UserTesting
usertesting.com
UserTesting endrer fundamentalt måten digitale produkter og opplevelser bygges og leveres på ved å hjelpe organisasjoner med å få innsikt fra kunder – fra opprettelse til utførelse. Bygget på toppen av en verdensklasse, on-demand sourcing-motor, kan kunder motta raske, høykvalitets, opt-in tilbakemeldinger fra både våre proprietære og partnerbaserte publikumsnettverk rundt om i verden. UserTesting tilbyr bransjens mest omfattende erfaringsforskningsløsning.
Qualtrics
qualtrics.com
Brukt av mer enn 13 000 merker og 75% av Fortune 500, er Qualtrics CoreXM den mest pålitelige, intelligente og skalerbare alt-i-ett-plattformen for opplevelsesstyring. QUALTRICS COREXM er det grunnleggende forskningsverktøyet for å bygge, lansere og analysere undersøkelsesforskning. Med CoreXM kan du ta med stoppede eller outsourcede operasjoner inn i en helhetlig, ende-til-ende-plattform for all innsikt du ønsker å samle og handle på. CoreXM har muligheter og løsninger for hver avdeling, og hjelper deg å nå publikum uansett hvor de er, og sikrer at du får innsikt raskere enn noen gang før. Du kan til og med lage dine egne prosjekter, eller bruke prosjekter designet av Qualtrics Experts - for merkevare, kundeinnsikt, produktforskning eller ansattes erfaring - slik at du kan ta grep der det trengs mest. Med Qualtrics CoreXM gjør du alle i stand til å fange, analysere og dele handlingsrike innsikt og bruke dem til å identifisere eller forbedre eksisterende produkter, tjenester og erfaringer. Det er på tide å øke opplevelsesdataeffektiviteten med verdens mest fleksible løsning for dagens forskning og tilbakemelding. 1) Fokus på de rette resultatene styrker enhver beslutning med prediktiv innsikt og AI-drevne anbefalinger for å ta de riktige handlingene og forbedre opplevelsene. Dette inkluderer AI-drevet tekstanalyse for å forstå åpen tilbakemelding i skala, rapportering for hver interessent og mye mer. 2) Sofistikert forskning laget enkel å lage, tilpasse og endre ethvert forskningsprosjekt på få minutter med et punkt-og-klikk brukergrensesnitt, phd-støttede metodologier og et robust bibliotek med mer enn 100 spørsmålstyper og maler designet av undersøkelsesforskere. Alt klart til bruk, uten koding kreves, noen gang. 3) Drive Speed and Agility Scale Access for å oppleve innsikt i hele organisasjonen med spesialbygde løsninger, arbeidsflyter og enkelt samarbeid. Legg til en fleksibel plattform med uovertruffen integrasjoner i systemene din organisasjon allerede bruker. 4) Spar tid og penger som standardiserer forskningen din på en enkelt plattform for å bygge ut et omfattende rekordsystem for alle respondentdataene dine. Bli en forskningsekspert med AI som gjør det tunge løftet for deg, og tilbyr anbefalinger for å forbedre undersøkelseskvaliteten og kompatibiliteten. 5) Konsoliderer og strømlinjeformer forskning gjennom ett enhetlig system som kobler og sentraliserer alles evne til å lytte, forstå og handle på tilbakemelding og oppleve muligheter, fordype dypere i data, designe personlige erfaringer i skala og øke forskningseffektiviteten drastisk. 6) Reduser risikoeksponering med uslåelig sikkerhetskvalitetssikkerhet, etterlevelse og styringsfunksjonalitet, Qualtrics CoreXM er GDPR, Hitrust, ISO 27001 sertifisert og Fedramp-kompatibel. 7) Utvid båndbredden din med eksperter på forespørsel, gjør dataene dine vanskeligere for deg. Venve våre forskningstjenester og nettverk av partnere for støtte med design, analyse, rapportering og respondent sourcing. I tillegg, takket være en fullt fleksibel engasjementsmodell, bruk oss så mye, eller så lite, som du trenger. Key Qualtrics CoreXM Produktfunksjoner - Ekspert designet maler -Drag-and-drop Survey Builder - Automatiserte XM -løsninger - Tilpassbare undersøkelsesemaer - Fullt samarbeidsverktøy - Avansert undersøkelseslogikk - Kvotehåndtering -Innebygd, AI-drevet metodikk og spørsmålskvalitetsanalyse (Expertreview) - AI-drevet analyse og intelligens (statistikk IQ & Text IQ) - Crosstabs - Rest API -tilgang for systemintegrasjon - SMS -distribusjon - WCAG 2.0 kompatibel - E -post og chatstøtte
Dovetail
dovetail.com
Dovetail er det eneste AI-first kundeinnsiktssenteret, og hjelper tusenvis av team med å bygge bedre produkter. Fra brukertilbakemeldinger og kundeintervjuer til støttebilletter og salgssamtaler, Dovetail avdekker innsikt raskt – uansett metode. Dovetail hjelper deg med å lagre, analysere og samarbeide om brukerundersøkelser på ett sted, noe som gjør det enkelt å se mønstre, oppdage kundeinnsikt og bestemme hva du skal gjøre videre. Kundene deres inkluderer Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks og VMware.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye er den topprangerte omdømmehåndtering og digital kundeopplevelsesplattform for lokale merkevarer og virksomheter med flere lokasjoner. Over 100 000 virksomheter utnytter Birdeyes AI-drevne plattform for å engasjere seg sømløst med kunder, drive lojalitet og utmerke seg i sine lokale markeder.
