Side 4–Alternativer - WorkStep

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI er en Customer Experience (CX) innsiktsplattform designet for å strømlinjeforme og forbedre måten selskaper analyserer kvalitative tilbakemeldinger fra kunder på. Ved å sentralisere tilbakemeldinger fra ulike kilder og bruke AI for å gjøre disse dataene til handlingskraftig innsikt, gir Dolphin AI CX og produktteam i stand til å forhindre churn, bygge bedre produkter og ta kundesentrerte beslutninger med letthet.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm er en av de første leverandørene av vertsbaserte kontaktsentertjenester i Storbritannia. Løsningen ble etablert for mer enn 14 år siden og tilbyr nå omfattende omnikanal-funksjoner med sterk inngående og utgående AI-funksjonalitet. Den har over 500 kunder. Dets støtte- og opplæringssenter, sammen med alle ansatte, er basert i Storbritannia. Kundene deres får en garanti om telefonstøtte med en teknisk ekspert i alle stadier av enhver henvendelse. I 2018 var den gjennomsnittlige holdetiden bare ti sekunder, og billettoppløsningslengden var én time og femten minutter. Høydepunkter i omnikanal kontaktsenterplattform * AI Chat og stemme: Chatboten har intelligensen til å ha samtaler på naturlig språk. Den gir overlegen kundeengasjement, kodefritt oppsett og dypere tilpasningsfunksjonalitet. Den er i stand til å håndtere vanlige spørsmål, problemløsning, forhandlinger og salg, og kan installeres på et nettsted eller en hvilken som helst sosiale medieplattform, og tilbyr videre et lokalt vertsalternativ, PCI-DSS-nivåsikkerhet, intuitiv autentisering i vinduet og en personlighetsmotor . Resultatet er en virtuell samtaleløsning som kan overgå forventningene til kundenes engasjement, uansett bransje. * Hosted Predictive Dialer: Dens prediktive dialer-løsning gir færre avbrudd, økt repeffektivitet og høyere samtaletilkoblingshastigheter. Den automatiserer oppringingsprosessen med innebygd ekstra intelligens designet for å kontinuerlig lære, forbedre og maksimere taletiden med de riktige kundeemner. Den har også en integrert stemmerobot som kan fungere som en virtuell agent og foreta et ubegrenset antall samtaler samtidig. * Komplett modularisert løsning: Plattformen inkluderer IVR, SMS, direktemeldinger, e-post, chatbot og vertsoppringingsfunksjonalitet, som gjør det mulig for kunder å kommunisere på den måten de føler seg mest komfortable. Den tilbyr disse funksjonene i én modularisert, men sømløst tilkoblet, skalerbar løsning, slik at du kan velge kanalene som passer best for dine behov og enkelt utvide etter hvert som kundebasen din vokser.

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs redefinerer landskapet for samfunnsengasjement gjennom bedre datadrevet beslutningstaking. Enten det er å analysere tilbakemeldinger fra kunder, fellesskapsfølelse eller ustrukturerte data, gir det teamene mulighet til å utnytte innsikt og veilede strategi. Det er så viktig å bygge og opprettholde tillit hos lokalsamfunn og kunder. Det legger til rette for en fellesskapsentrisk tilnærming til engasjement ved å frigjøre båndbredde for team, slik at de kan forbedre planlegging, kommunikasjon og oppfølging. Ikke bare gir det effektivitet til datadrevet beslutningstaking, men det hjelper deg også med å lede med åpenhet og ansvarlighet. Slipp løs hastigheten til AI-drevet analyse for å automatisere oppgaver og spare tid på store og små prosjekter. Det kan hjelpe deg med å analysere data fra både personlige engasjementaktiviteter til digitale tilbakemeldinger og nettbaserte spørreundersøkelser, og det hjelper deg å gjøre det RASK!

