Pagina 7 - Alternatieven - Shelf
Eniston
eniston.io
Eenvoudig te gebruiken Knowledge Base-software die u graag zult beheren. Stroomlijn informatiebeheer met krachtige en intuïtieve kennisbeheersoftware. Verminder de ondersteuningsuren door de juiste antwoorden te geven, of gebruik eniston voor introductie of referentie.
Iris
heyiris.ai
Iris zorgt voor een revolutie in de dealdesk voor bedrijven over de hele wereld. Naarmate dealcycli complexer zijn geworden (meer kopers, meer concurrentie en krappere budgetten), is de rol van GTM-teams drastisch veranderd. Om vandaag de dag te kunnen winnen, moeten verkopers de inhoud kunnen aanpassen aan specifieke kopers met behulp van institutionele kennis die van oudsher verspreid is over een bedrijf. Elk bedrijf verkoopt. Iris maakt de moeilijkste aspecten van verkopen eenvoudiger met AI. Met behulp van uw institutionele kennis genereert Iris zeer op maat gemaakte inhoud, zoals RFP's, beveiligingsvragenlijsten en andere verkoopbevorderende en ondersteunende inhoud om dealcycli te versnellen, meer klanten binnen te halen en beter presterende en beter geïnformeerde teams mogelijk te maken.
Deepser
deepser.com
Deepser S.r.l. is een softwarehuis dat innovatieve producten en diensten met hoge technologische waarde ontwikkelt, produceert en verkoopt. Het belangrijkste product is Deepser, een ITSM-platform. Deepser is een innovatieve en intuïtieve oplossing voor IT-servicebeheer, met een interactieve webinterface. Hiermee kunt u bedrijfsprocessen beheren, ondersteuningsverzoeken organiseren, het gebruik van bedrijfsmiddelen optimaliseren en de klanttevredenheid verbeteren. De ITSM-software respecteert het ITIL-framework; de innovatieve automatiseringsalgoritmen maken een snelle implementatie mogelijk. De mogelijkheid om het eenvoudig te integreren met andere software maakt Deepser een handige en slimme optie voor bedrijven van elke branche en omvang. Deepser is een bedrijfssuite die de volgende modules biedt: Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Knowledge Base, Wachtwoordmanager, Dashboards, Chat, Board, Rapporten en nog veel meer.
Auros
aurosks.com
Auros is de toonaangevende Knowledge Aware software- en serviceprovider. Hun software legt essentiële kennis vast uit best practices, kennis van medewerkers, geleerde lessen, methoden, vereisten, standaarden en technieken, splitst deze op in modulaire hapklare stukjes en levert deze waar en wanneer dat nodig is. Als gevolg hiervan wordt de technische besluitvorming en analyse positief beïnvloed, waardoor de organisatie middelen en tijd bespaart. Kennis is een krachtig bezit waar bedrijven niet effectief gebruik van maken, omdat het vaak ongebruikt blijft. Het wordt bewaard in passieve documenten die op verschillende locaties verloren zijn gegaan, verspreid over talloze verschillende silo's. Auros vervangt de traditionele, passieve bibliotheken door Active Knowledge – waardoor alleen de precieze informatie wordt geleverd waar en wanneer deze nodig is.
Unily
unily.com
Unily is het platform voor werknemerservaring in het hart van uw digitale werkplek dat beter werk voor iedereen mogelijk maakt.
SlimWIki
slimwiki.com
SlimWiki is een cloudgebaseerd wikiplatform voor teams en organisaties van elke omvang. Het is gebouwd met gebruiksgemak en eenvoud in gedachten.
