Pagina 6 - Alternatieven - Fundamento
Mava
mava.app
Het ultieme klantenondersteuningsplatform voor gemeenschapsgedreven bedrijven. Ondersteun, reageer, volg en optimaliseer de ondersteuning vanaf één plek, waar uw gebruikers ook zijn. Mava bouwt een klantenondersteuningsplatform voor gemeenschapsgedreven bedrijven.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX maakt een wereld van eenvoudige, effectieve en voorspelbare B2C-klantervaringen mogelijk. IrisCX begeleidt gebruikers bij het vastleggen van defecten en documenteert de taken automatisch, zodat het personeel er actie op kan ondernemen, waardoor tijd en middelen worden bespaard. IrisCX gebruikt slimme video om consumentenproblemen sneller op te lossen. Met het klantinteractieplatform van IrisCX kunnen consumenten zelf hun probleem beoordelen, een afspraak maken om met een service-expert te praten of een service-expert laten zien wat hun zorg is om in realtime hulp te krijgen. Het platform van IrisCX is gebouwd voor ondernemingen en legt gegevens vast in een zelfhulpomgeving voor consumenten. Thuisproductbedrijven krijgen inzicht in hoe consumenten hun producten kiezen, instellen en ondersteunen. Met behulp van gegevens en analyses van opgenomen sessies kunnen bedrijven in thuisproducten een betere klantervaring bieden door consumenten op aanvraag te helpen en betere producten te bouwen door veelvoorkomende problemen op te lossen.
Propane Chat
propanechat.com
Reageer op berichten van klanten met ChatGPT Aangepaste AI-chatbot, mogelijk gemaakt door ChatGPT, die de vragen van uw klanten binnen enkele seconden beantwoordt. De chatbot wordt na installatie direct getraind op de inhoud van uw website. Propaan Chat is rechtstreeks geïntegreerd in Wix Chat, zodat u het gesprek op elk gewenst moment kunt zien en er controle over kunt krijgen. Voeg aanvullende trainingsdocumenten en chatcorrecties toe om Propane Chat verder aan te passen en te trainen
Hornbill
hornbill.com
Hornbill is een innovator van cloudgebaseerde zakelijke samenwerkingstechnologie en -applicaties die teams engageren, activiteiten optimaliseren en betere klantervaringen bieden. Onze nieuwe collaboratieve Service Management-applicatie combineert twintig jaar ITSM-ervaring met een krachtig, innovatief samenwerkingsplatform waarmee teams overal, altijd en in elke taal verbinding kunnen maken. De software van Hornbill ondersteunt klanten op duizenden commerciële en overheidssites wereldwijd.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat helpt e-commercemerken met de verkoop, ondersteuning en marketing op WhatsApp. Ze zijn pioniers op het gebied van WhatsApp-commerce en hebben samengewerkt met meer dan 300 toonaangevende merken zoals HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes en Snitch. Ze helpen de CAC te verminderen, de retentie te vergroten en geweldige ervaringen te bieden via WhatsApp, waardoor dit meer dan 10% van hun online omzet bedraagt. Hun focus ligt op het helpen van bedrijven bij het creëren van uitzonderlijke ervaringen op WhatsApp! Wat maakt hen tot de pionier op het gebied van WhatsApp-ervaring? 👉 GPT-aangedreven chatbots voor ervaringen op menselijk niveau 👉 2-weg WhatsApp-campagnes voor 2x ROI zonder spam 👉 AI-compatibele CRM gebouwd voor e-commerce 👉 De best presterende Click to WhatsApp-advertenties Ze willen bedrijven graag een advies op maat geven om de beste ervaring op WhatsApp te bieden.