Pendo
pendo.io
Pendo hjelper deg med å levere bedre programvareopplevelser for gladere og mer produktive brukere og ansatte. Pendo hjelper produktteam med å stille og svare på spørsmål som: Hvilke funksjoner samhandler kunder eller ansatte med? Hvilke ignorerer de? Hvilke deler av produktet skaper glede eller frustrasjon? Fra den samme innsikten kan du enkelt sette opp guider i appen uten koding for å drive programvareadopsjon, gi støtte og generere bedre potensielle kunder, rett inne i applikasjonen. Med Pendo kan du hjelpe brukerne dine med å få mest mulig ut av programvaren din, slik at du kan drive vekst, effektivt.
Skeepers
octoly.com
Skeepers er den europeiske lederen i shopperengasjementsløsninger. De gir en fullt integrert one-stop-shop UGC-suite for merkevarer for å binde seg til forbrukere, forsterke rekkevidde, øke engasjementet, drive salg og kundebeholdning. Skeepers kobler merkevarer og forbrukere gjennom autentiske opplevelser med vår fullt integrerte one-stop-shop-pakke med UGC-løsninger. Med skeepers pleier merkevarer autentisk forbrukerforhold, forsterker rekkevidde, øke engasjementet, drive salg og forbedre forbrukeroppbevaring. Løsningene gjør det enkelt å lage, samle, administrere og aktivere UGC, effektivt og i skala. Skeepers gjør det mulig for merker å få kontakt med vårt skapere for høykvalitets, skreddersydd UGC-videoinnhold. Den avanserte AI gjør det mulig for merker å bruke det mest optimale videoinnholdet for å få produkter til å resonere med målgrupper og kringkastingsvideoer på tvers av sine mest effektive distribusjonskanaler
Emplifi
emplifi.io
Emplifi er den ledende enhetlige CX-plattformen bygget for å bringe markedsføring, omsorg og handel sammen for å hjelpe bedrifter med å lukke gapet med kundeopplevelse. Emplifi er et globalt selskap med over 20 års bransjeekspertise som hjelper mer enn 20 000 merker, som Delta Air Lines, Samsung og Ford Motor Company, med å gi sine kunder enestående opplevelser ved hvert berøringspunkt på kundereisen. Emplifis Social Marketing Cloud lar merkevarer forholde seg, kommunisere, bygge og tilpasse seg den dynamiske verdenen av sosiale medier. Intuitiv, alt-i-ett, vennlig plattform Teams kommer raskt ombord og begynner å jobbe med det prisbelønte, vennlige brukergrensesnittet og alle verktøyene og arbeidsflytene som trengs for å planlegge, planlegge, publisere og måle resultater på tvers av alle sosiale kanaler. Kraftige lytteverktøy måler puls AI-drevet fellesskapsadministrasjon og lytteverktøy genererer innsikt om konkurranse, trender, påvirkere, følgere og atferd slik at markedsførere bruker riktig innhold til riktig publikum. Best-in-Class Analytics og innsikt Rockstars sosiale team beviser resultatene sine med letthet gjennom dyp innsikt som kommer fra kraftige analyser og enestående tilpasset rapportering for å gå utover det grunnleggende til virkelige forretningsresultater. Integrert service og omsorg på tvers av sosiale medier Intuitive, ikke-læringskurve, integrerte sosiale kundebehandlingsverktøy hjelper team bedre å hjelpe kundene når de står i kø, ruter og løser på et øyeblikk på sosiale medier. Integrert ShopStream-livestream-videohandel Blend kundene dine med live-videohandelsopplevelser. Gi energi til den digitale shoppingreisen for å få kundene dine fra å surfe til å kjøpe.