MyHub Intranet
myhubintranet.com
MyHub biedt een cloudgebaseerd CMS-intranet dat wordt gebruikt door honderden bedrijven van verschillende groottes en in verschillende markten over de hele wereld. MyHub is super eenvoudig in te stellen, gemakkelijk te beheren en is volledig aanpasbaar. Voor MyHub zijn geen IT-middelen nodig, zodat u uw intranetsite binnen enkele minuten online kunt hebben. Het product beschikt over een aantal vooraf gebouwde sjablonen voor intranetpagina's en wordt kant-en-klaar geleverd met een reeks krachtige zakelijke modules en tools. U kunt functionaliteit en inhoud eenvoudig en gemakkelijk naar uw beveiligde, aangepaste intranetpagina's slepen en neerzetten. De door MyHub gehoste intranetsoftwarefuncties zijn ontworpen om een betere kennisuitwisseling, medewerkersbetrokkenheid en verbeterde interne communicatie te garanderen en omvatten: - Hoge downloadsnelheden, geleverd via het beheerde netwerk van Amazon - Veilige hostingomgeving (HIPPA) met hoge beschikbaarheid en automatische back-ups - Beveiligde gecodeerde pagina's geleverd met SSL/HTTPS - Eenvoudig in te stellen, sitebouwproces in 5 stappen - Toegewijde ondersteuning zonder extra kosten tijdens de installatiefase - Wijs beheerders toe om verschillende pagina's te bewerken - Eenvoudig te beheren, pagina's bewerken, meerdere gebruikers toevoegen - Geplande publicatie van pagina's - Zelfbeheerde reset van gebruikerswachtwoorden - Flexibele toestemmingsinstellingen, enkele of meerdere pagina's, team- of projectpagina's - Eenvoudig te gebruiken beheertools - Aangepaste pagina's, onbeperkt aantal pagina's en subpagina's - Flexibele lay-out- en ontwerpopties - Voeg tekst, afbeeldingen, video's en bestanden toe - Sluit HTML, iFrames en JavaScript in - Personeelslijst van het bedrijf - Veilige document- en bestandsopslag - Geavanceerd zoeken - Nieuwsblogs en nieuwsbrieven - Team- en bedrijfsforums - Kalenders, quizzen en enquêtes - Automatiseer op papier gebaseerde processen met behulp van volledig aanpasbare bedrijfsformulieren met slepen en neerzetten - Formulieracties, regels, e-mailmeldingen en indieningsrapporten - Feedback en opmerkingen - Gebruikersprofielen en biografieën - Sociale intranetfuncties, volg mij, activiteitenmuur, meldingen, instant messaging en vrienden - Mobiel responsief
Office Hours
officehours.com
Kantooruren is een kennisdelende marktplaats die klanten verbindt met adviseurs op specifieke expertisegebieden. Klanten zoeken en boeken gesprekken van 30 tot 60 minuten met adviseurs die over de expertise en perspectieven beschikken die ze nodig hebben. Planning, compliance en betaling worden allemaal op het platform beheerd.
Brexa
brexa.ai
Automatiseer taken met AI-agenten, laat uw bedrijf groeien zonder uw personeelsbestand uit te breiden. Elk van onze speciaal gebouwde producten is op zichzelf uitgebreid en krachtig, maar de echte impact komt wanneer u ze samen ervaart als een uniforme oplossing. Brexa is de eenvoudigste CRM voor verkoop, afspraakplanning, facturering, livechat en klantenbeheer.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector is uw nieuwe favoriete klantenondersteuningsplatform en biedt de perfecte mix van ChatBot-workflows, AI en menselijke ondersteuning voor een uitzonderlijke klantervaring. Stroomlijn uw klantenserviceactiviteiten, verlaag de kosten en verbeter de klantervaring van uw merk met ClickConnector.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters is een door AI aangedreven chatbotservice die geautomatiseerde klantenondersteuning en verkoopassistenten aan bedrijven biedt. De chatbots zijn ontworpen om producten, diensten en veelgestelde vragen van klanten te begrijpen en snelle en nauwkeurige antwoorden te geven.
