EFM(Enterprise Feedback Management) 소프트웨어는 고객, 직원, 파트너를 포함한 다양한 이해관계자로부터 피드백을 수집, 분석 및 관리하도록 설계된 종합 솔루션입니다. 이 소프트웨어를 사용하면 조직은 의사 결정을 추진하고 전반적인 성과를 향상시키는 통찰력을 수집할 수 있습니다. EFM 소프트웨어는 설문조사 소프트웨어 및 경험 관리 도구와 일부 유사점을 공유하지만 이 세 가지 범주는 서로 다릅니다. 설문조사 제품과 달리 EFM 솔루션은 특정 비즈니스 사용 사례에 맞게 맞춤화되었으며 NPS(순 추천 지수) 계산 및 CRM 시스템과의 통합과 같은 기능을 포함합니다. EFM 도구는 또한 표준 설문 조사 소프트웨어에 비해 더 포괄적인 분석 기능, 트리거 및 피드백 후 조치를 제공합니다. 한편, 경험 관리 제품은 기업이 받은 피드백을 기반으로 폐쇄 루프 조치를 취할 수 있도록 지원하는 기능을 통합하여 EFM의 핵심 기능을 향상시킵니다. EFM 소프트웨어는 다음을 제공합니다. * 다중 채널 피드백 수집: EFM 소프트웨어를 사용하면 설문 조사, 여론 조사, 인터뷰, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 피드백을 수집하여 광범위한 의견을 얻을 수 있습니다. * 실시간 분석: 이 소프트웨어는 실시간 데이터 분석을 위한 도구를 제공하여 조직이 신속하게 피드백을 해석하고 추세나 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있도록 해줍니다. * 자동 보고: 손쉽게 보고서를 생성하여 이해관계자와 통찰력을 공유하고 전략 및 운영 변경 사항을 알리는 데 도움을 줍니다. * 통합 기능: EFM 솔루션은 다른 비즈니스 시스템(CRM 및 ERP 등)과 통합되어 피드백 및 고객 상호 작용에 대한 통합된 보기를 생성할 수 있습니다. * 실행 가능한 통찰력: 이 플랫폼은 피드백을 실행 가능한 권장 사항으로 변환하여 기업이 고객 만족도, 직원 참여 및 전반적인 서비스 품질을 향상하도록 안내합니다. * 사용자 친화적인 인터페이스: 많은 EFM 도구는 직관적인 대시보드와 사용자 인터페이스를 제공하므로 사용자가 소프트웨어를 쉽게 탐색하고 효과적으로 활용할 수 있습니다. EFM 소프트웨어를 활용함으로써 조직은 지속적인 개선 문화를 조성하여 이해관계자의 요구와 기대에 부응할 수 있습니다.
새로운 앱 제출
Askem
askem.com
Askem은 웹사이트 콘텐츠의 관련성, 정확성 및 최신성을 유지하기 위한 소프트웨어로, 데이터 및 사용자 피드백을 활용합니다.
QaizenX
qaizenx.com
QaizenX는 고객, 직원, 커뮤니티 피드백을 수집하고 분석하여 의사결정을 돕는 온라인 플랫폼입니다. 다양한 템플릿과 실시간 분석 기능을 제공합니다.
Responster
responster.com
Responster는 기업과 조직이 고객 및 직원과 효과적으로 상호작용할 수 있도록 돕는 설문조사 도구입니다. 사용자 친화적인 설문 생성 및 실시간 인사이트 제공.
Recollective
recollective.com
Recollective는 고객 통찰력을 위한 온라인 연구 플랫폼으로, 가상 토론과 설문을 통해 질적 피드백을 수집하고 분석합니다.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab은 데이터 수집, 분석 및 해석 도구를 제공하는 플랫폼으로, 비즈니스에 통찰력과 솔루션을 제공합니다.
Informizely
informizely.com
Informizely는 웹사이트에서 설문 조사를 통해 고객 피드백을 수집하고, 이를 통해 인사이트를 도출하여 비즈니스 성장을 지원하는 도구입니다.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary는 웹사이트에서 고객 리뷰를 수집하고 표시하여 고객 신뢰를 구축하고 전환율을 높이는 도구입니다.
Marcom Robot
marcomrobot.com
Marcom Robot은 마케팅 리드의 데이터를 최적화하고 이메일 유효성을 검증하며, 쉽게 랜딩 페이지를 생성할 수 있는 앱입니다.
