CX Index

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

Aplikasi Indeks CX mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan dari pelbagai saluran (termasuk media sosial) untuk mengukur dan menambah baik pengalaman pelanggan menggunakan metrik seperti NPS dan CES.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk CX Index di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

CX Index is a Voice of the Customer solution. CX Index has a range of sophisticated tools that enable customers to listen to feedback across multiple channels, including social media. It then delivers industry-leading results by connecting feedback with a broad spectrum of data sources to deliver those outcomes.

Aplikasi Indeks CX direka untuk membantu organisasi mengukur dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka (CX) dengan memberikan pandangan tentang interaksi pelanggan dan maklum balas. Ia memberi tumpuan kepada menganalisis metrik utama yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, seperti pemetaan perjalanan pelanggan, skor promoter bersih (NPS), dan skor usaha pelanggan (CES). Dengan memanfaatkan metrik ini, perniagaan dapat mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan mengoptimumkan strategi CX mereka untuk meningkatkan kesetiaan dan pengekalan pelanggan.

Ciri utama indeks CX adalah keupayaannya untuk mengintegrasikan data dari pelbagai titik sentuhan di seluruh perjalanan pelanggan, yang membolehkan syarikat memahami bagaimana interaksi yang berbeza memberi kesan kepada kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Pendekatan yang komprehensif ini membolehkan organisasi untuk memperbaiki strategi Pengurusan Pengalaman Pelanggan (CEM) mereka, memastikan bahawa mereka menyelaraskan keperluan dan keutamaan pelanggan. Dengan menggunakan indeks CX, perniagaan boleh membangunkan teknologi pengalaman pelanggan yang lebih berkesan (CX Technologies) yang mendorong hasil positif, seperti penarafan pelanggan yang lebih baik dan peningkatan pendapatan.

Aplikasi ini menyokong perniagaan dalam mewujudkan budaya pelanggan yang terobsesi dengan memberikan pandangan yang boleh dilakukan yang membantu menyesuaikan pengalaman untuk memenuhi keperluan pelanggan tertentu. Ini melibatkan penggunaan data untuk memaklumkan pembangunan produk, peningkatan perkhidmatan, dan usaha pemasaran yang diperibadikan. Dengan memberi tumpuan kepada strategi yang berpusatkan pelanggan, organisasi dapat memupuk hubungan yang lebih kukuh dengan pelanggan mereka, yang membawa kepada pertumbuhan dan kejayaan jangka panjang.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessExperience Management SoftwareFeedback Analytics Software

Laman web: cxindex.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan CX Index. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.