Side 4–Alternativer - PolyAI

Twig

twig.so

Twig er et AI-drevet verktøy designet for å hjelpe brukere raskt og enkelt å finne svarene de trenger fra teknisk dokumentasjon uten å måtte bruke timevis på å sile gjennom endeløse sider med dokumenter. Verktøyet fungerer ved semantisk å analysere dokumentasjon, kunnskapsbaser, tidligere støttebilletter og andre datakilder for å gi nøyaktige svar på kundenes komplekse spørsmål. Dette reduserer kostnadene for kundestøtte betraktelig med opptil 30 %. Twigs AI-modeller er trent på offentlig tilgjengelige data, slik at den kan finne og anbefale relevante svar på brukerspørsmål med tillit. De anbefalte svarene inkluderer sitater som øker påliteligheten til svaret ved å vise brukerne hvor de kan finne tilleggsinformasjon. Twig hjelper også støtteagenter med å bli mer produktive ved å automatisere kjedelige oppgaver og tilby kraftige verktøy som erstatter travelt arbeid med menneskelig empati. Det gjør det mulig for agenter å forbedre kvaliteten på kundeengasjementet ved å bringe høyere minimumsstandarder for svarkvalitet og hjelpe dem å legge merke til potensielle risikoer i svar. Twig kan integreres med de fleste populære dokumentasjons- og kunnskapsbaseproduktene, og den renser data, fjerner all personlig identifiserbar informasjon (PII) for å sikre personvern. Twig er et AI-verktøy designet for å forbedre kundeopplevelsen betydelig ved å gi nøyaktige, relevante og raske svar på tekniske spørsmål.

Yext

yext.com

Yext (NYSE: YEXT) er den ledende digitale tilstedeværelsesplattformen for merkevarer med flere lokasjoner, med tusenvis av kunder over hele verden. Med én sentral plattform kan merkevarer sømløst levere konsistente, nøyaktige og engasjerende opplevelser og få meningsfull kontakt med kunder hvor som helst i den digitale verden. Yexts AI og maskinlæringsteknologi driver kunnskapen bak hvert kundeengasjement, automatiserer arbeidsflyter i stor skala og leverer handlingskraftig tverrkanalinnsikt som muliggjør datadrevne beslutninger. Fra SEO og nettsteder til sosiale medier og omdømmestyring, Yext gjør det mulig for merkevarer å gjøre sin digitale tilstedeværelse til en differensierende faktor.

Channel.io

channel.io

Channel Talk er en alt-i-ett AI Messenger dedikert til å hjelpe deg med å tilby kundeservice på VIP-nivå. Vi tilbyr live chat, teamchat, CRM, markedsføring og chatbot-funksjoner som er utviklet for å hjelpe deg med å gjenkjenne nøkkelkunder, og forbedre kvaliteten på kundeengasjement i alle trinn i kundetrakten. Det er det som er nærmest en kundeopplevelse i butikk for nettmiljøet, og hjelper deg å gjøre førstegangsbesøkende til livslange gjengangere av merkevaren din.

Capacity

capacity.com

Hvert selskap har kunder og ansatte som trenger støtte. Etter hvert som kravene øker, øker også billettene, e-postene og telefonsamtalene som trenger oppmerksomhet – noe som skaper en repeterende, kostbar og smertefull støtteprosess som lar kundene vente og teamene overvelde. Capacity er en støtteautomatiseringsplattform som bruker praktisk og generativ AI for å avlede billetter, e-poster og telefonsamtaler – slik at teamet ditt kan gjøre sitt beste. Vi tilbyr løsninger for selvbetjening, agentassistanse og kampanjer og arbeidsflyter til over 2000 selskaper over hele verden. I dag automatiserer Capacity støtte over chat, SMS, tale, web, e-post, helpdesk og mer i én enkelt plattform, drevet av teknologi og talent fra Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction og Textel. Capacity ble grunnlagt i 2017 av David Karandish og Chris Sims, og er en del av Equity.com-inkubatoren. Vi har stolt hovedkontor i St. Louis.