Pivony

pivony.com

Pivony er en Consumer Intelligence SaaS-plattform fokusert på kundeoppbevaring gjennom samtaleanalyse og analyse av forbrukernes meninger, som gjør tilbakemelding til handlingskraftig innsikt. Ved å samle inn data fra offentlige og interne kilder og integrere med et selskaps prosesser som oppgavehåndtering og handling, hjelper Pivony merkevarer med å forbedre kundeopplevelsen og bygge langsiktig lojalitet.

Luminoso

luminoso.com

Luminoso Technologies, Inc. – født fra MIT Media Lab – tilbyr den eneste skybaserte Natural Language Understanding-plattformen for tekstanalyse – som støtter 15 språk. Luminoso-plattformen lar organisasjoner drive bedre forretningsresultater ved å analysere tilbakemeldinger, følelser og utilsiktede skjevheter fra det bredeste settet av valgkretser for å få innsikt i stemmen til kunden, stemmen til den ansatte og stemmen til industrien din. Med Luminoso kan organisasjoner forstå de essensielle historiene som driver virksomheten deres. Drevet av avansert maskinlæring, går plattformen utover forståelse på overflatenivå ved å forstå språk så vel som et menneske ned til de subtile nyansene. Den avdekker skjulte mønstre, følelser og skjevheter, og gir organisasjoner mulighet til å ta datadrevne beslutninger med selvtillit.

Gravite

gravite.io

Gå inn i en ny æra av operasjonell fortreffelighet. Dykk dypt inn i kundenes problematikk, styrk teamet ditt med sterk kundeinnsikt - Samle automatisk kundesamtaler på tvers av din nåværende verktøystabel - Fokuser analysen på spesifikke kundesegmenter, datakilder, tidsramme og mer... - Visualiser emnene som betyr mest for dine kunder og potensielle kunder Gravite er en kunstig intelligens-løsning som forvandler administrasjonen av dine kvalitative data (samtaleopptak, supportbilletter, e-poster, CRM osv.) til et strategisk verktøy. Ved å bruke AI-modulene våre kan du få verdifull innsikt for å forbedre kundeservicen din og maksimere avkastningen. Du kan for eksempel: - Identifiser brukerens smertepunkter over tid, noe som muliggjør proaktive intervensjoner for å øke kundetilfredsheten; - Forstå målene til potensielle kunder, hjelpe deg med å skreddersy salgstilnærminger og øke konverteringsfrekvensen; - Oppdage og løse driftsproblemer raskt, optimalisere interne prosesser og redusere kostnader... Med Gravite kan du gjøre dataene dine om til praktisk innsikt og se en betydelig forbedring i ytelse og lønnsomhet.

Adoreboard

adoreboard.com

Amazon, P&G og Allstate bruker Adoreboard for å forutsi den nest beste handlingen for å forbedre oppbevaring og bunnlinje ved hjelp av Emotion AI. Som Qualtrics-partner hjelper vi deg å heve menneskelige opplevelser for bedre tilfredshet og lojalitet. Adoreboard lar deg: * Reduser manuell analyse med opptil 90 % * Vet hva du skal prioritere for maksimal avkastning * Lag lederklare «handlingsbare» innsiktsrapporter med et klikk Forbedre erfaringsmålinger, som eNPS, NPS og CSAT, ved å kvantifisere menneskelige følelser for bedre beslutningstaking.

Cycle

cycle.app

Syklus 3.0 – produkttilbakemeldingen din, alt på ett sted. Den raskeste måten for teamet ditt å fange produkttilbakemeldinger og dele kundeinnsikt – uten det travle arbeidet. Cycle er en enhetlig tilbakemeldingsplattform for moderne team. Cycle skaper en enkelt kilde til sannhet for tilbakemeldinger fra brukere og brukerundersøkelser og hjelper deg å trekke ut innsikt ved hjelp av AI. Cycle er dypt integrert med Linear & GitHub slik at du kan lukke sløyfen med kundene dine ved hver utgivelse.