QuestionPro
questionpro.com
QuestionPro tilbyr fullstack online undersøkelsesprogramvare for å hjelpe deg med å samle inn data og utføre både kvantitative og kvalitative analyser med det samme verktøyet. Den brukervennlige programvaren inkluderer produkter for oppretting, distribusjon og analyse av nettbaserte spørreundersøkelser, avstemninger, tester og spørrekonkurranser. QuestionPro inkluderer 350+ gratis undersøkelsesmaler og mer enn 40 spørsmålstyper, 15+ logikktyper og et bredt spekter av undersøkelsesrapporter. Den tilbyr verktøy for å nå respondenter via e-post, integrerte popup-vinduer, SMS, QR-kode og sosiale mediekanaler. Dens offline mobilapp lar deg samle inn data fra deltakere selv i områder med begrenset eller ingen internettforbindelse. Du kan merke undersøkelsene dine med tilpassede temaer, logo, farger og mer. De ferdiglagde og tilpassede temaene lar deg lage merkeundersøkelser med logoen din, farger, fonter og mer. Sanntidsrapportdashbordet gir en rask oversikt over undersøkelsens ytelse, sammen med funksjoner for å se nærmere på. Den tilbyr mer enn 40 rapporter for både kvantitative og kvalitative data, som kan eksporteres til standardformater som PDF, Word, SPSS og Excel. QuestionPro Surveys overholder datavern- og sikkerhetsforskrifter som GDPR, ISO 27001, HIPAA og mange flere. Den støtter integrasjon med 20+ tredjepartsapplikasjoner, inkludert CRM, markedsføringsautomatisering og produktivitetsverktøy. Det beste av alt er at kundestøtteteamet er tilgjengelig 24 timer i døgnet for å garantere at prosjektet ditt blir en suksess! Med over 10 millioner brukere i 100 land, har den levert undersøkelsesprogramvare til Fortune 100-selskaper, akademiske institusjoner, små bedrifter og individuelle forskere i over 20 år. Prøv Essentials-kontoen nå. Det er gratis hele livet, krever ikke kredittkort, og kommer med 80+ funksjoner – den høyeste i undersøkelsesprogramvareindustrien!
Verint
verint.com
Verint hjelper verdens mest ikoniske merkevarer med å bygge varige kunderelasjoner ved å koble sammen arbeid, data og opplevelser på tvers av bedriften. Med denne tilnærmingen kan merkevarer navigere og trives mens de tilpasser seg fremtidens arbeid, eliminere ineffektiviteten som skapes av organisasjons- og datasiloer, og konsekvent levere differensierte opplevelser i stor skala på tvers av hver interaksjon. Verints løsninger hjelper merkevarer med å lukke gapet som skapes når de mangler ressursene som kreves for å levere opplevelser som oppfyller kundenes forventninger. Å lukke denne Engagement Capacity Gap™ hjelper dem med å bygge varige relasjoner med kunder og oppnå reelle forretningsresultater. Verint Customer Engagement Platform trekker på de siste fremskrittene innen kunstig intelligens og analyser, åpen integrasjon og vitenskapen om kundeengasjement for å møte stadig økende, stadig skiftende forbrukerinteraksjoner og -krav. De hjelper kundene sine til å drive enda større verdi fra sine teknologiinvesteringer ved å jobbe tett med et bredt økosystem av løsninger og partnere. Med Verint kan merkevarer endelig frigjøre potensialet for kundeengasjement på tvers av alle områder av virksomheten for å levere konsekvent differensierte opplevelser til sine kunder og ansatte, og gjøre det i stor skala for å realisere håndgripelige forretningsresultater. Global tilstedeværelse • Hovedkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontorer over hele verden • Drevet av 4500 dedikerte fagfolk og et globalt partnernettverk Lukke engasjementkapasitetsgapet Merkevarer i dag utfordres til å levere kvalitetskundeopplevelser på tvers av dusinvis av engasjementskanaler, hundrevis av kundereiser og millioner av interaksjoner – alt med samme team og ressurser. Dette resulterer i et gap i engasjementkapasitet. Verints løsninger er unikt rettet mot å lukke dette gapet.
Gainsight CS
gainsight.com
Behold og øk kundene dine i stor skala. Gainsight CS gjør kundene til din beste vekstmotor. Få en omfattende oversikt over kundene dine, forstå trender og risikoer, og styrk teamet ditt til å skalere med velprøvde handlinger som gir resultater.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow er en slutt på enden av Omnichannel Experience Management som pakker kundeopplevelse og ansattes opplevelsesverktøy som NP-er, offline, chat, klassisk og 360 ° undersøkelser som er mobile første, svært engasjerende og brukervennlige. Samtalenes brukergrensesnittet lar undersøkelsene dine levere en chatlignende opplevelse og øker fullføringsgraden for undersøkelsen med hele 40%. Dets viktigste funksjoner inkluderer: * Chatlignende undersøkelser som bytter fra statiske til dynamiske samtaler. * Klassiske undersøkelser som stiller ett spørsmål om gangen. * Offline undersøkelser som lar deg samle tilbakemeldinger fra selv de fjerneste steder, internettfri. * Offline Survey -appen som fungerer som en kiosk for offline datainnsamling. * NPS -undersøkelser for å måle kundesentiment med et enkelt spørsmål. * NPS Word Cloud and Sentiment Analyse for å få et dyptgående syn på kundesentiment. * 360 ° vurderinger for å evaluere ansattes ytelse på tvers av forskjellige kompetanser og lage personlige utviklingsplaner. * Flerspråklige undersøkelser for å oversette undersøkelsene dine til språkene du velger. * Bredt spekter av spørsmålstyper for å samle en rekke data fra respondentene. * Klikkfri dashbord og svært avanserte rapportfilter for å generere innsiktsfulle rapporter. * Effektiv brukeradministrasjon for å optimalisere arbeidsflyten. * Hvit merking for å tilpasse hvert element i undersøkelsen din. * Underkontoer for å administrere undersøkelser uavhengig under en foreldrekonto. * Single Sign-on for å logge inn på plattformen vår med bare et enkelt klikk. * IP -begrensning for å begrense tilgang til kontoen bare til pålitelige steder og nettverk. * Undersøkelse automatisering med gjentakende modus for å måle kunde- eller ansattes puls med jevne mellomrom. * Undersøkelse deling på tvers av en mengde kanaler med de enkleste delingsalternativene. * Effektive integrasjoner for å unngå problemer med å bruke flere programvare. * Tilpasset CSS for å legge til ditt eget personlige preg i hver undersøkelse. * Arbeidsflyter for å automatisere tilbakevendende oppgaver og øke handlingseffektiviteten.
