Pagina 2 - Alternatieven - Awario
Superchat
superchat.de
Superchat is een alles-in-één berichtensoftware voor bedrijven. Via het platform kunnen bedrijven verschillende digitale communicatiekanalen zoals WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram en e-mail bundelen in een universele inbox. Hierdoor kunnen bedrijven persoonlijk en eenvoudig communiceren met prospects en klanten via het kanaal van hun keuze, waardoor de communicatie wordt gestroomlijnd en efficiënter gemaakt. Naast het bundelen van verschillende communicatiekanalen, biedt Superchat extra functies die bedoeld zijn om bedrijven te helpen klantrelaties op te bouwen en de communicatie te verenigen en te automatiseren.
Sociality.io
sociality.io
Sociality.io is een alles-in-één beheerplatform voor sociale media dat sinds 2015 wordt vertrouwd door wereldwijde bedrijven, digitale bureaus en ondernemingen. Ons hoofddoel is het faciliteren van workflows voor het beheer van sociale media door het ontwikkelen van betekenisvolle verbindingen op sociale media door efficiënter teamwerk mogelijk te maken. ervaring. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Londen en al onze medewerkers werken volledig op afstand over de hele wereld. Wat biedt Sociality.io? * Publiceer en plan inhoud in al uw accounts tegelijk. * Bewaak alle web- en sociale mediagegevens op één plek. * Modereer uw betrokkenheid en reageer op alle gesprekken op hetzelfde scherm. * Ontvang een gedetailleerde analyse van fans, bereik en betrokkenheid. * Exporteer de rapporten van alle accounts onmiddellijk als PPT- of Excel-bestanden. * Ontvang snel de gegevens van uw concurrenten en creëer strategieën met gedetailleerde concurrentieanalyse.
Meltwater
meltwater.com
Meltwater, een pionier op het gebied van media-intelligentie, biedt PR-, communicatie- en marketingprofessionals het informatievoordeel dat ze nodig hebben om voorop te blijven lopen en één enkele, geïntegreerde oplossing om efficiënt te zijn. Als de enige alles-in-één oplossing voor PR en sociale media gebruiken meer dan 30.000 bedrijven de media- en sociale intelligentie van Meltwater om op de hoogte te blijven van miljarden online gesprekken en relevante inzichten te verkrijgen om hun merken strategisch te beheren. Met bijna 20 jaar ervaring in het analyseren van gegevens, zet Meltwater zich in voor persoonlijke, mondiale dienstverlening, gebouwd op de lokale expertise van 60 kantoren verspreid over zes continenten. Onze klanten kunnen de berichtgeving in de media via zowel nieuws als sociale media volgen. We volgen meer dan 300.000 online nieuwsbronnen, hebben partnerschappen voor het monitoren van gedrukte media en uitzendingen, en luisteren in realtime naar sociale gesprekken op Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, commentaren, recensiesites, forums, prikborden en meer dan 300 miljoen blogs. Wij helpen onze klanten de berichtgeving in de media en sociale media eenvoudig te analyseren, met zowel kwalitatieve als kwantitatieve gegevens. Met onze steeds groter wordende widgetbibliotheek kunnen klanten naadloos dashboards maken om de berichtgeving in de media te visualiseren en te rapporteren over de ROI van hun PR- en marketinginspanningen. Alles is interactief en exporteerbaar, om de context achter de cijfers te geven. Media-intelligentie voor PR Met meer dan 300.000 bronnen en de grootste bibliotheek met premium content kunt u elk stukje relevante media-aandacht, van online publicaties, gedrukte media, sociale media, tv- en radiostations, in realtime monitoren en analyseren. Kom in contact met influencers en journalisten en volg uw bereik. Sociale oplossingen voor marketeers De Social-divisie, voorheen Sysomos (overgenomen in april 2018), biedt uitgebreide en geïntegreerde data-oplossingen om uw sociale strategie aan te sturen. Onderzoek en monitor meer dan 200 miljard sociale gesprekken met onbeperkte zoekopdrachten en geen datalimieten, communiceer en publiceer vanaf één platform, vind eenvoudig sociale beïnvloeders, verdiep je in consumenteninzichten en ontdek communities die sociale gesprekken stimuleren. Op maat gemaakte oplossingen voor de onderneming Het Enterprise Solutions-team zorgt ervoor dat zelfs de meest complexe resultaten snel en effectief worden gerealiseerd door ons team van branche-experts en analisten. Meltwater biedt professionele diensten en premiumaanbiedingen voor 's werelds toonaangevende merken.