Commerce.AI

commerce.ai

Commerce.AI ble grunnlagt med oppdraget å automatisere beslutninger og arbeidsflyter ved hjelp av nyeste AI-teknologi og å gjøre mennesker 10x effektive. Commerce.AI hjelper deg med å aktivere ustrukturerte kundeopplevelsesdata. Teknologien trekker ut attributter, intensjoner, markedsføringsmuligheter og annen innsikt fra tale-, chat-, tekst- og videodata. Dens unike styrke er at den har hundrevis av forhåndsbygde integrasjoner og maskinlæringsmodeller for å hente slike data fra offentlige og interne kilder som e-handelsproduktanmeldelser, kontaktsentre, chatter, videoer osv. All utvunnet innsikt kan visualiseres ved hjelp av dashbordet. eller skjøvet til andre BI-verktøy for å forbedre kundeopplevelsen ved å analysere og forstå forbrukerønskelister, brukstilfeller og kjøpsgrunner. Modellene kan videreutdannes til å trekke ut avansert intelligens for kontaktsentre, markedsføring, merchandising og produktutvikling.

Product Signals

productsignals.com

Product Signals er en samarbeidende produktbacklog-plattform designet for å hjelpe team med å oppnå og opprettholde produktmarkedstilpasning. Verktøyet forenkler sømløs kommunikasjon og organisering av produkttilbakemeldinger, slik at teamene effektivt kan prioritere og administrere produktutviklingsprosessen. Produktsignalers kjernefunksjoner: * Samarbeidsbakgrunn: Lar team fra kundesuksess og salg bidra med innsikt, og sikrer at alle stemmer blir hørt. * Raskt og enkelt søk: Filtrer, sorter og segmenter tilbakemelding raskt uten å gå gjennom utdaterte data. * Datadrevet innsikt: Synkroniser kundedata automatisk fra plattformer som Salesforce og HubSpot for å kvantifisere tilbakemeldinger med tilpassede vektscore. * Åpenhet: Kommuniser statusen til produktbacklog-elementer til interessenter effektivt, noe som reduserer behovet for lange diskusjoner. * Fleksible varsler og tillatelser: Tilpass varslingsinnstillinger og brukertillatelser for å tilpasse seg teamarbeidsflyten.

Cobbai

cobbai.com

Cobbai transformerer genAI-integrasjon i kundeservice med et unikt kontrollsenter, den eneste plattformen som tilbyr transparente og kontrollerte genAI-arbeidsflyter. Ved å sentralisere AI-klare prosesser, kunnskapshull og agentadopsjon, gir vi teamledere avgjørende innsikt for å øke effektiviteten og kvaliteten. Fra Cobbai Deflector for raske forespørsler til Cobbai Assistant for agentstøtte og Cobbai Dispatcher for billettanalyse og optimalisering, våre løsninger dekker alle aspekter av kundeservice. La oss bygge den ultimate menneskedrevne genAI sammen.

Zelta

zelta.ai

Zelta er bygget for produkt- og markedsføringsteam, og er en AI-tilbakemeldingshub som lar deg finne kundenes mest smertefulle problemer uten å grave gjennom tusenvis av samtaler Zelta hjelper produktteam i B2B SaaS-selskaper med å prioritere veikarten deres med tillit og maksimere verdien av hver beslutning. Den bruker generativ kunstig intelligens til å kommunisere innsikt om de viktigste kundesmertepunktene som finnes i et selskaps mest verdifulle ressurs – kvalitative kilder til tilbakemeldinger fra kunder, som transkripsjoner av salgsanrop, kundestøttebilletter og brukerundersøkelser.

Hark

sendhark.com

La merkevarer bygge lojalitet og oppnå mer effektiv vekst gjennom kundegenerert innhold! Hark bringer tilbakemeldinger fra kunder til live med Customer-Generated Content (CGC) og bruker AI for å identifisere måter du kan optimalisere virksomheten din på.