Glia
glia.com
Glia is de leider en pionier op het gebied van Unified Interaction Management, waarbij de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan opnieuw wordt gedefinieerd. Glia's ChannelLess™-platformarchitectuur maakt naadloze klantinteracties mogelijk via callcenter-, digitale, web- en AI-automatisering. Glia vindt opnieuw uit hoe bedrijven hun klanten ondersteunen in een digitale wereld. De oplossing van Glia verrijkt web- en mobiele ervaringen met digitale communicatiekeuzes, samenwerking op het scherm en AI-ondersteuning. Glia werkt samen met meer dan 300 banken, kredietverenigingen, verzekeringsmaatschappijen en andere financiële instellingen over de hele wereld om de top- en bedrijfsresultaten te verbeteren via digitale klantenservice. Het bedrijf wordt door analisten erkend vanwege zijn innovatie, waaronder Gartner als Cool Vendor, en heeft meer dan $150 miljoen aan financiering opgehaald bij topinvesteerders.
Aquant
aquant.ai
Het Service Co-Pilot-platform van Aquant helpt bedrijfsorganisaties de servicekosten te verlagen, de klantervaringen te verbeteren en de beste oplossing voor elk servicegerelateerd probleem te identificeren. Met behulp van een servicedomeinspecifiek model voor natuurlijke taalverwerking verzamelt de best practice engine van Aquant servicegegevens, waaronder werkorders, logboeken, handleidingen en notities. Vervolgens verbetert het de AI-prestaties door deskundige kennis om te zetten in synthetische gegevens, en Service Co-Pilot te trainen om zich aan te passen op basis van feedback in plaats van hardgecodeerde workflows. Aquant stelt elke belanghebbende (bijvoorbeeld de eindklant, contactcenteragent of veldtechnicus) in staat om problemen als een expert te diagnosticeren en op te lossen. Het platform stelt bedrijfsleiders in staat trends in serviceprestaties te analyseren en strategische beslissingen te nemen op basis van data.
Deepser
deepser.com
Deepser S.r.l. is een softwarehuis dat innovatieve producten en diensten met hoge technologische waarde ontwikkelt, produceert en verkoopt. Het belangrijkste product is Deepser, een ITSM-platform. Deepser is een innovatieve en intuïtieve oplossing voor IT-servicebeheer, met een interactieve webinterface. Hiermee kunt u bedrijfsprocessen beheren, ondersteuningsverzoeken organiseren, het gebruik van bedrijfsmiddelen optimaliseren en de klanttevredenheid verbeteren. De ITSM-software respecteert het ITIL-framework; de innovatieve automatiseringsalgoritmen maken een snelle implementatie mogelijk. De mogelijkheid om het eenvoudig te integreren met andere software maakt Deepser een handige en slimme optie voor bedrijven van elke branche en omvang. Deepser is een bedrijfssuite die de volgende modules biedt: Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Knowledge Base, Wachtwoordmanager, Dashboards, Chat, Board, Rapporten en nog veel meer.
Brexa
brexa.ai
Automatiseer taken met AI-agenten, laat uw bedrijf groeien zonder uw personeelsbestand uit te breiden. Elk van onze speciaal gebouwde producten is op zichzelf uitgebreid en krachtig, maar de echte impact komt wanneer u ze samen ervaart als een uniforme oplossing. Brexa is de eenvoudigste CRM voor verkoop, afspraakplanning, facturering, livechat en klantenbeheer.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector is uw nieuwe favoriete klantenondersteuningsplatform en biedt de perfecte mix van ChatBot-workflows, AI en menselijke ondersteuning voor een uitzonderlijke klantervaring. Stroomlijn uw klantenserviceactiviteiten, verlaag de kosten en verbeter de klantervaring van uw merk met ClickConnector.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters is een door AI aangedreven chatbotservice die geautomatiseerde klantenondersteuning en verkoopassistenten aan bedrijven biedt. De chatbots zijn ontworpen om producten, diensten en veelgestelde vragen van klanten te begrijpen en snelle en nauwkeurige antwoorden te geven.
ChatForm
chatform.com
Het revolutionaire AI-klantenondersteuningsplatform dat tickets oplost met menselijk redeneren en empathie, speciaal afgestemd op de online gamingmarkt. Leven in vormen blazen. Chat uw weg door formulieren met ChatForm. Transformeer de manier waarop u vraagt - Breng een revolutie teweeg in uw formulierervaring met onze AI-aangedreven ChatForm-oplossing.