Sendible
sendible.com
Sendible is het toonaangevende beheerplatform voor sociale media voor bureaus die sociale media effectiever willen beheren voor hun klanten. Het Sendible-platform brengt al uw sociale netwerken samen in een gecentraliseerde hub en is de gemakkelijkste manier om een winnende sociale-mediastrategie voor meerdere merken op grote schaal uit te voeren. Gepositioneerd als productiviteitstool voor bureaus, kunt u er zeker van zijn dat uw team uren tijd zal besparen! Met krachtige functies voor betrokkenheid op sociale media, monitoring, publicatie en rapportage biedt Sendible u alle tools om uw klanten bij elke stap te verrassen. De automatiseringsfuncties voor sociale media van Sendible helpen het proces van het stimuleren van interacties, het vergroten van volgers en het starten van gesprekken op sociale media te vereenvoudigen. De uniforme Priority Inbox is geliefd bij ruim 30.000 merken en bureaus, die elke dag uren besparen door de belangrijkste gesprekken van meerdere kanalen in één stream samen te brengen. Met socialemediarapporten die zijn ontworpen om indruk te maken, kunt u zowel betekenisvolle als indrukwekkend ogende inzichten leveren die uw voortgang op sociale media laten zien. Met de Compose Box van Sendible kunt u uw berichten op sociale media in bulk plannen, voorbeelden van berichten op elk platform bekijken en gedurende de dag op de optimale betrokkenheidstijden posten. Met integraties met Canva en Pexels kun je je hele sociale strategie stroomlijnen, van het maken van content tot het publiceren, allemaal in één venster.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service is een cloud-native, uniform klantenserviceplatform, aangedreven door AI, dat een naadloze klant- en agentervaring mogelijk maakt via meer dan 30 digitale, sociale en spraakkanalen, en realtime bruikbare en schaalbare inzichten levert, waardoor er geen andere specifieke oplossing meer nodig is. * Stelt klanten in staat om via hun voorkeurskanaal met uw merk te communiceren, voor een consistente merkervaring die leidt tot klanttevredenheid. * Biedt agenten een uniform/360-klantbeeld en beveelt de meest relevante antwoorden aan met de kracht van AI om de productiviteit en ervaring van agenten te verbeteren. * Biedt betekenisvolle en bruikbare inzichten aan toezichthouders om groei en operationele uitmuntendheid te stimuleren * Helpt leiders kansen voor groei, transformatie en innovatie te ontdekken door middel van realtime contactcenterinzichten die schaalbaar zijn voor de hele onderneming.
Iconosquare
iconosquare.com
Iconosquare is een krachtig analyse- en beheerplatform voor socialmediamarketeers. Bedrijven en bureaus kunnen hun prestaties eenvoudig beheren en rapporteren op hun sociale media-accounts. Of het nu Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn of TikTok is. Zo kan Iconosquare u helpen: * Diepgaande analyse van sociale media: ontvang gedetailleerde analyses van uw sociale media-account en inhoud. Meet, benchmark en verbeter de prestaties van uw betaalde/organische sociale media met diepgaande, bruikbare inzichten. * Snelle en eenvoudige rapportage: als social media-managers is het delen van belangrijke statistieken essentieel. Met Iconosquare kunt u in een paar klikken uw rapporten maken en automatiseren. Download duidelijke PDF- of CSV-rapporten om aan uw team, manager of klanten te laten zien. * Concurrenten en branche volgen: houd geselecteerde concurrenten nauwlettend in de gaten en begrijp hoe uw prestaties zich verhouden tot de rest van uw branche. * Krachtige en intuïtieve planner: bespaar tijd door inhoud op te stellen, te plannen en automatisch te publiceren. Met de planner van Iconosquares kunt u ook inzicht krijgen in uw beste tijden om te posten voor maximale betrokkenheid. * Multi-profielbeheer: beheer meerdere sociale profielen voor verschillende klanten binnen hetzelfde dashboard. Maak aangepaste dashboards voor een eenvoudig overzicht van uw meest waardevolle statistieken. Voeg teamleden toe en wijs ze verschillende rollen en machtigingen toe. Iconosquare biedt ook gratis tools voor socialemediabeheerders: Instagram Audit, Facebook Audit, Omnilink, Random Comment Picker.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox is een uitgebreide communicatieoplossing die is ontworpen om de klantbetrokkenheid te verbeteren en verkoopprocessen te stroomlijnen door het gebruik van WhatsApp Business API's. Met dit platform kunnen bedrijven klantinteracties omzetten in bruikbare inzichten, waarbij gebruik wordt gemaakt van geavanceerde WhatsApp-chatbots om naadloze communicatie mogelijk te maken. Door gebruik te maken van deze tools kunnen organisaties klantvragen efficiënt beheren, leads genereren en uiteindelijk de omzetgroei stimuleren. Gallabox is voornamelijk gericht op bedrijven die hun klantcommunicatiestrategieën willen optimaliseren en richt zich op een breed scala aan industrieën. