Side 12–Alternativer - Survicate
Mindful
getmindful.com
Mindful er en førsteklasses kundeopplevelsesløsning for verdens største merkevarer. For oss er kundesentrering nøkkelen – så de bygger bro over gapet mellom opplevelser, og gir kundene den hjelpen du trenger på et tidspunkt som er best for deg. Mindful legger til emosjonell intelligens til hver interaksjon ved å overføre kunder på tvers av kanaler som tale, digital, tekst og personlig for å gi en førsteklasses opplevelse for kunder, en styrket opplevelse for agenter og maksimal effektivitet for merkevarer. * Å vinne kundereisen er avgjørende for en blomstrende merkevare, og Mindful bygger bro mellom frakoblede opplevelser. * Digitale blindveier erstattes av samtaleplanleggere uten kode, og overfører kontekst for kunden samtidig som det skapes forutsigbart køvolum. * Tradisjonelle ventetider er en saga blott ved å tilby førsteklasses tilbakeringing i IVR. * Kundenes forventninger styres med statusoppdateringer og alternativer for å koble til på nytt via SMS. De største Fortune 500-merkene har brukt Mindful for å forbedre kontaktsenterverdier som AHT, ASA, Abandonment og agentlykke. Tilfredshetsmålinger som CSAT, NPS, CES er også forbedret takket være sømløse overganger og agentberedskap. Alt kommer sammen for den aller beste kundeopplevelsen som driver inntekter og lojalitet.
UseResponse
useresponse.com
De har bygget en plattform for å hjelpe bedrifter å bedre forstå behovene til kundene sine. Den integrerer et tilbakemeldingssystem, helpdesk, live chat og kunnskapsbaseverktøy for å gjøre lytting til kundens stemme handlingsvennlig, håndterbar og produktiv. Verdenskjente selskaper som Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco og HH.ru samler enkelt inn tilbakemeldinger fra tusenvis av kunder og forbedrer kundeopplevelsen ved å tilby kundestøtte omnikanal. UseResponse er dedikert til å gjøre tilbakemeldinger fra kunder mer meningsfulle og gjøre det mulig for bedrifter å ta datadrevne produktutviklingsbeslutninger.
Tattle
get.tattleapp.com
Bygg en bedre kundeopplevelse med Tattle. Vår Customer Experience Improvement (CXI)-plattform samler inn tilbakemeldinger ved hvert berøringspunkt på kundereisen. Tattle gir gjestfrihetsledere de handlingsrettede dataene som trengs for å øke gjestetilfredsheten, optimere driftsytelsen og øke inntektene. Tattle deler spørreundersøkelser med gjestene dine på tvers av alle kanaler, og oppmuntrer dem til å kommunisere mens de er på stedet, gjennom lojalitetsapper, WiFi eller digitale bestillingsplattformer. Vår årsaksbaserte undersøkelsestilnærming samler inn flere datapunkter enn tradisjonelle verktøy. Merkevaren din vil avdekke faktorene som påvirker hver av dine operasjonelle kategorier, slik at du vet nøyaktig hva du skal forbedre. Vårt intuitive dashbord er designet for å gi alle – fra daglig ledere til bedriftsledere – mulighet til å jobbe med de operasjonelle kategoriene som vil ha størst innvirkning på kundeopplevelsen. I motsetning til andre tilbakemeldingsverktøy, bruker Tattle dataene til automatisk å gi forbedringsmuligheter etter sted, gruppe og bedrift. Det er enkelt å overvåke den direkte innvirkningen av teamets strategi på gjestetilfredshet og fremgang mot mål. Du vil også ha tilgang til rapportering og analyser, som gir deg full oversikt over trender over tid, helt ned til stedet og tidspunktet på dagen.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Rant & Raves kundeengasjementsprogramvare hjelper globale merkevarer med å transformere CX-en deres ved å fange stemmen til kunden og omfavne følelser. Fange, analyser og handle på tilbakemeldinger fra kunder i sanntid med programvaren.