ChatForm
chatform.com
Het revolutionaire AI-klantenondersteuningsplatform dat tickets oplost met menselijk redeneren en empathie, speciaal afgestemd op de online gamingmarkt. Leven in vormen blazen. Chat uw weg door formulieren met ChatForm. Transformeer de manier waarop u vraagt - Breng een revolutie teweeg in uw formulierervaring met onze AI-aangedreven ChatForm-oplossing.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax is een door AI aangedreven, volledige oplossing voor kennisbeheer, gebouwd door CX-experts om u te helpen een eersteklas klantervaring te bieden op alle contactpunten. We hebben samengewerkt met Fortune 500-bedrijven, waardoor ze klanttevredenheid kunnen bieden door middel van strategisch kennismanagement. Onze KM-modules, namelijk kennisbankartikelen en veelgestelde vragen, visuele handleidingen en cognitieve beslissingsbomen, zijn speciaal gebouwd om contextuele en bruikbare kennis met minimale inspanning direct beschikbaar te maken voor uw ondersteuningskampioenen en klanten. Met onze no-code doe-het-zelf contentcreatiemogelijkheden heb je geen technische expertise nodig om content te creëren. Dankzij onze native integraties met CRM en contactcentertechnologie hebben gebruikers toegang tot relevante informatie, waar ze ook zijn, zonder tussen schermen te moeten schakelen. Wij zijn geboren uit een contactcenter en begrijpen de talloze obstakels waarmee klantgerichte bedrijven worden geconfronteerd. Wij geloven dat de juiste kennis op het juiste moment een verschil maakt bij het vormgeven van klantervaringen. Ons next-gen KM-platform is gebouwd met dit inzicht om u in staat te stellen boven de steeds evoluerende verwachtingen van uw klanten uit te stijgen door uw kennis voor u te laten werken.
DeveloperHub
developerhub.io
Documentatieplatform om op een moderne manier gezamenlijk feedback te schrijven, publiceren, beoordelen, analyseren en verzamelen over gepersonaliseerde, klantgerichte documenten. DeveloperHub, opgericht in 2018, helpt bedrijven het aantal supporttickets te verminderen door iedereen in het team de mogelijkheid te geven samen te werken aan documentatie, direct te publiceren en te begrijpen hoe hun documentatie presteert.
Unleash
unleash.so
Unleash gebruikt AI om alle informatie in uw SaaS-tools te benutten door kennis eenvoudig te stroomlijnen binnen bedrijfsafdelingen, wanneer een medewerker deze nodig heeft, waar hij of zij ook maar wil werken. Unleash bereikt dit door naadloze integraties met de gegevensbronnen van uw bedrijf, zoals Slack, Notion, Jira, Zendesk en meer, waardoor elke werknemer de informatie kan vinden waarnaar hij op zoek is door simpelweg Unleash te vragen
Alendei
alendei.com
Alendei is een op AI gebaseerd platform voor klantbetrokkenheid. Hiermee kunnen gebruikers korte sms-berichten sturen naar gebruikers van mobiele telefoons. Het biedt geautomatiseerde klantenondersteuning en betrokkenheid via een conversatie-interface om de gebruikerservaring en tevredenheid te verbeteren. Het stelt gebruikers in staat tweerichtingscommunicatie te bieden door WhatsApp-bedrijfs-API's te integreren voor het verzenden en ontvangen van berichten.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM is het Customer Experience Management (CXM)-bedrijf dat bedrijven en hun partner-ecosystemen helpt uitzonderlijke klantervaringen te bieden met volledige zichtbaarheid en nauwkeurige controle, zodat zij de reis zelf kunnen bepalen, de ervaring kunnen begeleiden en de voordelen kunnen benutten. Het OvationCXM-platform, CXMEngine, omvat vooraf gebouwde CRM-connectoren, tools voor klanttrajectorkestratie en automatisering, ecosysteemaggregatie, evenals kennislevering en geïntegreerde communicatieoplossingen in één naadloos platform. Professionals op het gebied van klantervaring kiezen voor OvationCXM omdat de CXM-technologie eenvoud op grote schaal biedt, waardoor de CXM-inspanningen op elk klantcontactpunt worden gestroomlijnd. Het hoofdkantoor van OvationCXM bevindt zich in Tiburon, Californië, met een landelijk personeelsbestand op afstand, ondersteund door Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures en Commerce Ventures.