Intouch Insight
intouchinsight.com
Intouch Insight: din partner for å levere en kundeopplevelse på toppnivå, inkludert business intelligence, mystery shopping, mobile skjemaer og undersøkelsesprogramvare. Intouch Insight tilbyr en komplett portefølje av produkter og tjenester for kundeopplevelsesstyring (CEM) som hjelper globale merkevarer å glede kundene sine, styrke merkevarens omdømme og forbedre økonomiske resultater. Intouch hjelper klienter med å samle inn og sentralisere data fra flere kundekontaktpunkter, gir dem handlingskraftig sanntidsinnsikt og gir dem verktøyene for kontinuerlig å forbedre kundeopplevelsen. Intouch ble grunnlagt i 1992, og er klarert av over 300 av Nord-Amerikas mest elskede merkevarer for deres kundeopplevelsesadministrasjon, kundeundersøkelse, mystery shopping, mobile skjemaer, drifts- og samsvarsrevisjoner og automatiseringsløsninger for eventmarkedsføring.
Alchemer
alchemer.com
Å gi hver kunde en stemme og gjøre hver stemme viktig er kjernen i det vi gjør hver dag hos Alchemer. Vår kablede, alltid-på-tilnærming til å samle inn og reagere på tilbakemeldinger lar teamene høre fra kundene sine i øyeblikkene som betyr mest. Alchemer Survey kan brukes på tvers av bedriften – av CX, Marketing, UX/UI, Product, HR-team og mer – fordi vi er raske å implementere, enkle å bruke og administrere, og raske til å returnere verdi. Halvparten av Alchemer-kundene rapporterer at de går live på dag én, klare til å distribuere undersøkelser og analysere tilbakemeldinger.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero er din plattform og partner for kundesuksess. Vi hjelper abonnementsbedriften din med å lykkes i stor skala ved å gi deg alt du trenger for å forbedre effektiviteten, øke inntektene og levere de best mulige kundeopplevelsene. ChurnZero hjelper Customer Success-teamet ditt med å oppdage potensielle churn-risikoer tidlig og se fornyelses- og utvidelsesmuligheter raskere. Klassens beste automatisering og personalisering, kommunikasjon i appen og Customer Success AI™ gjør det enkelt å engasjere seg med kunder og lede dem til verdi. Plattformen vår tilbyr reiser, helseresultater, undersøkelsesverktøy, segmentering, avspillinger, rapportering, sanntidsvarsler, gjennomganger, samarbeidssentre og mer, og integreres enkelt med CRM- og teknologistabelen din. Utover programvaren er vi stolte av å være teamets pålitelige partner, konsulent og coach, dedikert til å hjelpe deg og teamet ditt med å fokusere på arbeidet som betyr mest.
Totango
totango.com
Totango er kundesuksess programvarebedrifter kan ikke vokse fra seg, og gir ubegrenset skalerbarhet og uovertruffen tid til verdi for å hjelpe tverrfunksjonelle bedriftsteam med å drive produktivitet, oppbevaring og ekspansjon. Forhåndsbygde kundesuksessprogrammer som er integrert med bransjens beste praksis gjør det raskt og enkelt å komme i gang, tilpasse til virksomheten din og oppnå kritiske forretningsresultater på hvert trinn av kundereisen. De største kundesuksessteamene i verden – inkludert SAP, Github, Schneider Electric og Aircall – bruker Totango til å integrere kundedata for en 360-graders oversikt over kundehelse, administrere kundeporteføljen deres i samarbeid og engasjere seg proaktivt og intelligent med kundene sine. .