Skills Base
skills-base.com
Skills Base is het wereldwijd vertrouwde platform voor vaardighedenbeheer dat teams en organisaties helpt vaardigheidsgegevens op een zinvolle en intuïtieve manier te begrijpen, meten, beoordelen, visualiseren en ernaar te handelen. Het is ontworpen voor bedrijven en teams van elke omvang en levert datagestuurde vaardighedeninzichten op het gebied van personeelsplanning, training, leren en ontwikkelen, talentmanagement en nog veel meer.
Sloneek
sloneek.com
Slonek is een modern HR-systeem dat alles bevat wat u nodig heeft om het volledige traject van uw medewerkers te beheren. Probeer het 14 dagen gratis!
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax is een door AI aangedreven, volledige oplossing voor kennisbeheer, gebouwd door CX-experts om u te helpen een eersteklas klantervaring te bieden op alle contactpunten. We hebben samengewerkt met Fortune 500-bedrijven, waardoor ze klanttevredenheid kunnen bieden door middel van strategisch kennismanagement. Onze KM-modules, namelijk kennisbankartikelen en veelgestelde vragen, visuele handleidingen en cognitieve beslissingsbomen, zijn speciaal gebouwd om contextuele en bruikbare kennis met minimale inspanning direct beschikbaar te maken voor uw ondersteuningskampioenen en klanten. Met onze no-code doe-het-zelf contentcreatiemogelijkheden heb je geen technische expertise nodig om content te creëren. Dankzij onze native integraties met CRM en contactcentertechnologie hebben gebruikers toegang tot relevante informatie, waar ze ook zijn, zonder tussen schermen te moeten schakelen. Wij zijn geboren uit een contactcenter en begrijpen de talloze obstakels waarmee klantgerichte bedrijven worden geconfronteerd. Wij geloven dat de juiste kennis op het juiste moment een verschil maakt bij het vormgeven van klantervaringen. Ons next-gen KM-platform is gebouwd met dit inzicht om u in staat te stellen boven de steeds evoluerende verwachtingen van uw klanten uit te stijgen door uw kennis voor u te laten werken.
Alendei
alendei.com
Alendei is een op AI gebaseerd platform voor klantbetrokkenheid. Hiermee kunnen gebruikers korte sms-berichten sturen naar gebruikers van mobiele telefoons. Het biedt geautomatiseerde klantenondersteuning en betrokkenheid via een conversatie-interface om de gebruikerservaring en tevredenheid te verbeteren. Het stelt gebruikers in staat tweerichtingscommunicatie te bieden door WhatsApp-bedrijfs-API's te integreren voor het verzenden en ontvangen van berichten.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM is het Customer Experience Management (CXM)-bedrijf dat bedrijven en hun partner-ecosystemen helpt uitzonderlijke klantervaringen te bieden met volledige zichtbaarheid en nauwkeurige controle, zodat zij de reis zelf kunnen bepalen, de ervaring kunnen begeleiden en de voordelen kunnen benutten. Het OvationCXM-platform, CXMEngine, omvat vooraf gebouwde CRM-connectoren, tools voor klanttrajectorkestratie en automatisering, ecosysteemaggregatie, evenals kennislevering en geïntegreerde communicatieoplossingen in één naadloos platform. Professionals op het gebied van klantervaring kiezen voor OvationCXM omdat de CXM-technologie eenvoud op grote schaal biedt, waardoor de CXM-inspanningen op elk klantcontactpunt worden gestroomlijnd. Het hoofdkantoor van OvationCXM bevindt zich in Tiburon, Californië, met een landelijk personeelsbestand op afstand, ondersteund door Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures en Commerce Ventures.
