Trustmary

Trustmary er et omfattende verktøy designet for å hjelpe bedrifter med å samle inn og utnytte tilbakemeldinger fra kunden effektivt. Den tilbyr en robust undersøkelsesprodusent som lar brukere lage personlige undersøkelser fra bunnen av, ved å bruke maler for beregninger som NPS (Net Promoter Score), CSAT (kundetilfredshet) og CES (Customer Exput Score). Disse undersøkelsene kan distribueres via e -post, SMS eller innebygd direkte på nettsteder.

En av Trustmarys viktigste styrker er dens evne til å konvertere tilbakemeldinger fra kunder til verdifulle markedsføringsverdier, for eksempel attester. Plattformen gir forskjellige verktøy for å vise frem denne tilbakemeldingen, inkludert testimoniale widgeter som kan integreres i nettsteder, skjemaer og popup-vinduer. Dette forbedrer ikke bare kundetillit, men støtter også SEO -innsats ved å la bedrifter vise kundevurderinger og rangeringer direkte på nettstedet deres, noe som kan forbedre rangering av søkemotorer.

Trustmary letter også intern kommunikasjon ved å muliggjøre enkel deling av tilbakemeldinger fra kunder på tvers av team. Dette bidrar til at alle ansatte er i tråd med kundebehov, og fremmer en mer kundesentrisk organisasjon. I tillegg støtter Trustmary opprettelsen av tilbakemeldingsundersøkelser fra ansatte, for eksempel ENP -er (ansattes netto promoter -poengsum), som hjelper til med å måle ansattes tilfredshet og engasjement. Denne funksjonen hjelper til med å identifisere forbedringsområder og kan brukes til å samle ansatte -attester for rekruttering og arbeidsgivermerke.