Power Virtual Agents

Power Virtual Agents, nå omdøpt til Microsoft Copilot Studio, er et kraftig verktøy innenfor Microsoft Power Platform som gjør det mulig for brukere å lage og administrere intelligente chatbots. Denne tjenesten bruker et grafisk grensesnitt uten kode, noe som gjør det tilgjengelig for ikke-utviklere å designe og distribuere tilpassede chatbots. Disse virtuelle agentene kan gjenkjenne nøkkelsetninger, gi skriptinformasjon og integrere med andre tjenester for å hente data, noe som gjør dem ideelle for oppgaver som triaging helpdesk-henvendelser og rute kunder til relevante ressurser.

Nøkkelfunksjonene til Power Virtual Agents inkluderer muligheten til å støtte et bredt spekter av samtalescenarier, forstå brukerforespørsler nøyaktig og automatisere handlinger i eksterne systemer. De kan sømløst integreres med ulike applikasjoner og støttedesk-programvare, og øker produktiviteten ved å automatisere oppgaver og redusere arbeidsbelastningen på støtteteam. I tillegg kan disse virtuelle agentene integreres med plattformer som Microsoft Teams, noe som gir en mer strømlinjeformet brukeropplevelse.

Ved å utnytte Power Virtual Agents kan organisasjoner forbedre kundestøtteopplevelsen, forbedre effektiviteten og gi brukerne en mer personlig interaksjon. Plattformens integrasjonsmuligheter og automatiseringsfunksjoner gjør den til et verdifullt verktøy for virksomheter som ønsker å effektivisere driften og forbedre kundeengasjementet.