Alanna.ai
alanna.ai
Alanna is een door AI aangedreven virtuele sluitingsassistent voor titelbedrijven! Ze is intelligent, vindingrijk en altijd bereid om te helpen: * Klantenservice: beantwoordt algemene en dossierspecifieke vragen 24/7/365 voor Resware, SoftPro en RamQuest. * Orderinvoer: opent nieuwe bestellingen in het Resware-titelsoftwareproductiesysteem, 24/7. * Sluiting: maakt 24/7 schattingen van kopersafsluitingskosten en nettooverzichten van verkopers (alleen ResWare). * Verwerking: verzamelt en verwerkt informatie over verkoper/koper via Alanna Smart Forms. * Ondersteuning: verzendt proactief sms-berichten en e-mails naar alle partijen bij de transactie. * Verkoop: Maakt massale sms-marketingcampagnes mogelijk voor post-closing marketing, klantenbehoud en nieuwe klanten. * Marketing: fungeert als uw merkambassadeur en begeleidt consumenten door het titelproces.
Slang.ai
slang.ai
Slang.ai is een hulpmiddel voor kunstmatige intelligentie dat functioneert als een virtuele telefoonagent. Het biedt 24 uur per dag mogelijkheden voor gespreksafhandeling, zodat klanten op hun gemak verbinding kunnen maken. Het is ontworpen met het oog op flexibiliteit, waardoor gebruikers het systeem kunnen afstemmen op hun specifieke behoeften. Een van de belangrijkste waardeproposities van Slang.ai is het installatiegemak, waardoor het mogelijk wordt om de tool snel in de bestaande communicatie-infrastructuur van een bedrijf te integreren. De focus van deze tool ligt op klanttevredenheid, met als doel de klantervaring te verbeteren door op betrouwbare en snelle wijze aan hun verzoeken en vragen te voldoen. Slang.ai is geschikt voor bedrijven van elke omvang die de effectiviteit en efficiëntie van hun telecommunicatie willen optimaliseren.
Mehery
mehery.com
Mehery is een jong, een jaar oud bedrijf dat oplossingen bouwt in de digitale ruimte. Het is opgericht door een team van technocraten en technologen met een cumulatieve ervaring van meer dan 100 jaar en met uitgebreide ervaring in de digitalisering van bedrijfssystemen, digitale transformatietrajecten van grote ondernemingen en het op schaal bouwen van beheersystemen voor sociale media. Mehery is ontstaan uit een idee om klantbetrokkenheid te democratiseren: informatief, acquisitief, proactief en reactief voor alle digitale middelen van een organisatie. Wij geloven dat het correct krijgen van de digitalisering en het bieden van de mogelijkheid om deze te ontginnen op een no-code, door digitale marketing aangedreven non-event, de sleutel zal zijn tot toekomstige bedrijfssuccessen. Onze klanten zijn onze partners in wederzijds succes. Onze reis samen is nog maar net begonnen.
Automatorr
automatorr.com
De diensten van Automatorr omvatten: * Gespecialiseerde talentwerving voor vaste, contractuele of tijdelijke functies. * Advies, consultancy en implementatie in alle fasen van het ontwerp, de implementatie en de ondersteuning van oplossingen. * Wij bieden volledig beheerde softwareoplossingen die branchespecifieke problemen oplossen. Deze oplossingen zijn binnen enkele dagen economisch inzetbaar en garanderen een rendement op de investering. * Krijg toegang tot meer dan 1000+ experts via onze freelance Online Talent Marketplace om hiaten in uw organisatie op te vullen of projecten binnen budget en op tijd af te ronden.
Arcanum
arcanum.ai
Arcanum zet zich in om bedrijven te helpen hun capaciteit 10x zo groot te maken en verlichting te krijgen van repetitieve taken met de hulp van backoffice AI-assistenten Arcos en Archie. Met een focus op bedrijfswaarde willen ze de integratie van AI-technologie in kleine en middelgrote bedrijven eenvoudig, veilig en toegankelijk maken. Arcanum, opgericht in 2016, is gevestigd in Wellington, Nieuw-Zeeland.