Porsline
porsline.com
Porsline er en online undersøkelsesprogramvare dedikert til å hjelpe bedrifter i alle størrelser med å utføre effektive markedsundersøkelser, kundeopplevelser og medarbeiderundersøkelser. De hjelper bedrifter med å kutte kostnader og få mer ved å ta beslutninger i sanntid.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva avslører skjulte potensielle kunder og intensjonene deres på nettstedet ditt, noe som muliggjør sømløs personlig oppsøking for å drive engasjement og handling. * AI-salgsrepresentanter: Jeeva tilbyr spesialiserte AI-assistenter for utgående og inngående salg, chat-interaksjoner, LinkedIn-oppsøking og telefonsamtaler, slik at bedrifter kan opprettholde konsekvent engasjement med potensielle kunder. * Automatisert generering av potensielle kunder: Plattformen hjelper bedrifter med å oppdage og engasjere potensielle kunder gjennom automatiserte, personlig tilpassede oppsøkende kampanjer, noe som øker effektiviteten for generering av potensielle kunder betydelig. * Anrikning av potensielle kunder i sanntid: Ved å bruke avansert teknologi forbedrer Jeeva kundeemneprofiler i sanntid, og gir dypere innsikt i kundenes hensikt og atferd. * Sømløse integrasjoner: Jeeva integreres uanstrengt med populære e-post- og CRM-plattformer som Gmail, Outlook, HubSpot og Salesforce, noe som sikrer jevn drift og forbedret produktivitet.
Symba
symba.io
Møt Symba - en ny plattform for ansettelsesberedskap som automatiserer og gamifiserer veier for ombordstigning og karrieremobilitet. Arbeidsgivere som CVS Health, Roche & Genentech bruker Symba til å strømlinjeforme talentarbeidsflyter, overvåke risikoer og løse problemer i sanntid for nye ansettelser og tidlige karrierer. Symbas AI-drevne tilnærming har bidratt til å akselerere tid til produktivitet med over 57 % og redusert tidlig omsetning med opptil 21 %.
IncQuery
incquery.com
IncQuery revolusjonerer måten organisasjoner oppretter, lanserer og analyserer undersøkelser på. Vår tilnærming lar deg fokusere på din kunnskap og ekspertise mens vi håndterer programmeringen og gir veiledning om beste praksis i sanntid. Med IncQuery trenger du ikke å lære avansert programmering, håndtere rotete Word-dokumenter eller vente på iterasjoner. Vi eliminerer ineffektiviteten og frustrasjonene som står mellom den handlingsrettede, nøyaktige, proprietære informasjonen du trenger for å ta datadrevne beslutninger. Løsningen vår gir deg: - Hastighet til lansering - Ekspertstøtte og veiledning - Data av høy kvalitet - Enestående effektivitet - Avansert rapportering og beregninger - Støtte for flere paneler - Tilpassbare datakutt for nedlasting av datasett som er klare til å analysere
Encuesta.com
encuesta.com
Programvare utviklet for å bygge nettbaserte spørreundersøkelser med maler som er forhåndsdesignet av eksperter eller fra bunnen av. Best for alle med forskningsbehov. Hovedsakelig teknikere innen QA, markedsføring og salg og personalavdelinger.
Perksy
getperksy.com
Perksys DIY-plattform for forbrukerinnsikt driver sanntidsforskning med vanlige mennesker gjennom sin oppslukende mobilapp som belønner dem for deres svar.
easyfeedback
easy-feedback.com
Lag flotte og moderne nettbaserte spørreundersøkelser, skjemaer og quiz – enkelt og fleksibelt. Få tilbakemelding i sanntid. Prøv det nå gratis.
Formidable Forms
formidableforms.com
Formidable Forms er den mest avanserte WordPress-skjemabyggeren hvor som helst. Bygg et enkelt kontaktskjema eller komplekse skjemaer med flere sider med betinget logikk, beregninger og filopplastinger. Vis deretter de innsamlede dataene med visninger og grafer. Få langt mer enn bare WordPress-skjemaer.
Voiceform
voiceform.com
Voiceform er på et oppdrag for å gjøre markedsundersøkelser og kundedatainnsamling enkel, tilgjengelig og følelsesmessig innsiktsfull med stemmeaktiverte ai-løsninger. Vi spesialiserer oss på å gjøre følelsesmessige og øyeblikkelige tilbakemeldinger enkle å samle inn fra sluttbrukere gjennom Voice.