Apex

apexscore.ai

Apex, en banebrytende AI-forskningsplattform utviklet av en ledende industriekspert innen atferdsvitenskap og CX. Apex gir deg mulighet til å frigjøre det uutnyttede potensialet til uengasjerte kunder samtidig som du tiltrekker deg verdifulle kunder, noe som gir deg selvtillit til å styre strategiene dine mot suksess og heve KPI-ene dine. Det går utover tradisjonelle tilbakemeldingstilnærminger, og dykker dypt inn i innsikten og temaene som former kundenes beslutninger. Teknologien identifiserer problemområder ved å analysere viktige kontaktpunkter i kundereisen, gi en dyp forståelse av kundeinteraksjoner og tilby uvurderlig veiledning for målrettede forbedringer. Denne løsningen tilbyr uovertruffen forretningsdrivende innsikt og urokkelig støtte gjennom og utover integrasjonsprosessen, noe som sikrer en sømløs og vellykket tilpasning til enhver forretningsmodell.

Yogi

meetyogi.com

Yogi tror på den transformative kraften ved å lytte. Hver forbrukerstemme har enorm innvirkning, enten det er en personlig historie, shopper-smerter eller et forslag til innovasjon. Likevel klarer mange merker ikke å låse opp denne enorme verdien, og mangler kritisk innsikt som er avgjørende for å holde seg konkurransedyktig i dagens hektiske marked. Yogi siler gjennom kaoset av data for å avdekke hviskingen og ropene som omformer produktlandskap og definerer forbrukeropplevelser for forbrukervaremerker. Ekte forståelse går utover å bearbeide ord; det handler om å forstå de underliggende betydningene og følelsene bak dem, kategorisere og organisere denne innsikten på en måte som er meningsfull og lett å handle på. Ved å utnytte kraften til AI og dyp maskinlæring, transformerer Yogi rådata fra vurderinger, anmeldelser, kundeanrop, e-poster og chatter til strukturert, tydelig innsikt ned til SKU- og attributtnivå. Denne prosessen gir merkevarer presis, handlingskraftig intelligens som er direkte på linje med forretningsmål, og baner vei for virkningsfulle resultater og reduserer risikoen for fremtidige investeringer. Yogi fungerer som en strategisk alliert på tvers av organisasjonen – fra innsikt og innovasjon til forbrukeropplevelse, markedsføring og e-handel. Hos Yogi støtter hver tilbakemelding ikke bare sikre, datadrevne valg, men øker også forbrukerengasjementet ved å gjøre innsikt til reell verdi. Hver beslutningstaker har rettidig tilgang til denne innsikten, noe som sikrer at forretningsstrategier ikke lenger er usammenhengende, effektivt støttet av kjøperstemmer og tilpasset forbrukernes behov. Ved å levere akkurat det forbrukerne søker, fremmer Yogi dypere merkelojalitet og -tilfredshet. Denne dedikasjonen til å levere verdi styrker ikke bare merkevarer, men hele forbrukerforholdet, og forbedrer livets hverdagsøyeblikk gjennom bedre produkter og opplevelser.

SentiSum

sentisum.com

SentiSum gjør alle tilbakemeldinger fra kunder til tydelige, brukervennlige innsikter. Den skanner, analyserer og varsler deg umiddelbart om problemer, slik at du kan holde kundene fornøyde og bygge en sterkere merkevare. Det er på et oppdrag å avslutte den kjedelige manuelle analyse- og rapporteringsprosessen, og gi teamet ditt automatisert og klar til bruk innsikt ved fingertuppene. SentiSum integreres med alle datakanaler i bedriften din, inkludert taleanrop, slik at den enkelt kan analysere store datamengder. Den avanserte NLP-teknologien (Natural Language Processing) støtter over 100 språk, og sikrer at ingen kundes stemme blir uhørt. Med SentiSum kan du konvertere engangskunder til livsvarige talsmenn, maksimere kundeverdi og organisk vekst. Det generative AI-brukergrensesnittet gjør det enkelt å navigere gjennom komplekse data, noe som muliggjør trygg beslutningstaking og en forbedret kundeopplevelse.

