluiten. Zeffi zorgt voor succesvolle besluitvorming, medewerkerstevredenheid en klantsucces met heerlijk eenvoudige en intelligente enquêtes.
Wiseback
wiseback.com
Ga verder dan feedback met Experience Management Platform: voer een diepgaande analyse uit van kritieke statistieken, zoals NP's, CSAT, CES om bruikbare inzichten te verbeteren WiSeback biedt AI Powered SaaS-platform voor bedrijven, waarmee gemakkelijk feedback kan worden verzameld en klant- en werknemerservaringen kan beheren in een omni-channel structuur.
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub is uw eenvoudige manier om de B2B-klantervaring en klantgezondheidsscores te automatiseren met meer dan 100 statistieken voor een betere retentie. Met de evaluatiesoftware van EvaluationsHub kunnen bedrijven op een gestructureerde en georganiseerde manier feedback verzamelen van hun klanten of leveranciers. De software bevat aanpasbare enquêtesjablonen, geautomatiseerde herinneringen en gedetailleerde rapportagetools waarmee bedrijven inzicht kunnen krijgen in de feedback die ze ontvangen. De software van EvaluationsHub bevat ook geavanceerde analysefuncties, zoals sentimentanalyse en trendtracking, om bedrijven te helpen patronen en trends in hun feedbackgegevens te identificeren. De evaluatiesoftware van EvaluationsHub is ontworpen voor bedrijven van elke omvang en in alle sectoren. Elk bedrijf dat zijn klant- of leverancierservaring wil verbeteren, kan profiteren van het gebruik van de software van EvaluationHub. Enkele specifieke sectoren die baat kunnen hebben bij het gebruik van de software van EvaluationHub zijn onder meer productie, b2b-diensten, onderwijs en detailhandel.
Userfeed
userfeed.io
Leg productfeedback vast, beheer en sluit de kringloop daar waar klantbetrokkenheid plaatsvindt: intercom
Tellwut
tellwut.com
Tellwut is een Noord-Amerikaanse onlinegemeenschap van individuen die hun feedback en meningen geven over verschillende onderwerpen via de Tellwut online enquêtetool en het sociale-mediaplatform. Tellwut-leden nemen deel aan enquêtes en sociale media-activiteiten; beloningen verdienen terwijl je betrokken bent bij de Tellwut-gemeenschapservaring. Tellwut-panelleden zijn een ideale optie voor het bereiken van een volledige steekproefomvang, het aanvullen van enquêtes of het samenstellen/rekruteren van panels. Tellwut breidt zijn 18+ basis uit met behulp van verschillende methoden; waardoor een groot deel van de meer dan 500.000 panelen uniek is ten opzichte van traditioneel geproduceerde panelen. Tellwut biedt wereldwijd voorbeeldoplossingen via dochterondernemingen en vertrouwde partners, en biedt wereldwijd concurrerende monsterprijzen
Insocial
insocial.eu
Met Insocial geven gebruikers hun klanten een stem. Ze kunnen gedurende het gehele klanttraject effectieve en eenvoudig in te vullen enquêtes versturen. Resultaten kunnen worden geanalyseerd in gepersonaliseerde dashboards, waardoor gebruikers actie kunnen ondernemen. Insocial helpt bedrijven transformeren door een omnichannel ervaring te creëren. Ten slotte kunnen gebruikers klantrecensies presenteren, waardoor de online verkoop wordt gestimuleerd. Insocial maakt het mogelijk om op elk moment tijdens de klantreis klantfeedback te verzamelen, waardoor bruikbare inzichten worden geboden die kunnen worden gebruikt om de klantervaring te optimaliseren. Wat het uniek maakt is de persoonlijke en flexibele service. Het helpt organisaties te transformeren in volledig klantgerichte entiteiten die uitblinken ten opzichte van de concurrentie op het gebied van klantervaring.
InputKit
inputkit.io
InputKit is webgebaseerde software voor klantervaring, gespecialiseerd in klanttevredenheidsmonitoring en personeelsevaluatie. Het bedrijf werd in 2017 opgericht door Philippe en mede opgericht door Jean-Philippe Fong. We helpen meer dan honderd bedrijven in Quebec die één ding gemeen hebben: het bieden van de beste klantervaring en de beste zijn in hun branche.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable is een toonaangevende SaaS-provider die gespecialiseerd is in het aggregeren en analyseren van grote hoeveelheden beoordelingen en opmerkingen met behulp van geavanceerde natuurlijke taalverwerkingstechnieken (NLP). Het consolideert zowel publieke bronnen (Yelp, Tripadvisor, Facebook, etc.) als private/interne datasets op een verenigd platform. Door gebruik te maken van de modernste technologie en unieke functies, stelt het gebruikers in staat de rommel te doorzoeken en belangrijke klantinzichten en pijnpunten te identificeren. Het platform biedt analyses op maat, of het nu gaat om mondiale, regionale of lokale perspectieven. De ervaring van elke klant is op maat gemaakt en hun feedback zorgt voor voortdurende verbeteringen, zodat doelen altijd binnen handbereik zijn.