CareAR

carear.com

Med CareAR kan du oppnå raskere problemløsning, redusere utsendelser og forbedre kundetilfredshetspoeng. Vår Service Experience Management (SXM)-plattform gir ekstern AR-støtte og selvstyrte instruksjoner til kunder og servicelederteam, noe som i stor grad forbedrer opplevelsen til kunder, ansatte og feltansatte. Fordeler: • Raskere tid til løsning: Få umiddelbar visuell kontekst – bruk tid på å løse problemet kontra å vurdere situasjonen • Høyere førstegangsfikseringsrater: Få raskere oppløsning drevet av merknadsverktøykassen • DeflectCostly Dispatches: Øk fjernoppløsninger og reduser unødvendige utsendelser gjennom visuell assistanse og veiledning • Kunnskapsoverføring: Reduser kompetansegapet og gjør eksperter mer tilgjengelige for yngre feltressurser eller entreprenører • Kundeopplevelse: Øk kundetilfredsheten og NPS gjennom uovertruffen kvalitet, service og evner • Reduser karbonfotavtrykket: Eliminer eller reduser lastebilruller for å oppnå problemløsning samtidig som du reduserer karbonavtrykket og sparer penger • Selvløsningsopplevelser: Øk selvløsningseffektiviteten for kunder og ansatte med trinn-for-trinn AR visuell retning innenfor hver brukers enhet. CareAR Assist er det ultimate verktøyet for servicelederteam som ønsker å gi raskere og mer effektiv problemløsning, redusere nedetid og betydelig spare reise- og transportkostnader. CareAR Instruct gir detaljerte trinn-for-trinn-instruksjoner for kunder og teknikere, og gir dem mulighet til å løse problemer selv, noe som fører til forbedret førstegangsfikseringsrate, reduserte kundeserviceanrop og økt overholdelse av prosedyrer. CareAR Experience build gjør det mulig for enhver bedriftsbruker å lage oppslukende AR- og AI-drevne digitale arbeidsinstruksjoner gjennom et pek-og-klikk-grensesnitt uten kode. Nøkkelfunksjoner • Flerpartssamarbeid: Samarbeid med så mange teammedlemmer du vil i sanntid for å løse problemer eksternt, ved å bruke høyoppløselige live-videofeeder. • AR-merknadsverktøy: Bruk CareARs bransjeledende AR-annoteringsverktøykasse til å kommentere live videofeeder og delte bilder, og gir detaljert visuell veiledning for å raskt løse problemer. • Self-Solve-instruksjoner: Lever rike selvveilede trinn-for-trinn-instruksjoner for å veilede kunder og teknikere gjennom oppsettsprosedyrer, rutinemessig vedlikehold, feilsøkingsveiledninger og reparasjoner. • Opplevelsesbygger: Lag raskt opplevelser som inneholder uten kode, pek-og-klikk Opplevelsesbygger. Bruk 3D-innhold, video, bilder og tekst for å få enkle å følge instruksjoner for å gi kunder og teknikere selvbetjening. • Integrert søk: Forbedre brukertilgangen til informasjon ved å tilby søkefunksjonalitet direkte i en selvløsende opplevelse. • Visuell verifisering: Bruk AI-drevet objekt- og tilstandsdeteksjon med bildegjenkjenning for å drive prosedyreoverholdelse og sikre at oppgavene utføres riktig og trygt. • Øyeblikkelig kunnskapsdeling: Publiser digitale arbeidsinstruksjoner umiddelbart og lett tilgjengelig via lenke, QR-kode eller via CareAR-mobilappen. • Rike analyser og dashboards: Få dypere innsikt i hvordan team løser feltproblemer ved å bruke CareARs detaljerte dashboards og analyser, tilgjengelig for administratorer, ledere og teamledere. • Undersøkelser: Bruk CareARs undersøkelsesbygger til å instrumentere nøkkelytelsesindikatorer som er viktige for organisasjonen din, og samle inn strukturert tilbakemelding fra kunder og teknikere for rask gjentakelse. • Ekte ROI: Utnytt dataene gjort tilgjengelig av CareAR for å bestemme avkastningen på investeringen i form av forbedret ytelse, økt forsendelsesavbøyning, reduserte oppløsningstider, reduserte truckruller/besøk på stedet og forbedret førstegangsfikseringsrater. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow er kompatibel med ServiceNow CSM, FSM og ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce er kompatibel med CareAR i Salesforce Service Cloud og Field Service Management • API: Integrer CareAR i din egen kundeservice eller felttjenesteadministrasjonsapplikasjon enkelt via web-API

