Brandwatch Consumer Intelligence
Brandwatch Consumer Intelligence mengarkib data media sosial (blog, forum, berita, imej, rangkaian sosial) untuk menjejak segmen pengguna, menganalisis sentimen dan memantau kehadiran jenama dalam talian.
SocialDog
SocialDog ialah perkhidmatan pengurusan Twitter semua-dalam-satu yang membantu menjadualkan tweet, mengurus akaun dan pengikut serta menganalisis penglibatan untuk mengoptimumkan aktiviti Twitter.
SocialFlow
SocialFlow mengoptimumkan penghantaran mesej di rangkaian sosial dengan menganalisis data Twitter dan klik, menjadualkan pos serta mengukur penglibatan untuk meningkatkan jangkauan.
Sendible
Sendible ialah platform pengurusan media sosial yang menyatukan penjadualan, penerbitan, pemantauan, pengurusan mesej dan pelaporan untuk berbilang akaun.
Twitonomy
Twitonomy ialah aplikasi analitik untuk X (Twitter) yang memberi statistik pengguna, pengikut, sebutan, retweet, hashtag, pemantauan tweet, pengurusan senarai dan muat turun laporan.
ViewPoint
ViewPoint mengumpul maklum balas masa nyata (kiosk, tablet, dalam talian, SMS) menggunakan muka senyum untuk merekod pengalaman, menganalisis data dan menghasilkan wawasan untuk tindakan.
Outset
Outset ialah platform penyelidikan dikawal AI yang mengautomasikan dan mensintesis temu bual video, audio dan teks serentak, mengurus ramai peserta dan menghasilkan wawasan penyelidikan.
Talkwalker
Talkwalker ialah platform pendengaran sosial yang memantau dan menganalisis perbualan serta liputan media (sosial, web, cetak, penyiaran) untuk menilai sentimen, imej dan pengaruh.
Emplifi
Emplifi ialah platform CX yang menyatukan pemasaran, khidmat pelanggan dan perdagangan untuk mengurus, menjadualkan, memantau dan menganalisis interaksi pelanggan merentas saluran sosial dan e-dagang.
LiveDune
LiveDune menyediakan analitik media sosial untuk akaun anda dan pesaing/blogger: statistik terperinci, perbandingan, pemantauan mesej/ulasan dengan analisis nada, kesan bot, penerbitan dan laporan KPI.
Popsters
Alat analisis kandungan media sosial untuk menganalisis mana-mana halaman, menilai metrik penglibatan dan membandingkan prestasi dengan pesaing.
SocioViz
Socioviz ialah platform analisis media sosial menggunakan metrik Analisis Rangkaian Sosial untuk menganalisis data, mengenal pasti pengaruh, dan mengesan hubungan serta tren penglibatan.
Rallio
Rallio ialah platform pengurusan media sosial yang membolehkan menjadual, terbitkan dan sindikasi kandungan ke pelbagai akaun, sokong pengiklanan berbayar, analitik dan pengurusan reputasi untuk perniagaan.
Marsello
Marsello ialah platform pemasaran yang mengurus kesetiaan, e-mel, SMS, automasi dan jadual sosial serta menghubungkan data POS/e-dagang dalam satu papan pemuka.
Delve AI
Delve AI (Persona) menghasilkan persona pembeli berasaskan data secara automatik daripada data analitik web/mobile, termasuk persona pesaing, untuk analisis segmen dan perjalanan pengguna.
BrandBastion
BrandBastion Lite memantau dan mengurus komen media sosial (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok), menganalisis sentimen, mengesan spam/ucapan kebencian dan kenal pasti komen perlu dibalas.
YouScan
YouScan ialah platform pendengaran sosial AI yang menganalisis teks dan imej di media sosial, blog, berita dan forum untuk memberi pandangan tentang apa pelanggan cakap, lakukan dan siapa mereka.
Oktopost
Oktopost ialah platform pengurusan media sosial B2B untuk menjadual, memantau, mengukur prestasi kempen dan menghubungkan data sosial dengan CRM serta sistem automasi pemasaran.
Calabrio
Calabrio adalah platform awan untuk pusat hubungan yang mengurus tenaga kerja, memantau kualiti dan menganalisis interaksi pelanggan bagi meningkatkan prestasi ejen dan pengalaman pelanggan.
Insight7
Insight7 menganalisis wawancara pelanggan dan pekerja (video, audio, teks), menyalin dan mengekstrak tema, sentimen dan pandangan boleh diambil tindakan untuk sokongan projek dan kolaborasi.
Zignal Labs
Zignal Labs memantau dan menganalisis data sumber terbuka masa nyata seperti media sosial, berita dan forum untuk mengesan trend, sebutan jenama dan ancaman bagi menyokong keputusan organisasi.
Capturi
Capturi menganalisis automatik perbualan pelanggan, memberi data dan cadangan, menyokong ejen dengan pembantu AI serta menjawab pertanyaan rutin.
Onclusive
Onclusive memantau dan mengukur liputan media global, menganalisis impak komunikasi, serta menyediakan penyelidikan dan alat PR untuk pengurusan reputasi, media sosial dan hubungan media.
Spiral
Spiral melatih model pada data syarikat untuk mengesan dan menganalisis punca masalah pelanggan dalam pelbagai bahasa, meningkatkan ketepatan dan liputan data sebagai rujukan tunggal perniagaan.
Cobbai
Cobbai mengurus integrasi genAI dalam khidmat pelanggan dengan Pusat Kawalan untuk memantau aliran kerja, sokongan ejen, analisis tiket dan pengoptimuman proses.
Iconosquare
Iconosquare ialah platform analitik dan pengurusan media sosial yang membolehkan anda pantau prestasi, jadualkan dan terbitkan kandungan, hasilkan laporan, dan uruskan berbilang akaun serta pesaing.
Exolyt
Exolyt ialah alat analitik TikTok untuk memantau akaun, menjejak prestasi kandungan, demografi penonton, trend dan kempen pengaruh serta mengeksport data untuk analisis.
Social Auditor
Menganalisis profil Instagram, TikTok atau YouTube untuk mengesan pengikut, suka dan komen palsu serta memaparkan demografi sebenar.
Verint
Verint mengurus dan menganalisis interaksi pelanggan serta menyatukan data dan saluran komunikasi untuk memperbaiki pengalaman pelanggan dan tindak balas operasi.
Vaizle
Vaizle ialah suite analitik pemasaran yang memvisualkan data media sosial, iklan dan web dari pelbagai saluran, menjana laporan berlabel putih dan mengautomasikan kemas kini data.