Qwary
qwary.com
Qwary er en allsidig opplevelsesadministrasjonsplattform som utstyrer team til å forbedre brukerengasjement, strømlinjeforme oppbevaringsarbeid og heve tilfredshetsnivåer over hele linja. Løsningen legger til rette for helhetlige forbedringer gjennom prosesser, produkter og digitale grensesnitt, noe som øker verdien som leveres til kundene betydelig i løpet av deres levetid. Den lar deg analysere kundereiser grundig, slik at rettidige intervensjoner kan jevne ut hindringer og veilede brukere mot en overlegen opplevelse. Dykk dypt inn i digital kundeatferd med verktøy som økter, varmekart, trakter og frustrasjonsdeteksjonsfunksjoner, inkludert å identifisere raseriklikk og uregelmessige musebevegelser. * Converse AI: Tilrettelegg for sanntids, AI-drevne samtaler for å samle inn og tolke tilbakemeldinger fra kunder uten problemer. * Tilbakemelding: Gjennomfør tradisjonelle undersøkelser for å samle inn strukturerte brukersvar, som gir verdifull innsikt for produktforbedringer. * Undersøkelser i produktet: Samle enkelt målrettet innsikt fra brukere direkte i produktet ditt for å forbedre opplevelsen deres. * Replays: Ta opp og analyser brukerøktklipp sammen med tilbakemeldingene deres for å se brukerinteraksjoner på en omfattende måte. * Trakter: Kartlegg brukerreiser for å identifisere og adressere avfallspunkter, optimalisere veier for bedre konverteringsfrekvenser. * Analyse: Bruk avansert kunstig intelligens for å gjøre tilbakemeldinger fra brukere om til praktisk innsikt og produktforbedringer.
Refiner
refiner.io
Svært tilpassbare undersøkelser i produktet som gir høye svarfrekvenser kombinert med avansert brukermålretting for segmentert og spesifikk innsikt. Samle handlingskraftig innsikt fra SaaS-brukerne dine med enkle og vakre mikroundersøkelser. Refiner hjelper deg å forstå hvem brukerne dine egentlig er og hvordan du kan hjelpe dem med å lykkes. ↳ x4 høyere svarprosent ↳ Avansert brukermålretting og rapportering ↳ 1-klikks integrasjoner med populære verktøy ↳ 14-dagers gratis prøveperiode ↳ Krever ikke kredittkort ↳ Ingen skjulte avgifter
Sleekplan
sleekplan.com
Lås opp kraften til brukerfeedback. Sleekplan er en alt-i-ett-løsning for tilbakemeldinger fra kunder som gjør det mulig for bedrifter i alle størrelser å dekke hele tilbakemeldingssløyfen fra ende til annen. Derfor er det på et oppdrag å forbedre det som for øyeblikket er tilgjengelig i verden av verktøy for tilbakemeldinger fra kunder. Sleekplan brukes til å spore tilbakemeldinger og forslag, samt prioritere nye funksjoner og varsle kunder om nylige oppdateringer og kunngjøringer, både i appen og frittstående. Sleekplan hjelper bedrifter i alle størrelser med å dekke hele tilbakemeldingssløyfen fra å samle tilbakemeldinger og diskutere ideer til å prioritere nye funksjoner og varsle kunder om nylige oppdateringer og kunngjøringer.
Sprig
sprig.com
Sprig er en brukerinnsiktsplattform som gir produktteam mulighet til å bygge eksepsjonelle produkter med rik og rask brukerinnsikt. Neste generasjons produktteam som Dropbox, Notion og Loom forbedrer produktopplevelsen med Sprigs pakke med innsiktsverktøy: 1. Undersøkelser: Lytt og lær av målrettede brukere rett i produktet ditt. 2. Replays: Ta klipp av brukerøktene dine sammen med tilbakemeldingene deres i produktet. 3. AI-analyse: Gjør tilbakemeldinger fra brukere til produktmuligheter med GPT-drevet AI. Sprig er basert i San Francisco, CA og støttet av Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital og Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
Macorvas AI-drevne plattform revolusjonerer måten virksomheter håndterer resultatstyring, tilbakemelding og kundetilfredshet. Løsningene samler friksjonsfri tilbakemelding, avansert analyse og kunstig intelligens for å transformere innsikt til målrettede ressurser og responsplaner som hjelper organisasjonen til å få mest mulig ut av sine erfaringsdata. I stedet for å bli fast i data, bruker den Radiant AI for å frigjøre tid og fokusere mer på handlinger som skaper effektfull endring. Fra å koble hver ansatt og leder med bevist neste trinn for å lukke tilbakemeldingssløyfen og forbedre resultatene, Radiant AI er den personlige treneren i å drive bedre ansatte og kundeopplevelser. Macorva Ex er en avansert, AI-drevet ansattes opplevelsesplattform, med undersøkelser, pulskontroller, engasjementscoring, benchmarking, sjåføranalyse, ENP, 360 ° tilbakemelding og mer. Den bygger uanstrengt dynamiske, mobilvennlige, engasjerende tilbakemeldingsopplevelser og låser opp nøkkelinnsikt med automatiserte, intuitive rapporter. Den bruker mindre tid på analyse og mer tid på å ta grep med Radiant AI ved å koble hver ansatt og leder med bevist neste trinn for å lukke tilbakemeldingssløyfen og forbedre resultatene. Med funksjoner som SMS -undersøkelsesvarsler