Ballpark
ballparkhq.com
Ballpark er den raskeste måten å fange tilbakemeldinger av høy kvalitet på spørsmål, markedsføringskopier, design og prototyper ved å bruke oppgavedrevne spørsmål. Det er den perfekte blandingen av spørreundersøkelse, video og brukervennlighetsoppgaver, og gir Ballpark uovertruffen fleksibilitet for hvert lag. Velg blant dusinvis av undersøkelsesspørsmål som flervalgsspørsmål, vurderinger og åpne spørsmål, sammen med oppgaver, inkludert bildepreferansetest, første klikk og 5 sekunders tester. Hvis du validerer design og prototyper, betyr integrasjonene våre med Figma og Marvel at du kan få tilbakemelding tidlig og ofte, uten kode. Oh, og du kan også legge til forhåndsinnspilte videoguider for hvert spørsmål, noe som gir deg muligheten til å gjøre undersøkelsene og testene dine mer personlige, noe som resulterer i tilbakemeldinger av høyere kvalitet. Ballpark gir deg Vår oppgave er å demokratisere forskning og tilbakemeldinger, slik at den blir mer tilgjengelig for alle lag. Prøv Ballpark i dag, ingen kredittkort kreves.
Staffino
staffino.com
Staffino er en plattform for kunde- og medarbeideropplevelsesadministrasjon med en sterk global tilstedeværelse, som stolt serverer kunder i over 30 land og spenner over et mangfold av bransjer. Vår banebrytende nettplattform har utviklet seg til å konkurrere med verdens ledende CEM-plattformer, og tilbyr et brukervennlig og visuelt tiltalende grensesnitt for å samle inn og administrere tilbakemeldinger fra kunder og ansatte. Staffino XM-produktene er ekspertdesignet for bedrifter i alle størrelser på tvers av ulike bransjer som ønsker å revolusjonere deres kunde- og medarbeideropplevelse på både nasjonalt og internasjonalt nivå. Våre omfattende CX & EX-produkter gir deg mulighet til å levere enestående kundetilfredshet, inspirere ansattes motivasjon og akselerere inntektsvekst. CX produkter og tjenester: - Closed Loop Feedback Management - Overvåking av oppbevaringstilfeller - NPS, CSAT, CES og andre CX-målinger - Semantisk motor - Personlige CX Dashboards - Mastery Shopping® - CX Consulting - Resultatstyringsvurdering - Kundeopplevelsesundersøkelser EX produkter og tjenester: - Ansattes anerkjennelse og motivasjon - Ansatt Gamification - Ansattes ytelse - Medarbeiderengasjement
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst gir løsninger på dine brukerforskningsutfordringer ved å hjelpe deg med å ta brukersentriske beslutninger med kontinuerlig tilbakemelding fra brukere drevet av Insights AI. Oppdag hvordan Qatalysts unike funksjoner kan forbedre plattformens brukeropplevelse: * Brukerreisestier - Spor hvordan brukere navigerer i prototypene dine og evaluer hvor de lykkes, utforsker eller møter utfordringer i den tildelte oppgaven. * Varmekart og klikkkart – Få innsikt i brukerengasjement på media, nettsted eller app med varmekart og klikkkart generert gjennom øye- og klikksporingsteknologier. * Interesseområder (AoI) – Forstå brukerinteresser ved å analysere deres engasjement på tvers av seksjonene som holder oppmerksomheten deres, og gi nøkkeldata for å optimalisere brukeropplevelsen.
Decode
entropik.io
Decode hjelper teamene dine med å bygge effektive forskningsprosesser og bygge produkter som faller i smak hos forbrukerne. * Insights AI Technologies - Insights AI (Emotion AI, Behavior AI og Generative AI) for å få objektiv innsikt og muliggjøre kontinuerlig tilbakemelding fra forbrukere. * Kundeforskningsplattform – Decode tilbyr en integrert plattform for å kjøre et bredt spekter av forskning som Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research – 6 ganger raskere. * Globalt respondentpanel - Globalt panel med over 80 millioner respondenter i over 120 land for å gi tilgang til et verdensomspennende publikum. * Repository & Knowledge Management - Decode Repository fungerer som en enkelt kilde til sannhet for alt som har med forbrukerforskning å gjøre, og bringer ekte forbrukerintelligens internt.
