Analitik Maklum Balas - Aplikasi & Perisian Teratas

Confero

Confero membantu perniagaan mengumpul, menganalisis dan melaporkan data pengalaman pelanggan melalui tinjauan, pembelian misteri dan audit pematuhan.

Canvas Score

Aplikasi pengurusan reputasi yang memantau maklum balas dan NPS, mengurus ulasan Google, serta mengautomasikan kempen rujukan dan susulan pelanggan.

Entropik

Platform cerapan manusia untuk penyelidikan pengguna, UX dan ujian kreatif yang menganalisis emosi, perhatian dan tingkah laku melalui AI.

PainMap

Aplikasi AI untuk analisis pasaran dan pengesahan produk yang mengumpul ulasan serta perbualan dari Reddit, X, G2, Capterra dan Trustpilot untuk ringkasan ciri, harga dan posisi produk.

Bragly

Bragly ialah platform untuk mengurus, menganalisis dan memaparkan ulasan pelanggan dari pelbagai sumber serta membenamkannya ke laman web tanpa kod.

Perspiva

Perspiva ialah platform risikan pelanggan untuk membuat tinjauan, mengumpul maklum balas suara/video, dan menukar respons kepada cerapan serta laporan yang boleh diambil tindakan.

User Intuition

Platform penyelidikan pelanggan berasaskan AI yang menjalankan temu bual melalui chat, suara dan video, lalu menukar maklum balas pengguna kepada cerapan berstruktur.

Klero

Klero ialah aplikasi pengurusan maklum balas produk untuk mengumpul, mengatur dan mengutamakan permintaan ciri, serta menjejak peta jalan dan changelog.

Bagel AI

Bagel AI menggabungkan maklum balas pelanggan, tiket sokongan, CRM dan data produk untuk menghasilkan cerapan tindakan bagi keutamaan dan keputusan produk.

Terapage

Terapage ialah platform penyelidikan pasaran berasaskan AI untuk tinjauan kualitatif dan kuantitatif, penglibatan peserta, analisis data dan pengurusan kajian.

Metricsense

Platform web untuk mengumpul dan mencari maklum balas pelanggan daripada ulasan, tiket dan panggilan, serta menukar data itu kepada cerapan tanpa SQL.

LexiCore

LexiCore menganalisis ribuan komen mentah menggunakan kaedah QDA untuk menukar maklum balas pengguna kepada wawasan berstruktur bagi membantu keputusan pemasaran.

MetricsCart

Platform analitik rak digital dan dagangan cepat untuk menjejak harga, ketersediaan, Share of Search, ulasan, pematuhan kandungan dan pelanggaran MAP.

HappyInsights

Aplikasi yang menganalisis komen dan metrik YouTube untuk merumuskan sentimen, memantau pesaing, dan membandingkan prestasi video secara automatik.

ReviewSense AI

Perisian AI untuk memantau, mengurus dan membalas ulasan pelanggan dari satu papan pemuka, dengan analisis sentimen dan cadangan tindakan.

ProductBridge

ProductBridge ialah platform untuk mengumpul, menyusun dan menyahduplikasi maklum balas pengguna, mengurus peta jalan produk, serta memaklumkan pengguna tentang ciri yang dihantar.

RepRadar

RepRadar menilai panggilan jualan (discovery, bantahan, penutupan, rapport), menandakan titik berhenti, hantar tip latihan selepas panggilan, sertai panggilan via Google Calendar; pengurus dapat leaderboard dan panduan coaching.

Sentimo

Sentimo ialah alat untuk peniaga Shopify yang menggunakan AI untuk menganalisis ulasan pelanggan, memoderasi kandungan dan menjana balasan ulasan tersuai serta laporan.

Efeedor

Efeedor ialah platform pengurusan pengalaman pesakit untuk hospital yang mengumpul maklum balas berbilang saluran, menganalisis sentimen, menjejak tiket dan menyediakan papan pemuka untuk menambah kualiti penjagaan.

Lorikeet

Lorikeet ialah platform AI untuk perniagaan terkawal yang menyediakan ejen suara, chat dan e-mel; menyepadukan sistem, menganalisis tiket dan mengambil tindakan untuk selesaikan isu pelanggan.

Performise

Performise mengutamakan maklum balas secara saintifik: AI kumpul isu pekerja dan BIBD bandingkan pandangan pengurusan/pekerja untuk kenal pasti kuadran tindakan (Snowball, Blindspots, Undervalued).