Plum Voice
plumvoice.com
Plum Voice is een CPaaS-technologiebedrijf dat geautomatiseerde AI-technologieoplossingen levert via programmeerbare cloudplatforms. Met Plum Voice kunnen klanten kiezen uit een reeks intelligente virtuele stemagenten (IVA's) of op maat gemaakte oplossingen - interactieve voice response (IVR), enquêtes, betalingsverwerking, enz. - om repetitieve taken, klantinteracties en bedrijfsprocessen te automatiseren voor kostenefficiëntie en kostenbesparingen.
Moveo.AI
moveo.ai
Moveo.AI is wat conversationele AI bedoeld was... Ons enterprise-grade platform, aangedreven door generatieve AI en eigen Large Language Models (LLM's), zorgt voor een revolutie in klantervaringen door middel van zelfverbeterende conversationele AI-agenten. Onze missie is om AI te demystificeren, het toegankelijk en eenvoudig te gebruiken te maken, waardoor bedrijven hun data kunnen benutten, hun activiteiten kunnen opschalen en klantervaringen kunnen verbeteren. Door samen te werken met ondernemingen over de hele wereld, zoals Viva, Kaizen Gaming, Edenred en Allianz, heeft Moveo.AI een solide aanwezigheid opgebouwd in de VS, Griekenland en Brazilië. Met een wereldwijd bereik dat meer dan 20 talen omvat, bedient ons platform momenteel een gebruikersbestand van meer dan 2 miljoen actieve gebruikers per maand.
Mercury
mercury.ai
Mercury is een gebruiksvriendelijk, op AI gebaseerd berichten- en livechatplatform voor automatisering van klantervaringen. Het stelt bedrijven in staat impactvolle klantervaringen te bieden met meetbare resultaten via websitechat, WhatsApp en Facebook Messenger. Door gebruik te maken van conversationele AI om de last van repetitieve serviceverzoeken weg te nemen van klantgerichte teams, maakt Mercury live agenten vrij om zich te concentreren op complexere gebruiksscenario's. Codevrije integraties met CRM-providers, e-commerceplatforms en conversatieontwerptools zorgen voor een gemakkelijke verbinding met Mercury. Het geeft niet-technische teams de mogelijkheid om geavanceerde serviceautomatisering te bouwen met minimale installatieoverhead en snelle time-to-market, en zonder kosten per stoel voor livechat-ondersteuningsagenten.
Flip CX
flipcx.com
Flip CX is een softwarebedrijf dat bedrijven een Alexa-achtige stem-AI-ervaring biedt om hun telefoonkanaal te optimaliseren voor een betere klantenservice. Flip CX wordt ondersteund door Amazon Alexa, Ada, Simon, Attentive, Scop Venture Capital, Bullpen en Forum Ventures.
Neocom.ai
neocom.ai
Wij zijn Neocom, een levendig en jong Saas-bedrijf dat ernaar streeft elke online shopper een geweldige klantervaring te bieden. Wij helpen bedrijven hun klanten te helpen. Gewapend met de nieuwste technologie zijn wij een uitzonderlijk team met een uitgebreide ervaring. Met onze AI-aangedreven Guided Selling-oplossing kunt u uw bezoekers betrekken en hen hun perfecte product op uw website laten ontdekken. Bovendien kunt u via een automatische e-mailfunctie verbinding met hen maken en de first- en zero party-gegevens analyseren die u binnen het Neocom-platform heeft verzameld. Dit leidt tot meer betrokkenheid, hogere conversiepercentages, hogere AOV’s en minder rendement. U kunt ook andere afdelingen, zoals Marketing of Inkoop, optimaliseren door gebruik te maken van de inzichten die via Neocom worden gegenereerd.