Side 7–Alternativer - Freshservice

PagerTree

pagertree.com

Tilkalling. Forenklet. PagerTree gjør det enkelt å planlegge vaktrotasjoner, rute innkommende sider og varsle de riktige teammedlemmene hver gang.

All Quiet

allquiet.app

All Quiet er en moderne IT-hendelseshåndteringsplattform som tilbyr apper for iOS og Android. All Quiet gir en brukervennlig opplevelse som forbedrer samarbeidet mellom programvareingeniører, produktsjefer og utviklere. Det tilbyr løsninger for små oppstartsteam og store bedriftsorganisasjoner på samme tid. Bruk verktøyene du kjenner og elsker: Bruk vår banebrytende hendelseskartleggingsmotor for å sømløst integrere nesten alle moderne observerbarhetsverktøy i løpet av minutter. Konsolider data fra ulike kilder, skaff deg en omfattende oversikt over hendelser, og feilsøk effektivt for raskere løsninger. Ikke mist varsler: Velg mellom ulike kanaler. Bli informert via push-varslinger, SMS, e-post eller telefonsamtaler avhengig av varselets alvorlighetsgrad eller andre tilpassbare kriterier. Integrer favorittsamarbeidsverktøyene dine som Slack eller Discord, slik at du kan forbedre varslingsrammeverket ditt ytterligere. Vakt- og planleggingsadministrasjon: Nyt toppnivårotasjon og planleggingsfunksjoner med All Quiet. Lag enkelt tidsplaner, overvåk rotasjoner og legg til rette for sømløse overleveringer, og garanterer at hendelser blir tildelt de aktuelle teammedlemmene raskt og effektivt. Eskaleringsadministrasjon tilpasset dine behov: Skreddersy eskaleringsregler, automatiser varsler og rute hendelser på en smart måte basert på teamtilgjengelighet. La laget ditt nyte helgene. Vi varsler kun de som er en del av gjeldende opptrappingsnivå. Samarbeid: Dyrk samarbeid i sanntid mellom teammedlemmer ved å bruke All Quiet. Del hendelsesoppdateringer, kommuniser effektivt og bruk kollektiv ekspertise for å akselerere løsningen og redusere nedetiden. Sikkert: Du kan stole på at dataene dine er sikret med strenge sikkerhetstiltak og databeskyttelsesprotokoller på plass. Ingen risiko! Du kan si opp eller endre abonnementet ditt daglig. 30 dagers gratis prøveperiode. Prismodellen er gjennomsiktig og enkel, og starter på bare $ 4,99 per bruker per måned.

Spike.sh

spike.sh

Spike.sh er din go-to-plattform for hendelsesrespons og vaktstyring. Vi hjelper team raskt med å adressere og løse hendelser med funksjoner som sanntidsanropsvarsler, SMS-varsler og sømløse integrasjoner med Slack- og Microsoft Teams-roboter. Vår statussidefunksjonalitet holder interessenter informert om pågående problemer og løsninger. Med Spike kan du håndtere hendelser jevnt, og jobbe mot minimal nedetid og forbedret pålitelighet. Hundrevis av ingeniør- og operasjonsteam fra over 40 land stoler på Spike for å holde øye med potensielle hendelser.

Squid Alerts

squidalerts.com

Squid Alerts sikrer at du aldri går glipp av et varsel eller et anrop fra kundene dine. Varsler sendes til teamet ditt via vårt nettskjema, e-post, telefonsamtale eller vårt API. Eskaleringskjeden definerer hvem som mottar varselet, hvordan varselet sendes, og hvor lang tid før neste person på teamet kontaktes. Vaktkalendere lar deg konfigurere primære og sekundære tilkallingsressurser. Squid Alerts kan automatisk opprette vaktplanen for teamet ditt, eller du kan sette opp egendefinerte tidsplaner.