Opinon

Opinon menjana balasan profesional dan tersuai untuk ulasan Google dalam beberapa saat, menghantar terus ke Google Business Profile dan mengurus berbilang lokasi dari satu papan pemuka.

Convogo

Convogo mengautomasikan analisis maklum balas 360° dan penjanaan laporan penilaian, mengenal tema, petikan sokongan dan menghasilkan laporan terstruktur untuk jurulatih, perunding dan pasukan HR.

Ask Users

Tanya Pengguna membolehkan cipta, urus dan analisis borang tinjauan serta maklum balas dalam talian tanpa pengekodan, dengan papan pemuka untuk paparan keputusan.

PainPointFinder

PainPointFinder mengimbas soalan dalam talian sebenar untuk mengenal pasti masalah pengguna dan segera mencadangkan idea SaaS yang boleh anda bina.

Kestral

Kestral menganalisis data pelanggan (transkrip panggilan, permintaan ciri), mengumpul dan memprioritaskan keperluan mengikut impak/kekerapan, serta menutup kitaran maklum balas kepada pelanggan.

Rovvi

Rovvi ialah platform AI yang menukar ulasan pelanggan kepada kandungan pemasaran terstruktur, mengautomasikan analisis, pengkategorian dan integrasi ke aliran kerja.

Feedbackview

FeedBackView mengumpul, mengurus dan menganalisis maklum balas pelanggan melalui widget berasaskan AI, dengan keutamaan automatik, respons auto dan alat kerjasama pasukan.

Uini

UINI ialah widget AI tanpa kod untuk mengumpul maklum balas pengguna, menganalisisnya secara automatik dan menghasilkan pandangan yang boleh diambil tindakan bagi menyokong keputusan produk.

SatisFacts

SatisFacts ialah platform data untuk pengurusan hartanah multifamily yang mengumpul maklum balas penyewa, mengukur kepuasan, dan menyediakan laporan masa nyata serta penandaarasan prestasi.

Surva.ai

Surva.ai menggunakan AI untuk mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan melalui tinjauan perbualan dinamik, membantu kurangkan pembatalan langganan dan menjana testimoni dari maklum balas positif.

Feedback Glow

Feedback Glow ialah platform web untuk mengumpul, mengurus dan mengutamakan maklum balas pelanggan, membolehkan pasukan menjejaki isu, permintaan ciri dan pandangan pengguna di satu tempat.

FeedbackStream

FeedbackStream membenarkan anda menemubual pelanggan lebih kerap menggunakan ejen temu bual AI yang menyerupai manusia; lebih mendalam daripada tinjauan tetapi kurang memakan masa daripada temu bual satu‑satu.

Usercall

UserCall menganalisis maklum balas kualitatif secara automatik: mengenal pasti tema, sentimen dan pola dalam wawancara serta jawapan terbuka sambil mengekalkan konteks.

FullReviews

FullReviews mengumpul, menganalisis dan mengurus ulasan Google dan platform lain untuk memperbaiki SEO tempatan, memantau reputasi perniagaan dan menambah baik maklum balas pelanggan.

Authority Feedback

Aplikasi untuk mendapatkan pengalaman pengguna sebenar dan ulasan pakar tentang alat AI, perisian dan tawaran seumur hidup SaaS, serta kemas kini boleh dipercayai.

HSD Metrics

HSD Metrics mengumpul dan menganalisis data sumber manusia — tinjauan pekerja, temubual keluar, maklum balas 360°, rujukan calon dan alat onboarding — untuk sokong keputusan HR.

People Gauge

People Gauge ialah alat diagnostik untuk mengukur penglibatan dengan laporan masa nyata, tinjauan nadi dan kesejahteraan, serta analisis untuk organisasi dan sekolah (kakitangan, pelajar, ibu bapa).

Talmetrix

Talmetrix mengumpul dan menganalisis maklum balas pekerja melalui tinjauan dan laporan untuk membantu organisasi memahami penglibatan, kepuasan dan pengekalan pekerja.

Gravite

Gravite mengumpul dan menganalisis perbualan pelanggan (panggilan, tiket, e-mel, CRM) untuk kenal pasti isu, segmen, topik utama dan hasilkan wawasan bertindak bagi peningkatan operasi dan jualan.

