Pagina 14 - Alternatieven - Acquire
Joonbot
joonbot.com
Joonbot is een gebruiksvriendelijke chatbotbouwer zonder code om uw conversies te stimuleren. Met Joonbot kunt u in een mum van tijd informatie naar uw publiek begeleiden, verzamelen en pushen. Enkele gebruiksscenario's: Krijg meer gekwalificeerde leads Verhoog de omzet Automatiseer klantresoluties
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM is software voor kleine en middelgrote bedrijven die telefoniefunctionaliteit biedt, en de enige CRM op de markt die een virtueel PBX-telefoonsysteem als standaardmodule biedt voor alle nieuwe klanten.
Provide Support
providesupport.com
Ondersteuning bieden Live Chat is een krachtige tool voor klantenondersteuning. Hiermee kunt u klanten direct helpen via livechat, hun navigatie door uw website in realtime bekijken, hen begeleiden en proactief hulp bieden. Provide Support biedt een van de meest betrouwbare Live Chat-diensten op de markt. Het bedrijf werd opgericht in 2003 en heeft zijn geloofwaardigheid bewezen. Met Provide Support Live Chat krijgt u: Alle functies inbegrepen in elk abonnement Onbeperkt aantal chats Meerdere domeinen ondersteunen zonder extra kosten Flexibel chatvenster en chatknopaanpassingen Ingebed of pop-upchatvenster Operators groeperen en onbeperkt afdelingen Bestandsoverdracht Flexibele chattoegangsbeperkingen Krachtige chat statistieken Chatagent-apps inbegrepen in de prijs Onbeperkte live productondersteuning 24/7 en nog veel meer.
echowin
echo.win
AI Call Answering and Automation Platform waarmee bedrijven krachtige AI-agenten kunnen inzetten die klantoproepen kunnen afhandelen met mensachtige interacties en backoffice-workflows kunnen automatiseren om de operationele productiviteit te verbeteren en efficiënt te schalen
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk is moderne helpdesksoftware die de klantenservice vereenvoudigt. Het is krachtig, aanpasbaar en budgetvriendelijk en stelt bedrijven in staat hun ondersteunende activiteiten te stroomlijnen en de klanttevredenheid te vergroten. U aangeboden door Syncfusion, een leverancier van softwarecomponenten en -frameworks die zijn reputatie heeft opgebouwd op basis van zowel de kracht van zijn producten als de kwaliteit van de ondersteunende diensten die deze ondersteunen.
Ticksy
ticksy.com
Helpdesks voor tevreden klanten. Voor ondersteuningsagenten is Ticksy een verademing en een fluitje van een cent in gebruik. Maar wat nog belangrijker is: het is een absoluut genot voor uw klanten.
SalesLens
saleslens.io
Geef de verkoop en klantenservice een boost met AI-aangedreven conversatieanalyses. Met SalesLens kunt u alle gesprekken van uw team op één plek analyseren en gedetailleerde rapporten en analyses verkrijgen die aangeven waar prestatieverbeteringen kunnen worden aangebracht. Je kunt ook geautomatiseerde coaching instellen, zodat je team kan leren en verbeteren.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic is toegewijd aan het revolutioneren van Robotic Process Automation (RPA) en Conversational AI voor ondernemingen, waarbij gebruik wordt gemaakt van de modernste Natural Language Understanding (NLU)-technologie om geavanceerde chatbots, voicebots, automatische spraakherkenning (ASR), Text-to- Spraakoplossingen (TTS) en RAG-pijplijnen (Retrieval Augmented Generation) met Large Language Models (LLM's).