og muligheten til å identifisere fremtredende ansatte, gir Macorva Ex det til å bedre styre teamet, anerkjenne stille superstjerner og dempe flyrisikoer. Macorva CX gir Engaging Omnichannel Customer Experience (CSAT/CES), merkeopplevelse (Net Promoter Score), produktopplevelse og undersøkelser av digital opplevelse for å fange handlingsrike innsikt gjennom hele kundeisen. Det lager detaljerte tilpassede dashbord på noen få sekunder og genererer AI -rapporter for å oppdage trender og identifisere outliers. Den avanserte AI lager til og med personaliserte kommunikasjonsskript for å svare på hver enkelt undersøkelse. Det får høyere svarprosent med mobile første undersøkelser og øker det online omdømmet uten problemer med AI-genererte sosiale anmeldelser. Macorva CX gir en dypere forståelse av kundens reise, og hjelper til med å forbedre opplevelsen og virksomheten. Macorva MX er designet for å effektivisere styringsprosessen og øke teamytelsen med AI-genererte ressurser og sentralisert lagring for alle ansattes resultatdata. Plattformen lytter og lærer av dataene, inkorporerer selskapets mål og kulturelle verdier for automatisk å generere resultatgjennomganger, utviklingsplaner, OKR, smarte mål og mer. Disse AI-genererte funksjonene sparer manageren over 100 timer per år, slik at informerte beslutninger og kjøreprestasjoner skal oppnå selskapets mål. Macorva integreres sømløst med over 80+ HRI- og CX -plattformer, effektiviserer arbeidsflyter og forenkler datahåndtering ved å automatisk synkronisere ansattes og kundeinformasjon. Hele grensesnittet støtter flere språk og full lokalisering.
CustomerGauge
customergauge.com
Account Experience-programvaren fanger og distribuerer automatisk tilbakemeldinger fra kontoene dine, inkludert ikke-undersøkelsesdata, til frontlinjeledere i sanntid for å hjelpe dem med å redusere avgang, øke salg og lukke nye forretninger med promoterbaserte henvisninger. CustomerGauge er en B2B-plattform for kundeopplevelsesadministrasjon som gjør det mulig for kunder å: - Samle tilbakemeldinger fra kunder fra flere interessenter i en konto - Lag tilpassede dashbord for å vise resultater i sanntid - Sette mål og mål for å lukke løkken med kundene - Segmenter kundeinnsikt etter region, produkt, anlegg og mer. - og samkjøre ansattes CX-relaterte forretningsinitiativer CustomerGauge er også den første og eneste løsningen for kundeopplevelsesadministrasjon som automatisk kombinerer kundeinnsikt med inntektsdata. Dette lar CX-ledere: - Identifiser og prioriter de mest virkningsfulle forbedringene av kundeopplevelsen - Forutsi virkningen av fremtidige CX-forbedringer på tvers av kundereisen - og rapportere om avkastningen til verdifulle kundeopplevelsestiltak
HappyOrNot
happy-or-not.com
HappyOrNot-løsningen hjelper deg å gjøre reaksjoner til lønnsomme handlinger. Det er et kraftig, men likevel enkelt, verktøy som lar deg forbedre kundeopplevelsen din, avdekke problemer, presentere måter å fikse dem på og engasjere både ansatte og kunder. Løsningen består av tre kjerneelementer: HappyOrNot Smileys, Analytics og Success. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital og Smiley Terminal: Smileys fanger opp ekte tilbakemeldinger fra kunder slik at du kan lære kundenes følelser når og hvor opplevelsen finner sted. Den største produktporteføljen sikrer at det er en ideell løsning for alle personlige og digitale engasjementer. * Vakker design tiltrekker folk og gir maksimale svarfrekvenser. * Enkel å bruke; det tar bare noen få sekunder å svare. * Få tilbakemeldinger fra alle, ikke bare fra de som har vært i kontakt med deg. * Fang tilbakemeldinger som betyr noe, i øyeblikket. HappyOrNot Analytics: Alle tilbakemeldingsdata fra Smileys sendes videre til Analytics-plattformen. Analytics inneholder både robust og fleksibel datainnsikt som hjelper deg med å se hvordan du gjør det, analysere hva som går bra og vurdere hva som kan forbedres. * Se hvordan du presterer totalt sett med et blikk og mot bransjekolleger. * Forstå detaljene med detaljerte data etter time, ukedag, måned, sted og mer. * Oppdag årsakene gjennom åpen tilbakemelding, smertepunkter og høydepunkter. * Ta umiddelbare tiltak med varslingsvarsler og samarbeidsmeldinger. * Engasjer og del suksessen din med rapporter, dataeksport og live-deling. Analytics er også der du administrerer HappyOrNot-løsningen din og har alle verktøyene på plass for å lage undersøkelser og administrere erfaringspoeng, brukere og abonnementer. Du kan bruke Analytics når som helst og hvor som helst, med en nettleser eller mobilappen. HappyOrNot Success: Ytterligere tjenester tilbys for å sikre at din bruk av løsningen er vellykket for virksomheten din. Dette inkluderer onboarding, kundestøtte, hjelpesenter, tilleggsanalysetjenester og en rekke andre nyttige ressurser.