Phare

phare.io

Phare Uptime er en komplett plattform for nettstedovervåking. Overvåk nettstedets HTTP(e)-endepunkter, servere med TCP/UDP-sockets og SSL-sertifikater fra 9 steder i Amerika, Europa eller Asia. Bli varslet når noe går galt, ved å bruke et sentralisert varslingssystem som kan skreddersys for hvert prosjekt, alt integrert med favorittverktøyene dine. Rett opp feil raskere med et brukervennlig hendelseshåndteringssystem og hendelsestidslinje, og kommuniser problemer til kundene dine med en elegant statusside.

iLert

ilert.com

Én plattform for varsling, vaktstyring og statussider. Administrer vakthold, svar på hendelser og kommuniser dem via statussider ved hjelp av én enkelt applikasjon.

Gisual

gisual.com

Gisual leverer avbruddsinformasjon for telekom og tjenesteleverandører. Vi automatiserer innsamling og spredning av 3. parts informasjon om strømbrudd. Gisuals dataintelligens reduserer kompleksitet, kostnader og oppløsningstider dramatisk. Koble til og overvåk alle enhetene nettverket ditt er avhengig av, ikke bare de du eier.

WebGazer

webgazer.io

WebGazer er en overvåkings- og analyseplattform som tilbyr oppetidsovervåking, cron-jobbovervåking og offentlige statussidetjenester. WebGazer sporer oppetiden og tilgjengeligheten til nettsteder, APIer og cron-jobber, ved å sjekke statusen til det overvåkede målet ved å koble til regelmessig, og varsle brukere i sanntid gjennom ulike kanaler som e-post, Slack, PagerDuty og mer, når nedetid eller ytelse problemer oppdages.

IsDown

isdown.app

IsDown er et verktøy for aggregator og strømbrudd som hjelper teamene med å holde seg oppdatert på sine kritiske avhengigheter. Sanntidsovervåking og umiddelbare varsler for strømbrudd i alle verktøyene og skyleverandørene dine. Her er noen av fordelene: - Ett enkelt sted å overvåke ~3200 tjenester; - Varsler om strømbrudd i Slack, Email, Datadog, PagerDuty, Microsoft Teams, Google Chat og Discord. Du kan også sende dem andre steder med vår Zapier-integrasjon; - Overvåke spesifikke komponenter i en tjeneste; - Velg hvilke varsler du vil motta per tjeneste (alle, bare kritiske, eller bare ha det på dashbordet ditt); - En liste over planlagt vedlikehold kommer opp; - En ukentlig oversikt over hvordan avhengighetene dine oppførte seg i løpet av uken; - En statusside for å dele statusen til skytjenestene dine med verden;

StatusHub

statushub.com

StatusHub er et fleksibelt kommunikasjonsverktøy for IT-hendelser og -avbrudd som hjelper deg med å holde de berørte ansatte og sluttbrukere oppdatert effektivt. Det hjelper organisasjoner av alle størrelser med å etablere en klar og fleksibel hendelseskommunikasjonsprosess og bygge tillit. StatusHubs funksjoner gjør det enkelt å holde kundene og teamet informert under enhver nedetid: - Lag hendelser manuelt eller gjennom integrasjoner; - Lage og bruke maler for hendelser og vedlikeholdshendelser; - Opprette og planlegge vedlikeholdshendelser; - Oppdater hendelsene eller vedlikeholdshendelsene; - Bruk tilkoblede huber: Betjen flere statussider på en måte for å oppnå mer relevant kommunikasjon med sluttbrukere; - Oppdater sluttbrukere med flere varslingskanaler; - Opprett offentlige og private statussider.

AlertOps

alertops.com

AlertOps er programvare som gjør det mulig for en organisasjon å ta kontroll over hendelser og automatisere handlinger som reduserer kostnader, beskytter inntekter og forbedrer kundeopplevelsen. AlertOps er en SaaS-basert, varslings- og sanntidsplattform som hjelper ITOps, DevOps, SecOps, HybridOps, BusinessOps, IndustrialOps og Support-team med å svare på forretningskritiske hendelser bedre og raskere.   Med AlertOps får du: ✓ Total fleksibilitet, ingen kompromisser. ✓ End-to-end arbeidsflytautomatisering. ✓ Helstabel hendelsessynlighet ✓ Ekspertveiledning, på forespørsel. Besøk oss på: alertops.com og avtal en personlig demo. Vi vil gjerne diskutere brukssaken din og vise deg hvorfor, mange av verdens største selskaper utnytter AlertOps for å reagere raskere, utmanøvrere konkurrentene og vinne når øyeblikkene betyr noe.

