Alternatif - Hear
Hear memusatkan dan menganalisis data perbualan pelanggan (panggilan, e-mel, chat, tinjauan) untuk memberi wawasan tindakan, pemantauan risiko, pematuhan dan penilaian prestasi ejen.
Mencari aplikasi seperti Hear? Terokai aplikasi serupa dan alternatif, disusun berdasarkan ciri, kategori dan kes penggunaannya.
uContact
uContact ialah penyelesaian pusat hubungan berasaskan awan yang mengurus interaksi suara dan teks dari pelbagai saluran (panggilan, WhatsApp, media sosial, chat) dalam satu peti masuk.
ListenAI
ListenAI menangkap dan menganalisis setiap interaksi pelanggan (suara, teks, video) untuk kenal pasti emosi, perubahan tingkah laku dan sediakan laporan ringkas berskala untuk pusat hubungan.
Heylee
Heylee ialah platform AI untuk pusat hubungan yang menganalisis perbualan, membantu ejen, mengautomasikan tugas berulang dan mengurus interaksi melalui panggilan, WhatsApp, SMS dan e-mel.
EVOX Connect
Platform pusat hubungan awan omnichannel berkuasa AI untuk mengurus panggilan, mesej dan sejarah interaksi pelanggan dalam satu antara muka.
Clarity
Platform AI untuk automasi sokongan pelanggan dan analisis maklum balas bagi membantu pasukan menyelesaikan isu dan mendapatkan cerapan tindakan.
Echoes
Echoes ialah platform analisis teks dan kolaborasi untuk maklum balas pelanggan; mengumpul, menganalisis dan berkongsi wawasan daripada data CX seperti Qualtrics, Medallia, Salesforce dan SurveyMonkey.
GetFeedback
GetFeedback mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan melalui tinjauan web, e-mel dan SMS, dengan laporan masa nyata dan integrasi CRM untuk tindakan berdasarkan data.