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe er en alt-i-ett-løsning som tar produktadministrasjon til neste nivå gjennom en avansert kombinasjon av funksjoner og funksjoner. Den lar deg: 1. Samle inn og generer ideer fra forskjellige kilder og sentraliser dem i ett enkelt dashbord Leanbe dekker alle tre kildene for idéinnsamling: - fra teammedlemmer - fra brukere og kunder - fra konkurrenter Ved hjelp av integrasjoner med Slack og Intercom, og utvidelsen Google Chrome, er idéinnsamling mulig fra hvilken som helst side på nettet. 2. Kontinuerlig validere ideer ved hjelp av et poengsystem som hele tiden oppdateres med triggere som tilbakemeldinger fra teamet, kundeadferd, funksjoner som brukes av kunden, og mye mer. 3. Bygg og optimer prioritering av veikart ved å fokusere på et datadrevet og resultatdrevet veikart i stedet for et funksjonsbasert veikart. Med Leanbe er både teamet og kunden involvert i beslutningsprosessen og sikrer dermed den mest optimale rekkefølgen av veikartelementer. 4. Mål produkthelse gjennom en helseradar. Leanbe gjør det mulig å fange et bredere syn for å nøyaktig evaluere den nåværende fremgangen mot dine mål, måle kundetilfredshetsindeksen og vurdere time-to-market-strategien. Leanbe tilbyr et bredt spekter av verktøy og funksjoner, samt toveisintegrasjoner med Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot og Github, alt rettet mot å forbedre produkter gjennom rask læring, tett overvåking av konkurrenter og mer effektivt samarbeid og beslutningstaking i teamet.
Amploo
amploo.io
Amploo er en omfattende samarbeidsløsning designet for SMBer, som omfatter teamsamarbeid, ledelse, bedriftslæring, HR-funksjoner og mer. Den konsoliderer alle disse funksjonene til en enkelt, praktisk plattform, og eliminerer bryet med å sjonglere flere verktøy.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback er et kvalitativt analyseverktøy for tilbakemeldinger fra kunder utviklet for å hjelpe produktteam med å få en dypere forståelse av kundenes behov og identifisere smertepunkter i sanntid, ved hjelp av AI-teknologi. Verktøyet utnytter avanserte AI-funksjoner for å analysere tilbakemeldinger fra kunder, slik at teamene kan avdekke verdifull innsikt som ellers ville vært vanskelig å oppdage. Ved å bruke kvalitative dataanalyseteknikker hjelper BetterFeedback produktteam med å fange essensen av kundeopplevelser og avdekke underliggende problemer som kan hindre brukertilfredshet og oppbevaring. Med sine sanntidsfunksjoner gir verktøyet umiddelbar tilbakemeldingsanalyse, noe som reduserer tiden og innsatsen som kreves betydelig. å samle inn og tolke kundedata. Dette gjør produktteamene i stand til raskt å løse problemer og gjøre forbedringer, noe som fører til økt kundetilfredshet og en mer effektiv produktutviklingsprosess. BetterFeedbacks AI-drevne analyse letter identifiseringen av tilbakevendende temaer, mønstre og trender i tilbakemeldinger fra kunder. Ved å tyde språket og følelsene som uttrykkes av kunder, kan team få en omfattende forståelse av deres erfaringer, preferanser og smertepunkter. Dette gjør det mulig for organisasjoner å prioritere produktforbedringer som samsvarer med kundenes behov, og forbedre den generelle brukeropplevelsen. Oppsummert er BetterFeedback et kraftig verktøy som bruker AI for å gi en grundig analyse av kvalitative tilbakemeldinger fra kunder. Ved å avdekke de underliggende problemene kundene står overfor, gir dette verktøyet produktteamene mulighet til å ta datadrevne beslutninger, prioritere produktforbedringer og til slutt øke kundetilfredsheten.