Echo AI

echoai.com

Echo AI (tidligere kjent som Pathlight), transformerer hvordan organisasjoner engasjerer seg med kundene sine med sin banebrytende Conversation Intelligence-plattform. Ved å utnytte avansert generativ AI, behandler Echo AI autonomt millioner av kundeinteraksjoner, noe som gjør det mulig for virksomheter å handle på sanntidsintelligens og innsikt. Dette styrker ikke bare kundevendte team, men hele organisasjoner til å forstå og handle på hver kundeinteraksjon. De beste virksomhetene er de mest kundesentrerte. Dette har alltid vært sant. Hovedårsaken til at startups kan være så forstyrrende er at de er nærmere kunden og kan reagere raskere på deres skiftende behov. Imidlertid dukker det opp et paradoks når en virksomhet vokser. Jo flere kunder den får, desto vanskeligere blir det å lytte til hver enkelt. Jo mindre et selskap lytter, jo mer vakler de. Snart nok tar en nyere, mer kundesentrert konkurrent deres plass. Kundene dine forteller deg hver dag hva de vil ha. Det er rett foran deg: i samtaler og chatter, i undersøkelser og i anmeldelser. Svar på hvert million-dollar-spørsmål du har gjemmer seg rett og slett. Til nå var disse svarene umulige å finne. Tross alt kan ingen person eller team fysisk analysere hver enkelt kundeinteraksjon. Fremkomsten av generativ AI endret alt dette. Vi bygde Echo AI fordi vi så at teknologien endelig fantes for å løse dette problemet. Vårt oppdrag er å gi deg mulighet til å være uendelig kundesentrisk, enten du har 10 eller 10 millioner kunder. Vi bygde Echo AI fra grunnen av for å utnytte kraften til AI slik at du kan lytte, lære og reagere på hver kunde like oppmerksomt som du gjorde da du startet. I likhet med personlig databehandling er det den typen menneskelig forsterkning som bare kan komme med et teknologisk gjennombrudd, og det er en evne som nå er innen rekkevidde. Som startup-gründer kan du snakke med hver kunde. Echo AI lar Fortune 500-ledere gjøre det samme. Tenk deg å ta hver avgjørelse basert på tilliten til at du vet hva millioner av kunder vil ha.

Cordless

cordless.io

Cordless er et moderne skybasert kundesenter for kundestøtteteam med innebygd samtaleintelligens. Cordless gir en alt-i-ett-løsning for kundestøtteteam for å snakke med kunder over telefon og samle dyp innsikt fra samtalene. Med transkripsjoner ut av esken, sentimentanalyse, automatisk merking av samtaler og dype integrasjoner med de mest populære CRM-ene, lar Cordless kundestøtteledere kvalitetssikre bedre, identifisere muligheter for opplæring. Cordless er et moderne skybasert kundesenter for kundestøtteteam med innebygd samtaleintelligens. Cordless gir en alt-i-ett-løsning for kundestøtteteam for å snakke med kunder over telefon og samle dyp innsikt fra samtalene. Med transkripsjoner ut av esken, sentimentanalyse, automatisk merking av samtaler og dype integrasjoner med de mest populære CRM-ene, lar Cordless kundestøtteledere kvalitetssikre bedre, identifisere muligheter for opplæring, oppdage trender i kundeforespørsler og kommunisere med bredere team.

Seismic

seismic.com

Seismic er den globale lederen innen aktivering, og hjelper organisasjoner med å engasjere kunder, aktivere team og sette i gang inntektsvekst. Seismic Enablement Cloud™ er den kraftigste, enhetlige aktiveringsplattformen som utstyrer kundevendte team med riktige ferdigheter, innhold, verktøy og innsikt for å vokse og vinne. Fra verdens største bedrifter til startups og små bedrifter, mer enn 2200 organisasjoner over hele verden stoler på Seismic for deres aktiveringsbehov. Seismic har hovedkontor i San Diego med kontorer over hele Nord-Amerika, Europa og Australia. For å lære mer, besøk Seismic.com og følg oss på LinkedIn, Twitter og Instagram.

