대안 - XMReality

Zoho Lens

zoho.com

증강 현실을 활용한 대화형 원격 지원. 원격지에서 사용자의 스마트폰 카메라에 접속하여 언제라도 책상에서 바로 플랜트 기계부터 서버까지 장비의 문제점을 살펴보세요.

Trimble Connect

connect.trimble.com

HoloLens용 Trimble Connect는 작업 현장에서 홀로그램 데이터의 정확한 정렬을 제공함으로써 프로젝트 조정을 위해 혼합 현실을 활용하므로 작업자는 물리적 환경의 맥락에서 오버레이된 모델을 검토할 수 있습니다.

CareAR

carear.com

CareAR을 사용하면 더 빠른 문제 해결을 달성하고 파견을 줄이며 고객 만족도 점수를 높일 수 있습니다. 당사의 서비스 경험 관리(SXM) 플랫폼은 고객 및 서비스 관리팀에 원격 AR 지원과 자가 안내 지침을 제공하여 고객, 직원 및 현장 직원의 경험을 크게 향상시킵니다. 이익: • 더 빠른 해결 시간: 즉각적인 시각적 맥락 확보 – 상황을 평가하는 것보다 문제를 해결하는 데 시간을 투자하세요. • 더 높은 최초 수정률: 주석 도구 상자를 통해 더 빠른 해결 방법을 얻을 수 있습니다. • DeflectCostly Dispatches: 시각적 지원 및 안내를 통해 원격 해상도를 높이고 불필요한 파견을 줄입니다. • 지식 이전: 기술 격차를 줄이고 더 많은 하급 현장 리소스 또는 계약업체가 전문가에게 더 쉽게 접근할 수 있도록 합니다. • 고객 경험: 최고의 품질, 서비스, 역량을 통해 고객 만족도와 NPS를 높입니다. • 탄소 배출량 감소: 문제 해결을 위해 트럭 운행을 없애거나 줄이면서 탄소 배출량을 줄이고 비용을 절약합니다. • 자가 해결 경험: 각 사용자 장치 내에서 단계별 AR 시각적 방향을 통해 고객과 직원의 자가 해결 효율성을 높입니다. CareAR Assist는 더 빠르고 효과적인 문제 해결을 제공하고 가동 중지 시간을 줄이며 출장 및 운송 비용을 크게 절약하려는 서비스 관리 팀을 위한 최고의 도구입니다. CareAR Instruct는 고객과 기술자를 위한 자세한 단계별 지침을 제공하여 문제를 스스로 해결할 수 있도록 지원하여 최초 수정률을 높이고 고객 서비스 통화를 줄이며 절차 준수를 향상시킵니다. CareAR Experience 빌드를 사용하면 모든 비즈니스 사용자가 코드 없는 포인트 앤 클릭 인터페이스를 통해 몰입형 AR 및 AI 기반 디지털 작업 지침을 만들 수 있습니다. 주요 특징 • 다자간 협업: 고화질 라이브 비디오 피드를 사용하여 실시간으로 원하는 만큼 많은 팀원과 협업하여 문제를 원격으로 해결할 수 있습니다. • AR 주석 도구: CareAR의 업계 최고의 AR 주석 도구 상자를 사용하여 라이브 비디오 피드 및 공유 이미지에 주석을 달고 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 상세한 시각적 안내를 제공합니다. • 자가 해결 지침: 풍부한 자가 학습 단계별 지침을 제공하여 고객과 기술자에게 설정 절차, 정기 유지 관리, 문제 해결 가이드 및 수리 과정을 안내합니다. • Experience Builder: 코드가 필요 없는 포인트 앤 클릭 Experience Builder를 사용하여 포함된 경험을 신속하게 생성합니다. 따라하기 쉬운 지침을 제공하는 3D 콘텐츠, 비디오, 이미지 및 텍스트를 사용하여 고객 및 기술자 셀프 서비스를 강화하세요. • 통합 검색: 자체 해결 환경 내에서 직접 검색 기능을 제공하여 정보에 대한 사용자 액세스를 향상시킵니다. • 시각적 검증: 이미지 인식과 함께 AI 기반 객체 및 상태 감지를 사용하여 절차 준수를 촉진하고 작업이 올바르고 안전하게 완료되었는지 확인합니다. • 즉각적인 지식 공유: 링크, QR 코드 또는 CareAR 모바일 앱을 통해 디지털 작업 지침을 즉각적이고 쉽게 게시할 수 있습니다. • 풍부한 분석 및 대시보드: 관리자, 관리자 및 팀 리더가 사용할 수 있는 CareAR의 상세한 대시보드 및 분석을 사용하여 팀이 현장 문제를 해결하는 방법에 대한 더 깊은 통찰력을 얻으십시오. • 설문 조사: CareAR의 설문 조사 빌더를 사용하여 조직에 중요한 핵심 성과 지표를 계측하고 신속한 반복을 위해 고객과 기술자로부터 구조화된 피드백을 수집합니다. • 진정한 ROI: CareAR에서 제공하는 데이터를 활용하여 성과 개선, 파견 편향 증가, 해결 시간 단축, 트럭 출동/현장 방문 감소, 최초 수리율 향상 측면에서 투자 수익을 결정합니다. • ServiceNow: ServiceNow용 CareAR은 ServiceNow CSM, FSM 및 ITSM과 호환됩니다. • Salesforce: Salesforce용 CareAR은 Salesforce Service Cloud 및 Field Service Management에서 CareAR과 호환됩니다. • API: 웹 API를 통해 CareAR을 자체 고객 서비스 또는 현장 서비스 관리 애플리케이션에 쉽게 통합합니다.