BlockSurvey
blocksurvey.io
BlockSurvey bistår Web 3-selskaper ved å tilby en personvernsentrert plattform for å lage skjemaer og undersøkelser, og utnytte blockchain-teknologi for økt sikkerhet og dataeierskap. Viktige høydepunkter inkluderer ende-til-ende-kryptering, sikring av datapersonvern for selskaper og respondenter, og sømløs integrasjon med desentraliserte økosystemer. BlockSurvey er en nyskapende AI-drevet undersøkelsesprogramvare designet for bedrifter og forskere som prioriterer personvern og brukerengasjement. Nøkkelfunksjoner: 1. AI-drevet undersøkelse opprettelse og analyse 2. Tilpassbare, visuelt tiltalende maler 3. Alternativer for hvit merking 4. Personvern-første tilnærming uten annonser eller sporere 5. Brukervennlig grensesnitt for både skapere og respondenter
Rapidr
rapidr.io
Lei av å miste oversikten over verdifull kundeinnsikt? Samle prioriterte tilbakemeldinger fra dine kunder og lagkamerater – alt på ett sted. Forstå hva som virkelig betyr noe for din bedrift og kunder. Rapidr er en programvare for håndtering av tilbakemeldinger fra kunder som hjelper deg med å fange og administrere tilbakemeldinger på en organisert måte. En bedre måte å administrere tilbakemeldinger på. Si farvel til engangsregneark, rotete Trello-tavler, kaotiske Slack-kanaler eller gud forby e-poster. Rapidr gjør bygging av bemerkelsesverdige produkter til en lek og hjelper deg å forstå hva kundene dine ønsker, og hjelper deg i sin tur med å ta smarte produktbeslutninger. Hold deg oppdatert på tilbakemeldinger på ett enkelt sted.
Howazit
howazit.com
Hos Howazit hjelper vi organisasjoner av alle typer, størrelser og bransjer med å møte kundenes forventninger og gå dem gjennom reisen deres, ved å muliggjøre enkel og, viktigst av alt, relevant kommunikasjon. Våre markedsførings- og driftsløsninger gjør at du kan samhandle med kunder ved relevante kontaktpunkter, måle kundeopplevelsen deres og handle deretter på en personlig, skreddersydd måte.
Pointerpro
pointerpro.com
Pointerpro er en programvareplattform for å lage online vurderinger som automatisk genererer personlig tilpassede rapporter. Oppdag hvorfor konsulenter og selskaper som Capgemini, EDF og Bare International automatiserer leveringen av personlig rådgivning med Pointerpro. Enten målet er å skalere virksomheten din, generere potensielle kunder eller spare tid gjennom automatisering, gjør Pointerpro ting enklere for deg. Vi integrerer med alle favorittappene dine og sender innsamlet data dit du vil. Vi er ISO 27001:2022-sertifisert! Denne sertifiseringen understreker Pointerpros dedikasjon til å møte globale benchmarks og skape tillit og tillit til påliteligheten og sikkerheten til tjenestene sine. Bestill demoen din i dag!
SurveySensum
surveysensum.com
SurveySensum er en ledende kundetilbakemeldingsplattform perfekt for små og mellomstore bedrifter og større selskaper. Det er mer enn bare en plattform – det er en omfattende CX-konsulenttjeneste. Deres dedikerte CX-konsulenter bistår med alt fra å lage undersøkelser til å analysere innsikt og bestemme hvilke handlinger som må tas basert på denne innsikten for å nå dine forretningsmål. SurveySensum, som med stolthet betjener over 500 virksomheter over hele verden i over 40 land, inkludert USA og Asia, forenkler tilgang til sanntid, omnikanal forbrukerinnsikt på en enkel og rimelig måte. Etter å ha dannet partnerskap med ulike sektorer, inkludert dagligvarehandel, bank, detaljhandel og bilindustri, øker SurveySensum kundetilfredshet, lojalitet og livstidsverdi.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa er den første CX-plattformen som tilbyr GPT. Tidligere brukte bedrifter uker på å samle inn, analysere, tolke og rapportere om tilbakemeldinger fra kunder fra flere kilder. Nå kan hver ansatt stille spørsmål og motta sanntidssvar basert på stemmen til kunden. Lumoa hjelper deg med å ta rettidige beslutninger for å øke KPIer opptil tre ganger.