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface en de gedeelde inbox met meerdere agenten kunnen teams effectief samenwerken, zodat geen enkele klantvraag onbeantwoord blijft. Het platform is vooral nuttig voor bedrijven die sterk afhankelijk zijn van klantinteractie, zoals e-commerce, dienstverleners en klantenondersteuningsteams. Met Gallabox kunnen bedrijven WhatsApp-infuuscampagnes implementeren en berichten uitzenden die zijn afgestemd op specifieke doelgroepsegmenten, waardoor hun marketinginspanningen worden verbeterd en het klantenbehoud wordt verbeterd. Een van de opvallende kenmerken van Gallabox zijn de integratiemogelijkheden. Het platform biedt eenvoudige plug-and-play-opties waarmee bedrijven verbinding kunnen maken met bestaande systemen en CRM-tools (Customer Relationship Management). Dit omvat populaire platforms zoals Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay en Shiprocket. Door WhatsApp te integreren in hun huidige workflows kunnen bedrijven hun activiteiten stroomlijnen en een samenhangende klantervaring op alle contactpunten garanderen. Bovendien spelen de WhatsApp Chatbots van Gallabox een cruciale rol bij het automatiseren van klantinteracties. Deze intelligente bots kunnen uiteenlopende taken uitvoeren, van het beantwoorden van veelgestelde vragen tot het begeleiden van klanten door het aankoopproces. Dit vermindert niet alleen de werkdruk voor menselijke agenten, maar zorgt er ook voor dat klanten tijdig antwoord krijgen, wat de algehele tevredenheid vergroot. De mogelijkheid om gesprekken om te zetten in slimme acties stelt bedrijven verder in staat datagestuurde beslissingen te nemen en hun aanbod af te stemmen op de behoeften van de klant. Over het geheel genomen biedt Gallabox een robuuste oplossing voor bedrijven die de kracht van WhatsApp willen benutten voor klantbetrokkenheid. Met zijn focus op gebruiksgemak, integratieflexibiliteit en automatiseringsmogelijkheden onderscheidt Gallabox zich als een waardevol hulpmiddel voor organisaties die hun communicatiestrategieën willen verbeteren en de omzetgroei willen stimuleren.
Talkwalker
talkwalker.com
Talkwalker is het Consumer Intelligence Acceleration-platform waarmee merken de zakelijke impact en omzet kunnen vergroten. Erkend als leider op het gebied van consumenteninformatie en sociaal luisteren, combineert het platform van Talkwalker een groot aantal interne en externe gegevensbronnen met AI, mogelijk gemaakt door Blue Silk™-technologie, voor het meest uitgebreide beeld van consumenten. Het professionele services-team van Talkwalker kan de inzichten van merken vergroten, versnellen of volledig bedienen om hun ROI vanuit het Talkwalker-platform te vergroten. Met kantoren over de hele wereld helpt Talkwalker meer dan 2.500 merken hun winst te maximaliseren met bruikbare consumenteninformatie.
Brandwatch Social Media Management
brandwatch.com
Brandwatch Social Media Management, voorheen Falcon.io, is een toonaangevende oplossing voor het monitoren van sociale media, adverteren, publiceren, doelgroep- en prestatieanalyses en het beheren van klantgegevens. Brandwatch Social Media Management stelt merken in staat het volledige potentieel van digitale marketing en reclame te verkennen door meerdere klantcontactpunten op één platform te beheren. Het stelt marketeers in staat om meer gepersonaliseerde merkervaringen te bieden op basis van verrijkte klantprofielen. Het platform beschikt over een zeer intuïtieve en collaboratieve gebruikersinterface en wordt aangevuld met uitgebreide ondersteunings- en adviesdiensten. * Bespaar tijd en vermijd silo's met een uniforme inhoudskalender. * Maak eenvoudig contact met uw publiek. * Blijf op de hoogte van trends met toonaangevend sociaal luisteren. * Krijg een volledig beeld van uw prestaties via netwerken.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport is een uitgebreide softwareoplossing die de volledige klantervaring na de verkoop beheert, wat resulteert in omzetgroei, minder klantverloop en een hogere klanttevredenheid. Met de proactieve klantenservicesoftware van TeamSupport kunt u prioriteit geven aan uw klanten door echt te weten wie ze zijn, hen effectief te ondersteunen en met hen mee te groeien. Het systeem van TeamSupport helpt om tevredener klanten te maken, wat leidt tot meer omzet voor uw bedrijf. De klantenservicesoftware van TeamSupport omvat: - Ondersteuning: bekroond ticketbeheersysteem - Berichten en livechat: realtime digitale gesprekken - Succes: verbeter klantrelaties voor succes - Inzichten: klantgegevens en analyses
Vtiger
vtiger.com
De missie van Vtiger is het bouwen van software die klantgerichte teams bij kleine en middelgrote bedrijven de mogelijkheid geeft om vruchtbare en duurzame relaties met klanten op te bouwen. Vtiger CRM biedt u een 360-gradenoverzicht van al uw klantinformatie op één plek en helpt u uw verkoop-, ondersteunings- en marketingcontactpunten te optimaliseren met realtime acties en conversatie-inzichten. Vtiger CRM helpt teams prachtige ervaringen te creëren gedurende de gehele levenscyclus van de klant. AI-aangedreven CRM en robuuste automatiseringstools helpen verkoopteams zich te concentreren op de juiste deals en groei te realiseren. Met Vtiger krijgt u een uniforme CRM om silo's te doorbreken en marketing, verkoop en ondersteuning op dezelfde pagina te krijgen met één enkele bron van waarheid. Bied een uitzonderlijke klantervaring en ondersteuning door via meerdere kanalen met uw klanten in contact te komen. Beheer uw werk onderweg met onze mobiele applicaties voor zowel Android als iOS.