Frame AI

frame.ai

Frame AI er hvordan verdens største selskaper proaktivt låser opp den skjulte verdien av dataene deres med Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, banebrytende av det PhD-ledede teamet ved Frame AI, bruker generativ dataanalyse på komplekst naturlig språk. Frame AI-plattformen syntetiserer prediktive signaler til arbeidsflyttriggere på tvers av systemer, slik at organisasjoner kan orkestrere og aktivere ustrukturerte data for første gang. Frame AI-plattformen er designet for proaktivitet. I stedet for å vente på brukerforespørsler som RAG-baserte chatbots, for eksempel OpenAI, overvåker STAG kontinuerlig kommunikasjon i flyt for å proaktivt redusere risikoer og generere inntektsmuligheter på tvers av forretningsteam. Frame AI er en strategisk partner for AI-datainfrastruktur. Vi jobber med partnere og kunder fra å identifisere brukstilfeller til å avgrense implementeringen, utnytte tiår med erfaring med å bygge fleksible, holdbare AI-løsninger som beriker automatisering og utdyper menneskelig forståelse. Vår Enterprise API fungerer med eksisterende systemer for å gjøre det mulig for ethvert team å dra nytte av hver kundesamtale. Frame AI-plattformen driver effektivitet og LTV ved å: • Fremhev proaktivt kostnader og muligheter lenge før de dukker opp i strukturert dataanalyse. • Berik automatisering og beslutningstaking med de grunnleggende årsakene bak kundenes tilbøyeligheter og atferd. • Trekk ut kundekarakteristikker og innsikt fra førstepartsdata for å drive inntektsstrategier. • Identifisere kostnadsdrivere på tvers av virksomheten. • Desentraliser data og styrk tverrfunksjonelle interessenter med standardisert dokumentasjon og innsikt. • Skaler verdien av din totale datainvestering ved å orkestrere ideer og triggere på tvers av forretningsteam.

Artiwise

artiwise.com

Artiwise er en AI-drevet Voice of the Customer-plattform som driver bærekraftig kundetilfredshet. Ved å analysere samtaler i kundesenteret, spørreundersøkelser, live chats, interaksjoner på sosiale medier, anmeldelser og støttebilletter, konverterer Artiwise tilbakemeldinger fra kunder til praktisk kundeinnsikt og effektive strategier. Denne helhetlige tilnærmingen gir en 360-graders oversikt over handlingskraftig innsikt i sanntid, og sikrer bærekraftig kundetilfredshet for bedrifter. Grunnlaget for Artiwise sin helhetlige tilnærming ligger i rotårsaksanalyse for å identifisere nøkkelproblemer og sentimentanalyse for å måle kundenes følelser. Dette gjør det mulig for virksomheter å ta informerte og strategiske beslutninger. Artiwise går utover tradisjonelle løsninger, og gir bedrifter verktøyene for å maksimere kundetilfredsheten og bygge varige kunderelasjoner. Artiwise gir kundetilfredshet; • ved å øke kundeopplevelsen med helhetlig tilnærming • ved å utføre VoC-analyse gjennom kunstig intelligens • ved å tilskynde til strategisk beslutningstaking i kundeadministrasjon

Clootrack

clootrack.com

Clootrack, en AI-aktivert patentert analyseplattform for kundeopplevelser, hjelper merkevarer med å forstå det underliggende "HVORFOR" bak kundeinteraksjoner. Teknologien deres utmerker seg ved å behandle enorme mengder ustrukturerte data, eliminere støy og gjennomføre sanntidsanalyser for å levere handlingsvennlig forbrukerinnsikt. Ved å utnytte Clootracks evner, kan en merkevare ta raske, kundefokuserte beslutninger som transformerer kritiske områder som kundeanskaffelsesstrategier, utvikling av nye produkter, markedsekspansjon og kjøpsfrekvens. Clootrack stoler på av toppmerker globalt, og er medvirkende til å forbedre kundeanskaffelse, drive produktinnovasjon, redusere kundefragang og oppnå konkurransedyktig differensiering. Oppdag kraften i informert beslutningstaking og uovertruffen kundeinnsikt med Clootrack."