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill Customer Feedback Analytics-plattformen hjelper bedrifter med å låse opp kundenes virkelighet. Ved å bruke Chattermill kan bedrifter forene sine tilbakemeldingsdata fra kunder på tvers av undersøkelser, anmeldelser, støttebilletter, samtaler og sosiale medier for å avdekke hva kundene ønsker, trenger og forventer av produktene og tjenestene deres. Chattermill forener tilbakemeldinger fra kunder, kundestøtte og produkttilbakemeldinger i én enkelt plattform og bruker dyp læring av kunstig intelligens (AI) for å analysere kundedata i stor skala og gi handlingsvennlig innsikt. Verdens ledende merkevarer som Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat og H&M bruker Chattermill for å transformere kundeopplevelsene sine og drive vekst for virksomhetene deres. Chattermill er et privat selskap med hovedkontor i London, Storbritannia.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche er en analyseplattform for tilbakemeldinger som analyserer fjell med tilbakemeldinger fra kunder på få minutter, slik at du raskt kan gi dyp innsikt og hjelpe bedriften din med å ta bedre beslutninger. Kapiches plattform krever ingen oppsett eller kodeinnramming. Det fungerer bare, umiddelbart. Og den lar deg analysere all kundetilbakemelding på ett sted. Med Kapiche kan du få innsikt 30 ganger raskere. Det betyr at du ikke må vente flere uker eller måneder for å få resultater; du vil kunne svare på spørsmål i sanntid. Mål enkelt innvirkningen av temaer på CX-målinger, bor raskt ned for å identifisere rotårsaker og bli varslet om nye trender i tilbakemeldinger fra kunder. Kapiche hjelper deg også med selvtillit å dele innsikt på tvers av organisasjonen din. Teamene og lederskapet ditt vil ha enkel tilgang til å utforske og samarbeide om kundeinnsikten din. Og du vil elske hvordan du raskt kan generere imponerende rapporter og svare på ad-hoc-spørsmål på farten.
Caplena
caplena.com
Møt Caplena, AI-tilbakemeldingsanalyseplattformen som forvandler hvordan merkevarer oppdager innsikt fra åpne svar. Ved å kombinere tekstdata med kvantitative variabler, gir det brukere mulighet til å gjøre overveldende bølger av tilbakemeldinger, anmeldelser og NPS-undersøkelsesdata til handlingsbare muligheter. I dag stoler over 200 merker og markedsundersøkelsesbyråer som DHL, Lufthansa og Euromonitor på at Caplena raskt konverterer tilbakemeldinger fra kunder og ansatte til praktisk innsikt. Så, hva skiller Caplena fra andre AI-verktøy? Alt handler om å gi ultimat fleksibilitet og åpenhet. Den integreres med plattformer som Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot eller Google Maps, eller lar brukere laste opp dataene sine for enkel analyse eller konkurransedyktig benchmarking. Caplena sikrer pålitelig emnemodellering og tildeling på tvers av 100 språk, ved å bruke avanserte AI-algoritmer som kan finjusteres, scores og stoles på. Den avslører sentiment, trender og sammenhenger på emnenivå. Brukere kan visualisere innsikt i tilpassbare dashboards, samhandle med dem via et chatbot-grensesnitt og dele dem i hele organisasjonen for å drive endring. Caplena har hovedkontor i Sveits, og er et internasjonalt team av data- og UX-entusiaster som har som mål å revolusjonere hvordan merkevarer bruker tilbakemeldinger. De ansetter også, så interesserte personer bør sjekke karrieresiden deres.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds er et Storbritannia-basert SaaS-selskap som har som oppgave å lære datamaskiner å lese – og virkelig forstå – språk. 80 % av verdens data eksisterer i form av ustrukturert tekst. Store bedrifter bombarderes daglig av millioner av tweets, e-poster, nettchatter, online anmeldelser, undersøkelsesresultater, CRM-innlegg, nyhetsartikler og foruminnlegg skrevet av, for og om dem. Men språket er rart, uforutsigbart, dagligdags, flytende, sarkastisk og helt avhengig av kontekst. Det er vanskelig å forstå og, for de fleste organisasjoner, totalt usynlig.