Last9

last9.io

Last9 gir høy kardinalitet observerbarhet i skala. Med en enkelt rute for korrelert telemetri kan ingeniørteam hoppe fra logger til spor til beregninger for raskt å feilsøke problemer og implementere rettelser, drevet av et telemetrivarehus med et førsteklasses kontrollplan som gjør det mulig for brukere å administrere telemetridataene sine og dens livssyklus.

SquaredUp

squaredup.com

SquaredUp er en enhetlig observasjonsportal. Si farvel til blindsoner og datasiloer. Ved å bruke datanettverk og banebrytende datavisualisering gir SquaredUp IT- og ingeniørteam ett sted for å se alt som betyr noe. Samle data fra hele teknologistabelen din uten hodepine ved å flytte dataene. I motsetning til andre overvåkings- og observerbarhetsverktøy som er avhengige av et datavarehus, lar SquaredUp dataene dine ligge der de er, og kobles direkte til hver datakilde for å indeksere og sy sammen dataene ved hjelp av et datanettverk. Teamene har ett sted å gå der de kan søke, visualisere og analysere data på tvers av alle verktøyene deres. Ta kontroll over infrastruktur, applikasjoner og produktytelse med enhetlig synlighet. Lær mer på squaredup.com Hva du får: > Nyskapende datavisualisering > Tilgang til 100+ datakilder > Enhver egendefinert datakilde via web-API > Observerbarhet i flere skyer > Kostnadsovervåking > Ubegrensede dashboards > Ubegrensede skjermer Hovedfunksjoner: > Ut -of-box dashboards > Enkel, fleksibel dashborddesigner > Sanntidsovervåking > Opprullingsvisninger på høyt nivå > Objektdrilldowns > Varsler (Slack, Teams, e-post osv.) > SQL-analyse Gratis for opptil 3 brukere. Gå over til SquaredUp - The Unified Observability Portal for å lære mer >>> https://squaredup.com/ Vi har også et dedikert SCOM-produkt, Dashboard Server for SCOM. Se vår produktside for å lære hvordan vi hjelper til med å transformere SCOM med ende-til-ende-synlighet >>> https://ds.squaredup.com/ For å finne ut hvilken plan som er best for deg, gå til >>> https:/ /squaredup.com/pricing/

solvpath

solvpath.com

Håndtere opptil 80 % av dine innkommende kundestøtteforespørsler. solvpath tilbyr en serie produkter designet for å automatisere kundestøtte sømløst. Ta kontroll over strategien din etter salg, forbedre oppbevaring, avviser kanselleringer og returer, og reduser refusjoner betydelig for å forbedre bunnlinjen. Hold deg i forkant ved å låse opp en æra med effektiv, datadrevet kundestøtte. solvpath overfører dine innkommende e-handelskundeforespørsler – telefonsamtaler, e-poster, meldinger på sosiale medier og besøkende på nettstedet – til en rask, pålitelig støtteteknologi. Ved å navigere i et veiledet, brukervennlig, automatisert system for visuell billettløsning, kan kundene løse en rekke problemer: • Vise/revidere bestillinger • Avbestillinger • Endring av fraktfrekvens • Endring av betalingstype • Få raskt svar på spørsmål • Feilsøk produkt • Og mer!

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat er bygget spesielt for e-handel. Det hjelper butikken din med å selge mer ved å gjøre det enklere for kundene å handle. Det er som å ha en virtuell hjelper i en ekte butikk. Denne AI-en kan foreslå produkter bare for deg og svarer på spørsmål om bestillinger, produkter og retur, den fungerer bare 24/7. Den kan til og med snakke på 50 språk! I tillegg tar RevoChat seg av vanlige spørsmål, slik at du har mer tid til å forbedre produktene dine og planlegge for virksomheten din. Integrer med WooCommerce og Shopify.