Leena AI

leena.ai

Leena AIs Gen AI-drevne autonome agent er designet for globale bedrifter. Utstyrt med Leena AIs proprietære store språkmodell, WorkLM, gir Leena AI bedrifter over hele verden mulighet til å redefinere hvordan ansatte får arbeidet gjort, og gir en transformativ innvirkning på produktivitet og effektivitet. Leena AIs Gen AI-agent reduserer IT-, HR- og finansbilletter og sikrer en enhetlig opplevelse for alle bedriftsansatte ved å samle hele teknologistakken deres. De garanterer 70 % selvbetjeningsgrad i kontrakten. WorkLM, bygget på Leena AIs banebrytende språkmodellarkitektur, har en enestående prediktiv tekstgenereringsevne, og produserer menneskelignende svar i kontekst. Dette gir ansatte et allsidig verktøysett for å utføre oppgaver med eksepsjonell presisjon og hastighet, og låser opp enestående nivåer av produktivitet og effektivitet. Leena AI integreres sømløst med 1000+ applikasjoner, inkludert SAP, Salesforce, ServiceNow, ADP, Oracle, Workday og Microsoft Office 365. Selskapets løsninger har blitt distribuert på tvers av 90+ land, og betjener over 400+ kunder, inkludert ledende bedrifter som f.eks. Nestlé, Puma, Coca-Cola, Sony og Etihad Airways. Leena AI ble grunnlagt i 2018 og støtter 100+ språk globalt, og millioner av ansatte bruker arbeidsassistenten daglig.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent er en fullt utstyrt Help Desk og live-chat-programvare som hjelper deg å tilpasse kundeinteraksjonene dine med en alt-i-ett helpdesk-løsning. LiveAgent kan skryte av den raskeste chat-widgeten på markedet og er den mest anmeldte og #1 rangerte live chat-programvaren for SMB i 2024. Bli med selskaper som BMW, Yamaha, Huawei og Oxford University for å tilby kundeservice i verdensklasse. LiveAgent utnytter kraften til en omnikanal universal innboks, sanntids live chat, innebygd kundesenter og en robust kundeserviceportal. Tilpass kommunikasjonen din ved å dra nytte av vår kundesegmentering, automatisering, innebygd CRM, en kraftig analysepakke samt vår kundekunnskapsbase. Oppdag over 175+ helpdesk-funksjoner og 200+ integrasjoner. Start din gratis 1-måneders prøveperiode, ingen kredittkort kreves. 200+ funksjoner inkludert: -POP3-kontoer -E-postrør -Videresending - Avdelinger -Prioriteringer -Statuser -Tagger - Regler -Billettruting - Hermetiserte/forhåndsdefinerte meldinger -E-postmaler -Stemmeintegrering -Sanntidsnettstedovervåking og statistikk - Chatter -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integrasjon - Kunnskapsbase -Live forslag mens du skriver -Tilbakemeldinger og kontaktskjemaer -Agentvurdering, Gamification -Flerspråklig -Billettfiltre -Fildeling og vedlegg -Chatknappmaler og mye mer. LiveAgent for startups: Oppstartsprogram er gratis de første 6 månedene for startups som gjelder. Dette er en eksklusiv mulighet for startups til å få tilgang til den beste kundestøtteprogramvaren på markedet uten forhåndskostnader. Etter de første 6 månedene kan startups fortsette å bruke LiveAgent til en rabattert pris.