Mopinion
mopinion.com
Mopinion은 웹, 모바일, 이메일 등 디지털 채널에서 사용자 피드백을 수집하고 분석하는 소프트웨어입니다.
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes는 제품 개발과 릴리스 관련 정보를 공유하여 팀 간 소통을 개선하고 사용자가 업데이트에 참여하도록 돕는 도구입니다.
Centercode
centercode.com
Centercode는 베타 테스트 및 고객 피드백 수집을 자동화하여 제품 개발을 지원하는 플랫폼입니다. 사용자 피드백을 분석하고 개선을 도와줍니다.
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics는 설문 조사와피드백 수집을 자동화하는 플랫폼으로, 사용자 맞춤형 설문을 작성하고 데이터 분석을 지원합니다.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack는 구독자 유치 및 유지 경험을 자동화하고 개선하여 기존 고객을 유지하는 플랫폼입니다.
Simplesat
simplesat.io
Simplesat는 고객 피드백을 수집하고 분석하는 도구로, CRM 시스템과 통합되어 고객 만족도 향상에 기여합니다.
SmileBack
smileback.com
SmileBack은 MSP를 위한 고객 만족도 플랫폼으로, IT 전문가들이 피드백을 수집하고 분석하는 도구입니다.
Nicereply
nicereply.com
Nicereply는 고객 피드백을 신속하게 수집하고 분석하여 고객 경험을 개선하는 설문 조사 플랫폼입니다.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox는 웹 및 모바일 앱의 사용자 상호 작용을 분석하여 데이터 기반 의사 결정을 지원하는 디지털 경험 분석 플랫폼입니다.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact 앱은 여러 이해관계자가 공동 목표를 위해 협력하여 디지털 임팩트 네트워크를 설계하고 구축하며 배포할 수 있게 해줍니다.
UseResponse
useresponse.com
사용자 반응은 고객 피드백, 헬프 데스크, 라이브 채팅 및 지식 기반 도구를 통합하여 기업이 고객의 요구를 이해하도록 돕는 플랫폼입니다.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst는 사용자의 피드백을 통해 의사 결정을 지원하고, 사용자 경험을 향상시키기 위한 연구 및 테스트 플랫폼입니다.
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe는 아이디어 수집, 검증, 로드맵 최적화 및 제품 건강 측정을 지원하는 통합 제품 관리 솔루션입니다.
Howazit
howazit.com
Howazit은 고객과의 효율적인 소통을 지원하는 자동화된 플랫폼으로, 커뮤니케이션 과정을 간소화하여 고객 만족도를 높입니다.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill은 고객 피드백 데이터를 분석하고 통찰력을 제공하는 플랫폼으로, 비즈니스가 고객 경험을 개선하도록 돕습니다.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche는 고객 피드백을 신속하게 분석하여 실행 가능한 통찰력을 제공하는 플랫폼입니다. 별도의 설정 없이 사용 가능하며, 모든 피드백을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
Caplena
caplena.com
Caplena는 AI 피드백 분석 플랫폼으로, 브랜드가 고객과 직원 피드백을 효과적으로 분석하고 통찰력을 얻는 데 도움을 줍니다.
Wordnerds
wordnerds.ai
워드너즈는 언어를 이해하도록 컴퓨터를 가르치는 솔루션을 제공하는 앱입니다. 비정형 텍스트 데이터를 분석하여 인사이트를 제공합니다.
Listen360
listen360.com
Listen360은 고객 피드백과 리뷰 관리 플랫폼으로, 기업이 고객 경험을 개선하고 관계를 강화할 수 있도록 돕습니다.
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance는 소규모 및 중대형 비즈니스를 위한 웹 기반 호텔 관리 소프트웨어입니다. 예약, 객실 관리 및 온라인 평판 관리 기능을 제공합니다.
UserReport
userreport.com
사용자 보고서는 사용자 행동과 선호도를 분석하여 피드백을 수집하고, 기업이 제품을 개선할 수 있도록 지원하는 도구입니다.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo는 웹사이트 및 앱에서 사용자 피드백을 실시간으로 수집하는 소프트웨어로, 비즈니스가 설문 조사와 피드백 위젯을 통해 통찰력을 얻도록 돕습니다.