Cust
cust.co
Elite klantensuccesteams worden beter met Cust AI -agenten. AI -agenten stellen CSM's in staat om zelfs uw kleinste klanten te leren kennen. Verandert deze inzichten in gepersonaliseerde succesplannen. Beveelt de volgende beste actie aan op de klantreis. Cust is een autonoom platform voor klantensucces dat een hoge ervaring mogelijk maakt voor kleinere klanten. Het platform geeft bedrijven AI-agenten die proactief hun langetailklanten leren kennen. Verandert deze inzichten in een gepersonaliseerd succesplan. Beïnvloedt hun beslissingen op de volledige klantreis - van onboarding tot vernieuwing.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine is een bekroonde proactieve AI-technologie die door grote bedrijven in verschillende sectoren wordt gebruikt om de communicatie met klanten te automatiseren. Met ContactEngine kunt u als bedrijf proactieve klantenservice bieden door met klanten te communiceren via de kanalen waarmee zij zich het prettigst voelen, voordat ze contact met u moeten opnemen. ContactEngine AI start en voert intelligente gesprekken uit, transformeert de efficiëntie en kosten van uw activiteiten en zorgt voor een revolutie in uw klantervaring. ContactEngine wordt internationaal ingezet in meerdere sectoren, waaronder telecommunicatie, het bankwezen, verzekeringen, detailhandel en nutsbedrijven. Klanten zijn onder meer Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine is particulier eigendom.
Alivo
alivo.ai
Alivo automatiseert de klantcommunicatie en helpt bedrijven directe, gepersonaliseerde en intelligente interacties te leveren die de bedrijfsvoering daadwerkelijk stimuleren. De geavanceerde AI-technologie maakt naadloze en efficiënte gesprekken mogelijk, waardoor bedrijven hun bereik kunnen vergroten en de klanttevredenheid kunnen vergroten. Alivo helpt thuisservicebedrijven meer leads vast te leggen, deze sneller te converteren en terugkerende klanten te stimuleren met een AI-aangedreven platform voor leadbeheer.
Whelp
whelp.co
Whelp vermindert de wachttijd voor uw klanten met 60% en helpt uw bedrijf snellere, rijkere ervaringen te leveren met een op AI gebaseerde chatbot, omnichannel-berichten en een uniforme inbox. Ze leveren ook de meest geavanceerde rapportage waarmee u de prestaties van uw team en bedrijf kunt meten en volgen, voor een meer geoptimaliseerde en prettige klantondersteuningservaring.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon is een door AI aangedreven klantenondersteuningsplatform dat de ondersteuningsvragen van uw bedrijf via e-mail, tickets, chat, WhatsApp en telefoon kan afhandelen. Het automatiseert meer dan 80% van de zoekopdrachten, verbetert de oplossingstijden met meer dan 90% en helpt de kosten met meer dan 30% te verlagen. De belangrijkste waardepropositie van Robylon: 1) 80% klantvragen worden automatisch opgelost door AI-agenten 2) Rest 20% van de vragen wordt afgehandeld door onze interne medewerkers 3) 90% reductie in gemiddelde afhandelingstijd (AHT) en 30% reductie in kosten 4) Alle 3 de kanalen worden ondersteund: Tickets/e-mails, spraak en chat/sociaal (Whatsapp, Instagram, enz.) 5) Facturering alleen voor de opgeloste vragen 6) 40+ talen ondersteund
Sariska
sariska.io
Sariska biedt u de eenvoudigste manier om videogesprekken, realtime berichtenuitwisseling, spraak- en VoIP-diensten, livestreaming en co-browsingdiensten in uw toepassingen te integreren. Sariska maakt naadloze toegang mogelijk tot ontwikkeltools rond berichtenuitwisseling, realtime video, audio, streaming en interactieve mogelijkheden op verschillende platforms en apparaten. Hiermee willen ze een nieuwe communicatielaag bouwen voor een wereld die is gecentreerd rond gemengde realiteit, zodat digitale en fysieke identiteiten op natuurlijke wijze kunnen samenvallen. Van communicatie tot streaming tot interactiviteit, Sariska biedt een uitgebreide tech-stack waarmee u alles kunt bouwen, van kleine applicaties tot eindeloze werelden, via eenvoudige, snelle en veilige API's en SDK's, zodat u binnen een week van ontwikkeling naar lancering kunt komen. Enkele van de belangrijkste functies waarvan wij denken dat u hierin geïnteresseerd zou kunnen zijn, zijn: * Eenvoud: uniforme, eenvoudig te begrijpen en geïntegreerde SDK's zorgen ervoor dat u in minder dan een dag aan de slag kunt met uw applicatie. * Flexibiliteit: volledige controle over de functies en ontwikkeling met volledig modulaire componenten om uw applicatie zo licht mogelijk te maken. * Adaptive Relay: realtime schakelen tussen video- en audiokwaliteit, rekening houdend met bandbreedte en apparaatmogelijkheden, waarbij edge-case-afhandeling de beste ervaring oplevert. * Transparantie: realtime zichtbaarheid van gebruik tot bugs met krachtige backend-logboekregistratie zorgt voor volledig dynamische prijzen en foutanticipatie.