Keyhole
keyhole.co
Keyhole helpt marketeers bij het meten, verbeteren en rapporteren van de impact die ze maken op sociale media. De producten van Keyhole voor social listening, influencer tracking en social media analytics helpen marketeers hun social media-strategie te verbeteren en hun impact aan collega's en klanten te bewijzen. Met het gebruiksvriendelijke dashboard van Keyhole kunt u direct rapporten samenstellen en delen, waardoor u honderden uren per jaar bespaart. Gebruik de speciale Influencers-statistieken van Keyhole om voorstanders te analyseren die over uw hashtags praten. *Je kunt influencers filteren op basis van geolocatie en trefwoorden in hun bios. Neem contact op met influencers om de betrokkenheid te vergroten en uw marketing-ROI te verhogen. * Je kunt influencers ook sorteren op basis van de bekendheid die ze genereren en de betrokkenheidsniveaus. Het analysedashboard heeft een handige woordwolk die hashtags toont die vaak worden gebruikt met uw hoofdhashtag. * U kunt de tool eenvoudig gebruiken om de populairste hashtags te identificeren die relevant zijn voor uw campagne en om kansen te vinden.
BuzzSumo
buzzsumo.com
Vind de inhoud die het beste presteert. Werk samen met de influencers die er toe doen. Gebruik onze contentinzichten om ideeën te genereren, goed presterende content te creëren, uw prestaties te monitoren en influencers te identificeren. BuzzSumo ondersteunt de strategieën van meer dan 500.000 marketeers, met contentmarketinggegevens over 8 miljard artikelen, 42 miljoen websites, 300 miljoen engagementen, 500 duizend journalisten en 492 miljoen vragen.
Critical Mention
criticalmention.com
Het snelste, meest betrouwbare alles-in-één PR- en verdiende mediaplatform met wereldwijde mediamonitoring, een database met mediacontacten en robuuste analyses. Zoekresultaten kunnen eenvoudig worden geanalyseerd, omgezet in bruikbare gegevens en gedeeld met behulp van de uitgebreide Earned Media Suite van Critical Mention. 24/7/365 klantenondersteuning inbegrepen bij elk abonnement.
Exolyt
exolyt.com
Exolyt is een TikTok Analytics- en Social Intelligence-tool die uitgebreide dekking biedt over alles wat met organische TikTok-inhoud te maken heeft: demografische gegevens van het publiek, de nieuwste trends, accountmonitoring, influencer-campagnes en meer, mogelijk gemaakt door de sociale luister- en monitoringfuncties. Het is gebouwd voor consumentenmerken, marketingbureaus, productontwikkelaars, analisten en onderzoeksdienstverleners om een holistisch inzicht te krijgen in de stem van de klant en om sociale en opkomende trends in de sector te benutten.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi is het toonaangevende, uniforme CX-platform dat is gebouwd om marketing, zorg en commercie samen te brengen om bedrijven te helpen de kloof in klantervaring te dichten. Emplifi is een wereldwijd bedrijf met meer dan 20 jaar industriële expertise en helpt meer dan 20.000 merken, zoals Delta Air Lines, Samsung en Ford Motor Company, om hun klanten uitstekende ervaringen te bieden op elk contactpunt van hun klanttraject. Met de Social Marketing Cloud van Emplifi kunnen merken zich verhouden tot, communiceren, bouwen en zich aanpassen aan de dynamische wereld van sociale media. Intuïtief, alles-in-één, vriendelijk platform Teams kunnen snel aan de slag en gaan aan de slag met de bekroonde, gebruiksvriendelijke gebruikersinterface en alle tools en workflows die nodig zijn om resultaten via elk sociaal kanaal te plannen, plannen, publiceren en meten. Krachtige luisterhulpmiddelen meten de hartslag. AI-aangedreven communitybeheer en luisterhulpmiddelen genereren inzichten over concurrentie, trends, beïnvloeders, volgers en gedrag, zodat marketeers de juiste inhoud op de juiste doelgroep kunnen toepassen. Best-in-class analyses en inzichten De sociale teams van Rockstar bewijzen hun resultaten met gemak door middel van diepgaande inzichten die voortkomen uit krachtige analyses en ongeëvenaarde aangepaste rapportages die verder gaan dan de basis en echte bedrijfsresultaten opleveren. Geïntegreerde service en zorg op sociaal gebied Intuïtieve, geïntegreerde sociale klantenservicetools zonder leercurve helpen teams klanten beter te helpen terwijl ze in een mum van tijd in de rij staan, een route bepalen en een oplossing zoeken op sociale media. Geïntegreerd ShopStream livestream video-winkelen Verblind uw klanten met live video-winkelervaringen. Geef uw digitale winkeltraject een boost en zorg ervoor dat uw klanten van browsen naar kopen gaan.
