Pulse Insights

Pulse Insights is een bedrijf dat zich richt op het optimaliseren van klantervaringen voor ondernemingen en samenwerkt met wereldwijde merken in de detailhandel, gezondheidszorg en life sciences, financiële dienstverlening, transport en B2B-technologie. Het bedrijf bouwde zijn aanpak op een eenvoudig uitgangspunt: de snelste manier om een klant te begrijpen, is het hem te vragen. Tien jaar ervaring met het integreren van micro-enquêtes leverde responspercentages op die 2 tot 10 keer hoger lagen dan de industriestandaard, doordat mensen op het moment zelf werden bereikt in plaats van achteraf. Die mogelijkheid vormt nu de basis van Pulse Experience Agents. Die signaleren frictie zodra die ontstaat, stellen met één contextuele vraag vast wat de oorzaak is en geven een antwoord dat het eigen team van de klant vooraf heeft goedgekeurd. Het bedrijf bedient teams voor klantervaring, digitaal en marketing. Het is geen aanbieder van medewerkerbetrokkenheid of HR-‘pulse-enquêtes’.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Pulse Insights. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.