SynergyXR

synergyxr.com

SynergyXR: XR 솔루션으로 미래를 혁신하다 회사 개요 덴마크 오르후스의 활기 넘치는 도시에 자리잡은 SynergyXR은 확장 현실(XR) 환경에서 혁신의 등대 역할을 하고 있습니다. 제조 및 에너지 분야에 대한 깊은 이해를 바탕으로 탄생한 당사는 비즈니스 기술의 최전선에 증강 및 가상 현실 도구를 제공하는 데 특화된 강력한 기업으로 성장했습니다. 우리의 전문 지식은 단지 미래 지향적인 솔루션을 만드는 데만 국한되지 않습니다. 오늘날의 역동적인 비즈니스 요구에 맞게 접근 가능하고 실용적으로 만드는 것이 중요합니다. 최첨단 기능 SynergyXR에서는 단지 도구를 만드는 것이 아닙니다. 우리는 경험을 조각하고 있습니다. 우리 제품은 단순한 소프트웨어 그 이상입니다. 이는 새로운 차원의 상호 작용과 협업으로 향하는 관문입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 기능에 중점을 둔 당사의 XR 솔루션은 귀하의 비즈니스 프로세스에 원활하게 통합됩니다. 몰입형 교육 모듈부터 대화형 제품 시연까지, 증강 현실과 가상 현실이 유행어 그 이상임을 보장합니다. 이는 현대 비즈니스 성공을 위한 필수 도구입니다. 비교할 수 없는 가치와 솔루션 SynergyXR을 차별화하는 것은 실제 비즈니스 과제를 해결하려는 우리의 노력입니다. 우리는 기술이 장벽이 아닌 조력자 역할을 하는 사람 우선 접근 방식을 믿습니다. 우리의 솔루션은 효율성을 높이고 혁신을 촉진하며 글로벌 팀 간의 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계되었습니다. XR 도구를 수용함으로써 기업은 기존의 경계를 뛰어넘어 협업, 교육 및 고객 참여에서 새로운 잠재력을 발휘할 수 있습니다. 확장된 현실이 귀하의 비즈니스에 일상적인 현실이 되는 SynergyXR을 통해 미래를 경험해 보세요.

AR Genie

argenie.ai

AR Genie는 AI, 증강 현실(AR) 및 Large Langauge Model(L.L.M.)을 기반으로 하는 시각적 원격 지원 도구입니다. 이를 통해 전문가는 기술자 또는 고객과 전 세계적으로 협력하여 복잡한 기술 문제를 원격으로 해결하기 위해 라이브 비디오에 AR 주석을 사용하여 시각적으로 지원하고 안내할 수 있습니다. 당사의 사용자 친화적인 도구를 사용하면 AR 안경, 모바일 장치 또는 태블릿을 사용하여 문제를 쉽게 해결할 수 있으므로 기술 용어와 관련된 혼란과 복잡성이 사라집니다. 문제 해결을 가속화하고, 고객 경험을 향상하고, 시간을 절약하고, 비용을 절감하기 위해 운영, 유지 관리 또는 교육 분야의 기술 지원 역량을 향상시키십시오.

AIRe Link

aire.link

AIRe Link는 고객과의 원격 커뮤니케이션을 위한 전문 도구입니다. 비용과 시간을 절약하고 노하우를 차세대 기술자에게 전달하세요.