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius is het codevrije klantervaringsplatform voor e-commerce en retail, mogelijk gemaakt door kunstmatige intelligentie. Hun AI-oplossing leert en evolueert voortdurend van elke interactie binnen hun klantennetwerk, waarbij gebruik wordt gemaakt van meer dan 50 vooraf gebouwde gebruiksscenario's, aanpasbare processen en integraties om klanten tevreden te stellen. Ze werken samen met vooruitstrevende e-commerce- en retailbedrijven over de hele wereld, zoals ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa en vele anderen, om betere klantervaringen online te verbeteren. Met DigitalGenius zullen ze: * Bied een wrijvingsloos koperstraject voor e-commerceklanten * Stimuleer uitmuntendheid en toekomstige groei met AI voor e-commerce * Beheer vol vertrouwen onvoorspelbare en seizoensgebonden volumepieken * Problemen proactief aanpakken en oplossen voordat klanten contact met hen opnemen * Voldoe online en offline aan de verwachtingen van de consument * Implementeer en gebruik e-commerce-automatisering op schaal * Geef agenten de mogelijkheid om klanten op elk contactpunt succesvol te bedienen * Bereik snel Zero Backlog met backlog-automatisering Ze helpen bedrijven uitzonderlijke klantervaringen te bieden met: * Een voortdurend evoluerend en verbeterend AI-platform voor e-commerce, gebouwd op basis van de lessen van vooruitstrevende e-commercebedrijven over de hele wereld * 50+ vooraf gebouwde gebruiksscenario's specifiek voor e-commerce om seizoens- en onvoorspelbare pieken eenvoudig te beheren * Proactieve interacties met actuele informatie over leveringen en retouren * Best practices geleerd van een netwerk van de meest innovatieve e-commercebedrijven, waardoor op maat gemaakte reacties en trajecten mogelijk zijn * Aanpasbare integraties en processen afgestemd op de eisen van de klant Gemakkelijk toegang tot DigitalGenius: * Cloudtechnologie (SaaS) * Altijd aan: 24/7 365 * Meerdere talen zijn beschikbaar * Binnen 1 week aan de slag met integraties zonder/lage code * Kanalen agnostisch: Selfservice, e-mail, bots, agenten, proactief, pre-sales en spraak
Toonimo
toonimo.com
Gebruikerservaring gemakkelijk gemaakt, voor iedereen. Toonimo is een toonaangevend digitaal adoptieplatform voor ondernemingen die de inspanningen voor interne opleiding van medewerkers en initiatieven voor klantonboarding stroomlijnen. Voor organisaties die de acceptatie door gebruikers van nieuwe of momenteel gebruikte softwareoplossingen willen bevorderen, maar werknemers niet willen dwingen urenlang aan eLearning-modules te zitten of gebruikershandleidingen te lezen, biedt Toonimo krachtige tools om leren rechtstreeks aan een laag erboven toe te voegen van de software in realtime, waardoor gebruikers kunnen leren door te doen en taken direct kunnen uitvoeren. Toonimo plaatst de trainer naast je op het moment dat het nodig is, met behulp van tekstballonnen, effecten en audio, waardoor een impactvolle zelfbedieningsomgeving ontstaat. Het resultaat is een dramatische stijging van de acceptatie door gebruikers, besparingen op de interne opleidingskosten binnen de hele onderneming, een hoger moreel van de medewerkers en een grotere efficiëntie bij het vervullen van taken. Gebruiksgevallen: - Opleiding van medewerkers - Nieuwe klanten aan boord - Verminder de klantenondersteuning - Verbeter de websiteconversie - Verandermanagement Belangrijkste kenmerken: - Realtime menselijke stembegeleiding - Rich media-effecten - Stap-voor-stap uitleg - Selfservice-editor - Meertalige ondersteuning - A/B-testen - Rapportage en analyse En nog veel meer...