MaestroQA

maestroqa.com

Farvel, Tilfeldig QA Hei, Målrettet QA. Gjør innsikt til handling og skap reelle forretningsresultater med MaestroQA – din ende-til-ende QA-administrasjonsplattform. MaestroQA lager omnikanal kvalitetssikringsprogramvare for moderne støtteteam. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma og flere bruker MaestroQA for å forbedre agentytelsen, optimalisere CX-prosesser, låse opp innsikt på forretningsnivå og muliggjøre fantastiske kundeopplevelser – alt samtidig som de forbedrer beregningene som betyr noe som oppbevaring, inntekter og CSAT. De bygde MaestroQA slik at CX-ledelse og QA-eksperter bedre kan forstå CX på tvers av agenter, støtteprosesser og tverrfunksjonelle operasjoner – og iverksette tiltak når det er nødvendig. Du får tilpassbare resultatkort, graderingsautomatiseringer, skjermfangst og robust rapportering, alt i en SOC 2 Type 2-sertifisert og HIPAA-kompatibel plattform. I tillegg integreres MaestroQA med andre verktøy du bruker med teamet ditt, inkludert helpdesk (som Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer og mer), telefonsystemet ditt (som Aircall og Talkdesk), kunnskapsadministrasjonsplattformen din (som Guru og Lessonly), og mer - å bringe alle støtteadministrasjonsverktøyene dine på ett sted. Lag som bruker MaestroQA får resultater: - Classpass brukte QA-data for å eliminere en tungvint chat-prosess - sparer agenter 6250 dagers arbeidstid - monday.com reduserte AHT med 30 % - MeUndies oppnår jevnlig 99 % CSAT - Harry's så en 50 % økning i karaktereffektiviteten - Pipedrive så en 10 ganger økning i billetter rangert

Language Weaver

rws.com

Language Weaver, en del av RWS Group, er verdens kraftigste, mest omfattende og tilpasningsdyktige nevrale maskinoversettelsesplattform. Language Weaver hjelper globale virksomheter, myndigheter, advokatfirmaer og finansinstitusjoner med å løse flerspråklige data- og innholdsutfordringer sikkert og i stor skala på tvers av den globale organisasjonen. Language Weaver er den eneste komplette løsningen, som blander det beste av innovative AI-teknologier med menneskelig ekspertise for å ta deg siste mil innen maskinoversettelse for å oversette mer innhold nøyaktig og på kortere tid.

Gleen AI

gleen.ai

Hos Gleen er vår misjon å glede kundenes kunder. Gleen AI er verdens mest nøyaktige og kapable generative AI for kundesuksessteam. Vår generative AI hallusinerer ikke, kan distribueres på mindre enn 2 timer, integreres med ledende helpdesk-løsninger, går lenger enn bare å svare på spørsmål ved å utføre handlinger, og forenes automatisk på tvers av fragmentert kunnskap. Gleen er basert i Pleasanton, CA, og teamet vårt inkluderer veteraner fra LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture og McKinsey & Company.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - Intelligent Process Automation for Customer Support Zingtree transformerer kundestøtte for B2C-bedrifter ved å automatisere komplekse arbeidsflyter og integrere sømløst med bedriftsapplikasjoner. AI-plattformen deres analyserer dataene dine for å bygge arbeidsflyter som utløser relevante handlinger og samtidig redusere oppløsningstiden. En grunnleggende plattform som fungerer på tvers av kanaler for agent- og kundeopplevelsen, sikkert distribuert og administrert av forretningsbrukere. De spesialiserer seg på Customer Support Workflow Automation for B2C-bedrifter, spesielt de med komplekse produkter, streng overholdelse av regelverk og ulike kundesegmenter. deres primære industrifokus inkluderer helsetjenester, finansielle tjenester, forsikring og forbrukerprodukter og tjenester. - Reduser agentrampetiden med opptil 85 % - Kutt opptil 70 % av kontaktsenterkostnadene dine - Automatiser opptil 50 % av billettvolumene dine

Brainwave

brainwave.so

Forbedre virksomheten din med AI. Automatiser kundeinteraksjoner. Forenkle leadinnsamling og møteplan.

Keyspider

keyspider.io

Keyspider gir nøyaktige søkeresultater med en skybasert bedriftssøkemotor. Med Keyspider kan du bygge ditt helt eget tilpassede nettstedsøk uten ekstra tid eller kostnad. Keyspider forstår kundens krav og leverer de riktige resultatene til deres søk. Løsningen for nettsteder for å bane vei for bedre søkeopplevelser og forbedrede konverteringer. Den har til hensikt å redefinere hvordan kunder navigerer gjennom kundenes nettsteder med en søk-som-en-tjeneste som ikke lar stenen stå uvendt. Øk relevansen på tvers av medier med skreddersydd søk.