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter voorziet het juiste team van de juiste inzichten op het juiste moment, zodat ze actie kunnen ondernemen wanneer dat er het meest toe doet. Het conversatieformaat zorgt voor 8x meer betrokkenheid dan traditionele enquêtes, waardoor het merk de tools krijgt die nodig zijn om de klant- en werknemerservaring met opzet te verbeteren.
Callexa
callexa.com
Het grote aantal beschikbare integratiemogelijkheden maakt Callexa Feedback de perfecte tool om NPS-enquêtes uit te voeren. Reageer snel op klachten, meet de algehele prestaties van uw ondersteuning en verzamel waardevolle informatie om uw dienstverlening verder te verbeteren. Callexa Feedback is uw keuze als u de perceptie van uw klanten ten opzichte van uw bedrijf wilt achterhalen.
Appzi
appzi.com
Ze helpen startups en SaaS-bedrijven betere producten te bouwen door gebruikersfeedback eenvoudig te maken. Het lijdt geen twijfel dat iedereen die een website of product bouwt, feedback nodig heeft. Het probleem is dat de tools die tegenwoordig beschikbaar zijn vaak te beperkt of te complex zijn, slecht ontworpen of gewoonweg te duur. Ze bouwen een prachtige, gebruiksvriendelijke, probleemloze en betaalbare feedbacktool waarmee gebruikers bugs, suggesties en feedback over hun producten kunnen vastleggen.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
Laat uw bedrijf groeien dankzij uw tevreden klanten! Met Testimonial Tree kunt u uw beste klantfeedback verzamelen en delen op sites die u meer verwijzingen opleveren Testimonial Tree is een innovatief product waarmee uw bedrijf sociale media kan gebruiken als marketingtool om nieuwe producten en diensten te promoten. Van kleine bedrijven tot bedrijfsoplossingen, Testimonial Tree helpt uw klanten uw bedrijf voor u te promoten.
Segmanta
segmanta.com
Via zijn innovatieve ‘Declarative Data Hub’ stelt Segmanta merken in staat om consensuele en conforme zelfgerapporteerde klantgegevens te verzamelen en zeer effectieve gepersonaliseerde ervaringen op schaal te leveren. Segmanta's privacy-first dataverzamelingsplatform stelt zijn Fortune 500-klanten in staat om tientallen jaren oude marketing- en reclamepraktijken, gebaseerd op data van eigen en derde partijen, te doorbreken, wat bewijst dat privacy en personalisatie niet alleen naast elkaar kunnen bestaan, maar zelfs de ROI en de klanttevredenheid kunnen verhogen. loyaliteit.
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights maakt software waarmee bedrijven klantfeedback kunnen verzamelen en activeren via hun digitale kanalen.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance helpt u op de eenvoudigste manier feedback van klanten vast te leggen! Onze One Tap Smiley Feedback Kiosk en Email Signature Survey zijn beide ontworpen om het voor klanten eenvoudig te maken om feedback te geven, en alle reacties zijn zichtbaar in een gecentraliseerd dashboard. Krijg zonder gedoe de feedback die u nodig heeft.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv is een klantervaringsplatform dat bedrijven helpt NPS, CSAT en klantfeedback in het algemeen te verzamelen, deze te analyseren met behulp van AI en bruikbare inzichten te ontdekken voor bedrijfsgroei. Met behulp van het product kunnen gebruikers enquêtes maken, deze via meerdere kanalen (e-mail, WhatsApp, web-embed, enz.) verzenden en vervolgens de reacties analyseren op een door AI aangedreven dashboard. Merken gebruiken deze feedback om hun bestaande producten en processen te verbeteren, ideeën te verzamelen voor nieuwe lanceringen en tegenstanders om te zetten in promotors. Affiniv is betaalbaar, gebruiksvriendelijk en biedt persoonlijke onboarding-ondersteuning. Het is een opgestart SaaS-bedrijf dat zich richt op het bouwen van een kwalitatief hoogstaand product voor zijn wereldwijde klantenbestand, waarbij klantervaring centraal staat in zijn missie.
Askem
askem.com
52% van de webbezoekers vindt niet wat ze zoeken. Om precies te ontdekken wat internetgebruikers nodig hebben van website-inhoud, kunnen ze zich wenden tot Askem. Askem is software voor inhoudonderhoud die is ontworpen om ervoor te zorgen dat de inhoud van websites relevant, nauwkeurig en actueel is, waarbij gebruik wordt gemaakt van kwantitatieve statistieken en kwalitatieve gebruikersfeedback. Haar missie is om de digitale teams van vandaag te helpen succes te behalen in hun webinhoud en gebruikerservaring. Askem wordt momenteel vertrouwd door organisaties zoals Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, Bedfordshire Police, de Health and Care Professionals Council, Zero Waste Scotland, de Association of the British Pharmaceutical Industry en Community Union, en vele anderen.