Brandwatch Consumer Intelligence
brandwatch.com
Brandwatch is een digitaal consumenteninformatiebedrijf met hoofdkantoor in Brighton, Engeland. Brandwatch verkoopt zes verschillende producten: Consumer Research, Audiences, Vizia, Qriably, Reviews en BuzzSumo. Brandwatch Consumer Research is een ‘selfservice-applicatie’ of software-as-a-service, die gegevens van sociale media archiveert om bedrijven te voorzien van informatie en de middelen om specifieke segmenten te volgen om de online aanwezigheid van hun merken te analyseren. De dekking van de tool omvat blogs, nieuwssites, forums, video's, recensies, afbeeldingen en sociale netwerken, waaronder Twitter, Facebook, Instagram en Reddit. Gebruikers kunnen gegevens doorzoeken met behulp van zoeken in tekst en afbeeldingen, en grafieken, categorisatie, sentimentanalyse en andere functies gebruiken om meer informatie en analyses te bieden. Brandwatch heeft toegang tot meer dan 80 miljoen bronnen.
Cyfe
cyfe.com
Cyfe, Inc. is een selfservice cloudgebaseerd softwarebedrijf voor business intelligence-applicaties, gevestigd in Los Angeles, Californië. Het bedrijf staat bekend om de creatie van de business dashboard-app, ontworpen om gegevens uit verschillende geïntegreerde bronnen van business intelligence te analyseren, transformeren en rapporteren. Het is een freemium-applicatie om alle bedrijfsstatistieken op één plek bij te houden en te monitoren. Cyfe biedt bureaus en marketeers dashboards om de ROI te bewijzen, gegevensbronnen te combineren en trends te visualiseren. Cyfe, opgericht in 2012 door Deven Patel en te zien in de hitshow Silicon Valley, is uitgegroeid tot meer dan driehonderdduizend gebruikers. In 2020 sloot Cyfe zich aan bij de nieuw gelanceerde, op bureaus gerichte marketingtechnologiesuite – Traject. Traject bestaat uit gepassioneerde teamleden uit 22 steden en 11 landen en vertegenwoordigt 7 merken op het gebied van marketingtechnologie. Cyfe blijft trouw aan de roots van Cyfe, toegewijd aan het leveren van de gemakkelijkste kant-en-klare dashboardoplossing en tegelijkertijd aan innovatie, uitbreiding van integraties en verbetering van de bruikbaarheid. Cyfe by Traject ondersteunt honderdduizenden gebruikers en bedrijven, van solo-ondernemers tot ondernemingen, met de nadruk op het helpen van groeiende bureaus om hun inspanningen te volgen en waarde te leveren.
Trengo
trengo.com
Trengo is een uitgebreid platform voor klantbetrokkenheid dat is ontworpen om de communicatie via meerdere kanalen te stroomlijnen, waardoor de klantervaring en teamsamenwerking worden verbeterd. Met een focus op efficiëntie en automatisering stelt Trengo bedrijven in staat klantinteracties naadloos te beheren vanuit één enkele interface.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze is een helpdesk- en klantberichtenplatform ontworpen voor websites, winkels en apps. Gebruik Re:amaze om uitzonderlijke klantenondersteuning te bieden via livechat, e-mail, sociale media, mobiele sms/mms, VOIP en kennisbanken met veelgestelde vragen. Bedrijven in alle soorten en maten vertrouwen ook op Re:amaze voor verkoop- en marketingautomatisering met behulp van functies zoals Re:amaze Cues (een manier om online klanten automatisch berichten te sturen), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (om online klanten te volgen activiteit in realtime) en het versturen van klanttevredenheidsonderzoeken (om de servicekwaliteit te meten en feedback te verzamelen). Re:amaze biedt native integraties met veel populaire apps van derden, zoals Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo en nog veel meer. Bedrijven kunnen ook één Re:amaze-account gebruiken om de klantenservice voor meerdere bedrijven of winkels te beheren met de Multi-Brand-functie.