Cobrowse
cobrowse.io
Wees er wanneer klanten je het meest nodig hebben. Cobrowse is een toonaangevende leverancier van collaboratieve browse-oplossingen voor klantgerichte bedrijven over de hele wereld. Hun oplossingen voor web- en mobiele applicaties zorgen voor uitstekende klantervaringen wanneer dat er het meest toe doet. Hoe uw verkoop- en ondersteuningsfuncties op kritieke momenten presteren, is van cruciaal belang voor het opbouwen van vertrouwen en langdurige klantloyaliteit. Daarom zijn ze toegewijd aan één ding: het leveren van de krachtigste, flexibele en betrouwbare co-browsing-oplossing ter wereld. Betere technologie betekent betere resultaten, voor zowel klanten als agenten. Cobrowse.io biedt volledige ondersteuning voor surfen op het web en mobiele applicaties, kan 'out of the box' worden geïntegreerd met een verscheidenheid aan CRM-oplossingen en bevat een breed scala aan functies met toegevoegde waarde, waaronder conforme gegevensmaskering, schermannotatie en afstandsbediening. Cobrowse.io wordt ook geleverd met meerdere opties voor sessie-initiatie en is bedrijfsklaar, met flexibele hostingopties beschikbaar: in de cloud, zelf gehost of on-premises.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Universeel helpdesksysteem — verzamel, beheer en analyseer klantverzoeken van alle kanalen in één ‘venster’ Pulsedesk is een flexibele, betrouwbare helpdesk die multichannel klantondersteuning biedt. Gebruikers ontvangen een breed scala aan tools voor het automatiseren van routineprocessen en het voldoen aan SLA-vereisten, evenals zeer responsieve technische ondersteuning. Het is ook eenvoudig om software van derden te integreren, een kennisbank aan te maken, een klantenportaal te starten en uw eigen webwidget in het Pulsedesk-systeem op te zetten.
Parloa
parloa.com
Parloa is een toonaangevend wereldwijd AI-bedrijf met de visie om elke klantinteractie net zo eenvoudig te maken als praten met een vriend. Ze versterken de klantenservice-ervaring met hun AI Agent Management Platform. Dit enterprise-grade platform automatiseert contactcenters door de volledige kracht van generatieve AI veilig en betrouwbaar te benutten in de context van consumenteninteracties. Het combineert hooggekwalificeerde persoonlijke AI-agenten die natuurlijke en unieke gesprekken voeren met elke klant, met AI-assistentie voor menselijke agenten wanneer ze aan de lijn komen. Internationale merken vertrouwen erop dat Parloa contact maakt met hun klanten en ervoor zorgt dat zij zich gehoord voelen door middel van uitzonderlijke ervaringen die de tevredenheid verhogen, de verkoop stimuleren en loyaliteit opbouwen. Parloa werd in 2018 opgericht door Malte Kosub en Stefan Ostwald met kantoren in Berlijn, München en New York.
Mava
mava.app
Het ultieme klantenondersteuningsplatform voor gemeenschapsgedreven bedrijven. Ondersteun, reageer, volg en optimaliseer de ondersteuning vanaf één plek, waar uw gebruikers ook zijn. Mava bouwt een klantenondersteuningsplatform voor gemeenschapsgedreven bedrijven.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX maakt een wereld van eenvoudige, effectieve en voorspelbare B2C-klantervaringen mogelijk. IrisCX begeleidt gebruikers bij het vastleggen van defecten en documenteert de taken automatisch, zodat het personeel er actie op kan ondernemen, waardoor tijd en middelen worden bespaard. IrisCX gebruikt slimme video om consumentenproblemen sneller op te lossen. Met het klantinteractieplatform van IrisCX kunnen consumenten zelf hun probleem beoordelen, een afspraak maken om met een service-expert te praten of een service-expert laten zien wat hun zorg is om in realtime hulp te krijgen. Het platform van IrisCX is gebouwd voor ondernemingen en legt gegevens vast in een zelfhulpomgeving voor consumenten. Thuisproductbedrijven krijgen inzicht in hoe consumenten hun producten kiezen, instellen en ondersteunen. Met behulp van gegevens en analyses van opgenomen sessies kunnen bedrijven in thuisproducten een betere klantervaring bieden door consumenten op aanvraag te helpen en betere producten te bouwen door veelvoorkomende problemen op te lossen.