Enterpret

enterpret.com

Enterpret er en plattform som automatisk samler tilbakemeldinger fra brukere fra ulike kilder som støtteforespørsler, appbutikkanmeldelser, NPS-undersøkelser, kommentarer på sosiale medier osv., og analyserer den ved å bruke NLP for å kvantifisere alle dine kvalitative tilbakemeldinger. Enterpret hjelper produkt- og kundeteam å gjøre tilbakemeldinger fra kunder til produktvekst og inntekter ved å sentralisere og analysere tilbakemeldinger fra kunder i stor skala ved hjelp av maskinlæringsteknologi. Fordelen er at dens adaptive AI-modeller er skreddersydd til hver kundes tilbakemeldingsarkitektur, og bidrar til å levere presis, relevant og detaljert innsikt. Enterpret er det eneste produktet som bygger tilpassede prosesseringsmodeller for naturlig språk for hver kunde, som hjelper til med å forene all kundetilbakemelding fra hver kanal på tvers av alle team (undersøkelser, support, sosialt, salg og mer). Maskinlæringsmodellene deres merker, kategoriserer og avdekker deretter kundeinnsikt som hjelper produktorganisasjoner å bygge mer strategisk med den innsikten de trenger for å generere inntekter. Det løser komplekse problemer innen API-design, analytisk brukergrensesnitt/UX og naturlig språkbehandling, og presser rammen av hva som er mulig ved å bruke førsteprinsipp-tenkning.

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI er en ledende innsiktsplattform designet for å transformere åpen forbrukertilbakemelding til handlingsdyktig forretningsintelligens gjennom avansert AI-tekstanalyse. Denne innovative løsningen gir organisasjoner mulighet til å utnytte mengden av informasjon som finnes i kvalitative data, slik at de kan ta informerte beslutninger som driver forretningsvekst og øker kundetilfredsheten. Plattformen er spesielt verdifull for merkevarer som ønsker å få en dypere forståelse av forbrukernes følelser, preferanser og atferd. Ved å målrette mot bransjer som detaljhandel, underholdning og forbruksvarer, betjener Canvs AI et mangfoldig publikum, inkludert markedsføringsteam, produktsjefer og profesjonelle kundeopplevelser. Disse brukerne drar nytte av plattformens evne til å analysere store mengder ustrukturert tilbakemelding raskt og effektivt, slik at de kan identifisere trender og innsikt som ellers ville vært tidkrevende og kostbart å avdekke. Canvs AI skiller seg ut i sin kategori gjennom sine unike funksjoner som effektiviserer analyseprosessen. Plattformen bruker avanserte teknikker for naturlig språkbehandling (NLP) for å tolke og kategorisere tilbakemeldinger fra forbrukere, og transformere dem til strukturerte data som enkelt kan analyseres. Denne muligheten akselererer ikke bare tiden til innsikt, men reduserer også kostnadene forbundet med tradisjonelle markedsundersøkelsesmetoder betydelig. Brukere kan raskt generere rapporter og visualiseringer som fremhever nøkkeltemaer og følelser, noe som letter datadrevet beslutningstaking. Plattformens intuitive grensesnitt og generative AI-forskningsassistent gjør den tilgjengelig for brukere med varierende nivåer av teknisk ekspertise, noe som sikrer at teamene kan utnytte dens evner uten omfattende opplæring eller teknisk ekspertise. I tillegg gjør Canvs AIs tilpassbare funksjoner det mulig for organisasjoner å skreddersy analysen til deres spesifikke mål, og sikre at innsikten som genereres er relevant og handlingsbar. Ved å bruke Canvs AI kan bedrifter utdype forståelsen av tilbakemeldinger fra forbrukere, noe som til slutt fører til forbedrede produkter, tjenester og kundeopplevelser. Plattformens avanserte AI-tekstanalyse forbedrer ikke bare effektiviteten til databehandling, men gir også organisasjoner mulighet til å ligge i forkant av markedstrender, noe som gjør den til et viktig verktøy for enhver merkevare som ønsker å trives i et konkurranselandskap.