QaizenX
qaizenx.com
Geweldige klant-, medewerker- en gemeenschapservaring is de sleutel. Ontvang feedback, handel naar inzichten en maak het uitzonderlijk. QaizenX is een online feedbackplatform van de volgende generatie dat op zijn best in de basisfeedbackbehoeften voorziet. De oplossing biedt een reeks vooraf gebouwde en aangepaste sjablonen die u kunt gebruiken om feedbackenquêtes uit te voeren op zakelijke gebieden zoals klanttevredenheid, werknemersbetrokkenheid, marktonderzoek, gemeenschapservaring en andere. Met de geavanceerde rapportagesystemen en datavisualisatie van QaizenX kunt u slimmere beslissingen nemen. Belangrijkste kenmerken omvatten: - Eenvoudig te gebruiken feedbackplatform - Creëer naadloze feedbackformulieren - Verschillende vooraf ingestelde vragen - Populaire case-sjablonen die klaar zijn voor enquêtes - Meertalig, meerdere apparaten - Gemakkelijk in te sluiten in e-mails en internet - Merkpersonalisatie: biezen, merkreflectie, aangepast thema - Logica overslaan, automatisch aanvullen, expressies - Realtime bijhouden van resultaten - Gefilterd rapport, op vraag of op demografisch, etc. - Geavanceerde analyses, kruistabellen, sentiment, enz. - Exporteer of deel gegevens met uw team - Aanpasbaar voor elke branche - Kleine en middelgrote bedrijven (MKB) - Regering - Gezondheidszorg/ziekenhuis - Reizen en toerisme - Hotels en restaurants - Detailhandel - Onderwijs - Evenementen en tentoonstellingen - Franchisenemer
Responster
responster.com
Responster is een mooie en gebruiksvriendelijke enquêtetool waarmee bedrijven en organisaties efficiënter kunnen communiceren met hun klanten, partners en werknemers. Het biedt gebruikers de duidelijkheid, samenwerking en controle die nodig zijn om feedback een natuurlijk onderdeel te maken van de product-, service- en bedrijfsontwikkeling. Responster is er trots op dat het bij alles wat het doet door de gebruiker wordt aangestuurd en werkt er altijd hard aan om zijn product te herhalen en te verbeteren. Het bedrijf streeft ernaar een leider te zijn op het gebied van feedbackgestuurde bedrijfsontwikkeling en voortdurend haar steun te vergroten voor organisaties die slimmere, beter geïnformeerde beslissingen willen nemen. Responster helpt haar klanten: * Creëer unieke merkenquêtes die perfect op elk modern apparaat worden weergegeven. * Verhoog de responspercentages op enquêtes door geweldige gebruikerservaringen. * Verkrijg in realtime bruikbare inzichten. * Neem snellere en betere datagestuurde beslissingen.
Recollective
recollective.com
Recollective is het ultieme kwalitatieve onderzoeksplatform met een simpele missie: jou helpen je onderzoek uit te voeren, op jouw manier. Onderzoekers kiezen voor Recollective vanwege de flexibiliteit die ons platform biedt. Van testen en klanttrajecten tot ideevorming en gebruikerservaring: het Recollective-platform helpt u elke onderzoeksmethode tot leven te brengen. Met de meest uitgebreide suite van asynchrone en live mogelijkheden gecombineerd in één intuïtief platform, is het eenvoudig om het onderzoek te doen waar u van houdt en de inzichten te ontdekken die u nodig heeft.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab is een snelgroeiend wereldwijd bedrijf voor marktonderzoek en inzichten dat de status quo van inzichten uitdaagt. Door evoluerende technologie te combineren met gepassioneerde experts, helpt MetrixLab mondiale en lokale merken om meer impact te genereren en partnerschappen te smeden om duurzaam rechtvaardige groei te stimuleren. Van creatief testen tot merktracking en verpakking tot e-commerce-optimalisatie: het aanbod aan oplossingssuites van MetrixLab past zich aan aan alle soorten budgetten, tijdlijnen en zakelijke behoeften. MetrixLab is actief in meer dan 90 landen en is een trotse partner van meer dan de helft van de 100 beste merken ter wereld en onderdeel van Toluna.
Informizely
informizely.com
Informizely is een krachtige tool voor website-enquêtes waarmee bedrijven bruikbare inzichten kunnen verwerven die kunnen worden gebruikt om nieuwe groeimogelijkheden te vinden, de conversieratio's en de omzet te verhogen en het klantverloop te verminderen. De enquêtes en polls op de site integreren naadloos met uw website via prachtige glijdende widgets, in plaats van opdringerige pop-ups. Dankzij de geavanceerde targeting kunt u de juiste klanten op het juiste moment bereiken. De rapportagesuite kan vervolgens worden gebruikt om snel in te zoomen op de gegevens en relevante inzichten te vinden. Deze informatie kan vervolgens worden geëxporteerd, klaar voor vergaderingen/presentaties.