ChatBot

Chatbot er en allsidig plattform designet for å automatisere kundeservice og støtte gjennom AI-drevne chatbots. Det tilbyr et brukervennlig grensesnitt, slik at bedrifter kan lage og tilpasse chatbots uten å kreve omfattende kodingskunnskaper. Plattformen har en visuell byggherre, som bruker et dra-og-slipp-system for å forenkle prosessen med å lage chatbot-samtaler. Dette verktøyet gjør det mulig for bedrifter å raskt konfigurere botsene sine til å svare på meldinger og eksperimentere med forskjellige strømmer og design.

Chatbot integreres sømløst med forskjellige plattformer, inkludert Facebook Messenger, Zendesk og populær CRM -programvare via Zapier. Det støtter også integrasjon med WordPress og Shopify gjennom spesifikke plugins og tillegg. Plattformens API og Webhooks gir flere tilpasningsalternativer, slik at bedrifter kan forbedre ytelsen og kundetilfredsheten.

En av de viktigste fordelene med Chatbot er dens evne til å analysere interaksjoner gjennom innebygde analytiske funksjoner. Disse funksjonene gir detaljerte rapporter om chat -detaljer, brukerinformasjon og interaksjonstrender, og hjelper bedrifter med å ta informerte beslutninger og forbedre chatbots effektivitet. I tillegg tillater Chatbot glatte overleveringer mellom chatbots og menneskelige agenter, og sikrer at kundene får omfattende støtte når det er nødvendig. Denne integrasjonen tilrettelegges gjennom LiveChat, noe som muliggjør en sømløs overgang mellom automatisert og live støtte.