Registria

registria.com

Registria, som er overalt av over 150 ledende merker over 65 lokaliteter over hele verden, styrker foretak til å dyrke sterkere forhold til menneskene som eier produktene sine. Registrias eieropplevelsesstyring (OXM) plattform og flaggskipsløsning, ConcierGSM, bruker data og beslutningsintelligens for å drive personlige kundeturer gjennom hele produktets livssyklus. Registria muliggjør global skalerbarhet med sømløs integrasjon i andre store applikasjoner for å hjelpe merkevarer med å levere eksepsjonelle eieropplevelser.

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi er en SaaS-basert Customer Advocacy-plattform som lover bærekraftig inntektsvekst for bedrifter. Det hjelper dem med å identifisere promotørene sine, oppmuntre til henvisninger, administrere referanser og skape sosial buzz for merkevarene deres.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI er en AI-plattform for bedrifter på et oppdrag for å slippe løs forretningskunstig generell intelligens (AGI), som starter med kundestøtte. Maven ble grunnlagt i juli 2023 av ledere fra HubSpot, Google og Stripe, og bygger samtale-AI-agenter som er i stand til å levere nøyaktig, autonom støtte som gleder kunder i stor skala. Plattformen deres forener fragmenterte systemer, integrerer kunnskaps- og personaliseringskilder og muliggjør intelligente handlinger – alt uten kostbare systemendringer. De legger grunnlaget for en fremtid der teknologien deres håndterer komplekse oppgaver, slik at folk kan fokusere på det de kan best: kreativ problemløsning, relasjonsbygging og å levere eksepsjonelle kundeopplevelser. Maven AGI støttes av ledere fra OpenAI og Google, og støttes av topp AI-investorer, inkludert M13, Lux Capital, E14 Fund og Mentors Fund.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk er et fullscenes intelligent markedsføringstjenestemerke skapt av ZKJ, og tilbyr en rekke konversasjons-AI-produkter som intelligente utgående samtaler, intelligent kundeservice, digital menneskelig ansatt, intelligent eskorte, intelligent kvalitetskontroll og seteassistent.

HelperHat

helperhat.com

HelperHat forenkler AI-kundestøtte for teamet ditt med øyeblikkelige varsler, samtalebehandling, spamfiltrering, kontaktadministrasjon og innsiktsfulle analyser. Forenkle bedriftens kundestøtteopplevelse med HelperHats AI-drevne representant. HelperHat-mobilappen er utviklet for å hjelpe teamet ditt med å håndtere kundehenvendelser raskt og effektivt. Med sanntidsvarslinger og forenklet samtaleadministrasjon, sikrer HelperHat at kundene får nøyaktige og rettidige svar når de trenger hjelp. Nøkkelfunksjoner: - 24/7 kundestøtte: Støtt kundene dine døgnet rundt ved hjelp av AI-drevne svar og live chat. - Øyeblikkelige varsler: Gå aldri glipp av en kundehenvendelse med sanntids push-varsler for direkte agentforespørsler og nye meldinger. - Spamfiltrering: Hold innboksen din ryddig ved automatisk å oppdage spammeldinger med AI-analyse. - Kontaktadministrasjon: Få tilgang til kundekontaktdetaljer umiddelbart for å gi personlig kundestøtte via e-post eller telefon. - Dybdeanalyse: Med AI-drevet analyse kan du overvåke og få handlingskraftig innsikt i kundetilfredsheten din, oppløsningsrater og andre nøkkeltall. - Sømløst samarbeid: Gi teamet ditt mulighet til å administrere ubegrensede kundehenvendelser med AI-drevne svar og selvtilordnede livechatter. Øk bedriftens kundestøtteopplevelse med HelperHat og hold kontakten med kundene dine når som helst og hvor som helst.