Propane Chat
propanechat.com
Reageer op berichten van klanten met ChatGPT Aangepaste AI-chatbot, mogelijk gemaakt door ChatGPT, die de vragen van uw klanten binnen enkele seconden beantwoordt. De chatbot wordt na installatie direct getraind op de inhoud van uw website. Propaan Chat is rechtstreeks geïntegreerd in Wix Chat, zodat u het gesprek op elk gewenst moment kunt zien en er controle over kunt krijgen. Voeg aanvullende trainingsdocumenten en chatcorrecties toe om Propane Chat verder aan te passen en te trainen
Hornbill
hornbill.com
Hornbill is een innovator van cloudgebaseerde zakelijke samenwerkingstechnologie en -applicaties die teams engageren, activiteiten optimaliseren en betere klantervaringen bieden. Onze nieuwe collaboratieve Service Management-applicatie combineert twintig jaar ITSM-ervaring met een krachtig, innovatief samenwerkingsplatform waarmee teams overal, altijd en in elke taal verbinding kunnen maken. De software van Hornbill ondersteunt klanten op duizenden commerciële en overheidssites wereldwijd.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat helpt e-commercemerken met de verkoop, ondersteuning en marketing op WhatsApp. Ze zijn pioniers op het gebied van WhatsApp-commerce en hebben samengewerkt met meer dan 300 toonaangevende merken zoals HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes en Snitch. Ze helpen de CAC te verminderen, de retentie te vergroten en geweldige ervaringen te bieden via WhatsApp, waardoor dit meer dan 10% van hun online omzet bedraagt. Hun focus ligt op het helpen van bedrijven bij het creëren van uitzonderlijke ervaringen op WhatsApp! Wat maakt hen tot de pionier op het gebied van WhatsApp-ervaring? 👉 GPT-aangedreven chatbots voor ervaringen op menselijk niveau 👉 2-weg WhatsApp-campagnes voor 2x ROI zonder spam 👉 AI-compatibele CRM gebouwd voor e-commerce 👉 De best presterende Click to WhatsApp-advertenties Ze willen bedrijven graag een advies op maat geven om de beste ervaring op WhatsApp te bieden.
Glia
glia.com
Glia is de leider en pionier op het gebied van Unified Interaction Management, waarbij de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan opnieuw wordt gedefinieerd. Glia's ChannelLess™-platformarchitectuur maakt naadloze klantinteracties mogelijk via callcenter-, digitale, web- en AI-automatisering. Glia vindt opnieuw uit hoe bedrijven hun klanten ondersteunen in een digitale wereld. De oplossing van Glia verrijkt web- en mobiele ervaringen met digitale communicatiekeuzes, samenwerking op het scherm en AI-ondersteuning. Glia werkt samen met meer dan 300 banken, kredietverenigingen, verzekeringsmaatschappijen en andere financiële instellingen over de hele wereld om de top- en bedrijfsresultaten te verbeteren via digitale klantenservice. Het bedrijf wordt door analisten erkend vanwege zijn innovatie, waaronder Gartner als Cool Vendor, en heeft meer dan $150 miljoen aan financiering opgehaald bij topinvesteerders.