Futr
futr.ai
Futr is een chat-as-a-service-platform dat de mogelijkheden van de klantenservice vergroot met auto-, live-, video- en sociale chat - in elke taal en op elk kanaal. Met klanten waaronder een aantal politiekorpsen, toonaangevende retailers en liefdadigheidsinstellingen, helpt Futr slimme organisaties om in contact te komen met hun publiek via altijd beschikbare, altijd directe en altijd inzichtelijke chatdiensten. Geloof ons niet op ons woord. Probeer het Futr-platform gratis uit met onze proefperiode van één maand! - Instant Auto Chat-implementatie - Bijgehouden gebruik en gebenchmarkte ROI - Toegewijde ondersteuning met geplande check-in's - Einde van de proef business case review - Geen verplichting - geen creditcard vereist
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM is een cloudgebaseerde, robuuste, schaalbare, wendbare, betaalbare en volledig uitgeruste FaaS-oplossing met CRM, ERP, HCM, projectbeheer, helpdesk en andere SaaS die uw bedrijf nodig heeft, tegen de prijzen van FOSS voor exponentiële groei en ontwikkeling. We zijn vastbesloten om 95% van het MKB over de hele wereld te bedienen met een slimme, betaalbare, flexibele en veilige CRM-oplossing die duurzame groei zal garanderen. Service van wereldklasse tegen zakvriendelijke prijzen is onze USP, en we houden ons aan wat we beloven.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice helpt bedrijven miljoenen aan klantenondersteuning te besparen met hun krachtige kennisbanktool. Bedrijven als Indeed.com en Coastal.com kunnen hun klanten direct ondersteuning bieden met de kennisbank van Helpjuice. Dankzij de kennisbank van Helpjuice kunnen klanten direct antwoord krijgen op hun vraag, zonder dat ze de ondersteuning hoeven te bellen of te e-mailen.
Certainly
certainly.io
Zeker is op een missie om bedrijven te helpen ongelooflijke gebruikerservaringen voor e-commerce op te bouwen, waarbij klikken worden vervangen door gesprekken. De Surely Conversational AI-software sluit naadloos aan op de platforms waarop u uw bedrijf runt, en we hebben klanten en partners in meer dan 20 landen over de hele wereld. Met de no-code Chatbot Builder biedt het Surely Conversational AI Platform een leuke en gemakkelijke bouwervaring. Het product biedt gebruikerservaringen van hoge kwaliteit via alle kanalen, naadloze integraties met tientallen bedrijfssystemen en een krachtige, eigen AI die elke taal detecteert en kant-en-klare inhoud biedt in meer dan 14 talen. Het wordt zeker vertrouwd door merken als Carlsberg, Tiger of Zweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk en AKQA.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish is een door AI aangedreven helpcentrum en contentplatform dat is ontworpen om de klantervaring te verbeteren. De primaire functie ervan is om direct antwoord te geven op vragen van klanten, en dient als een geautomatiseerde selfservice-interface. Deze AI-tool is ontworpen om uw inhoud te leren kennen, waardoor deze nauwkeurige en gepersonaliseerde antwoorden op vragen van klanten kan leveren. Het doel is om het ticketvolume te verminderen en de algehele klanttevredenheid te verbeteren. Bovendien biedt Brainfish real-time vertaalmogelijkheden, waarmee klanten wereldwijd in hun moedertaal worden bediend door uw inhoud te vertalen naar hun taalvoorkeuren. Een van de overtuigende kenmerken van Brainfish is de functionaliteit die in realtime inzicht biedt in de zorgen van klanten, waardoor klantervaringsteams de effectiviteit van de inhoud in hun kennisbank kunnen verbeteren. Bovendien stelt Brainfish het merendeel van de klanten in staat om zichzelf te bedienen, waardoor de behoefte aan uitgebreide klantenservice-interacties wordt verminderd. Het platform is ontworpen voor naadloze integratie met verschillende software voor menselijke ondersteuning, zoals Zendesk, Intercom, Salesforce en anderen, waardoor een verbeterde en efficiënte klantenservice-ervaring wordt gegarandeerd.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) was een pionier op het gebied van 's werelds toonaangevende Digital Adoption Platform (DAP), zodat bedrijven effectief kunnen omgaan met de voortdurende veranderingen die technologie teweegbrengt. Met WalkMe kunnen organisaties de bedrijfsproductiviteit verhogen en risico's verminderen door te zorgen voor een consistente, verantwoorde en efficiënte adoptie van software en de workflows die deze mogelijk maakt. Het AI-gestuurde platform van WalkMe bevindt zich bovenop de tech-stack van een organisatie, identificeert waar mensen wrijving ervaren en levert de persoonlijke begeleiding en automatisering die nodig is om de klus te klaren, midden in de werkstroom. Klanten als IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific en het Amerikaanse ministerie van Defensie vertrouwen op WalkMe om de mensgerichte ervaringen te creëren die nodig zijn om de effectiviteit van hun workflows te vergroten en de ROI van software te maximaliseren.
