SMG

SMG gir ledere og andre autoriserte brukere i kundeorganisasjoner et sted der de kan gjennomgå undersøkelsesresultater og følge med på kunde- og medarbeideropplevelsen på tvers av merkevaren, lokasjonene eller teamene deres. Rollebaserte dashbord oppsummerer viktige måltall, sammenligner resultater med tidligere perioder eller selskapets resultater og fremhever områder som bør prioriteres. Hvilke visninger som er tilgjengelige, avhenger av brukerens tilgang og organisasjonens program. Brukerne kan utforske standardrapporter, lage rapporter basert på datoperiode, organisasjonsnivå og utvalgte data, og lagre rapporter de bruker ofte, slik at de får rask tilgang til dem. Tekstanalyse hjelper brukerne med å filtrere kundekommentarer og gjennomgå sentiment; enkelte kontoer har også tilgang til saker og varsler. Portalen er beregnet på organisasjoner som allerede bruker SMGs tjenester for opplevelsesstyring, og er ikke ment som et frittstående verktøy for spørreundersøkelser.

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, assosiert med, autorisert av, godkjent av eller på noen måte offisielt knyttet til SMG. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.