SaleSmartly
salesmartly.com
Omni-channel klantcommunicatieplatform, met integratie van Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, E-mail, WeChat. Alle functies waarmee u snellere en betere ondersteuning kunt bieden: * Centraliseer al uw multi-channel berichten op één plek - Houd u naadloos bezig met verkoop, marketing of service via Live Chat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, E-mail, WeChat en meer, waardoor een uniforme klantervaring wordt gegarandeerd. * Volledige klantenondersteuning in seconden, niet in uren - Verkort de responstijden en verhoog de efficiëntie door repetitieve taken te elimineren met onze ingebouwde automatisering. Werk slimmer, niet harder, zodat u zich kunt concentreren op de groei van uw bedrijf. * Met gedeelde chat kunnen teams efficiënt samenwerken met discipline en planning - Consolideer alle berichtenkanalen in één backend en werk efficiënt samen tussen teams met geautomatiseerde chatdistributie en interne sessiedistributie. * Segmenteer, volg en analyseer uw klanten efficiënt en gemakkelijk op één plek - Creëer contactdatabases, krijg toegang tot de volledige geschiedenis van contactactiviteiten, browsegeschiedenis en synchroniseer uw gegevens met uw informatiesysteem. * Het bijhouden van belangrijke indicatoren en trends - Multidimensionale visuele statistieken tonen duidelijk verbanden tussen zoektypen, kanalen, klanten, producten, verkopen en meer. Zorg ervoor dat gegevens eenvoudig kunnen worden gemeten en gedeeld, zodat u bedrijfsplannen kunt ontwikkelen. * Spreek de taal van de klant, zelfs als dit niet uw moedertaal is. Dankzij onze realtime vertalingen kunt u vol vertrouwen met uw klanten communiceren en internationale markten aanboren.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer is het eerste CRM-platform voor klantenservice in zijn soort dat is gebouwd voor het beheren van een hoog ondersteuningsvolume door het optimaliseren van ervaringen tijdens het hele klantenservicetraject. Kustomer helpt merken snel gesprekken op alle digitale kanalen op te lossen door 40% van de interacties te automatiseren via selfservice, het oplossen van eerste contacten met intelligente routing en het stimuleren van omnichannel-ervaringen tussen klanten en agenten. Ons open CRM-platform minimaliseert de kosten door te fungeren als één enkel document van de waarheid, waarbij gegevens worden beheerd en gecontextualiseerd om slimmere processen aan te sturen die het bedrijf kunnen opschalen. Kustomer IQ integreert AI in het hele platform om repetitieve taken te elimineren, gemakkelijke vragen te omzeilen en ondersteuningservaringen te bieden die klanten tevreden stellen. Tegenwoordig is Kustomer het kernplatform van enkele van de toonaangevende klantenservicemerken zoals Ring, Glovo, Glossier en Sweetgreen. Kustomer, met hoofdkantoor in New York, werd in 2015 opgericht door seriële ondernemers Brad Birnbaum en Jeremy Suriel, heeft meer dan $174 miljoen aan durfkapitaal opgehaald en wordt ondersteund door toonaangevende durfkapitaalbedrijven, waaronder: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures en sociale hefboomwerking.
Bling
bling.cloud
Bling is een alles-in-één klantcommunicatieplatform met een zakelijke telefoon en een uniforme inbox voor sociale media, verbonden met een slimme CRM. Bling helpt eigenaren van kleine bedrijven al hun klantcommunicatie op één plek te beheren. Bling biedt een Unified Inbox die kan worden verbonden met meerdere sociale media-accounts of pagina's, Gmail-accounts, een op VoIP gebaseerde zakelijke telefoon met een telefoonnummer naar keuze (VS en Canada) - onbeperkt bellen en sms'en en een geïntegreerde Smart CRM die automatisch elke interactie over alle kanalen heen als een unieke lead. Bedrijfseigenaren hoeven zich nu geen zorgen meer te maken over het missen van leads of inkomsten en kunnen hun klanttevredenheid aanzienlijk verbeteren.
Userlike
userlike.com
Userlike is de toonaangevende softwareoplossing voor automatisering van klantberichten en ondersteuning in Duitsland. Het is een uniforme berichtenoplossing waarmee bedrijven berichten van verschillende kanalen kunnen ontvangen in één centrale inbox. Alle verzoeken ontvangen via websitechat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram en meer komen direct in het Userlike Berichtencentrum terecht. Userlike biedt een moderne website messenger voor het genereren van leads en het opvolgen van klanten. Klantenserviceteams worden ondersteund met professionele servicefuncties zoals spraakberichten, live vertalingen en intelligente routering. Voor complexe verzoeken kunnen serviceagenten gemakkelijk overschakelen van een chat naar een browsergebaseerd videogesprek, inclusief scherm delen. Met Userlike’s AI Automation Hub kunt u in slechts een paar stappen AI-aangedreven chatbots, slimme FAQ-pagina’s en interactieve contactformulieren creëren om ongeveer 70% van uw digitale klantenservice te automatiseren. Voor nog betere resultaten kiest u voor onze GTP-4-integratie die de vaardigheden van 's werelds krachtigste grote taalmodel aan uw klantenondersteuning toevoegt. Hierdoor kan de chatbot op creatieve wijze antwoorden uit uw kennisbank combineren en klanten geïndividualiseerde antwoorden geven. De AI-ondersteuningsbot onthoudt zelfs de chatcontext, zodat vervolgvragen worden gecategoriseerd en correct worden beantwoord. Met de chatbot API van Userlike kunt u ook uw bestaande chatbots in de software integreren. Sinds Userlike ruim 10 jaar geleden werd opgericht, is gegevensbescherming altijd een topprioriteit geweest. Alle gegevens worden veilig opgeslagen op Duitse servers, waardoor Userlike een AVG-conforme berichtenoplossing voor klanten is. Met zijn veilige data-infrastructuur en speciale functies garandeert Userlike gegevensbescherming en veiligheid voor uw klanten, uw medewerkers en uw bedrijf als geheel. Userlike is geschikt voor alle bedrijfsgroottes omdat de software flexibel is en zich aanpast aan uw behoeften en doelstellingen. Kleine en middelgrote bedrijven, maar ook grote bedrijven zoals Toyota en Hermes, vertrouwen al op Userlike.