ChangeEngine
changeengine.com
Det er ikke lett å lage intern kommunikasjon og HR -innhold. HR- og markedsføringsteam står ofte overfor utfordringen med å sjonglere flere verktøy eller stole på grunnleggende maler som ikke fanger organisasjonens stemme. Dette fører til inkonsekvent merkevarebygging, tidkrevende manuelle prosesser og meldinger som ikke klarer å få kontakt med ansatte. Men det trenger ikke å være slik. Changeengine kombinerer AI-drevet intern kommunikasjonsprogramvare med kreative designtjenester for å løse disse utfordringene. Det bringer automatiserings- og personaliseringsverktøy inn i en plattform, slik at teamene kan levere meldinger sømløst over Slack, team, e-post og SMS mens du sporer engasjement med sanntidsanalyse. Samtidig samarbeider ChangeEngines dedikerte kreative team med deg for å designe polerte, merkevarer på merkevaren-som nyhetsbrev, håndbøker og milepælkampanjer-som går langt utover det maler alene kan tilby. Enten du er et lite HR -team eller administrerer global kommunikasjon, strømlinjeformer ChangeEngine arbeidsflyten din og sparer verdifull tid. Med riktig blanding av smart teknologi og menneskelig kreativitet, hjelper ChangeEngine deg med å produsere jevn, meningsfull kommunikasjon som styrker ansattes forbindelser og holder alle engasjert. Det handler ikke bare om verktøyene; Det handler om å transformere hvordan teamet ditt kommuniserer. ChangeEngine gir deg alt du trenger for å lage gjennomtenkte, effektive meldinger, alt på ett sted.
Retently
retently.com
Retently er ledende innen kundeopplevelsesadministrasjon. Det hjelper både kundeopplevelse og produktteam til å bedre forstå kundene sine og ta tilbakemeldingsbaserte handlinger. * Kundefeedback: Samle automatisk tilbakemeldinger fra hver kunde når som helst i kundereisen med sine enkle å tilpasse og raske undersøkelser, som vises som personlige samtaler som genererer høyere enn gjennomsnittet svarprosent. * Kundeoppbevaring: Øk kundeoppbevaring ved å automatisere oppfølgingsmeldinger med risikokontoer eller sette opp interne varsler for å sikre at det riktige teamet blir varslet og kan iverksette nødvendige tiltak for å forhindre churn eller en lite flatterende online anmeldelse. I tillegg kan du bruke autosvarene til å forvandle en flott NPS-score til en glitrende online anmeldelse som vil øke synlighet og online ytelse. * Analyser og forutsi: Analyser sentiment, oppdager enkelt trender og forstår nøkkeldriverne som påvirker CX. Få en bedre forståelse av hvordan kundene føler om produktet og forutsi fremtidig atferd.
Rally UXR
rallyuxr.com
Rallys ReOps-plattform gjør det mulig for team å snakke med brukerne sine trygt og i stor skala. Rally UXR er et brukerforsknings-CRM som gjør det mulig for forsknings- og produktteam å rekruttere, administrere og utføre forskning direkte med brukerne sine.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters er den eneste kandidatens erfarings- og omdømmeadministrasjonsplattform spesielt utviklet for rekrutterere og bemanningsfirmaer. Med gode rekrutterere kan du: - Fang enkelt tilbakemeldinger fra kandidater i sanntid - Øk rekrutteringsytelsen og forbedre kandidatopplevelsen - Forsterk merkevaren din og ta kontroll over omdømmet ditt
Experience.com
experience.com
Siden 2015 har Experience.com vært opptatt av å tilby AI-drevne On-drevne omdømme, anmeldelser og tilstedeværelsesstyringsløsninger i verdensklasse, og hjelper selskaper og fagpersoner med å forbedre deres online tilstedeværelse, og kunde- og ansattes engasjement. Med et felles oppdrag for å hjelpe millioner av organisasjoner med å utvikle seg og forbedre, fortsetter Experience.coms integrerte SaaS -plattform å lede industrien i forkant av digital markedsføringsinnovasjon. Experience.com henvender seg til et omfattende målmarked, inkludert lokale fagpersoner og merker med flere lokasjoner som ønsker å styrke sitt online rykte gjennom kraften til AI og tilbakemeldinger fra kunder. Plattformen er designet for å hjelpe bedrifter og fagpersoner med å øke deres erfaring med dyktighet, utnytte innsikt fra tilbakemeldinger fra kunder og etablere urokkelig tillit blant publikum. Det gir dem mulighet til å ikke bare opprettholde et eksepsjonelt omdømme på nettet, men også å utnytte det som et verktøy for å skaffe seg ny virksomhet. De allsidige løsningene som tilbys resonerer med bedrifter i alle størrelser, og gir midler til å utmerke seg i kundeopplevelse (CX), ansattes erfaring (EX) og omdømmehåndtering i forskjellige bransjer. Søkerangeringsplattformen lar også fagpersoner og organisasjoner ta kontroll over hele sin tilstedeværelse på nettet fra en plattform og klatre opp søket rangerer med skreddersydde verktøy.