ScreenConnect

screenconnect.com

이전에 ConnectWise Control이었던 ConnectWise ScreenConnect는 자체 호스팅되는 원격 데스크톱 소프트웨어 응용 프로그램입니다. 원래 2008년 Elsinore Technologies에서 ScreenConnect라는 이름으로 개발했으며 현재는 ConnectWise Inc.가 소유하고 있습니다. 이 제품은 기본 사용자가 자신의 서버, PC, 가상 머신(VM) 또는 가상 개인 서버(VPS)에서 소프트웨어를 호스팅할 수 있도록 허용하는 클라우드 호스팅 SaaS(Software as a Service) 또는 자체 호스팅 서버 애플리케이션으로 제공됩니다. . 일단 설치되면 중앙 웹 애플리케이션을 LAN(Local Area Network) 내부와 외부에서 볼 수 있습니다. ConnectWise ScreenConnect에는 독점 프로토콜이 있으며 사용자가 맞춤형 플러그인, 스크립팅 또는 다양한 통합을 구현하는 데 사용할 수 있는 개방형 아키텍처 구조를 제공합니다. 이 분야의 제품에 대해 가장 일반적으로 기대되는 기능이 있습니다. 예로는 재부팅 및 재연결, 끌어서 놓기 파일 전송, 화면 녹화, 안전 모드 지원, 다중 모니터, 명령줄 액세스, Wake-on-LAN, VoIP, 채팅 및 지원 도구의 빠른 배포를 위한 사용자 지정 도구 상자 등이 있습니다. ConnectWise ScreenConnect는 커뮤니케이션을 용이하게 하는 기능 외에도 제품 디자인, 로고, 색 구성표, 아이콘, 텍스트 문자열 및 현지화의 브랜딩 및 사용자 정의를 완벽하게 제어할 수 있는 기능도 제공합니다.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz는 검사관의 요구 사항에 맞게 선별된 플랫폼으로 검사관이 직접 검사를 수행하는 것처럼 쉽게 검사를 완료할 수 있는 도구를 제공합니다. 이러한 기능은 다음과 같습니다. 마크업 도구 - HD 이미지 및 비디오 캡처 - 모바일 및 웹 화면 공유 - HD 화상 통화 - 보고 및 분석 도구 그리고 더 또한 고객은 시작하기 위해 앱을 다운로드할 필요가 없습니다. 검사관이 해야 할 일은 고객에게 화상 통화를 시작할 수 있는 링크를 보내는 것뿐입니다. 당사의 원격 비디오 검사 플랫폼은 검사관이 검사를 효과적으로 완료하는 동시에 시간과 비용을 절감하는 데 필요한 모든 도구와 리소스를 제공합니다.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo를 사용하면 지원 상담원이 고객의 휴대폰 카메라에 액세스할 수 있는 링크를 보내 고객이 앱을 설치하지 않고도 현재 보고 있는 내용을 확인할 수 있습니다. Viewabo는 기업이 고객이 보는 방식으로 사물을 볼 수 있도록 함으로써 보다 효율적인 진단 및 문제 해결 프로세스를 제공함으로써 고객 서비스 팀의 역량을 강화합니다. 이를 통해 마찰이 줄어들고 처리 시간이 빨라지며 원격 고객 지원 경험이 향상됩니다.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning은 원격 지원을 전문으로 하는 B2B SaaS(Software as a Service) 회사입니다. 회사의 전문가가 전 세계 어디에서나 도움이 필요한 모든 사람과 가상으로 나란히 작업할 수 있는 차세대 영상 협업 서비스를 제공합니다. 회사의 클라우드 기반 솔루션은 두 개의 비디오 스트림 병합, 3D 주석 사용 등 증강 현실 기능을 적용하여 실시간 커뮤니케이션을 개선하고 어려운 문제를 해결합니다. Help Lightning은 복잡한 장비 및 제품의 설치, 검사, 교육, 서비스 및 수리에 사용됩니다. Help Lightning을 통해 고객은 최초 수리 비율 증가, 트럭 이동 감소, 인력 용량 확장, 최종 고객 만족도 증가 등 즉각적인 성능 개선을 경험하는 동시에 서비스 수익과 마진도 향상됩니다.

Streem

streem.com

StreemCore®는 즉시 사용 가능한 증강 현실(AR) 기능을 사용하는 엔터프라이즈급 원격 시각 지원 도구입니다. 다운로드가 필요 없는 대화형 비디오 협업 도구를 추가하면 기업은 원격으로 신속하게 확인하고 문제를 해결할 수 있어 진단 시간이 단축되고 문제 해결 시간이 지원됩니다. Streem의 API 또는 SDK를 사용하면 원격 AR 지원 비디오 도구를 기본 앱 및 기존 워크플로에 삽입 및/또는 통합할 수 있습니다.