eclincher
eclincher.com
eclincher is marktleider op het gebied van merk- en social media management. Het biedt omni-channelbeheer, luisteren naar merkreputatie, het maken van inhoud, het publiceren en plannen van sociale berichten, sociale inbox met volledige betrokkenheidsmogelijkheden, CRM, geavanceerde analyserapportage, beheer van lokale vermeldingen, het stimuleren van de lokale SEO-ranking, automatisering, AI en nog veel meer meer. Meer in het algemeen biedt eclincher een uitgebreide oplossing voor het beheren van sociale media en online aanwezigheid, het faciliteren van contentplanning, publieksbetrokkenheid, merkreputatiebeheer, analyses en automatisering. eclincher bedient bedrijven van elke omvang, merken, marketingbureaus, marketeers, social media managers en professionals. Mobiele app beschikbaar en een 24/7 ondersteuningsteam dat er echt om geeft! eclincher is een officiële partner van Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google Mijn Bedrijf, YouTube, Pinterest, TikTok, Google Analytics en nog veel meer integraties.
RadioKing
radioking.com
RadioKing is het nummer één platform voor het creëren en uitzenden van je eigen online radiostation. Deze oplossing biedt ook kant-en-klare diensten om radiostations te ondersteunen in hun digitale ontwikkeling (website, mobiele applicatie, connected speaker, tv en auto). Tegenwoordig hosten ze meer dan 3.000 radiostations in 170 landen. Altijd op zoek naar nieuwe uitdagingen, bedenkt en ontwikkelt RadioKing nieuwe oplossingen om de radio van morgen vorm te geven.
Genesys Cloud
genesys.com
Het Genesys Cloud CX™-platform wordt vertrouwd door duizenden kleine, middelgrote en grote ondernemingen en wordt over de hele wereld erkend als een toonaangevend cloud-callcenteroplossing en klantervaring (CX)-platform. Waar het klantgesprek ook begint of eindigt, Genesys Cloud CX transformeert uw klantervaring. Het verbindt inzichten uit teams, tools en interacties, zodat u over de gegevens beschikt om problemen van klanten gemakkelijk aan te pakken. Ontmoet uw klanten overal, altijd en op elk kanaal, met een reeks digitale kanalen. * Automatiseer succesvolle resultaten Vereenvoudig de manier waarop u via verschillende kanalen contact maakt met klanten. Met slimme automatisering gedurende het gehele klanttraject kun je de verkregen data en inzichten gebruiken om op het juiste moment de juiste actie te ondernemen en zo de beste resultaten te behalen. * Innoveren op schaal Geef uw werknemers en callcenteragenten de informatie die ze nodig hebben in een tool die is gebouwd om de betrokkenheid te vergroten, klantinteracties te verbeteren en de prestaties van uw team te verbeteren. * Denk opnieuw aan ervaringen die er toe doen Gebruik Genesys Cloud CX als een alles-in-één cloud callcenterapplicatie en breid de suite eenvoudig uit met honderden pakketintegraties. Profiteer optimaal van het samen te stellen klantervaringsplatform met integraties en applicaties van derden, zodat u klanten op elk moment en op elk kanaal kunt bereiken. Met een alles-in-één pakket aan digitale mogelijkheden in Genesys Cloud CX kunnen callcentermedewerkers en klanten naadloos gesprekken voeren via digitale kanalen zoals chat, e-mail, sms en sociale media. Verbeter de klantervaring met bots en voorspellende kunstmatige intelligentie (AI) en schakel door naar een menselijke callcenteragent wanneer klanten complexere behoeften hebben. Genesys herdefinieert de klantervaring met innovatieve callcentersoftware. Onze bekroonde Genesys Cloud CX is binnen enkele dagen geïmplementeerd, is intuïtief in gebruik en innoveert elke week met upgrades. Met realtime dashboards, eenvoudige beheertools en analyses biedt Genesys Cloud CX de inzichten die u nodig heeft om uw bedrijf te runnen. En u neemt uw contactcenter- en CX-strategie mee naar de toekomst, ongeacht waar uw agenten zich bevinden of welke kanalen ze gebruiken.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow is de AI-aangedreven Omnichannel Conversation Suite voor klantbetrokkenheid. Het alles-in-één SleekFlow-platform creëert naadloze en gepersonaliseerde klanttrajecten via ieders favoriete berichtenkanalen, waaronder WhatsApp, Instagram, livechat en meer. SleekFlow is toegewijd aan het vormgeven van de toekomst van communicatie door bedrijven in staat te stellen al hun workflows te concentreren op betekenisvolle gesprekken. Van marketing en verkoop tot ondersteuningsteams, SleekFlow stroomlijnt de bedrijfsactiviteiten door gebruik te maken van de geavanceerde conversationele AI-mogelijkheden. Door routinetaken te automatiseren, klantinteracties te optimaliseren en ongeëvenaarde ondersteuning te bieden, stelt de klantgerichte oplossing bedrijven in staat ongekende schaalbaarheid en groei te realiseren. SleekFlow is gevestigd in Singapore, Hong Kong, Maleisië, Indonesië, Brazilië en de VAE. In 2022 verzekerde de startup zich van een Series A-financieringsronde van $ 8 miljoen USD onder leiding van Tiger Global, met deelname van AEF Greater Bay Area Fund en Transcend Capital Partners.