GullChat

gullchat.com

GullChat er et gratis internasjonalt intelligent online kundeservicesystem: det bruker direktemeldinger, lyd og video, AI-roboter, big data, arbeidsordrer og andre teknologier for å gi hjelp til kunder, og kobles til Facebook, WeChat, Shopify og WordPress med en klikk , QQ, APP, nettside, Mailchimp og mer enn 20 populære applikasjoner. Fra kundeservice til markedsføring, forbedring av salgskonvertering, SaaS-tjeneste på bedriftsnivå i full scenarie for kunder.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce er en programvareutgiver som spesialiserer seg på generativ og omnikanal AI for kundeservice, med en programvarepakke designet for å være vert for, orkestrere og administrere kunde- og rådgiverkontaktveier. Det gir kunder, agenter og veiledere integrerte verktøy for å optimalisere kundeserviceytelsen og transformere kundeopplevelsen.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai er en NLP (Natural Language Processing) SaaS-tjenesteplattform som automatiserer analyse og behandling av tilbakemeldinger fra kunder ved å utnytte kraften til kunstig intelligens og proprietære algoritmer. Integrert native eller via API via Zapier med alle CRM-løsninger som Zendesk, er Diabolocom.ai-plattformen tilgjengelig gjennom såkalt no-code self-service. En gratis oppdagelsesmodus er tilgjengelig for å eksperimentere med alle de automatiske analyse- og klassifiseringsmodulene for å optimere behandlingen av tilbakemeldinger fra kunder og støttebilletter: problemer som oppstår, temaer, produkter, kategorier, klasser, uttrykte følelser osv. .osv.

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

KAISPE kundeportal gir kundene dine et praktisk, selvbetjeningsalternativ for tilgang til informasjon og støtte. Forbedre kundenes opplevelse med KAISPE-kundeportalen, som tilbyr en omfattende pakke med funksjoner. Funksjonene gir kundene sanntidstilgang til den elektroniske ordreadministrasjonsportalen, sporing av forsendelser og produktdokumentasjon. Du kan heve kundeservicen til neste nivå ved å gi kundene den informasjonen de trenger. ** Eksepsjonell kundeopplevelse: Du kan etablere varige relasjoner med kundene dine gjennom styrket samarbeid og strømlinjeformet kommunikasjon. Dette gir ikke bare eksepsjonelle kundeopplevelser, men reduserer også salgsteamets arbeidsmengde ved å eliminere repeterende oppgaver. ** Selvbetjening og kundevennlig og effektiv: KAISPEs kundeportalløsning gir en brukervennlig plattform for kunder å få tilgang til informasjonen de trenger uten behov for assistanse, sparer tid og forbedrer den generelle effektiviteten. ** 360° visning av kundene dine: Få en omfattende oversikt over kundedata og interaksjoner tilgjengelig på portalen, slik at bedrifter kan forstå og forutse kundebehov og skreddersy deres tilnærming deretter. ** Moderne kundeopplevelse: Med den moderne og oppdaterte naturen til løsningen, vil du gi kundene en strømlinjeformet og personlig tilpasset opplevelse som oppfyller deres forventninger.

Assistbox

assistbox.io

Assistbox er en en-til-en video- og lydkommunikasjonsplattform som gjør det mulig for organisasjoner å gi ekstern støtte til sine kunder gjennom sin avanserte teknologiske infrastruktur. Den brukes av over 60 store merker. Hovedbrukstilfeller: * Salg og rådgivning: Video Call Center, Tegnspråk Call Center * Økonomi: Ekstern kundeonboarding * Forsikring: Fjernskadejustering og risikoanalyse * Detaljhandel: 1:1 Live Video Shopping * Helsevesen: Telehelse * Ettersalgstjenester: Teknisk støtte for video * FMCG: Videosalg og teknisk støtte

Threecolts

threecolts.com

Én enhetlig forretningsadministrasjonspakke som omfatter økonomi-, shopper- og omnikanalløsninger for forbrukermerker og forhandlere. Threecolts tilbyr en avansert programvarepakke for e-handel som styrker selgere på Amazon, Walmart og mer. Strømlinjeform driften, øk salget og skaler med vår multiløsningsplattform. Bli med over 20 000 suksessrike bedrifter i dag. Til tross for e-handelsboomen skjer bare 18 % av detaljsalget på nettet, noe som understreker behovet for robuste netthandelsverktøy. Med 200 ansatte som spenner over 32 land og seks kontinenter, tilbyr vi 17 produkter og 39 løsninger. Threecolts stoler på av ledende e-handelsbyråer og Fortune 500-selskaper, og fremmer vekst, reduserer kostnadene og øker smidigheten.