Forsta
forsta.com
Bak hvert kundedatapunkt er en person. Bak enhver forretningsavgjørelse er en person. Og fordi hver person er unik, er den første kunden som finner ut av deg. Forsta er den nye grensen for erfaring og forskningsteknologi - et teknologiselskap med en forskjell. Forskjellen er at den samarbeider. Den lytter og designer løsningen sammen med klienter. Forsta tilpasser sin markedsledende erfaring og forskningsteknologi til kundenes behov, ikke omvendt. Det eksisterer for å informere og inspirere beslutningstakere. Forsta styrker HX (Human Experience) -plattformen-en prisbelønnet omfattende erfaring og forskningsteknologiplattform som bryter ned siloene mellom CX (kundeopplevelse), ansattes erfaring (EX) og markedsundersøkelser. Dette gjør det mulig for selskaper å få en dypere, mer fullstendig forståelse av opplevelsene til publikum. Forstas teknologi, kombinert med sitt team av ekspertkonsulenter, hjelper tusenvis av organisasjoner på tvers av forskjellige bransjer, inkludert finansielle tjenester, gjestfrihet, markedsundersøkelser, profesjonelle tjenester, detaljhandel og teknologi. Forsta er anerkjent som ledende i 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ for Voice of the Customer og en leder i G2 Grid® for Experience Management Software, Text Analysis Software og Survey Software. Den prisbelønte Forsta HX-plattformen har også blitt anerkjent i TMC Customer Experience Innovation Awards.
Survicate
survicate.com
Survicate er en intuitiv, men kraftig undersøkelsesprogramvare, perfekt for å samle kontinuerlig kundeinnsikt i stor skala og på tvers av flere kanaler. Mål kundetilfredshet (CSAT) og Net Promoter Score (NPS) effektivt og samle viktige tilbakemeldinger på nettstedet ditt, produktet og mobilappen din med Survicate for å bedre forstå kundenes behov. Hvorfor velge Survicate? - Lag enkelt tilpassede undersøkelser for å begynne å motta tilbakemeldinger fra kunder innen minutter - Kjør målrettede undersøkelser på tvers av ulike kanaler: e-post og lenke, på nettstedet ditt, i produktet eller i mobilapper. - Integrer Survicate med dine eksisterende verktøy som Hubspot, Salesforce og Mailchimp gjennom ett-klikks, native integrasjoner for en mer helhetlig forståelse av kundene dine. - Fang inn delvise undersøkelsessvar og målrett undersøkelsene dine strategisk for å engasjere den rette målgruppen til det optimale tidspunktet, øke svarfrekvensen og sikre mer relevant innsikt. - Analyser kundeinnsikt ved hjelp av AI, som sorterer tilbakemeldinger i klare emner og kategorier, slik at du kan ta informerte beslutninger raskere. Med Survicate kan du: - Få stadige strømmer av innsikt fra kundene dine fra flere kontaktpunkter for å bedre forstå deres behov og preferanser. – Finn ut hva kundene synes om nettstedet ditt, appen, produktet eller kundeservicen din, og få data for å validere ideene dine. - Automatiser kontinuerlig innsamling av tilbakemeldinger for å spore og forbedre nøkkeltall over tid. - Handle på tilbakemeldinger for å øke kundetilfredshet og lojalitet, bygge bedre produkter og utvikle mer effektive markedsføringsstrategier Forvandle kundeinnsikt til vekstmuligheter med Survicate.
Olvy
olvy.co
Olvy er et AI-drevet tilbakemeldingsadministrasjonsverktøy som forvandler tilbakemeldinger fra brukere til praktisk innsikt for produktteam. Med dyp analyse og sanntidskommunikasjon holder Olvy brukerne i kjernen av produktutviklingen din. Det er nøkkelen til å lage produkter som brukerne elsker og sikre at deres behov blir dekket.
© 2025 WebCatalog, Inc.