Netvibes
netvibes.com
Netvibes is het Dashboard van Alles en levert sociale media en merkmonitoring, nieuwsaggregatie, drag-and-drop-analyses en datavisualisatie – alles in één gebruiksvriendelijk en volledig aanpasbaar platform. Met de gepersonaliseerde dashboards van Netvibes kunnen gebruikers luisteren, leren en handelen naar alles wat voor hen online belangrijk is. Alleen Netvibes biedt: * Het persoonlijke corpus: definieer uw eigen internetperimeter Het internet wordt steeds groter, en het meeste bestaat alleen maar uit ruis. Geen enkel bedrijf kan alles vastleggen. De meeste monitoringtools proberen tevergeefs ‘de oceaan aan de kook te brengen’, waarbij onvolledige resultaten worden opgeleverd, vol ruis en valse treffers. Alleen Netvibes stelt u in staat uw eigen persoonlijke corpus te definiëren en de bronnen en publicaties te selecteren die voor u belangrijk zijn. Voeg eenvoudig bronnen toe of verwijder ze terwijl u bezig bent. Bereik betere inzichten in minder tijd door het geluid te dempen en u precies te concentreren op de gesprekken die er toe doen. * MisoData™: visualiseer en vergelijk alle gegevens, direct Netvibes is meer dan een monitoringtool en stelt gebruikers in staat te handelen door onafhankelijk gegevens te verkennen, vragen te stellen en belangrijke inzichten te ontdekken. Wij noemen het Dashboard Intelligence. Alleen MisoData van Netvibes maakt het eenvoudig om alle gegevens met slechts een paar klikken te analyseren. Versleep eenvoudigweg gegevenssets om direct vergelijkingsgrafieken te maken. Identificeer trends in één oogopslag met kleurrijke visualisaties. Gebruik MisoData om alles op uw dashboard te analyseren, of importeer uw eigen gegevens van internet of een extern bestand. Demonstreer de ROI voor elke campagne, met behulp van de door u gekozen statistieken. Ontdek hoe Twitter-vermeldingen correleren met uw websiteverkeer, of hoe Facebook-berichten correleren met uw verkoopcijfers. Krijg direct antwoord op deze vragen en meer met MisoData. * PushMail™: Continue monitoring, zelfs als u niet achter uw dashboard zit. Met Netvibes bent u altijd de eerste die weet wanneer er iets gebeurt. U definieert de triggers en onze realtime waarschuwingen sturen u een e-mail zodra dit gebeurt. Alleen Netvibes biedt een compleet, geautomatiseerd publicatieplatform, genaamd “PushMail”, zodat u automatische e-mailrapporten kunt plannen. Wilt u maandelijks een rapport naar uw klanten sturen en een wekelijks rapport naar uw team? PushMails zijn 100% aanpasbaar: u kiest de inhoud, distributie, lay-out en vormgeving, en Netvibes doet de rest. Netvibes: * Voor bureaus, ondernemingen en consumenten Voor digitale, marketing- en PR-bureaus biedt Netvibes for Your Agency aangepaste sociale dashboards om de meest actuele resultaten bij te houden, de ROI voor elke campagne te bewijzen, de rapportage te automatiseren en snellere inzichten aan klanten te leveren. * Voor ondernemingen verbindt Netvibes for Enterprise vrijwel alle interne systemen plus het sociale web met elkaar op een veilig, realtime dashboardintelligentieportaal dat altijd, overal en op elk apparaat toegankelijk is. Met MisoData kunnen gebruikers slepen en neerzetten om gegevens direct te vergelijken, trends te ontdekken en de ROI op wat dan ook te berekenen. * Voor consumenten biedt Netvibes.com de meest bekroonde dashboard-engine die miljoenen mensen over de hele wereld helpt hun favoriete RSS-feeds en blogs te lezen, sociale media te monitoren en direct alles te dashboarden wat voor hen het belangrijkst is
Mention
mention.com
Mention is een marketingoplossing voor sociale media die merken en bureaus in staat stelt de perceptie van het publiek op sociale media en internet te begrijpen en tegelijkertijd de mogelijkheid biedt om hun sociale-mediacampagnes te organiseren. Door Mention te gebruiken, kunt u eenvoudig volgen wat er online over een merk of product wordt gezegd, uitgebreide analyses over hun branche krijgen en de impact van uw marketing- en PR-activiteiten meten. Luister naar je publiek en ga met ze in gesprek! Het klantenbestand van Mention, opgericht in 2012, overschrijdt 750.000 gebruikers in meer dan 125 landen, met meer dan 4.000 zakelijke klanten.