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius is het codevrije klantervaringsplatform voor e-commerce en retail, mogelijk gemaakt door kunstmatige intelligentie. Hun AI-oplossing leert en evolueert voortdurend van elke interactie binnen hun klantennetwerk, waarbij gebruik wordt gemaakt van meer dan 50 vooraf gebouwde gebruiksscenario's, aanpasbare processen en integraties om klanten tevreden te stellen. Ze werken samen met vooruitstrevende e-commerce- en retailbedrijven over de hele wereld, zoals ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa en vele anderen, om betere klantervaringen online te verbeteren. Met DigitalGenius zullen ze: * Bied een wrijvingsloos koperstraject voor e-commerceklanten * Stimuleer uitmuntendheid en toekomstige groei met AI voor e-commerce * Beheer vol vertrouwen onvoorspelbare en seizoensgebonden volumepieken * Problemen proactief aanpakken en oplossen voordat klanten contact met hen opnemen * Voldoe online en offline aan de verwachtingen van de consument * Implementeer en gebruik e-commerce-automatisering op schaal * Geef agenten de mogelijkheid om klanten op elk contactpunt succesvol te bedienen * Bereik snel Zero Backlog met backlog-automatisering Ze helpen bedrijven uitzonderlijke klantervaringen te bieden met: * Een voortdurend evoluerend en verbeterend AI-platform voor e-commerce, gebouwd op basis van de lessen van vooruitstrevende e-commercebedrijven over de hele wereld * 50+ vooraf gebouwde gebruiksscenario's specifiek voor e-commerce om seizoens- en onvoorspelbare pieken eenvoudig te beheren * Proactieve interacties met actuele informatie over leveringen en retouren * Best practices geleerd van een netwerk van de meest innovatieve e-commercebedrijven, waardoor op maat gemaakte reacties en trajecten mogelijk zijn * Aanpasbare integraties en processen afgestemd op de eisen van de klant Gemakkelijk toegang tot DigitalGenius: * Cloudtechnologie (SaaS) * Altijd aan: 24/7 365 * Meerdere talen zijn beschikbaar * Binnen 1 week aan de slag met integraties zonder/lage code * Kanalen agnostisch: Selfservice, e-mail, bots, agenten, proactief, pre-sales en spraak
Floatbot
floatbot.ai
Floatbot is een SaaS-gebaseerd, ‘no-code’, end-to-end ‘Generative AI’-aangedreven Conversational AI-platform dat Fintechs en ondernemingen helpt bij het automatiseren van klantondersteuning, het vergroten van de klantervaring en digitale on-boarding via AI-aangedreven chatbots en voicebots. Het doe-het-zelf “No Code”-platform waarmee hybride bots kunnen worden gebouwd met behulp van geavanceerde Workflow Builder- en Conversational AI-tools. Floatbot is ontvanger van de Emerge50-prijs bij NPC [Nasscom Product Conclave] in 10 categorieën. Floatbot staat in de top 5 in de SaaS-categorie! IDC presenteert Floatbot als innovator voor bank- en financiële diensten in India [11 december 2019] Bots ontwikkeld in Floatbot kunnen worden gelanceerd in het webportaal, mobiele apps (iOS en Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp. Floatbot ondersteunt ook spraak-naar-tekst en tekst-naar-spraak voor voicebots. Floatbot is geïntegreerd met Contact Center voor Voicebot. Floatbot is een hybride platform, een van de weinige ter wereld, dat de ontwikkeling van omni-channel chatbot en voicebot binnen enkele uren mogelijk maakt, waarbij een Fintech of bank verschillende bots kan ontwikkelen die via chat- en spraakkanalen met klanten in gesprek gaan of communiceren, op verschillende fasen van hun traject [Klantenondersteuning, Leadvalidatie, KYC-verificatie, Loyaliteitspunten inwisselen, Betalingsherinneringen, Feedbackloop, Cross-sell/Up-sell-producten, enz.]. Met Floatbot kunnen gebruikers naadloos schakelen tussen spraak- en chatkanalen en toch eerdere sessies en context behouden.
CBOT
cbot.ai
CBOT is een toonaangevend Conversational AI-bedrijf dat AI-oplossingen op ondernemingsniveau levert op het gebied van Conversational AI en Genative AI. Wij zijn gespecialiseerd in het verbeteren van klantervaringen in de sectoren financiële dienstverlening, e-commerce, telecom en klantenservice door middel van op AI gebaseerde chatbots, waardoor bedrijven hun doelen kunnen bereiken: het vergroten van de klantloyaliteit en omzet.