Wannadocs
wannadocs.com
Maak openbare productdocumenten voor uw klanten of een interne kennisbank voor uw team, allemaal binnen dezelfde geweldige gebruikersinterface. Start vandaag nog uw gratis proefperiode van 14 dagen! Kennisbankbeheersysteem Creëer openbare documentatie voor uw klanten of een interne kennisbank voor uw team met behulp van onze geweldige interface. Verhoog de gebruikerstevredenheid en maximaliseer vandaag nog de zakelijke voordelen met Wannadocs!
Gyde
gyde.ai
Gyde is een digitaal adoptieplatform (DAP) waarmee ondernemingen en SaaS-bedrijven hun applicatiegebruikers (web en mobiel) kunnen begeleiden met stapsgewijze stemondersteuning, trainingsvideo's in byteformaat en rijke helpartikelen. Deze handleidingen zijn gepersonaliseerd, meertalig en beschikbaar waar ze het meest nodig zijn: direct binnen de applicatie.
Mayday
mayday.fr
Mayday is de leider in omnichannel-kennisbank gewijd aan klantenservice en contactcenters. Mayday, opgericht in 2020, maakt het mogelijk om de kennis van het bedrijf te centraliseren, te harmoniseren en op intelligente wijze te distribueren in de werkruimte van adviseurs of rechtstreeks naar eindklanten. Meer dan 30.000 adviseurs, waaronder die van Fnac Darty, Doctolib en Edenred, gebruiken Mayday al als enige bron van waarheid om een snel en kwaliteitsvol antwoord aan de eindklant te garanderen. Het resultaat? 20% minder tijd besteed aan het zoeken naar informatie en een klanttevredenheidsverhoging van 18%.
Happitu
happitu.com
Happitu is een spraakanalyse- en agentworkflow-/scriptingplatform dat fungeert als de persoonlijke coach van uw serviceteam en hen het proces, de middelen en de inzichten geeft om de perfecte klantervaring via de telefoon te leveren. Het analyseert 100% van uw interacties en benadrukt wat uw klanten daadwerkelijk ervaren. Documentatie in Happitu is geautomatiseerd, gedetailleerd en consistent. Ga verder dan afhandelingstijden en serviceniveaus met de rijke inzichten van Happitu – van gedetailleerde interactiegegevens tot verzamelde gegevens en trends – u krijgt het volledige CX-traject! Nog één ding: geen contracten, alleen flexibele prijzen die meegroeien met uw bedrijf.
amberSearch
ambersearch.de
Met amberSearch kunnen werknemers sneller dan ooit tevoren informatie vinden door een multimodale, Google-achtige interface te bieden die is verbonden met meerdere applicaties en wordt aangedreven door geavanceerde computervisie en natuurlijke taalverwerking. Medewerkers hebben in een fractie van een seconde toegang tot tientallen jaren aan kennis, mogelijk gemaakt door ons AI-model: amberAI. Deze standaardoplossing biedt een gebruiksvriendelijke interface en eenvoudige integratie. Voor middelgrote bedrijven betekent dit zonder veel moeite complexe AI-modellen kunnen inzetten.