ClientZen

clientzen.io

Programvare for tilbakemeldingsanalyse som automatisk merker tilbakemeldinger fra kunder slik at SaaS-produktteam enkelt kan administrere veikartene deres. ClientZen er den første kundeopplevelsesplattformen som leverer sentimentanalyse og NPS-data for alle typer digitale byråer. * Reduser sjansene for klienteskaleringer * Få forventningsledelse coaching * Øk teamoppbevaring

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) tilbyr administrasjonsløsninger for kundeopplevelse på lokasjonsnivå for å beskytte merkevarens omdømme, glede kunder og tjene mer penger. Grunnlagt i 2005, fortsetter den å vokse sin globale tilstedeværelse med kontorer i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike og Spania. Det er stolt over å betjene over 350 kunder, alt fra Fortune 10-merker til nye merker med høyt vekstpotensial. Kundenes suksess er sin egen, og med det følger en dyp forpliktelse til å hjelpe hver kunde med å optimalisere veksten for hvert sted.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer er en AI-drevet Voice of Customer-plattform for å samle inn, sentralisere og analysere tilbakemeldinger i stor skala, prioritere handlinger og ta forretningskritiske beslutninger med tillit. - Samle tilbakemeldinger med Hei kunde eller koble til andre tilbakemeldingskilder -Kraftfull tilbakemeldingsanalyse med høyeste presisjon og dypeste detaljnivå, ut av boksen og i sanntid. -Lanser tilbakemeldingsprogrammet ditt om uker, ikke måneder -Berik og segmenter dataene dine - Utnytt handlekraftig kundeinnsikt på kort tid

CX Index

cxindex.com

CX Index er en Voice of the Customer-løsning. CX Index har en rekke sofistikerte verktøy som gjør det mulig for kunder å lytte til tilbakemeldinger på tvers av flere kanaler, inkludert sosiale medier. Den leverer deretter bransjeledende resultater ved å koble tilbakemelding med et bredt spekter av datakilder for å levere disse resultatene.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly er den eneste programvaren for tilbakemelding fra kunder som måler hvordan en kundes følelser påvirker forretningsresultatene. Dette alt-i-ett-tilbakemeldingsverktøyet genererer målbare inntekter, innsikt og dekker alle trinn i kundereisen med flerkanals tilbakemeldingstjenester. Feedbackly ble grunnlagt i Helsinki, Finland i 2012, og hjelper nå kunder i over 500 byer rundt om i verden på deres reise for å bli globale ledere innen kundeopplevelse. Dens intuitive tilbakemeldingsadministrasjon, analyse-, markedsførings- og salgsverktøy gjør at du kan lytte direkte til kunder, selge mer og forbedre opplevelsen deres i sanntid. Feedbackly har hjulpet hundrevis av bedrifter over hele verden med å holde kundene fornøyde. Det kan også gi forretningsresultater å smile av.