Adoreboard

Adoreboard menggunakan Emotion AI untuk menganalisis maklum balas pelanggan dan meramalkan tindakan terbaik bagi meningkatkan pengekalan, kepuasan pelanggan dan hasil perniagaan.

Product Signals

Product Signals adalah platform kolaboratif untuk mengumpul, menyusun dan mengutamakan maklum balas pelanggan serta menyelaraskan backlog produk.

Clootrack

Clootrack ialah platform analisis pengalaman pelanggan berasaskan AI yang memproses data tidak tersusun masa nyata untuk mendedahkan punca tingkah laku pelanggan dan menyokong keputusan perniagaan.

Enterpret

Enterpret mengumpul maklum balas pelanggan dari pelbagai saluran, menganalisisnya dengan NLP/ML, menyatukan, menandakan dan menyediakan wawasan untuk pasukan produk dan khidmat.

Opiniator

Opiniator ialah platform maklum balas untuk kedai fizikal yang merekod penilaian dan komen segera melalui telefon pelanggan dan menjejak isu sehingga diselesaikan.

Flow CX

Flow CX ialah platform maklum balas pelanggan sehenti yang mengumpul tinjauan dari pelbagai saluran (emel, SMS, web, Facebook), mengurus tindakan/tiket, analisis teks, integrasi CRM dan laporan.

RateIt

RateIt oleh Zipline mengumpul maklum balas pelanggan masa sebenar secara peribadi untuk membantu organisasi menilai dan memperbaiki pengalaman pelanggan.

nps.today

nps.today mengukur skor Promoter Bersih (NPS), mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan serta memudahkan tindak balas untuk memperbaiki pengalaman dan kesetiaan pelanggan.

FeedbackRig

FeedbackRig ialah aplikasi awan untuk mengumpul maklum balas masa nyata dari pelanggan atau pekerja, menganalisis data, dan menyediakan papan pemuka serta laporan untuk tindakan.

EvaluationsHub

EvaluationsHub mengautomasikan pengumpulan maklum balas B2B dan menilai kesihatan pelanggan/pembekal menggunakan pelbagai metrik, laporan dan analitik untuk peningkatan retensi.

Callexa

Callexa: alat integrasi untuk mengumpul maklum balas pelanggan dan jalankan tinjauan NPS, mengukur prestasi sokongan serta menindaklanjuti aduan dengan cepat.

Nicereply

Nicereply mengumpul maklum balas pelanggan melalui tinjauan CSAT, NPS dan CES (e-mel, tandatangan, pop-up), memaparkan analisis dan integrasi dengan sistem sokongan.

Sentiment

Sentiment Omnichannel ialah platform mesej untuk pusat hubungan perusahaan yang mengurus chatbot, penghalaan agen dinamik merentas 15+ saluran (e-mel, sembang, media sosial, WhatsApp) dan metrik prestasi.

Loopon

Loopon menganalisis maklum balas tetamu selepas menginap untuk membantu pengurusan hotel memahami kepuasan pelanggan dan memperbaiki perkhidmatan.

AskYourTeam

AskYourTeam ialah platform untuk majlis mengumpul dan menganalisis maklum balas kakitangan dan komuniti bagi menentukann tindakan, mengukur impak dan memperbaiki perkhidmatan.

EdgeTier

EdgeTier adalah perisian AI masa nyata yang memantau perbualan, menganalisis data dan memberi wawasan serta cadangan untuk menambah baik kecekapan ejen dan pengalaman pelanggan.

StackTome

StackTome: penyelesaian pengurusan ulasan untuk e-dagang — sebarkan kandungan ulasan relevan untuk SEO, analitik pengalaman pelanggan, balas maklum balas negatif, dan guna ulasan terbaik sebagai kandungan sosial.

ListenFirst

ListenFirst menyediakan analitik media sosial dengan mengumpul isyarat sosial dan menggabungkannya dengan data jualan dan web untuk menghasilkan wawasan perniagaan yang boleh digunakan.

Wordnerds

Wordnerds mengajar komputer membaca dan memahami teks tidak berstruktur seperti tweet, emel, ulasan dan artikel, supaya organisasi dapat menganalisis maklumat teks.

SemanticForce

SemanticForce ialah platform intelijen media, e-dagang dan khidmat pelanggan yang menganalisis teks dan imej untuk pemantauan berita, media sosial, ulasan, harga, iklan dan ancaman.