Metricsense

Metricsense ialah platform analisis maklum balas pelanggan dikuasakan AI yang membantu pasukan produk, sokongan dan kepimpinan mengubah ulasan, tiket, tinjauan dan transkrip panggilan kepada cerapan berstruktur. Ia memusatkan maklum balas daripada berbilang sumber, termasuk kedai aplikasi, fail CSV, Zendesk, Interkom, Slack dan alatan bersambung lain, menjadikannya lebih mudah untuk mencari dan menganalisis input pelanggan di satu tempat.

Platform ini membolehkan pengguna mentakrifkan cerapan yang mereka inginkan dalam bahasa Inggeris biasa, tanpa memerlukan SQL, mengetag aliran kerja atau persediaan manual. Ia boleh menganalisis sentimen, permintaan ciri, aduan, arah aliran dan topik tersuai lain merentas semua sumber yang berkaitan, kemudian membentangkan hasil dengan petikan pelanggan sokongan untuk konteks. Metricsense juga menyerlahkan lonjakan volum, peralihan sentimen dan isu berulang dari semasa ke semasa, membantu pasukan mengenal pasti keutamaan dan memantau maklum balas selepas keluaran.

Untuk pasukan produk, apl menyokong perancangan peta jalan dengan bukti daripada maklum balas pengguna sebenar. Untuk pasukan sokongan dan pengalaman pelanggan, ia boleh mengumpulkan aduan pendua dan menimbulkan corak isu. Bagi pengasas dan pasukan kepimpinan, ia memberikan pandangan yang lebih jelas tentang perubahan penarafan, sebutan pesaing dan kebimbangan pelanggan yang muncul. Platform ini juga termasuk makluman oleh Slack atau e-mel, analisis berbilang bahasa dan ciri berasaskan peranan untuk organisasi yang lebih besar.

Laman web: metricsense.ai

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Metricsense. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.