DropThought

dropthought.com

DropThoughts Instant Feedback-plattform gir bedrifter, merkevarer og markedsførere mulighet til å engasjere seg med sine kunder og ansatte i sanntid for å samle inn, svare og analysere tilbakemeldinger som fører til forbedrede opplevelser og høyere tilfredshet og Net Promoter Scores. Umiddelbar tilbakemelding kan samles inn gjennom DropThought på tre måter: via mobilappen, innebygde API-integrasjoner og på stedet ved å bruke nettbrett. DropThoughts Analytics Dashboard og Manager-mobilapp kan umiddelbart varsle ledere og merkevarer om tilbakemeldinger som rapporteres i øyeblikket, for å muliggjøre umiddelbare svar, innsikt og løsning. DropThoughts tekstanalyseløsning lar bedrifter se kundeopplevelsesberegninger over tid og raskt identifisere muligheter for å forbedre seg. Bedrifter kan også enkelt velge og fremme kundenes positive umiddelbare tilbakemeldinger på sosiale kanaler.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Zonka Feedback Customer Experience Management Platform er skreddersydd for små bedrifter og bedrifter for å fange opp og analysere tilbakemeldinger fra ansatte og kunder på tvers av alle kontaktpunkter, forbedre opplevelser og akselerere forretningsvekst. Zonkas Customer Experience Management (CEM)-plattform endrer måten virksomheter over hele verden fanger, forstår og administrerer tilbakemeldinger og opplevelser for kunder, pasienter og ansatte på. Zonka CX Management Software fanger opp opplevelser og tilbakemeldinger på alle kontaktpunkter, inkludert personlig, offline, online, e-post og SMS, og gir et rom for aktiv lytting. Sammen med øyeblikkelig tilbakemeldingsrapportering, innsikt og trender i sanntid, bruker bedrifter Zonka CX Platform for å drive resultatorienterte handlinger for å forbedre kundeopplevelsen og lukke tilbakemeldingssløyfen. Med Zonka CX Management Platform kan bedrifter identifisere kunder som er i fare, løse problemer, redusere churn, gjøre kritikere og passive til promotere og skape fantastiske opplevelser, noe som fører til bedre forretningsresultater og fornøyde kunder. Kjernefunksjoner inkluderer: - Rask å sette opp, enkel å bruke - Designet for tilbakemeldinger fra kunder og ansatte - NPS, CES 2.0 og CSAT-poeng - Tilbakemeldingsbehandling, lukk sløyfen - Sanntidsrapportering, varsler og sammendrag - Flerspråklige tilbakemeldinger og undersøkelser - Multikjede, lokasjonsadministrasjon - APIer, webhooks og integrasjoner

SMG

smg.com

SMG er en XM-leverandør på bedriftsnivå som tilbyr programvare med en tjenesteløsning (SwaS) – som unikt kombinerer teknologi med praktiske profesjonelle tjenester for å hjelpe organisasjoner med å generere nye inntekter, øke eksisterende inntekter, redusere avgang og kritikk, og drive operasjonell effektivitet. Ved å levere innsikt på tvers av bedriften og måle opplevelser ved hvert berøringspunkt, hjelper vår differensierte partnerskapsmodell kundene med å endre måten de gjør forretninger på.

XEBO.ai

xebo.ai

Opplev en ny æra innen AI-drevet administrasjon med XEBO.Ai. XEBO.Ai er dedikert til å omforme kundeengasjement og utnytte AIs kraft for en helhetlig opplevelse. Omfavn innovasjon og dykk inn i vekst! XEBO.ai, AI-drevet Experience Management-løsning som gir klassens beste løsninger for kundeopplevelse, medarbeideropplevelse og digital forskning. XEBO.Ais prisbelønte Experience Management-plattform er markedsleder når det gjelder å hjelpe virksomheter med å lytte, analysere og ta informerte beslutninger. Med en tro på å omsette data til handling, hjelper XEBO.Ai bedrifter med å samle tilbakemeldinger fra alle kanaler for å drive enorm suksess. XEBO.Ai har hjulpet bedrifter over hele verden med å skalere sin kundeopplevelse, medarbeidererfaring og utføre grundige markedsundersøkelser. Med innovative løsninger som videotilbakemelding og AI-drevne undersøkelser og analyser, gir XEBO.Ai tilgang til mikroinnsikt, og hever dermed opplevelsene kundene har. XEBO.Ai ble grunnlagt i 2018 og har brukt over 6 år på å jobbe med bransjene som påvirker hverdagen vår. Fra detaljhandel til myndigheter og helsevesen, har XEBO.Ai vært på et oppdrag for å bringe forbindelse og empati til forkant av virksomheten.