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing gjør det mulig for kunder å forenkle sin komplekse sosiale markedsføringsoperasjon for å bygge og beskytte merkevaren deres. Khoros Marketing tilbyr kunder: * Sosial markedsføring: Orkestrere, styre, engasjere og måle integrerte sosiale kampanjer i en lett konfigurerbar og svært tilpasningsdyktig plattform. * Intelligens: Hold deg foran markedet, konkurrentene dine og publikum med kraftig, men likevel tilgjengelig innsikt basert på ubegrenset sanntidssøk på tvers av offentlige sosiale kanaler. * Vault: Beskytt merkevaren din på tvers av det sosiale fotavtrykket ditt med tilgang og legitimasjonsadministrasjon. * Erfaringer: Inspirer publikumsdeltakelse på tvers av dine digitale eiendommer gjennom kraften til sosial UGC. * Viktige fordeler inkluderer: Skaler interaksjonene dine: Ta med alle teamene, kanalene og innholdet på én plattform for å administrere integrerte sosiale kampanjer. * Beskytt merkevaren din: Sentralisert synlighet og kontroll over kontotilgang, innholdsgodkjenning og team betyr å beskytte merkevarenes egenkapital i stor skala. * Mål det som betyr noe: Oversett den sosiale ytelsen din til beregninger som er viktige for virksomheten din med konfigurerbare dashbord og dataeksport. * Krisehåndtering: Hold deg på toppen av enhver krise ved å forstå når kriser dukker opp, og hvordan og når du skal engasjere deg ved å bruke sanntidsdata og tilpassede varsler. * Konkurransedyktig intelligens: Utvikle konkurransedyktige benchmarks og spor konkurrentenes kampanjer for å sikre meningsfull merkevaredifferensiering.

Synthflow AI

synthflow.ai

Velkommen til en verden av kunstig intelligens med Synthflow AI! Ettersom AI-sfæren fortsetter å utvide og utvikle seg, øker etterspørselen etter intuitive, effektive og intelligente AI-løsninger. Synthflow AI er i forkant av denne utviklingen, og gir en brukervennlig plattform som gjør det mulig å lage tilpassede AI-agenter uten behov for koding. Enten du står i spissen for en spirende oppstart, en bedrift i vekst eller et multinasjonalt selskap, kan AI være en uvurderlig ressurs for å effektivisere driften, forbedre kundeservicen og drive forretningsvekst. Synthflow AI er laget med brukervennlighet i kjernen. Grensesnittet uten kode, forhåndsbygde maler og trinn-for-trinn-veiledning er tilgjengelig selv for de med liten eller ingen teknisk bakgrunn. Utover assistentoppretting tilbyr Synthflow AI også en sikker datalagringsløsning som gir ubegrenset sikker lagringsplass i et dedikert Pinecone-miljø. Dette gir full kontroll og åpenhet over agentens læringsprosess og forbedringer.

Threado AI

threado.com

Threado AI er en AI-assistent som gjør kunnskapssøk foreldet. Drevet av GPT-4o gir Threado AI umiddelbar, nøyaktig assistanse til dine kundevendte og interne team. Gjør bedriftskunnskapen din tilgjengelig for teamet ditt med en sikker tilpasset AI-agent. Sett opp på minutter sikkert, i Slack, MS Teams eller som en Chrome-utvidelse.

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk er et patentbevilget skytelefoniselskap som tilbyr virtuelle kundesenterløsninger til bedrifter over hele India. Verdien de tilbyr er en enhetlig talekommunikasjonsplattform for løsninger som autooppringing, automatisk stemmeundersøkelse, tale-OTP, innkommende og utgående anrop, klikk for å ringe, IVR/gratisnummer og et komplett skysamtalesenter med dyp API-integrasjonsfunksjonalitet , alt under ett tak. Produktet deres krever ingen maskinvareinvolvering, tar bare 15 minutter å sette opp, og er praktisk talt tilkoblet, noe som sparer tid og penger for kundene samtidig som de gir flere forretningsskalerbarhetsalternativer. Grunnlagt i 2016 som Deskotel Communications Pvt. ltd under merkenavnet CallerDesk. De er også en offisiell ressurspartner med Startupindia-portalen (Initiative of Niti Ayog) og Nasscom 10000 Startup.