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk er en tjenesteadministrasjonsløsning for å overvåke, spore og utveksle informasjon om ressurser i din bedrift og med eksterne leverandører. MINT Service Desk er en nettbasert applikasjon for serviceadministrasjon, det er et flerkanalssystem som lar deg støtte kundene dine (interne eller eksterne) basert på serviceforespørselen de vil sende via e-post, portal eller en hvilken som helst annen kommunikasjonskanal støttet av MINT Service Desk. Et brukervennlig billettsystem med mange integrerte funksjoner fra et nytt synspunkt. Veikartet for MINT Service Desk inkluderer nye funksjoner og ITSM-funksjoner som utvikles og testes nå, som: * Service Desk og billettsystem * Asset Management * Hendelseshåndtering * Problemhåndtering * Multikanals kommunikasjon * Prosessledelse * IoT Asset Management * Kunnskapsledelse * Rapportering

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM er omnikanal kundeserviceprogramvare, designet for team som ønsker å drive større effektivitet når de håndterer forespørsler fra medlemmer av publikum. HaloCRM vil ta kundelykken din til nye høyder, og balansere agentens og kundens behov i en løsning som revolusjonerer kundeservice for alle. HaloCRM tilbyr en intuitiv plattform for kundevendte team for å administrere samtaler fra hvilken som helst kanal. Plattformen vil innta kundesamtaler fra Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-post, SMS, chat, telefonsamtaler og mer, eliminere muligheten for tapte henvendelser, og forbedre kundetilfredsheten ved å åpne flere kommunikasjonskanaler.

GUURU

guuru.com

GUURU ble grunnlagt i 2016 i Sveits med visjonen om å gjøre det mulig for folk å dele sin ekspertise med andre i sanntid. GUURU gir bedrifter en ende-til-ende omnikanal-løsning for å løse alle førstenivå-støtteforespørsler gjennom en enkelt plattformløsning overladet av deres mest erfarne og dyktige kunder. Dens kraftige fellesskapsdrevne engasjementspunkter som inkluderer: 1. En Live Expert Community Chat som umiddelbart kobler kunder med spørsmål til en med lidenskapelige kunder med virkelige svar. 2. Ekspertbrukergenerert innhold (kontinuerlig utledet fra live-samtaler) GUURU er enkel å implementere og enda enklere å bruke. Dens smarte rutingmotor sørger for at innkommende kundehenvendelser vil bli besvart i sanntid på den mest effektive og effektive måten: av GUURU chatbot, av selskapenes mest erfarne kunder, eller av deres agenter.

BotsCrew

botscrew.com

Hos BotsCrew revolusjonerer de måten selskaper engasjerer seg med kundene sine på og styrker de ansatte gjennom innovative generative AI-agenter og stemmeassistenter. Deres oppgave er å hjelpe organisasjoner med å forbedre kommunikasjonen, øke effektiviteten og levere eksepsjonelle opplevelser. Siden 2016 har de inngått samarbeid med verdens beste merkevarer, inkludert Adidas, FIBA, Røde Kors og Honda, og utviklet over 200 AI-drevne løsninger på tvers av ulike plattformer for å skape reell forretningseffekt. Fra kundevendt støtte til intern assistanse for ansatte, deres AI-teknologi forvandler interaksjoner på tvers av ulike bransjer. Hvorfor velge BotsCrew? * Godkjent av industriledere: Kundene deres inkluderer kjente merker som Samsung NEXT, Mars, Virgin og BMC. * Prisvinnende ekspertise: Anerkjent som et topp generativt AI-selskap og topp AI-selskap i 2024 av Clutch, sammen med tidligere utmerkelser som en ledende chatbot-utvikler. * Påviste resultater: De leverer målbare resultater, noe som gjør kommunikasjonen raskere, mer effektiv og svært skalerbar.