Halaman 6 - Alternatif - Calabrio
Abstrakt
Abstrakt ialah platform pusat panggilan yang membimbing ejen secara masa nyata, menghapus subjektiviti dan mengautomasikan kawalan kualiti setiap panggilan untuk memperbaiki hasil perniagaan.
ITC Cloud
ITC Cloud menyediakan platform komunikasi bersepadu: panggilan VoIP berkualiti, sokongan pusat panggilan (CX) dan akses kerja jarak jauh pada pelbagai peranti.
Assembled
Assembled ialah platform pengurusan tenaga kerja untuk pasukan sokongan yang membantu jadual, ramalan keperluan staf, laporan lintas-pasukan dan integrasi dengan platform kenalan, Google Calendar dan Slack.
elastic.io
elastic.io ialah platform iPaaS berasaskan mikroservis yang menghubungkan aplikasi, pangkalan data dan sistem awan/onsite untuk mengurus dan memindahkan data antara sistem.
unitQ
unitQ mengumpul dan menganalisis maklum balas pengguna menggunakan AI untuk mengenal pasti isu, memberi amaran, dan membantu pasukan memperbaiki produk, perkhidmatan dan pengalaman pengguna.
Expivi
Expivi membolehkan visualisasi 3D dan personalisasi produk dalam pelayar (desktop/mobile), dengan putar/zoom, integrasi ke platform e-dagang dan AR mudah alih.
Apex
Apex menganalisis interaksi pelanggan untuk kenal pasti punca ketidaklibatan, menarik pelanggan bernilai, dan memberi panduan berasaskan data untuk memperbaiki perjalanan pelanggan dan KPI.
Call Criteria
Kriteria Panggilan menilai kualiti pusat panggilan menggunakan AI, analisis suara dan penilaian manusia; menyediakan templat skor tersuai, pemantauan masa nyata dan maklum balas untuk peningkatan prestasi.
Arbeit
Arbeit ialah penyedia VoIP untuk perniagaan dan agensi kutipan hutang, menyediakan dialer berasaskan awan dan solusi telefon untuk komunikasi dengan pengguna, pelanggan dan ahli pasukan.
Infinity Portal
Infinity Portal memantau dan menganalisis panggilan, menjejak pelawat serta perjalanan pelanggan, menggabung data iklan/analitik, dan melaporkan punca dan prestasi konversi.
ReviewTrackers
ReviewTrackers mengumpul ulasan dari 100+ laman, menganalisis sentimen, dan menyediakan papan pemuka serta notifikasi masa nyata untuk membantu perniagaan memahami dan bertindak atas maklum balas pelanggan.
APPSeCONNECT
APPSeCONNECT adalah platform iPaaS yang menghubungkan aplikasi, mengautomasikan proses perniagaan dan menyokong reka bentuk integrasi visual low-code "ProcessFlow".
InMoment
InMoment mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan dan pekerja dari pelbagai sumber menggunakan pembelajaran mesin untuk mengkategorikan sentimen, visualisasi data dan papan pemuka tindakan.
AI Rudder
AI Rudder ialah perisian automasi suara AI yang membuat panggilan pelanggan mirip manusia, mengumpul dan menganalisis data serta mengurangkan beban kerja ejen pusat panggilan.
Parcel Perform
Parcel Perform adalah platform pengurusan data dan penghantaran e-dagang yang menyatukan penjejakan bungkusan, notifikasi, integrasi platform dan analisis prestasi logistik untuk perniagaan.
parcelLab
parcelLab ialah platform pasca-pembelian global yang mengurus jejak penghantaran, komunikasi pelanggan, ramalan penghantaran dan pulangan serta automasi tugas untuk memperbaiki pengalaman pelanggan dan operasi.
Caplena
Caplena ialah platform analisis maklum balas AI yang menukar jawapan terbuka, ulasan dan data tinjauan kepada topik, sentimen dan papan pemuka untuk tindakan.
Enthu.ai
Enthu.ai memantau perbualan pelanggan, menganalisis ucapan dan sentimen, menonjolkan interaksi penting dan membantu pasukan kualiti membimbing ejen untuk meningkatkan prestasi dan retensi pelanggan.
Forter
Forter ialah platform pencegahan penipuan untuk perdagangan digital yang membuat keputusan masa nyata bagi transaksi dan akaun, melindungi checkout, akaun dan pemulangan.
CallMiner
CallMiner menganalisis perbualan pelanggan merentasi saluran untuk mengukur sentimen, mengesan isu, memberi panduan ejen masa nyata dan menyokong peningkatan operasi pusat hubungan.
Simetrik
Mentransfer data kewangan luaran (bank, gerbang pembayaran) ke gudang data untuk pencocokan, kebolehkesanan dan pemantauan aliran tunai di rantau LATAM.
Plum.io
Plum.io mengukur dan memadankan potensi pekerja kepada keperluan kerja menggunakan data saintifik; menyediakan pandangan kerjaya, menilai kesesuaian jawatan dan budaya organisasi.
QStory
QStory ialah platform AI yang mengautomasikan pengurusan sumber intrahari, menyelaras jadual staf dengan permintaan pelanggan masa nyata untuk memperbaiki pengurusan jadual dan perkhidmatan.
RapidRatings
RapidRatings menilai kesihatan kewangan syarikat awam dan swasta serta menyediakan laporan FHR dan analisis risiko pembekal untuk membantu pengurusan risiko.
Hostcomm
Hostcomm menyediakan platform pusat panggilan berbilang saluran di UK dengan sokongan telefon, chatbot suara/teks AI, predictive dialler, IVR, SMS, e-mel dan sokongan teknikal.
Edge
Edge ialah platform yang mengubah pekerja hadapan menjadi saluran jualan dan pemasaran; mengintegrasi POS, mengautomasikan maklum balas pelanggan, kompetisi jualan dan ganjaran pekerja.
Callbi
Callbi ialah perkhidmatan awan rakaman bebas peranti yang menukarkan suara kepada teks dan menganalisis 100% panggilan pelanggan dalam beberapa bahasa SA untuk pemantauan pematuhan, jualan, operasi dan pengalaman pelanggan.
Rezo.ai
Rezo.ai ialah platform automasi pusat hubungan yang menggunakan AI untuk mengurus dan menganalisis interaksi pelanggan suara dan teks berbilang bahasa serta menyokong prestasi ejen.
Alokai
Alokai ialah Frontend as a Service untuk e-dagang komposabel; sambungkan teknologi lama dan moden, guna komponen frontend siap, dan terbitkan pada infrastruktur awan selamat.
Andonix
Andonix memantau mesin dan produksi, mengesan anomali masa nyata, menghubungkan sistem industri (ERP/MES/SCADA), menyediakan alur kerja digital dan sokongan AI untuk selesaikan masalah operasi.