Comm10

comm100.com

Comm100 er en global leverandør av digital omnikanal programvare for kundeengasjement for utdanning, myndigheter og kommersielle organisasjoner av alle størrelser. Med Comm100 kan organisasjoner tilby utmerkede digitale kundeopplevelser gjennom konfigurerbar, verdidrevet live chat, sikker melding, AI-drevne roboter og automatisering i én integrert konsoll. Comm100 drives av null nedetid, de høyeste standardene innen sikkerhet og AI-automatisering, noe som sikrer at kundene får svar når som helst og hvor som helst.

Chatwith

chatwith.tools

AI chatbot som gjør mer enn bare å chatte. Koble til innholdet og datakildene. Integrer med tjenestene dine. Lag en tilpasset AI-chatbot som ikke bare chatter, men konverterer. Null koding, på nettstedet ditt på få minutter. Chatwith er en AI chatbot-bygger. Den leser filer, skraper nettadresser oppgitt av deg og kobler til tjenestene dine for å la kunder samhandle med bedriften din gjennom tekst. Du kan trene chatboten din på hvilken som helst nettstedsadresse du vil (f.eks. en offentlig lenke til begrepet). Chatwith er først og fremst ment å installeres på nettsider, men kan også bare dele det ved å bruke en lenke eller til og med lage din egen personlige assistent!

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon er den mest brukervennlige samtaleplattformen for å automatisere samtaler, ingen koding kreves. Reduser arbeidsmengden din ved å koble til tjenestekanaler, integrer programvaren din og begynn å automatisere kundeservicen din ved å bruke en AI-chatbot. Chatboten sørger for at du er tilgjengelig for kundene dine 24/7, under hvert trinn av kundereisen.

Acquire

acquire.io

Acquire utstyrer bedriftsteam med de digitale verktøyene de trenger for å skape de beste kundeopplevelsene. Med funksjoner inkludert sikker samsurfing, AI chatbots, live chat og videosamtaler, gir Acquire teamene mulighet til å proaktivt løse komplekse salgs-, service- og supportproblemer i sanntid på tvers av alle kanaler. Med Acquire kan bedrifter kontinuerlig engasjere kunder samtidig som oppløsningstid og redundans reduseres. Acquires fleksible og skalerbare programvarepakke oppfyller kundeservice-, salgs- og støttebehovene til enhver bedrift – på hvilken som helst enhet. Acquire har hovedkontor i San Francisco. Selskapets kunder spenner over hele verden og inkluderer flere Fortune 500-merker. Acquire støttes av grupper som Base10, S28 Capital og Fathom Capital.

Whatfix

whatfix.com

Whatfix fremmer "brukeriseringen" av applikasjonsteknologi ved å gi bedrifter mulighet til å maksimere avkastningen til digitale investeringer gjennom applikasjonens livssyklus. Drevet av GenAI, Whatfixs produktpakke inkluderer en digital adopsjonsplattform, simulerte applikasjonsmiljøer for praktisk opplæring og applikasjonsanalyse uten kode. Whatfix gjør det mulig for organisasjoner å drive brukerproduktivitet, sikre prosessoverholdelse og forbedre brukeropplevelsen av interne og kundevendte applikasjoner. Med syv kontorer over hele USA, India, Storbritannia, Tyskland, Singapore og Australia, støtter Whatfix 700+ bedrifter, inkludert 80+ Fortune 500s som Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions og Genuine Parts Company. Støttet av investorer som Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads og Cisco Investments, programvare klikker med Whatfix.

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI er den ledende Gen AI-plattformen for samtaleintelligens som bedrifter stoler på for å styrke kontaktsentrene deres med sanntids agentveiledning, coaching, oppsummeringer etter interaksjon, Auto QA og avansert forretningsanalyse. Bygget på bransjens mest nøyaktige kontaktsenter LLM, analyserer plattformen hver kundesamtale, identifiserer kritisk innsikt for å øke inntektene, forbedre kundeoppbevaring og optimalisere operasjonell effektivitet og samsvar – samtidig som den sikrer sikkerhet og i massiv skala. Stolt på av ledende selskaper som Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson og Public Storage, akselererer Observe.AI resultater fra frontlinjen til utøvende nivå.