SYDLE ONE
sydle.com
SYDLE ONE is een alles-in-één digitaal bedrijfsplatform dat meerdere oplossingen op één plek biedt, zodat u de digitale transformatie kunt bijhouden. Het platform biedt u native en naadloos geïntegreerde oplossingen, een flexibele architectuur om andere bedrijfssystemen en -applicaties met elkaar te verbinden, en veel extra middelen om de ervaring van uw gebruikers te verrijken. Bekijk enkele SYDLE ONE-oplossingen die beschikbaar zijn in verschillende abonnementen: * BPM: automatisering van bedrijfsprocessen en workflows. * ECM: gecentraliseerde data en compleet content- en documentbeheer. * Analytics: realtime bedrijfsindicatoren. * CRM: 360 graden klantrelatiebeheer. * Service Desk: volledig beheer van uw tickets en klantenservice. * Service Portal: selfservice- en relatieportals van het volgende niveau. * SYBOX: oplossingen voor gedeelde diensten, zoals HR, inkoop, financiën en meer. * E-commerce: een online verkoopplatform met geïntegreerde front-end en back-end. * Facturering: factureringsbeheer, met prijzen, facturering, incasso en meer.
Aquant
aquant.ai
Het Service Co-Pilot-platform van Aquant helpt bedrijfsorganisaties de servicekosten te verlagen, de klantervaringen te verbeteren en de beste oplossing voor elk servicegerelateerd probleem te identificeren. Met behulp van een servicedomeinspecifiek model voor natuurlijke taalverwerking verzamelt de best practice engine van Aquant servicegegevens, waaronder werkorders, logboeken, handleidingen en notities. Vervolgens verbetert het de AI-prestaties door deskundige kennis om te zetten in synthetische gegevens, en Service Co-Pilot te trainen om zich aan te passen op basis van feedback in plaats van hardgecodeerde workflows. Aquant stelt elke belanghebbende (bijvoorbeeld de eindklant, contactcenteragent of veldtechnicus) in staat om problemen als een expert te diagnosticeren en op te lossen. Het platform stelt bedrijfsleiders in staat trends in serviceprestaties te analyseren en strategische beslissingen te nemen op basis van data.
Deepser
deepser.com
Deepser S.r.l. is een softwarehuis dat innovatieve producten en diensten met hoge technologische waarde ontwikkelt, produceert en verkoopt. Het belangrijkste product is Deepser, een ITSM-platform. Deepser is een innovatieve en intuïtieve oplossing voor IT-servicebeheer, met een interactieve webinterface. Hiermee kunt u bedrijfsprocessen beheren, ondersteuningsverzoeken organiseren, het gebruik van bedrijfsmiddelen optimaliseren en de klanttevredenheid verbeteren. De ITSM-software respecteert het ITIL-framework; de innovatieve automatiseringsalgoritmen maken een snelle implementatie mogelijk. De mogelijkheid om het eenvoudig te integreren met andere software maakt Deepser een handige en slimme optie voor bedrijven van elke branche en omvang. Deepser is een bedrijfssuite die de volgende modules biedt: Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Knowledge Base, Wachtwoordmanager, Dashboards, Chat, Board, Rapporten en nog veel meer.
Thena
thena.ai
Thena is het moderne ticketingplatform voor B2B-klantenondersteuning met AI-superkrachten. Toonaangevende B2B-merken zoals Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack en incident.io gebruiken Thena om hun klantervaring te verbeteren met AI en realtime messaging.
Brexa
brexa.ai
Automatiseer taken met AI-agenten, laat uw bedrijf groeien zonder uw personeelsbestand uit te breiden. Elk van onze speciaal gebouwde producten is op zichzelf uitgebreid en krachtig, maar de echte impact komt wanneer u ze samen ervaart als een uniforme oplossing. Brexa is de eenvoudigste CRM voor verkoop, afspraakplanning, facturering, livechat en klantenbeheer.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector is uw nieuwe favoriete klantenondersteuningsplatform en biedt de perfecte mix van ChatBot-workflows, AI en menselijke ondersteuning voor een uitzonderlijke klantervaring. Stroomlijn uw klantenserviceactiviteiten, verlaag de kosten en verbeter de klantervaring van uw merk met ClickConnector.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters is een door AI aangedreven chatbotservice die geautomatiseerde klantenondersteuning en verkoopassistenten aan bedrijven biedt. De chatbots zijn ontworpen om producten, diensten en veelgestelde vragen van klanten te begrijpen en snelle en nauwkeurige antwoorden te geven.