Augmentir

augmentir.com

Augmentir는 세계 유일의 AI 기반 연결된 작업자 소프트웨어 제공업체입니다. Augmentir의 소프트웨어 플랫폼은 산업 기업이 오늘날 빠르게 변화하는 산업 일선 인력의 안전, 품질 및 생산성을 최적화하는 데 도움이 되는 AI 기반의 연결된 작업자 도구 모음입니다. 제조, 서비스, 에너지 및 건설 분야의 기업은 플랫폼의 디지털 워크플로우 및 원격 협업 기능과 함께 Augmentir의 AI를 활용하여 일선 운영을 최적화하고 성과 지원, 교육 및 인력 개발 분야에서 상당한 성장과 지속적인 개선을 제공합니다.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX는 쉽고 효과적이며 예측 가능한 B2C 고객 경험의 세계를 구현하고 있습니다. IrisCX는 사용자에게 결함을 포착하도록 안내하고 작업을 자동으로 문서화하여 직원이 조치를 취할 수 있도록 준비하여 시간과 자원을 절약합니다. IrisCX는 스마트 비디오를 사용하여 소비자 문제를 더 빠르게 해결합니다. IrisCX의 고객 상호작용 플랫폼을 통해 소비자는 자신의 문제를 스스로 평가하거나, 서비스 전문가와 대화할 시간을 예약하거나, 서비스 전문가에게 실시간으로 도움을 받기 위해 우려사항이 무엇인지 보여줄 수 있습니다. 기업용으로 구축된 IrisCX의 플랫폼은 소비자 자조 환경에서 데이터를 캡처합니다. 홈 제품 회사는 소비자가 제품을 선택, 설정 및 지원하는 방법에 대한 통찰력을 얻습니다. 녹화된 세션의 데이터와 분석을 사용하여 가정용품 회사는 주문형 소비자를 지원함으로써 더 나은 고객 경험을 제공하고 일반적인 문제를 엔지니어링하여 더 나은 제품을 구축할 수 있습니다.

Apizee

apizee.com

영업 및 지원 팀을 위한 실시간 영상 채팅, 화면 공유 및 공동 브라우징. Apizee는 시각적 참여 솔루션을 제공하여 기업이 맞춤형 원격 시각적 지원을 통해 복잡한 고객 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 돕습니다. Apizee는 Salesforce 및 Zendesk와 같은 리더 영업 및 지원 플랫폼에 연결된 하나의 SaaS 솔루션에 영상 채팅, 화면 공유, 공동 브라우징을 수집합니다. Apizee는 유럽에서 호스팅되는 데이터 개인 정보 보호 우선 고객 경험 플랫폼을 제공하며 에이전트 1명에서 여러 팀 및 수천 명의 사용자로 확장됩니다.

Telepresenz

telepresenz.com

Telepresenz®는 스마트 안경을 포함한 다양한 장치와 함께 사용하여 원격 전문가에게 접근하고 현장 자산을 원격으로 진단, 평가 및 문제 해결할 수 있는 증강 현실 기반의 원격 안내 및 디지털 워크플로우 시스템입니다. Telepresenz는 원격 전문가와 현장 사용자 간의 실시간 양방향 통신을 가능하게 하여 필요할 때 이러한 전문 지식을 제공하는 데 드는 비용을 절감하고 전 세계에 있는 개인과 작업하는 것을 가능하게 할 뿐만 아니라 완전히 실행 가능하게 만듭니다.

Oculavis

oculavis.de

oculavis SHARE는 기계 제조업체에 대한 고객 지원을 한 단계 더 발전시키기 위해 설계되었습니다. 봉사를 위해 세계 여행을 중단하십시오. 증강 현실을 통해 최종 사용자에게 기계 문서를 제공하거나 고객의 관점에 실시간으로 연결하고 원격으로 문제를 해결하세요.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION은 엔터프라이즈 서비스 조직에 서비스 순간에 확인, 분석, 안내 및 보고할 수 있는 기능을 제공하는 유일한 소프트웨어 플랫폼입니다. 에이전트, 고객, 기술자 및 원격 전문가는 SightCall VISION을 사용하여 통합 플랫폼에서 증강 현실(AR), 비디오 지원 및 다중 모드 생성 AI 강화 컴퓨터 비전을 결합하여 실제 서비스 문제를 시각적으로 해결할 수 있습니다. SightCall은 시각 지원 및 기업 서비스 효율성 분야의 혁신적인 글로벌 리더입니다. 2008년에 설립된 SightCall은 미국에서 가장 빠르게 성장하는 소프트웨어 회사 중 하나로 Inc. 5000 Class of 2023에 선정되는 등 혁신에 대한 찬사를 받았습니다. 이 회사는 캘리포니아주 샌프란시스코와 프랑스 파리에 본사를 두고 있습니다.