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing identifiserer de beste i samtaler, chatter og videomøter. Bruk den til å gi beste praksis for topputøvere til hver ansatt for selvcoaching og observere ytelsesvekst. Ender Turing leder salgs- og kundeserviceteamene dine til høyere inntekter og bedre kundeservice.

UserGuiding

userguiding.com

UserGuiding hjelper bedrifter med å forbedre produktadopsjon ved å utforme interaktive bruker-onboarding-flyter. Ikke-tekniske personer kan lage trinnvise produktgjennomganger, uten noen koding. UserGuiding gir også analyser for å spore ytelsen til turene, segmentering for å skape mer personlige opplevelser, NPS for å fange tilbakemeldinger og onboarding-sjekklister for en sunn onboard-opplevelse. Fra Red Ventures til Young Capital, tusenvis av selskaper stoler på UserGuiding.

Dixa

dixa.com

Dixa gjør det mulig for bedrifter å levere kundeservice slik den er ment å være. Dixa hjelper kundeserviceledere med å skape uanstrengte opplevelser for kunder og team som låser opp lojalitet. Dixa gir teamene ett samlet syn på alle samtaler, kundene bekvemmeligheten av å nå ut på deres foretrukne kanal, og ledere innsikt for å kontinuerlig forbedre tjenesteopplevelsen. Dixas Conversational Customer Service Platform kombinerer kraftig AI med et menneskelig preg for å levere en svært personlig serviceopplevelse som skaleres etter hvert som virksomheten din vokser. Team og deres kunder drar nytte av større tilfredshet mens automatisering bidrar til å øke tjenesteeffektiviteten og effektiviteten, som til slutt gir reell forretningsverdi. Dixas dedikerte kundesuksessteam sikrer at du er i gang raskt og samarbeider med deg på reisen din for å oppnå det Dixa kaller Customer Friendship. Dixa driver mer enn 30 millioner samtaler i året og er klarert av ledende merker som Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print og Wistia. Lær mer ved å besøke dixa.com. Med kundegjenkjenningsfunksjoner gjør Dixa det mulig å kjenne kundene dine i det sekundet de når ut. Dixa gjør dette ved å vise hver kundes samtalehistorikk med bedriften din på en tidslinje samt ordrehistorikken deres umiddelbart. Dette sikrer at teamene har informasjonen de trenger for å løse kundehenvendelser raskere, samtidig som de leverer mer personlig støtte. Fleksibel prissetting og global skalerbarhet lar deg kun betale for det du trenger og skalere opp eller ned uten ekstra kostnader eller innsats. Alle samtaletyper (telefon, e-post, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter og WhatsApp) plasseres i køer og rutes automatisk til de aktuelle agentene mens samtaledata oversettes til sanntidsanalyse. Dixa-funksjoner inkluderer VoIP, IVR, tilbakeringing, klikk-for-å-ringe, samtaleopptak, automatiseringer, raske svar, tilpassbare chat-widgets, sanntids- og historisk rapportering, og avansert ruting. Dixas brukervennlige grensesnitt og enkle oppsett ble laget for å forbedre agentopplevelsen og la team fokusere på kunden og ikke programvaren. Bygget for innkommende kundesentre, multikanals kontaktsentre og små bedrifter over hele verden, gir Dixa agenter verktøyene for å levere eksepsjonell kundeservice som resulterer i sterkere bånd mellom merkevarer og kunder.

Wabots

wabots.in

Wabots er et WhatsApp-automatiseringsverktøy som hjelper virksomheten med å nå alle WhatsApp-brukere. Wabots er en brukervennlig programvare for å sende WhatsApp-meldinger til en rekke kontakter for en svært mindre kostnad. Wabots kan få deg til å sende meldinger til lagrede/ulagrede kontakter med vedlegg som bilder, lyd, videoer og dokumenter. Dette er et veldig enkelt og enkelt læringsverktøy som kan gi bedriften din bemerkelsesverdig rekkevidde.